TEORIA PROPUESTA / AUTOR ASPECTOS POSITIVOS
Para poder dividir la organización administrativa,
DIVISIÓN DEL TRABAJO – MODELO
Organiza los niveles de trabajo en forma vertical
ADMINISTRATIVO
(Basado en la autoridad) y horizontal (Basado en los
departamentos y funciones que cumple cada uno)
Jules Henri Fayol
Genera mayor especialización en el trabajo. Los
empleados en los niveles jerárquicos intermedios por
su capacidad deben orientarse al desarrollo de
procedimientos que contribuyan al conocimiento y
crecimiento de la eficiencia en las operaciones de
trabajo.
-Alcanza una mayor eficiencia de cada individuo. La
ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA DEL organización se estructura a partir de las diversas
TRABAJO funciones productivas llevadas a cabo dentro de
la organización.
Frederick Winslow Taylor -La división del trabajo es planeada con lo que se
pueden obtener mejores resultados.
-Separa el trabajo manual del trabajo intelectual.
-Existen un jefe por área, con lo que disminuye la
presión sobre una sola persona.
-El estímulo económico como factor que mueve al
hombre se reduce, dando cabida al desarrollo personal.
PRODUCCIÓN EN SERIE - Los productos que se fabrican con las líneas de
montaje pueden llegar al mercado más rápido que
ASPECTOS NEGATIVOS
debe existir una coordinación que garantice una
armonía de conjunto perfecta y que en
consecuencia, alcance la eficiencia en la
organización.
- Conlleva cierta dificultad para localizar y fijar la
responsabilidad, afectando la disciplina y moral
de los empleados.
- Quebranta el principio de unidad de mando,
originando conflictos laborales.
- El sector obrero, o trabajador de los nivelas
más bajos es poco considerado en cuanto a su
capacidad de pensamiento, se ve como un
elemento que recibe órdenes y debe
ejecutarlas. La comunicación es descendente y
se lleva a cabo mediante órdenes, no hay
posibilidad de comunicación ascendente, ya que,
el empleado por dilucidación no tiene capacidad
técnica y conocimiento para emitir opinión.
-Suele confundirse con la autoridad, y de esta
manera se da a personas con alta jerarquía
dentro de la organización.
-La participación es nula, los teóricos de dicha
escuela enfatizan en la individualidad como
mecanismo que mejor permite la eficiencia
organizacional.
- Horas de trabajo ilimitados.
- Entorno de trabajo con tareas repetitivas que

aquellos que no lo hacen.
- Velocidades de fabricación mejoradas conducen a
una producción más eficiente de los productos.
Henry Ford La automatización conduce a productos más baratos,
esto permite la fabricación libre de errores más rápido, Remplazo de trabajadores en la línea de montaje
más barato y más, lo que permite a los productos que mediante la introducción de robots y máquinas
se producen que los precios sean aún más baratos.
Ciclo PHVA
– El carácter iterativo del círculo permite una
atención continua para mejorar la calidad.
– Debido a que todos forman parte del proceso
William Edwards Deming
general, se produce un sentimiento de integración que
afecta positivamente a toda la organización.
– Su aplicabilidad es ilimitada. Debido a que el círculo
de Deming es una metodología dividida en cuatro
pasos bien delimitados, es ajustable a cualquier tipo de
objetivos y situaciones.
– Puede emplearse tanto en la resolución de
problemas de liderazgo empresarial como en los
procesos de fabricación de productos,
correspondientes al área de producción y control de
calidad.
pueden conducir a problemas de salud y
seguridad, especialmente si se combina con
largas horas de trabajo y el ritmo intenso
- Los trabajadores terminan con una fuerte
presión de su zona de confort bajo la premisa de
eliminar pérdidas para agregar valor a lo que se
hace.
automatizadas para aumentar la velocidad de las
líneas de montaje. Estos permiten la fabricación
libre de errores más rápido, más barato y más, lo
que permite a los productos que se producen que
los precios sean aún más baratos
– Funciona mejor cuando las condiciones son
perfectas, no teniendo cabida aquellas variables
que puedan surgir durante el desarrollo del
proyecto.
– Podría no ser el enfoque adecuado para
enfrentar una emergencia, ya que con los cuatro
pasos que se deben cumplir el avance suele ser
lento. El círculo es más metódico que otros
planes operativos, lo que lo hace ineficiente si se
necesita implementar una acción rápida.
– Un proyecto puede permanecer demasiado
tiempo en las primeras etapas, analizando la
situación a la que se va a aplicar.
- El exceso de análisis es una forma efectiva de
 – Permite que una empresa pruebe en pequeña
escala el cambio que desea implementar antes de
gastar en algún método que pudiera no funcionar o
requerir un ajuste.
Luego de que se verifica y analiza con éxito un nuevo
método de proceso, la empresa puede extender su
aplicación a otros departamentos, con la garantía de
que proporcionará los beneficios esperados. posibles
en la organización, cediendo la responsabilidad del
autocontrol a los trabajadores.
- Promueve la capacitación de los trabajadores en la
búsqueda de información y su análisis, a fin de
permitirles tomar decisiones sobre la base de los
hechos.
- Para un proyecto se debe establecer un equipo de
mejora con una responsabilidad clara. - Ver la
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
necesidad del cliente y ante eso actuar y manejar la
empresa.
Joseph M. Juran
Promueve la delegación del control a los más bajos
niveles
Ofrece mejores resultados a pequeñas empresas.
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS -Posee una estructura simple y se comprende
fácilmente.
Peter Ferdinand Drucker -Busca maximizar la productividad y el rendimiento de
la organización.
-Define las responsabilidades que posee cada individuo
de la empresa.
- -Facilidad de contención e implementación por parte
de los individuos implicados.
matar un proyecto. Si bien el ciclo permite una
planificación cuidadosa, el trabajo real solo se
produce en la fase de acción final.
– Con frecuencia el resultado final queda
relegado al proceso. En una organización los
procesos son importantes, pero son los
resultados los que harán tangible los beneficios
del cambio implementado.
En cada una de las etapas de este círculo se hace
gran énfasis al trabajo en equipo. Esto dificulta
enormemente la evaluación del rendimiento
individual de los trabajadores.
No tener un sistema de calidad continuo.
-Dar por sentado la parte de actuar y solo guiarse
por la planificación, control y mejoramiento de la
calidad
Puede incentivar la reducción de personal sin
hacer foco en la persona que pierde el
empleo.
-La autoridad en la empresa es única y
directa.
-La persona encargada dirige todas las
actividades de la empresa y no solo una en
específico, lo cual puede traer consecuencias.
-La persona encargada de dirigir puede tender a

ANÁLISIS CAUSA - EFECTO EL
CONTROL DE CALIDAD QUE NO
MUESTRA RESULTADOS NO ES -Debido a que se estructura de una manera visual
CONTROL DE CALIDAD intuitiva, es fácil entenderlo y analizarlo.
-Fomenta el trabajo en equipo.
Kaoru Ishikawa -Una vez que se analiza el gráfico se pueden tomar
acciones para atender la raíz del asunto discutido.
Permite eliminar procesos repetitivos mejora continua
de procesos minimizando puntos críticos -evaluación
ESTRUCTURA – PROCESO - constante y análisis sobre los resultados - Valora la
RESULTADO organización y la planificación en la selección del
personal, la documentación de las capacidades y
Donabedian conocimientos - generación de sistemas de calidad
robustos y con información estandarizada
exagerar su función.
- El sistema no facilita la profundización en un
tema cuando se trata de situaciones muy
complejas, donde el origen de un problema sea
muy variado o éste simplemente sea muy difícil
de identificar.
- Una vez terminado, puede ser un elemento
muy largo y espacioso, con muchas ramas
dibujadas.
- No muestra explícitamente la razón principal
para que suceda algo, porque todo está colocado
al mismo nivel.
- Puede ser muy subjetivo.
En el caso de que se incluyan factores
irrelevantes, sin enfocarse realmente en la causa
de una situación, sólo se generará un gasto
innecesario de energía y tiempo, tanto en la
participación del personal para construirlo, como
en su posterior análisis.
Problemas de implantación.
-El paso del "paternalismo" al "consentimiento
informado" ha sido difícil, en especial cuando la
consecución de consentimiento se convierte en
una letanía impersonal.
- -influye directamente la acción política de
cada gobierno, en la toma de decisiones sobre la
estructura organizacional y los resultados de la
 misma.
La dirección está comprometida con la calidad.
-Generación de equipos de mejora de la calidad con la
participación de responsables de cada
departamento.
LA CALIDAD NO CUESTA DINERO Y -Medir los procesos para determinar dónde hay
-Movilizar los conocimientos de la fuerza de
CERO DEFECTOS problemas de calidad.
trabajo para mejorar la forma de hacer las cosas.
-Entrenar a los supervisores para que puedan realizar
-Evaluar el coste de la no calidad y explicar su
activamente su papel en el programa de mejora de la
Philip B. Crosby utilidad como herramienta de gestión
calidad.
-Si existe reducción de productos defectuosos,
disminuyen los costos, como resultado de un consumo
menor de materias primas.
- Falta de toma de conciencia de la alta dirección
Fortalece los sistemas documentales en cuanto a
que no se cumpla los ítem de la mejora continua.
control, seguimiento de resultados y acciones de
- Se deben contemplar ciertos egresos para
mejora a los procesos.
poder garantizar la continuidad de las
MEJORA CONTINUA -Se genera la necesidad de mejorar conocimientos
actividades a desarrollar.
técnicos y científicos en las incorporaciones de los
Al momento de su implementación se puede
Masaaki Imai Kaizen planes de acción según su acción de mejor.
presentar resistencia al cambio por algunos
-Mejoramiento en el compromiso organizacional y
colaboradores que retrasan los resultados de la
trabajo en equipo de sus colaboradores.
mejora continua.