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Material de Apoyo Sesión 2
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MÓDULO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
DOCENTE
NANCY DÍAZ MUÑOZ
MODELO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS
Competencia: aptitud; cualidad que hace que la persona sea apta para
un fin. Suficiencia o idoneidad para obtener y ejercer un empleo. Idóneo,
capaz, hábil o propósito para una cosa. Capacidad y disposición para el
buen de desempeño.
El papel gerencial, debe ser abordado con tal sutileza e implica conducir
al personal en su cargo a obtener objetivos simplificarlos y mensurarlos,
de conformidad a valores culturales preestablecidos.
Así las cosas, son los responsables del área de Gestión Humana -en una
labor de especial delegación de la alta gerencia- quienes mejor puedan
diseñar e implementar una nueva cultura laboral que integre, en forma
más consistente y sinérgica, lo estratégico con lo organizativo y
operativo.
Se puede afirmar que una de las actividades más importantes del área
de gestión humana es garantizar que el talento que la organización
requiere para el desarrollo de sus estrategias y el logro de su misión
corporativa, esté disponible, de acuerdo con criterios específicos de una
descripción de cargos y un proceso de selección y respondiendo a unas
políticas estructuradas.
Taylor estimo que el hombre era un ser egoísta y tratándole como tal
podría llegarse a su integración a las misiones de su puesto de trabajo,
para lo cual lo más conveniente era ofrecerle una buena oportunidad en
ganancia salarial consecuente al buen y copioso trabajo que lograra.
Naciendo así el sistema de incentivos.
Visión tradicional
- Un generador de ideas,
- Un controlador y gestor para hacer las ideas realizables y
gestionarlas
- Una persona capaz de facilitar las relaciones personales
armoniosas y la negociación interpersonal.
Se trata entonces de analizar la coherencia del equipo, su cohesión y
sus carencias internas y en sus relaciones con el entorno (los otros
departamentos). Y luego de definir el rol necesario para mantener o
incrementar la sinergia.
Sin duda alguna, habrá profesionales que se preguntarán cómo debe ser
entonces el proceso de selección si constantemente se cuestionan las
prácticas tradicionales, pues no pareciera advertirse ninguna otra forma
que garantice la captación sin pasar por los filtros existentes. Tal vez la
respuesta a esta inquietud no se encuentra en el proceso mismo sino en
el porcentaje que se le otorga a cada uno de los elementos que lo
integran y es justamente allí donde pueden observarse los tres nuevos
paradigmas que habrán de liderar la selección del nuevo talento en lo
sucesivo.
Es por ello que en la selección del talento no debe ser una limitante el
nivel académico, más sí la profundidad del conocimiento. Conocer
suficiente de algo en concreto no puede ser restringido a la existencia de
documentos que así lo avalen, es como suponer que alguien habla algún
idioma tan sólo porque un diploma lo certifica como bilingüe. El
conocimiento es un elemento inmensurable pero totalmente disponible, y
más aún en un mundo globalizado donde con solo acceder con
responsabilidad a Internet se abre un abanico de oportunidades, por citar
un ejemplo. El saber, en el siglo XXI, ha de ser medido por la amplitud,
alcance e impacto que este pueda y deba causar en las organizaciones.
Tercer paradigma: "lo que se hace con lo que se sabe debe agregar
valor".
Tal vez no será tan sencillo asimilar los nuevos paradigmas, sin embargo
será un error no hacerlo.
Técnicas de Selección por Competencias
http://www.izepes.org.ve/MODULO3.htm
Requisitos cognoscitivos: Son los requisitos del área del saber que el
aspirante debe poseer para poder desempeñar el cargo de manera
adecuada. Puede contener los siguientes factores de especificación y
pueden clasificarse entre esenciales y deseables.
:
- Instrucción básica.
- Adaptabilidad al cargo.
- Iniciativa necesaria.
- Aptitudes necesarias.
- Conocimiento específico
- Por ventas
- Por presupuesto
- Por personas a cargo
- Por información
- Por equipos, entre otros.
- Por dinero, documentos, las pérdidas o ganancias de la empresa.
- Por contactos o clientes externos
Fuentes de Reclutamiento:
Son aquellos sitios a los cuales nos dirigimos o de los cuales provienen
los solicitantes a ocupar un puesto dentro de la organización.
Ventajas:
- Es económico: evita gastos de avisos de prensa, honorarios de
empresas de reclutamiento, costos de admisión, costos de
integración de nuevos candidatos.
- Es más rápido.
- Presenta mayor índice de validez y de seguridad, ya se conoce al
candidato, se evalúa en cierto período con el fin de conocer su
nivel de satisfacción en el cargo y el nivel de satisfacción de la
organización en el nuevo cargo.
- Es una poderosa fuente de motivación para los empleados,
vislumbra la posibilidad de progreso dentro de la organización.
Desventajas:
- Puede generar un conflicto de intereses.
- Puede generar desmotivación de las personas que no fueron
promovidas.
- Cuando se efectúan constantemente puede llevar a los empleados
a una progresiva limitación de las políticas y directrices de la
organización.
Fuentes externas: Las fuentes externas más comunes son los anuncios
en los medios de comunicación, universidades, empresas caza talentos y
presentación de candidatos por parte de los funcionarios de la empresa.
sidente de tecnología,
Cargo:
El candidato:
ra viajar.
Ventajas:
- Trae “sangre nueva” y nuevas experiencias a la organización.
- Renueva y enriquece el talento humano de la organización,
requiere personal con más altos conocimientos que la existente en
la empresa.
- Aprovecha las inversiones en preparación y en desarrollo de
personal efectuadas por otras empresas o por los propios
candidatos.
Desventajas:
- Tarda más que el reclutamiento interno.
- Es más costoso.
Ejemplo: Edad
80 90 100 90 80
Es importante recordar que los criterios aducen a las variables del equipo
al cual va a estar el nuevo colaborador. Los criterios como edad, estado
civil, profesión, etc.
Entrevista
Contacto: Cree reciprocidad tan pronto como pueda. Usted quiere que el
candidato le hable y de ese modo le revele todo lo que usted necesita
saber.
¿Qué no hacer?
Fases de la entrevista.
Preparación:
El entrevistador debe conocer lo que esté a su alcance sobre los
requerimientos del cargo. Cuanto más conozca de las exigencias del
puesto, competencias, condiciones de trabajo, el nivel de remuneración,
la demanda en el mercado laboral que tiene la especialidad, o el tipo de
profesional que se está buscando podrá hacer una mejor entrevista.
Estructuración:
Si se quiere lograr el máximo provecho de la entrevista, es indispensable
que sea concebida atendiendo factores tanto del entrevistador como del
entrevistado, los cuales deben considerar una metodología científica y
variables evolutivas del interlocutor.
Técnicas de la entrevista
Fases de la entrevista
RAPPORT
Este término significa concordancia, simpatía; es una etapa del
entrevista que tiene como propósito proporcionar al entrevistado un
ambiente agradable, de simpatía y armonía, aunque en sentido estricto
el rapport deber reinar durante toda la entrevista.
Frecuentemente este acercamiento inicial no se realiza en el terreno
verbal, sino más bien a través de actitudes: mostrándose cordial y
amistoso, en virtud de que el candidato habitualmente es una persona a
la que no se conoce. Tal vez el escritorio es una barrera; es mejor
emplear sillones de sala y confortables.
CIMA
Dicha etapa se refiere la realización de la entrevista propiamente, a
través de ella se van a explorar áreas que se comenzaron de manera
general y que sirven también para conocer las competencias del saber y
saber hacer.
CIERRE
Cinco o diez minutos antes de dar por terminada la entrevista, se
anuncia el final de la misma, dando oportunidad al solicitante para que
haga las preguntas que estime pertinentes y manifieste sus impresiones
sobre la entrevista misma y, finalmente, se le da a conocer cuál es el
siguiente paso a realizar.
INFORME DE LA ENTREVISTA.
Clases de entrevistas.
Conceptualización:
Desarrollo:
Comentarios:
Cierre:
Discusión de las evaluaciones
Una vez concluido el proceso grupal y habiéndose desarrollado todas las
actividades previstas el grupo de observadores se reunirá en forma
inmediata. A fin de orientar la discusión y comparación de evaluaciones
se podrá utilizar el formulario de comparación de evaluaciones.
Ventajas directas:
Posibilidad de identificar los mejores candidatos, detectar las fortalezas y
debilidades del candidato, identificar las necesidades de capacitación.
Los estudios realizados muestran que se logra un mejor ajuste del
candidato al perfil buscado, gracias a la participación de varios
evaluadores y a la multiplicidad y complementariedad de las técnicas
utilizadas.
Ventajas indirectas:
- Los candidatos obtienen un mejor conocimiento de ellos mismos, y
sobre todo, acceden de manera más transparente a las exigencias
de los puestos.
- Se obtiene información precisa y más completa sobre el potencial
de las personas.
- Combina la orientación del desarrollo de las personas y la
evaluación en un mismo proceso.
- Su presión se fundamenta en ejercicios diseñados para investigar
las habilidades y aptitudes específicamente requeridas para cada
nivel para el cual la persona es evaluada.
- Por su estandarización permite hacer juicios comparativos válidos.
- Al ser administrada la técnica por especialistas ajenos al área de
desempeño, posibilita una visión menos comprometida
afectivamente, y por ello en general más objetiva.
- Acorta los tiempos de evaluación en situaciones de respuestas
masivas a las convocatorias de una empresa.
- Combina el realismo del proceso de selección preindustrial y las
técnicas creadas a partir de las ciencias del comportamiento,
poniendo en escena los actores principales de la vida de una
organización.