Notificacion Registro de PQR SERVICIOS

AMBIENTALES DE CORDOBA S.A.S E.S.P.

Recibidos

provisional.seacorsaesp@gmail.com 22 abr
2021 9:53
para mí

Señor usuario para la empresa SERVICIOS AMBIENTALES DE CORDOBA S.A.S

E.S.P., es importante atender su solicitud.
“El número de radicado de su petición es el: , sin embargo es importante para
nosotros informarle que teniendo en cuenta la contingencia que estamos viviendo
por el COVID 19 la Gerencia de la empresa SERVICIOS AMBIENTALES DE
CORDOBA S.A.S E.S.P., bajo CIRCULAR N° 009 DEL 01 de junio de 2020
suspende la atención al público de manera presencial en todas las oficinas de
PQR hasta el día 01 de julio de 2020, no obstante se disponen todos los canales
virtuales, pagina web, correos electrónicos y líneas de atención habilitados por la
empresa para recibir, peticiones y consultas referentes al servicio que presta la
empresa”
De conformidad con lo establecido en el artículo 158 de la Ley 142 de 1994, toda
entidad o persona prestadora de los servicios públicos y vigilada por La
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios de que trata la citada ley,
tiene la obligación de resolver las peticiones, reclamaciones, quejas y recursos
que presenten los suscriptores o usuarios dentro de un término de quince (15)
días hábiles, contados a partir de la fecha de su presentación.

De acuerdo a su PQR, si se requiere realizar vista técnica domiciliaria, se le estará

suministrando información sobre ello a través de su línea telefónica y/o correo
electrónico, con el objetivo que se encuentre presente durante el proceso de
ejecución de esta actividad.
Sin embargo, si se requiere de prácticas de pruebas para atender su solicitud, en
forma posterior y en escrito independiente esta empresa a través de un auto de
ampliación de términos informará la fecha máxima para otorgar una respuesta
definitiva a su reclamación.
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