ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13 EVIDENCIA 5: Estudio de Casos “Situaciones Empresariales”

Si un empresario o gerente quiere que su empresa sobreviva en el entorno laboral, tiene que seguir aprendiendo
constantemente, con el propósito de alcanzar un proceso de adaptación y mantenerse al día para evitar el olvido
de sus conocimientos. Un aspecto muy importante de ello es la actualización en cuanto las TIC que cada día
avanzan y se van globalizando rápidamente. Esto quiere decir que si la empresa no se actualiza a nivel tecnológico
estará “out” o pasado de moda.

Partiendo de lo anterior, para esta evidencia se plantea 5 casos, sobre cada uno de los cuales debe contestar los
interrogantes que se formula. Para ello, lea cada caso y resuelva las preguntas.

CASOS EMPRESARIALES PRACTICOS

CASO 1

San Ángel es uno der los mayores productores de pan. Sus productos se venden por toda Colombia

A través de los agentes independientes que utilizan un sistema de entrega directa a supermercados y tiendas.

Los empleados realizan la toma de pedidos por medio manual, a través de facturas, el empleado toma 8 horas
para llevar la factura a la empresa, la secretaria dura 2 horas para llevar esta factura al departamento de
inventarios, a su vez este departamento demora 6 horas para remitir la factura al departamento de despacho y el
pedido se está despachando 8 horas después.

Teniendo en cuenta lo anterior resuelva los siguientes ITEMS.

a. ¿Qué tecnología de la información y la comunicación utilizaría para resolver este caso? Nombre 3
opciones y justifique su respuesta (Mínimo 10 renglones)

EDI (INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS) En este caso vemos con claridad que es importante que la compañía
tome como medida soluciones que permitan un excelente control de calidad tanto en los procesos como en la
unificación de cada orden para la compra y aceptación del ingreso de materiales ya que es una de las opciones
que requiere la fabrica San Rafael como objetivo para disminuir el tiempo en los procesos.

E-PROCUREMENT: Es una herramienta muy importante para la empresa ya que automatiza los procesos que se
vinculan con los proveedores, se elimina la perdida de pedidos y la cual se demora por que debería ser ejecutada
a través de línea y de manera acertada.
TMS (SISTEMA DE GESTION DE TRANSPORTE) Este sistema tiene que ser muy acertado ya que el producto que
este en despachos y que ya esté terminado y en demora tanto en la recepción de facturación como en la entrega
creo que es necesario apoyar el sistema de transporte en entrega de documentos a tiempo y que se genere una
disminución en los tiempos de despacho y así poder dar una tranquilidad hacia el cliente.

REQUISICION ORDEN DEL PEDIDO

VERIFICAR LA
DISPONIBILIDAD
PARA PODER
SOLICITUD SOLICITAR EN EL
DEL PEDIDO ALMACEN EL
PEDIDO
COMIENZO VERIFICAR LA ORDEN Y
ALISTAR LA ORDEN DE
PEDIDO

ENTREGA

ELABORAR Y ENVIAR
LA FACTURA

CASO 2

San Martín es una Empresa que presta el servicio de lavado de alfombras a domicilios; el día de hoy presta un
servicio a la familia castro, en el momento de realizar el pago el señor Juan Castro saca una tarjeta de crédito,
pero los empleados de la empresa san Martín siempre han trabajado con pagos en efectivo y no reciben este
medio de pago.

Partiendo de lo anterior resuelva los siguientes ITEMS:

 a.) ¿Qué tecnología de la información y la comunicación utilizaría para resolver este caso?
nombre 3 opciones y justifique su respuesta (Mínimo 10 renglones)

EDI (ELECTRONIC DATA INTERCHANGE) intercambio electrónico de datos

Se trata de una tecnología que permite compartir información y documentos comerciales entre empresas de una
forma estandarizada y segura, la información se traslada directamente desde una aplicación informática en una
organización de soportes y documentos que son importantes en las diferentes etapas del proceso productivo, es
por eso que para el caso puntual de la empresa que presta este servicio se realiza el intercambio electrónico de
datos que se encarga de registrar y transmitir información en tiempo real asociado a cada actividad del proceso.

DATAFONO INALAMBRICO

Para no tener inconvenientes debemos tener en cuenta como avanza la tecnología y contar con las herramientas
necesarias ya que es importante para agilizar los procedimientos de cambio de datos y el registro de pagos de
manera oportuna y efectiva sin la responsabilidad y el peligro que implique el manejo de dinero en efectivo.

ERP (ENTERPRISE RESOURSE PLANNING – PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES

Es fundamental que dentro de la compañía se realice un proceso documental en cuanto el manejo de información
sino también del proceso productivo con el fin de aportar conocimientos para dar oportunas soluciones
organizadas y resolver cualquier inconveniente, pero sobre todo planificar las operaciones teniendo en cuenta
que como Empresa prestan un servicio que solo puede ser cualificado mas no cuantificado.

b. Gráficamente ilustre 3 alternativas que escogió para resolver este caso.

SOLICITUD DE SE CONFIRMAN LOS DATOS

INICIO
PARA PODER GESTIONAR LA
PEDIDO DEL
PLANIFICACION COMPRA DEL SERVICIO
SERVICIO PRESTADO
 GENERAR UN RECIBO
VALIDAR Y CONFIRMAR
DE LA TRANSACCIÓN
LA TRANSACCION
Y EMITIR LA FACTURA
ELECTRONICA
ELECTRONICA

FINALIZACION

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

CONFIRMAR Y VALIDAR LA
INTERCAMBIO TRANSACCION
ELECTRONICO DE ELECTRONICA DE PAGO
DATOS

CONFIRMACION DE DATOS

GENERAREL RECIBO DE LA
TRANSACCIÓN Y EMITIR
LA FACTURA
ELECTRONICA

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

DATAFONO CONFIRMACION VALIDAR LA

COSTO DEL TRANSACCION
SERVICIO ELECTRONICA DE PAGO
 GENERAR UN RECIBO DE
LA TRANSACCION PARA
FINALIZACION EMITIR LA FACTURA
ELECTRONICA

CASO 3

La Empresa Don Diego S.A.S es una empresa productora de mesas , su frabrica esta ubicada en el municipio El
Espinal y sus areas comercial y administrativa estan ubicadas a 10 KM en el municipio de ibague.

Almacen el Exitazo , su mejor cliente, realizo un pedido de 100 unidades de sillas, en las oficinas de la Empresa
San Diego le informan que su pedido esta en camino. Por su parte el gerente del almacen el Exitazo necesita
conocer el estado y la ubicación de su mercancia y amenaza con no recibirla si nesta no llega a tiempo.

Con base en lo anterior resuelva la siguiente pregunta.

¿Qué tecnología de la información y la comunicación utilizaría para resolver este caso?

Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (Mínimo 10 renglones)

TMS (TRANSPORTATION MANAGEMENT SYSTEM) – Sistema de gestión de transporte.

Es necesario que la empresa replantee su mecanismo de transporte y además de esto que adopte procedimientos
del resultado de una planificación acertada que permitan hacer llegar los productos, pero teniendo en cuenta la
dificultad durante el desplazamiento por las carreteras del departamento del Tolima para lo cual la gestión
siempre deberá buscar reducir el máximo de costos por concepto de los fletes y el cargue de este mismo.

GPS (GLOBAL POSITION SYSTEM)- sistema de posicionamiento global.

Este mecanismo es una herramienta que en tiempo real permite que se haga un seguimiento eficiente de la
mercancía y además aporta la información suficiente en cuanto el desplazamiento de los tiempos de parada,
distancia y velocidad promedio con el fin de evaluar los factores.
EPS (ELECTRONIC PRODUCT CODE)- Código eléctrico de producto

Con esta herramienta la empresa puede hacer no solo un control puntual en la mercancía sino también llevar a
cabo el control de la trazabilidad de cada lote de la producción para así administrar de manera eficiente la
realización del producto.

4 CASO

L a Empresa la Iluminada es una fabrica de velas y velones, Almacenes el 2x1 hace un pedido de 500 cajas de
velas, el departamento de ventas verifica en su sistema si hay en inventario esa cantidad, lo cual arroja que en
inventario hay 600 cajas, por lo cual emite la orden de despacho al departamento de almacenes, el coordinador
logístico encargado verifica en su inventario y solo encuentra 400 cajas. Por lo cual no puede cumplir con este
pedido.

Por consiguiente, resuelva la siguiente pregunta.

¿Qué tecnología de la información y de la comunicación utilizaría para resolver este caso?

Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (Mínimo 10 renglones)

WMS (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM) sistema de gestión de almacenes

Es necesario que la gestión de inventario sea acertada siempre y cuando la cantidad de la que se dispone sea
existente ya no se maneja una información diaria y por este motivo es que se implementa esta herramienta que
permite que la empresa tenga esta información en tiempos estipulados de acuerdo a las solicitudes de compras
vigentes o inclusive las órdenes de compra.

E-PROCUREMENT

Es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento de compra, suministro y

control real de los productos que permitirá que la información sea concreta con el intercambio de información de
datos de manera electrónica y en tiempo real.
CONTRATO DE MANUFACTURA

Es una opción como método de empleo pues este problema debe solucionarse de inmediato y con el menor
impacto del cliente, puede funcionar como una alternativa correctiva como una opción a corto plazo.

CASO 5

Manuela se encuentra realizando un mercado en el almacén de cadena Surtihoy, lleva un atún enlatado
marcado a un precio de $2.500; en el momento que llega a la caja a pagar este producto aparece en el sistema
a un precio de $3.500, por lo cual decide no llevarlo.

Teniendo en cuenta el caso previamente descrito resuelva las siguientes preguntas:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este caso? Nombre 3
opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

EL CODIGO DE BARRAS

Esta herramienta debería ofrecer una solución importante ya que el cambio de precio podría darse por error en el
momento de etiquetado del inventario

E-PROCUREMENT

Hacemos referencia a la automatización y se hace necesaria que ya toca tener un proceso correcto y efectivo para
la administración de los almacenes el no contar con esto implica que se presenten este tipo de problemas que
determinan la insatisfacción de los clientes.

MS (Warehouse Management System) Sistema de gestión de almacenes

En este punto es muy importante que la empresa adopte este tipo de mecanismo porque será la única manera de
tener información acertada y que permite la gestión del almacén para tener claro que productos y que precios
son los que verdaderamente le pertenecen a cada uno para tener una idea a tiempo del valor de compra y por
tanto el valor de la venta.
 ¿Cuáles cree usted que son las Tecnologías de la Información y la Comunicación fundamentales que
toda empresa comercial y productora debe de tener?
Nombre 3, justifique su respuesta.

E-PROCUREMENT

Es la automatización de los procesos internos y externos relacionados con el requerimiento de compra,

suministro, pago y control de los productos utilizando el internet como medio principal en la comunicación del
cliente-proveedor.

GPS (GLOBAL POSITION SYSTEM) Sistema de posicionamiento global

Es un sistema de satélites que permite determinar la posición de un objeto en la tierra con exactitud. La aplicación
del GPS en la cadena de suministro que enfoca el monitoreo de cargas y camiones.

EDI

Para disminuir los tiempos de entrega de la documentación.