Encuesta efectividad de entregas Servietrega

Fecha: Edad:
Nivel educativo: Ocupación:

Si usted ha utilizado los servicios de envíos con Servientrega, agradecemos responder la siguiente encuesta:

1-¿Con que frecuencia envía encomiendas por Servientrega?

a) Una Vez a la semana
b) Mas de dos veces a la semana
c) Cada quince días
d) Mensual
e) Otro
Si responde Otro por favor indicar cual
2-¿Cuál es su nivel de satisfacción del servicio con Servientrega?
a) Totalmente satisfecho
b) Poco satisfecho
c) Insatisfecho
3- ¿Usted confía en Servientrega para enviar encomiendas?
a) Siempre
b) Algunas veces
c) Nunca
4- ¿Considera que los tiempos para que reciban su envío es oportuno?
a) Si es oportuno
b) Algunas veces es oportuno
c) No es oportuno
5-¿Las encomiendas que usted envía llegan a su destino en óptimas condiciones?
a) Si llegan en buenas condiciones
b) Algunas veces se evidencia daños mínimos en la encomienda
c) No llegan en buenas condiciones
6- El valor que usted cancela por las encomiendas que envía con Servientrega es:
a) Más costoso que otras empresas de mensajería
b) Maneja el mismo valor que otras empresas de mensajería
c) Menos costoso que otras empresas de mensajería
7-¿Usted tiene cerca una oficina de envío de Servientrega?
a) Si
b) No

8- ¿Cuenta con facilidad para rastrear la guía y saber en qué estado se encuentra su envío?
a) Si
b) No
9- ¿Usted recomendaría a Servientrega para realizar envíos?
a) Si
b) No
10- El servicio al cliente que le ofrece Servientrega es:
a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
En este espacio por favor indique felicitaciones o sugerencias para mejoras en Servientrega:
rvietrega

sponder la siguiente encuesta:

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tra su envío?
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