La gestión es más del ser

Y la Administración más del saber

Diferencias de Gestión y Management

Gestión: estilo de liderazgo de las personas (intervención del hombre en la empresa)

Administración: Conjunto de teorías prácticas para la gestión y dirección de empresa

1. ¿Cuáles son las tres formas de administración pública según el libro ‘Política’ de
Aristóteles?

 Monarquía o gobierno de uno solo (que puede convertirse en tiranía).

 Aristocracia o gobierno de una élite (que puede convertirse en oligarquía).
 Democracia o gobierno del pueblo (que puede volverse anarquía).

2. ¿Hacia dónde se centra la atención de la administración científica y qué permite

organizar?
En este sentido, la administración científica desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba
(del obrero hacia el supervisor y el gerente) y de las partes (obreros y cargos) hacia el todo
(organización empresarial). La atención se centra en el método de trabajo, en los
movimientos necesarios para la ejecución de una tarea y en el tiempo estándar
determinado para ejecutarlo. Esta orientación analítica y detallada permite la
especialización del obrero y la reagrupación de los movimientos, operaciones, tareas,
cargos, etc., que constituyen la Organización Racional del Trabajo (ORT).

3. ¿Cuál es la preocupación de la corriente administrativa de anatomistas y fisiólogos?

La preocupación básica de esta corriente es aumentar la eficiencia de la empresa

mediante la forma y disposición de los órganos componentes de la organización
(departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. De ahí el énfasis en la anatomía
(estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización.

4. ¿Qué diferencias existen entre la corriente anatomista y la administración científica?

La corriente anatómica y fisiológica desarrolla un enfoque opuesto al de la administración

científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) y del todo
(organización) hacia las partes (departamentos). La atención se fija en la estructura
organizacional, en los elementos de la administración, en los principios generales de ésta y
en la departamentalización.

5. ¿Cuáles son los dos hechos de los orígenes del enfoque administrativo clásico?

 El crecimiento endógeno acelerado y desorganizado de las empresas produjo una

creciente complejidad en su administración y exigió un enfoque científico más
depurado para sustituir el empirismo y la improvisación hasta entonces
dominantes.
 La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones para
obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y enfrentar la competencia
cada vez mayor entre las empresas.

6. ¿Cuáles son los elementos estándares de producción de Taylor?

Los elementos de aplicación de la administración científica en los estándares de

producción son: estandarización de máquinas y herramientas, métodos y rutinas para
ejecución de tareas y premios de producción para incentivar la productividad.
 7. ¿Qué es el tiempo estándar de Taylor?

El estudio de tiempos y movimientos o determinación del tiempo medio que requiere un

operario común para ejecutar la tarea. A ese tiempo medio se adicionan otros tiempos
básicos y muertos (esperas, tiempos destinados a las salidas del operario de la línea para
sus necesidades personales, etc.) para obtener el llamado tiempo estándar. Con esto se
estandarizaba el método de trabajo y el tiempo de ejecución.

8. ¿Cómo puede hacerse mejor el trabajo como lo describió Taylor?

Estandarizando el método de trabajo y el tiempo de ejecución.

9. Concepto de Eficiencia.

La eficiencia se relaciona con la mejor manera de hacer o realizar las cosas (métodos de
trabajo) a fin de que los recursos se apliquen de la manera más racional posible. La
eficiencia se preocupa por los medios y los métodos más indicados que deben tenerse en
cuenta durante la planeación para asegurar la optimización de los recursos disponibles.

10. ¿Qué es la productividad?

La consecuencia directa de la eficiencia es la productividad, que puede definirse como la

elaboración de una unidad de producto por una unidad de tiempo; en otros términos, es el
resultado de la producción de alguien en un determinado periodo. Cuanto mayor sea la
eficiencia, mayor será la productividad.

11. ¿Qué es una tarea?

Es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la

organización. La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo
en una organización.

12. ¿Qué se entiende por cargo?

Es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. Cada cargo tiene uno o
más ocupantes que ejecutan determinadas tareas específicas.

13. ¿Qué es el diseño por cargos?

Es especificar su contenido (tareas), los métodos de ejecutar las tareas y las relaciones con
los demás cargos existentes. El diseño de cargos es el proceso mediante el cual éstos se
crean, se proyectan y se combinan con otros cargos para la ejecución de tareas mayores.

14. ¿Qué es el tiempo estándar?

Es el tiempo medio necesario para que un operario normal realice la tarea debidamente
racionalizada y equivale al nivel de eficiencia representado por el 100 %. La producción
individual que alcanza 100 % de eficiencia se renumera conforme al número de piezas
producidas. Por encima de 100 % de eficiencia, la remuneración por pieza se incrementó
con un premio por producción o incentivo salarial adicional que aumenta a medida que se
le eleva la eficiencia del operario.

15. ¿Cuáles son los principios de la administración científica de Taylor?

 Principio de planeación.
 Principio de preparación
 Principio de control.
 Principio de ejecución.

16. ¿En qué aspectos se apoya el Sistema Ford?

 La progresión del producto a través del proceso productivo es planeada, ordenada

y continua.
 El trabajo se entrega al trabajador en lugar de que éste lo busque.
 Las operaciones se analizan en sus elementos constituyentes.

17. ¿Qué es la división del trabajo?

Es la distribución de tareas entre los individuos o grupos sociales, de acuerdo con la

posición que cada uno de ellos ocupa en la estructura social y en las relaciones de
propiedad. Cada persona o grupo se vuelve un especialista para realizar un tipo específico.

18. ¿Qué es especialización?

Es la distribución de diferentes actividades entre personas con el propósito de aumentar el

potencial de sus capacidades, economizar tiempo, adquirir habilidades por medio de la
capacitación y la práctica y en consecuencia aumentar la producción, reducir los costos y
la economía de escala.

19. ¿Qué es la fatiga?

Es el cansancio producto del trabajo continuo y puede ser físicas o psicológica.

20. ¿Qué es la autoridad?

Es el derecho de dar órdenes y esperar obediencia.

21. ¿Qué es una cadena de mando?

Es la línea de autoridad que vincula las posiciones de la organización y especifica quien

subordina a quien.

22. ¿Qué es la jerarquía?

Es el conjunto de niveles de autoridad que existen en la organización.

23. ¿Qué se entiende por departamentalización?

Es el nombre que se le da a la especialización horizontal en la organización a través de la

creación de departamentos para cuidar de las actividades organizacionales.

24. ¿Qué es la departamentalización por funciones?

Es la que consiste en la agrupación de actividades y procesos, consiste en la agrupación de

actividades y procesos, consiste en la agrupación de actividades y tareas de acuerdo con
los principales procesos de desarrollo en la organización.

25. ¿En qué consiste la visión estratégica?

Es un ejercicio que consiste en pensar cuidadosamente sobre la dirección que debe tomar
la empresa para tener éxito. Implica seleccionar los mercados en los que se participará,
colocar a la empresa en una senda estratégica y prometerse a seguir dicha ruta.

Considerando las tres funciones de base de la empresa [Soberanía, Protección y Riqueza], la Dra. Renée
Bédard promueve que se reconozca el rol central del ser humano en la ciencia administrativa [cuyo ADN
lleva la impronta de asumir el rol del Homo œconomicus] y en el proceso organizacional. Para ello,
postula un modelo filosófico que integra en el desempeño organizacional o gerencial, los principios
esenciales del ser humano: Ontología [para la persona, la ontología determina su ‘manera’ de habitar lo
real, de orientarse en medio de las cosas y de encontrar una salida en la búsqueda de sí]; la Praxeología
[lo visible en el rombo – las competencias, prácticas y conductas de ese capital humano; la Axiología
[los valores individuales, sociales y culturales, en donde la ética y la moral son fundamentales; y la
Epistemología [Validación, proceso crítico, procedimientos de validación, metodología, teoría del
conocimiento –La Verdad-] como Ciencia de las ciencias. Conjuga todo [bidireccional –
multidimencionalmente] en un ‘Rombo/icebergBédard’, en el que se manifiesta el principio aristotélico
donde ‘el todo es más que la suma de las partes’, cuya utilidad permite diagnosticar la magnitud
orgánica entre lo que no se ve y lo que se muestra, como instrumento de análisis para el óptimo
gerenciamiento organizacional. No cabe duda que el comportamiento que dimana de una gestión
gerencial empresarial así concebida no admite [anula] toda desviación o manifiesto de conducta reñida
con las normas, sanas costumbres, buenos hábitos, adecuado proceder, transparente desempeño y/o
buenas prácticas organizacionales, preceptuadas, incluso, por normas internacionales tales como las ISO,
entre las cuales podemos encontrar ISO 14001[Gestión Ambiental], ISO 18001 [Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo – Un lugar de trabajo más seguro – Confianza del accionista – Moral – Reduce
Costos -], ISO 26000 (Responsabilidad Social Empresarial], por mencionar algunas relevantes que
buscan estandarizar un desempeño general de todas las empresas del planeta en pro de una mejor, más
equitativa y justa acción interacción social entre el mercado, los oferentes, los demandantes, las
relaciones laborales que se conjugan y, en general, las relaciones antropogénicas que del proceso se
derivan creando conciencia de una interdependencia de todos los actores cuando de la salud del planeta
Tierra se trata.

El Rombo y las cuatro Dimensiones Filosóficas

Inspirado en los Fundamentos del Pensamiento y Prácticas Administrativas, el trabajo de Bédard,
evidencia una visión holística, sustentada por su amplia experiencia y metacognición, favorecida por las
diversas locaciones mundiales en que ha ejercido profesional e interdisciplinariamente. En este sentido,
tres aspectos son relevantes; el primero, relacionado a la importancia que para Bédard reviste la ética, la
deontología y la moral, entre cuya consideración se rescata que, pese a todo esfuerzo universal, se
muestra difícil lograr la inserción de estos valores fundamentales en la administración por ser
considerados de ajena naturaleza. En segundo aspecto, la importancia que Bédard le concede a la
dimensión ontológica sobre las restantes tres dimensiones de su modelo, así como a la ética; y, el tercer
aspecto relacionado con la flexibilidad de su modelo, ya que puede ser una herramienta operativa
[herramienta de observación, de cálculo o de previsión]; además, tiene la virtud de ser una herramienta
descriptiva, expositiva o explicativa, inductiva o predictiva, lo que le convierte en un mecanismo
esencial de reflexión, de búsqueda y de acción (v. Bédard, 2003, pp.70, 76, 77,83), en cuyo caso, la
buena praxis gerencial estaría sólidamente encaminada a promover mayor bienestar social inscribiendo a
la organización, como veremos, en las buenas prácticas gerenciales, amigables a un desarrollo
sustentable, en términos holísticamente planteados en este blog.

Aplicación Del Modelo Bédard

La Praxeología
Señala Bédard que, esta dimensión exhibe una parte sensible-visible que puede ser percibida por la vista
y el resto de los sentidos;en consecuencia, contempla el estudio de las prácticas y conductas de las
personas. Las palabras claves acá: actuar-conducir, generar-producir-fabricar obras, materiales,
herramientas, resultados e, incluso, habilidades. Todo esto está relacionado [conjugado] a aspectos
industriales/empresariales fabriles de productos y/o servicios en los que el hombre/máquina, mediante su
desempeño productivo, ponen de manifiesto la expresión consciente/inconsciente de un paradigma, de
hábitos, usos y costumbres susceptibles y necesarias de ser modeladas si están divorciadas y, más aún,
son nocivas al medioambiente, al entorno, a la escasez ecológica, la contaminación y/o el cambio
climático; siendo así, es la gerencia organizacional es la primer responsable en velar por modelos
empresariales que incluyan en su cadena de valor todos los elementos, enfoques, aspectos necesarios que
coadyuven a alcanzar el desarrollo sustentable. 

La Epistemología

Considera Bédard que, esta dimensión prevé el lugar donde acontece un problema, se proyecta,
circunscribe o efectúa. Sustenta y contiene toda la teoría cognoscitiva o erudición, permitiéndole estudiar
el conocimiento en general y las ciencias como modalidad y como tipo particular de conocimiento;
teniendo por objetivo la búsqueda de la verdad, representada en este momento por los términos
fiabilidad y validez [teoría del conocimiento, validación – procedimiento de validación-, metodología, y
proceso crítico]. Es el campo relevante de la iniciativa, del intelecto superior que atienda a la coherencia
y concatenación de conocimientos multidisciplinarios e interdisciplinarios que, armónicamente
convergente, promuevan un ser dasein superior en concordancia y reciprocidad manifiesta con la
evolución de los valores y principios que distinguen la especie humana.

La Axiología

Bédard afirma que, esta dimensión atiende el campo de los valores colectivos e individuales, en tanto
valores morales y culturales, así como la esencia que determina costumbres, abarcando el campo de la
ética y la moral, siendo que el valor determina lo que es valedero [bien fundado, digno de ser creído,
aceptable, ejecutado, admisible]. Los descriptores de esta dimensión: legitimación, valores personales,
sociales y culturales. Esa legitimación proviene de dos fuentes esenciales. Por una parte, la fuerza y
calidad de la norma que regula el proceder para la administración pública [cuyo accionar legal/legítimo
está en el desempeño sólo y exclusivamente de lo que la Ley le faculta] y de las personas
naturales/jurídicas [cuyo accionar se desenvuelve exclusivamente en el ámbito de lo que la Ley no
prohíbe]; por otra parte, la visión colectiva que para sí se dan las naciones que, en un mundo
globalizado, interconectado y pluricultural, están conociendo, generando o produciendo una nueva
realidad sobre la base de un sincretismo cultural nunca antes visto. Estas variables, muchas veces crean
fenómenos mejorados sobre procesos empíricos -ensayo-error- dignos de seguimientos meticulosos del
más alta nivel y con la mayor inclusión posible. Por ej., principios como el de Renta Básica Universal,
Moneda Única, Igualdad de Género, Postverdad, Cisnes Negros o impunidad Gubernamental, entre
otros, son todos procesos que impactan, no sólo a las organizaciones empresariales, sino a toda la
colectividad y al planeta.

La Ontología
Para Bédard, esta dimensión contempla al conocimiento del ser y evalúa los fundamentos conceptuales
de la realidad, comprende los paradigmas fundadores que implican, tanto el marco teórico reconocido,
como también, el conjunto de disposiciones adquiridas por los miembros de una comunidad como las
leyes, los procedimientos, los modelos y los ejemplos, procedimientos y esquemas. Obsérvese que las
cuatro dimensiones no están separadas sino son parte de una misma realidad pues, apoyando a Bédard,
están en interacción de una manera armoniosa, se complementan e interrelacionan,estando íntimamente
articuladas y convergentes; es decir, cada una condiciona la presencia de las otras tres dimensiones en la
concepción de una gerencia vivencial-existencialista e integral. Es, de suyo propio, la demanda de
conciencia y la demanda moral interactuado y procesando constantemente la historia con los hechos.
Como catedrático, indico siempre en salones y pasillos del campus universitario: ‘Liberté, égalité et
fraternité; frase acuñada durante la Revolución Francesa por un mundo mejor, no ha tenido una
evolución armónica, convergente y fecunda en su legado pues, en muchos casos: la Libertad se convirtió
en libertinaje; la Igualdad mutó a comunismo y, lo que es peor, la Fraternidad [el amor propio por el
prójimo, por la especie humana, por su entorno, por las demás especies y recursos naturales del mundo],
fue desterrada progresivamente del Storyboard del siglo XIX, XX y lo que va del XXI. He allí la
importancia de la visión de Bédard sobre los Paradigmas fundadores, ya que es vital para recapacitar en
la necesidad de mantener en la línea del correcto accionar a las empresas, a la gerencia organizacional, a
los ciudadanos, consumidores y electores, verdaderamente bien informados, en el camino del Capital de
Conocimiento; sólo si en la alforja de cada neurona existe conciencia y conocimiento podrá el Homo
sapiens sapiens conquistar un futuro mejor, en desarrollo sustentable y, aunque sea probabilístico, es el
mejor indicador propositivo y prospectivo que tenemos.
En conclusión, el Rombo Bédard es una valiosa contribución,entre otras, a la gnoseológica, comprendida
como un proceso de aprehensión del conocimiento desde la cual el investigador, a partir de su entorno
cotidiano e individual, define una relación con los fenómenos, con otros hombres, e,incluso, con lo
ulteriormente esencial; el conocimiento científico está caracterizado por ser un proceso progresivo y
gradual, llevado a cabo por elhombre para optimizar su entorno, evolucionar individualmente como parte
de la especie humana. 

El punto medular de la ética, moral y deontología que sustenta la gnoseología gerencial, en la teoría
administrativa organizacional, obedece a un proceso constante de ocasos y génesis de paradigmas, de
crisis/cambios recurrentes, de desaprender y reaprender al menor costo posible, que ha marcado la
historia de la humanidad desde sus orígenes,sin menospreciar muchos factores comunes en esa ecuación,
que arroja una sociedad en lucha constante por el progreso, el estado de bienestar, el mantenimiento y
desarrollo de postulados fundamentales para la convivencia pacífica y la pervivencia en el planeta tierra;
desde este enfoque, el Rombo filosófico de la Dra. Bédard complementa y guarda perfecta armonía, en
el dasein gerencial, con el Informe Brundtland y su famoso postulado sobre el desarrollo
sostenible definido como aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer las
necesidades de las futuras generaciones. En este sentido, Arnoldo José Gabaldón[1]sostenía que ‘es la
sociedad quien juega un papel determinante en crearle al Estado una conciencia ecológica que oriente
sus políticas y estrategias de desarrollo’[2]; inherentemente, reposa sobre las empresas estar a la
vanguardia proactiva y propositiva para que las organizaciones, en su Praxeología económica, tengan un
desempeño en un ambiente que garantice a todos los integrados a las correspondientes cadenas de valor,
un accionar ciertamente sustentable, ello será agradecido por las futuras generaciones y será nuestro
mejor y mayor legado.

Si estudio la administración garantizo el cumplimiento de objetivos a través del buen manejo y

racional de los recursos

Uso de recursos en un sentido

La Ventana de Johari es una herramienta de psicología cognitiva creada por los
psicólogos Joseph Luft y Harrington Ingham1 —las primeras letras de cuyos nombre
conforman la palabra Johari— para ilustrar los procesos de interacción humana. Este modelo
se utiliza generalmente en grupos de autoayuda y en ejercicios corporativos de dinámica de
grupo a modo de heurística.
Este modelo de análisis ilustra el proceso de comunicación y analiza la dinámica de las
relaciones personales. Intenta explicar el flujo de información desde dos puntos de vista, la
exposición y la realimentación, lo cual ilustra la existencia de dos fuentes: los «otros», y el
«yo».
La teoría se articula mediante el concepto de espacio interpersonal, que está dividido en
cuatro áreas —cuadrantes—, definidas por la información que se transmite.

Ventana de Johari1 Yo conozco Yo desconozco

Los demás conocen Área libre Área ciega

Los demás desconocen Área oculta Área desconocida

Estos cuadrantes están permanentemente interactuando entre sí, por lo que, si se produce un
cambio en un cuadrante, este afectará a todos los demás.
Charles Handy llama a este concepto la «casa de cuatro habitaciones de Johari». La primera
habitación (área libre) es la parte de nosotros mismos que los demás también ven. La número
dos (área ciega) lo que los otros perciben pero nosotros no. La tercera (área oculta) es el
espacio personal privado y la última habitación (área desconocida) es la parte más misteriosa
del subconsciente o del inconsciente que ni el sujeto ni su entorno logran percibir.
Según la teoría, la persona en la que predomina el cuadrante libre o «abierto» funciona de
manera más armónica y sana, pues se muestra tal cual es y como es, se conoce a sí misma y
no vive con miedo a que los demás la conozcan. Aunque este punto entra en conflicto con
personalidades introvertidas que, sin mostrarse tal y como son, también son sanas.

MANAGEMENT: Todas aquellas cosas que en el mundo de la Administración se discuten y se

ejecutan

Quien administra planea y quien gestiona ejecuta

La gestión tiene una perspectiva desde lo táctico en el uso de recursos

Dirección: es la sumatoria de procesos para la gestión con conocimiento de Administración

Teoría científica (Taylor): Busca eficiencia en la productividad

Teoría de las restricciones: necesidad de no producir por producir

La producción invita a tener más utilidades que la misma venta

Diferencia de utilidad y rentabilidad

Una empresa que es rentable siempre es útil

Una empresa útil no siempre es restable

UTILIDAD (GANANCIA)

Valor del producto vendido, descontando el costo de los insumos y la

depreciación, pagos a los factores contratados, tales como salarios, intereses y
arriendos. Por lo tanto, la ganancia es la retribución implícita a los factores
aportados por los propietarios de un negocio o una empresa.

Utilidad, provecho o beneficio de orden económico obtenido por una empresa en el

curso de sus operaciones. Es la diferencia entre el precio al que se vende un
producto y el costo del mismo. La ganancia es el objetivo básico de toda empresa
o negocio. El objetivo es reducir sus costos lo más posible, atrayendo a la vez a los
demandantes de los bienes o servicios que produce para vender éstos al mayor
precio posible.

RENTABILIDAD

La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o

ganancia; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera mayores ingresos
que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos,
un área o departamento de empresa es rentable cuando genera mayores ingresos
que costos.

Pero una definición más precisa de la rentabilidad es la de un índice que mide la

relación entre la utilidad o la ganancia obtenida, y la inversión o los recursos que
se utilizaron para obtenerla. Para hallar esta rentabilidad debemos dividir la
utilidad o la ganancia obtenida entre la inversión, y al resultado multiplicarlo por
100 para expresarlo en términos porcentuales:

Rentabilidad = (Utilidad o Ganancia / Inversión) x 100

Cuando esa utilidad satisface mi interés de oportunidad?

Un negocio no se hace para disminuir costos sino para aumentar ingresos

La eficiencia a toda costa en la administración como lo plantea Taylor no es del todo adecuada
para la rentabilidad de la empresa

La división del trabajo se hace a través del manual de funciones como herramienta y estudio de
tiempos y movimientos

Misión hacia dónde va la empresa

Planeación de Taylor es obsoleta porque era de 1800…

La planeación en las conductas de las organizaciones debe hacerse dependiendo de las políticas de
estado.

Es difícil garantizar un planeamiento a largo plazo

Desarrollo organizacional

Ambientes propicios para el recurso humano

La Dirección entendida desde la Autoridad: subordinación y reconocimiento social___ puede

convertirse en sumisión y obviamente hace daño a la organización

La dirección debe encausarse en el cumplimiento de objetivos colectivos (equipos y consensos y

no que cada uno avance por sus intereses propios)

El arte de dirigir: libro

Control de tiempos y calidad

El control debe ser a priori o sobre la marcha?

El control es una revisión entre lo propuesto y lo que realmente se hace, entre planeación y
ejecución

Seguimiento y control se da sobre la marcha y durante la ejecución y debe estar durante la vida
del proyecto

Evaluación ex post.

Teoría del control flexible