Calidad de atención a un paciente
Atención médica adecuada, confidencial, trato
digno y respetuoso, con información clara,
oportuna y veraz.
Acceso a los servicios y cobertura implica que
toda persona y comunidad tenga acceso, sin
discriminación alguna.
Continuidad de los tratamientos sin
interrupciones, pese complejidad del sistema
sanitario y participación de diversos
profesionales
Información sobre medicación prescrita
ventajas y efectos secundarios de los mismos.
Comprender las necesidades y expectativas,
además de tener una comunicación asertiva y
saber responde las preguntas de los pacientes.
Tiempo de espera de citas en clínicas es de 10
días o menos, en Essalud 18 días y el Minsa 19
días
Satisfacción del paciente
En su gran mayoría se dan situaciones que no
generan una satisfacción por parte del paciente
hacia los médicos y/o el equipo de enfermería.
La información suele ser en general y no
especifica, con respecto al trato suele carecer
de cortesía y educación.
La satisfacción es inconstante, no hay muchos
“cupos” para acceder a dichos servicios, el
sistema suele caerse o simplemente no todos
cuentan con ese acceso.
Suelen ser largos los tratamientos y entra a
tallar mucho el tiempo de espera que te dan
para poder obtener una cita con tu médico.
Totalmente básico y general la información que
mantienen sobre la medicación.
Aunque no se dan en todos los casos.
Así como encontramos médicos que cumplen
con nuestras expectativa de atención y buena
comunicación. Hay médicos que están
robotizados con ellos no hay cierta
comunicación y por lo mismo no da la
confianza como para hacerle las preguntas en
el momento.
En el sistema de Essalud para agendar las citas
u obtener análisis o exámenes suelen ser
muchos más días o hasta te dicen que hay citas
dentro de un mes o dos, claro con el médico
que sigue el caso. Si no te dan una cita con otro
médico y es como volver a empezar.