PLANES DE MERCADEO- EL PLAN DE MERCADEO

SARA CARRERO

LINA NARVÁEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

PRE GRADO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ

2020
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Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVO 4
DESARROLLO 5
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INTRODUCCIÓN

El plan de mercadeo para la organización, busca aplicar los conocimientos

suficientes para aplicarlos en la organización seleccionada para generar mejoras en la
productividad, estrategias de marketing y analizar la competencia con nuevos objetivos. Con
ello obtener la necesidad de mercado y con ello buscar la solución para generar un impacto
positivo en ámbito laboral.
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OBJETIVO

Implementar los conocimientos obtenidos desarrollando así, un plan de mercado para la

organización selecciona generando unos ajustes para la mejora continua.
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DESARROLLO

Resumen ejecutivo

Claro es una compañía de telecomunicaciones, prestadora de servicios de telefonía móvil,

internet y televisión, en donde garantiza a América Latina la excelencia de sus servicios.
Claro además es una compañía en donde maneja estrategias de marketing al público siendo
comercial, asesora de ventas de equipos de tecnología como lo son smartphones, equipos de
cómputo, equipos de televisión y equipos de entretenimiento (consolas de video juegos).

Objetivo

Garantizar ser potencial número uno en América Latina, con ello prestar el mejor servicio de
telecomunicaciones.

Estrategias

Ampliar el portafolio de servicios, generando gran variedad de selección en los ámbitos

personales (plan móvil para smartphones, plan de hogar como internet y telefonía) y
garantizar el mejor aliado de tecnologías para obtener los productos de equipos de tecnología.

Presupuesto.

Claro, contrata a más de 1000 empleadores, para dividirlos por campañas en donde cada
campaña realiza la venta específica de cada servicio. Con ello genera un presupuesto inicial
de $ 100.000 de pesos.

El resultado esperado es llegar a la meta de $400.000 de pesos, con el fin de mejorar la

productividad y continuar viendo mejoras en los resultados.

Cronograma.

PERÍODO PST. INICIAL PST. OBTENIDO

Enero $100.000 $400.000

Marzo $400.000 $700.000

Nota. Creación propia, contenido (Pst. Presupuesto)

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ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

AMENAZAS FORTALEZAS

 Competencia de crecimiento  Amplio portafolio de servicios

 Mejores planes de pospago y  Cobertura nacional en puntos de
prepago venta, telefónica y web
 Oferta amplia en precios y cobertura
nacional

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

 Regulación de precios por parte del  Mejora de tarifas

estado, como estrategia de  Variedad de portafolio
antimonopolio  Cobertura 4G nacional
 Problemas de cobertura  Aumento de su velocidad de banda
 Competitividad en el portafolio ancha

Nota. Fuente propia.

Claro a nivel nacional, maneja una competitividad de mercado frente a otros operadores de
telecomunicaciones como lo son Tigo, ETB, Avantel, Virgin, y Movistar. La competitividad más
grande de mercado es Movistar.

El análisis obtenido en la operación vs productividad de Movistar, manejan los mismos terminos y

condiciones, garantiza al público una variedad enorme en su portafolio de servicios y productos,
incrementa su productividad al 70% de lo planeado inicialmente. Y con ello la competencia frente a
valores al público.

COMPETITIVIDAD
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Nota. Fuente Wasap Ninja 27/09/2020

PLAN DE MERCADEO

Se optó por implementar una mejora en los siguientes factores.

1. Promociones de ventas. Realizar mensualmente un análisis de las promociones vs la

productividad. Con ello se busca generar una fiabilidad con el cliente en cada época del año.
Garantizando así ser #1 en promociones.

2. Marketing Digital. Utilizar la mejor herramienta del siglo 21 para generar nuevas
oportunidades de mercadeo. Creando contenido llamativo para el público. Con ello trabajar
con las emociones de los clientes.

3. Merchandising. Ubicar estratégicamente cada uno de los puntos a nivel nacional,

mejorando así la cobertura implantada. Manejar una única estructura en todos los puntos de
ventas y servicio.

4. Servicio. Con ello se busca implantar una buena imagen al cliente, capacitando de manera
eficaz y de calidad a todo el grupo de empleadores de Claro para garantizar que cada tipo de
clientes se sientan contentos con la calidad del servicio obtenido.
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CONCLUSIONES

Con el plan de mercadeo se busca reajustar la estructura inicial de Claro, empresa de

telecomunicaciones, generar un impacto positivo en la productividad de la compañía y con
ello lograr el objetivo de fidelizar a cada uno de los clientes. Mejorar el portafolio de
servicios creando variedad de costos y de servicios con diferentes tipos de opciones.

El punto clave es mejorar las estrategias de marketing realizadas en un período de cada mes,
no conformarse con una racha de buenos resultados.

El plan de mercadeo propuesto es implementar una asociación de compañías terceras que

logren trabajar como aliados estratégicos de telecomunicaciones para la productividad,
generando así un impacto #1 en servicio, en expansión, y en productividad.
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REFERENCIAS

● Sitio web obtenido: Wikipedia, la enciclopedia libre, URL

https://es.wikipedia.org/wiki/Claro_(Colombia)