Administración de Empresas

Investigación de Mercados
NRC 7790

Tema: Coca-cola y sus competidores Pepsico, Big-cola y Glasial

Presentado por
Paula Dayana Guzmán Toro
Nishell Steffy Barahona Sánchez
María Paula Pedraza Ordoñez
Jesica Paola Marín Barahona

Presentado a
Nohora Ligia Heredia Viveros

Villeta, Cundinamarca, 01 octubre del 2020

INTRODUCCION

La bebida Coca Cola se creó el 8 de mayo de 1886 cuando la inventó el farmacéutico John
Pemberton, el cual fue concebida como una bebida medicinal patentada, posteriormente
adquirida por el empresario Asa Griggs Candler, cuyas tácticas de mercadeo hicieron de la
bebida una de las más consumidas, llegando al Perú en1876, con don Rodolfo Barton
Wilde, un laborioso y emprendedor farmacéutico inglés que funda "La Pureza. En 1926,
Leopoldo Barton, construye la planta de fabricación de bebidas gaseosas e instalan las
líneas de embotellado y se inicia la producción del jarabe de la popular bebida. Esta fue
vendida por primera vez el 31 de diciembre de 1936. "La Pureza" se convirtió de esta
manera en la primera fábrica embotelladora de Coca-Cola en América Latina. De allí en
adelante la expansión de la demanda, tanto en Lima como en el interior del país, hace
necesaria la conformación de nuevas empresas para fases específicas de la producción y
distribución de la bebida, sin embargo, no solo se basó en estos procesos, sino también en
el comportamiento del consumidor al momento de realizar una compra.
 Coca-Cola

Coca-Cola es el embotellador más grande del mundo por volumen de ventas. La compañía
produce y distribuye bebidas de las marcas registradas de The Coca-Cola Company,
ofreciendo un amplio portafolio de 154 marcas a más de 375 millones de consumidores
cada día. Con más de 100 mil empleados, la empresa comercializa y vende
aproximadamente 4 mil millones de cajas unidad a través de 2.8 millones de puntos de
venta al año. Operando 66 plantas de manufactura y 328 centros de distribución, Coca-Cola
está comprometida a generar valor económico, social y ambiental para todos sus grupos de
interés en toda la cadena de valor.
 MATRIZ DE DECISIÓN

Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

Matriz de Perfil Competitivo Coca-Cola PepsiCo

Factores críticos de éxito Ponderación Calif. Puntuación Calif. Puntuación
Publicidad 0.20 4.00 0.80 3.00 0.60
Calidad de productos 0.10 3.00 0.30 3.00 0.30
Competitividad de precios 0.10 2.00 0.20 2.00 0.20
Administración 0.10 3.00 0.30 2.00 0.20
Posición financiera 0.15 4.00 0.60 3.00 0.45
Lealtad de clientes 0.15 4.00 0.60 1.00 0.15
Expansión global 0.15 3.00 0.45 3.00 0.45
Mercado, participación 0.05 3.00 0.15 2.00 0.10
TOTAL 1.00   3.40   2.45

Se realizó la MPC con su competencia directa PepsiCo, comparando las ponderaciones de

algunos factores críticos se obtiene como resultado que Coca-Cola esta mejor posicionada
en el mercado en Colombia teniendo una ponderación total de 3.40 mayor a la de su
competencia.
ANALISIS CANVAS
Actividades Clave

Embotellamiento, distribución, marketing, producir y suplir (sirope dorado).

Canales de distribución

Alianzas Clave

Clientes

Sabco, distribución manual

Distribución a gran escala, centros de distribución manual. Tiendas de comestibles,

supermercados, etc.

Es un producto que va dirigido a cualquier persona, ya sea clase baja o alta pero sus
principales clientes son tiendas pequeñas, restaurantes, supermercados, etc.

Fuentes de Ingreso

Ventas, alianzas, patrocinio, comerciales, precios de venta.

Propuesta de valor

Relaciones con clientes

A través de anuncios en tv, propagandas, comerciales, espectaculares, etc.

Recursos Claves

Receta secreta, fábrica de sirope, botellas, centro de distribución de embotellamiento

Estructuras de corte

Coca Cola brinda felicidad a través de su producto.

Marketing, embotellamiento y distribución.

MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP
 MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA
Crecimiento rápido del mercado
Cuadrante II Cuadrante I
1. Desarrollo de mercado 1. Desarrollo de mercado
2. Penetración de mercado 2. Penetración de mercado
3. Desarrollo de producto 3. Desarrollo de producto
4. Integración horizontal 4. Integración hacia adelante
Posición competitiva débil

Posición competitiva fuerte

5. Desinversión 5. Integración hacia atrás
6. Liquidación 6. Integración horizontal
  7. Diversificación relacionada
   
Cuadrante III Cuadrante IV
1. Recorte de gastos 1. Diversificación relacionada
2. Diversificación relacionada 2. Diversificación no relacionada
3. Diversificación no relacionada 3. Alianzas estratégicas
4. Desinversión  
5. Liquidación  
Crecimiento lento del mercado

Coca-Cola se considera una empresa de crecimiento rápido ya que sus ventas superan el 5%
de aumento anual. Se encuentra ubicada en el cuadrante I por su excelente posición
estratégica. No es aconsejable que las organizaciones localizadas en el cuadrante I realicen
cambios notables en sus ventajas competitivas ya consolidadas. Una estrategia adecuada
para ellas es la concentración ininterrumpida en los mercados (penetración de mercado y
desarrollo de mercado) y productos actuales (desarrollo de producto). Las empresas del
cuadrante I pueden permitirse aprovechar las oportunidades externas que se presentan en
varias áreas, e incluso asumir riesgos de manera decidida cuando sea necesario.

PERFIL DEL CONSUMIDOR

Uno de los productos mejor aceptados y de mayor preferencia ha ido consiguiendo el
corazón de las personas y ha sido capaz de establecer con los consumidores un vínculo, una
capacidad para conectar con su cliente de distintas culturas y épocas.

Principalmente los consumidores de Coca-cola tienen la necesidad de satisfacer su sed y un

deseo, cada día el consumidor es mas unisex, comprende entre niños, adolescentes y
adultos entre 10 y/o 50 años de edad, con cualquier estado civil y clase social, los hábitos
de compra del consumidor por lo general son familias que compran el producto cada 2 o 3
días, sin importar su ocupación por que este producto es apto para toda la población en
general.

ESTRATEGIA

Los principales objetivos de marketing de la Coca-Cola se basan en la necesidad de

satisfacer las necesidades, gustos y preferencias de sus clientes, como bien expone. Por
ello, Coca-Cola ha invertido grandes sumas de dinero en la promoción y comercialización
de sus productos de marca en todo el mundo. La integración de diversas técnicas de
promoción y comercialización ha ayudado a la empresa a llegar a los consumidores de
diversos lugares geográficos del mundo. Y, de ese modo, ampliar su cuota de mercado en la
bebida no alcohólica.

La empresa es líder en la industria de las bebidas no alcohólicas a nivel mundial, y es

seguida de cerca por Pepsi Inc, con la que batalla constantemente, que es su único
competidor. La clave de la marca y la cultura de Coca-Cola han sido fundamentales para
mantener su base de consumidores y su cuota de mercado internacional en constante
crecimiento.

Gracias al mantenimiento de su logotipo único y al excepcional envasado de sus productos

en una botella de vidrio única, la empresa ha logrado no sólo retener a sus fieles clientes,
sino también atraer a posibles consumidores para que utilicen sus productos diversificados.
Posicionando así a la marca en el top of mind del consumidor en todo el planeta. De esta
manera, quedan fijados los objetivos de la estrategia marketing de Coca-Cola.
CONCLUSIONES

 Esta investigación que llevamos a cabo sobre la gaseosa cola de la empresa Coca-
cola Company fue de gran importancia para nuestra formación profesional ya que
pudimos adquirir conocimientos y habilidades que nos van a ser muy útiles a la hora
de ejercer nuestra profesión en un futuro.
 CocaCola es una empresa de crecimiento rápido, tiene como principales fortalezas
una excelencia posición en el mercado, una publicidad extremadamente fuerte y un
capital financiero sólido que esto la ha llevado a ser lo que actualmente la convierte
en la marca más conocida y líder en el mundo, pero a pesar de eso tiene algunas
fallas como lo son algunos de sus productos que no presentan las ventas esperadas e
incluso ha mostrado disminución de sus ventas a comparación de años anteriores al
menos en Colombia y no distribuyen todos sus productos en los países
latinoamericanos en los que se encuentra la empresa. Sin embargo, tiene la
capacidad de asumir las amenazas que se presentan puesto que es una empresa que
se mantiene innovando tanto en sus productos como en su publicidad y canales de
distribución.