Maestros de la Calidad: Genichi Taguchi y sus aportes

Aportes Al igual que Dorian Shainin, Taguchi propuso interesante y efectivas método logias para
reducir la variabilidad y el crecimiento en la habilidad de los procesos productivos, con la
consecuente disminución en el porcentaje de articulo defectuosos.

Taguchi hacia hincapié en que, como los clientes desean comprar productos que atraigan su
atención y que realicen la función para la cual se diseñaron, las organizaciones deben de ofrecer
productos que superen los de la competencia en cuanto diseño y precio, que sean atractivos para
el cliente y que tenga un mínimo de variación entre si, ademas de ser resistentes al deterioro y
factores externos a su operacion.

Énfasis de Taguchi Como los clientes desean comprar productos que atraigan su atención y que
realicen la función para la cual se diseñaron.

Las organizaciones deben ofrecer productos que superen los de la competencia en cuanto a
diseño y precio, que sean atractivos para el cliente.

Debe ser resistente al deterioro y a factores externos a su operación.

Su principal aporte fue:

Es el desarrollo de métodos de mejoramiento de la productividad, que en un inicio puso en

práctica en empresas japonesas.Propuso interesantes y efectivas metodologías para reducir la
variabilidad y el incremento en la habilidad de los procesos productivos, con la consecuente
disminución en el porcentaje de artículos defectuosos.

Kaoru Ishikawa y su Aporte

Aportesla visión de Ishikawa se apoya en el control de aseguramiento de la calidad, por lo que

podría considerarse tradicionalista y básica. Señala que la calidad total es una nueva filosofía de la
administración que se debe convertir en uno de los principales objetivos de la compañía, y para
ello se deben fijar las metas a largo plazo y anteponer la calidad en todas las decisiones empezado
por el área de compras.

Señala que el Control de Calidad es responsabilidad de todas las persona de todas las áreas de la
empresa, es una labor en grupo, que debe orientar a eliminar las causas de la mala calidad, so lo
síntomas.

Control de Calidad para Ishikawa:

Desarrollar, diseña,r elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el
más útil y siempre satisfactorio para el consumidor

PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CALIDAD

La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

Aquellos datos que no tengan información dispersa (variabilidad) son falsos.

El primer paso hacia la calidad es conocer las necesidades de los clientes.

El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.

Philip Crosby y sus Aportes

Aportes

Para Crosby la clave de la calidad es hacerlo a la primera vez, y que este principio, esta actitud
hacia hacerlo bien, es la base del cambio hacia la calidad, es decir que sea posible ofrecer un
producto o servicio que cumpla con requisitos del cliente y por lo tanto se debe crear un sistema
para la prevención, cuyo estándar de desempeño sea cero defectos.

Crosby determina la calidad y la resume en cuatro principios absolutos:

Calidad es cumplir con los requisitos del cliente

El sistema de calidad es la prevención

El estándar de desempeño es cero defectos

La medición de la calidad es el precio del incumplimiento

Con respecto al término Cero Defectos Crosby expone algunos aspecto para poder trabajar sin
defectos, los cuales se muestran a continuación:

Una Decisión fuerte de implantación

Cambio de Cultura o el entorno del trabajo

Actitud de apoyo a la dirección

Crosby pone más atención a la motivación de los empleados y a la planificación que a las
estadísticas que ponen en practica Deming y Jurán. Crosby dice que la Calidad es gratis por que el
modesto costo de la prevención siempre será menor que los gastos que originan la corrección del
fracaso.

Lean manufacturing es un modelo de gestión enfocado a la creación de flujo para poder entregar
el máximo valor para los clientes, utilizando para ello los mínimos recursos necesarios: es decir
ajustados (lean en inglés).

La creación de flujo se focaliza en la reducción de los ocho tipos de "desperdicios" en productos

manufacturados:

sobre-producción,tiempo de espera,transporte,exceso de
procesados,inventario,movimientos,defectos,potencial humano subutilizado
Seis Sigma busca mejorar la calidad de los resultados del proceso mediante la identificación y
eliminación de las causas de los defectos (errores) y minimizar la variabilidad en la fabricación y los
procesos de negocio . Se utiliza un conjunto de gestión de la calidad , incluyendo los métodos de
los métodos estadísticos , y crea una infraestructura especial de las personas dentro de la
organización ("Campeones", "cinturones negros", "Green Belts", "correas amarillas", etc) que son
expertos en los métodos. Cada proyecto Six Sigma realizado dentro de una organización sigue una
secuencia definida de pasos y ha cuantificado los objetivos de valor, por ejemplo: reducir el tiempo
de ciclo del proceso, reducir la contaminación, reducir los costos, aumentar la satisfacción del
cliente y aumentar los beneficios. Estos son también base a los principios de la Gestión de Calidad
Total (TQM), como se describe por Peter Drucker y Tom Peters (particularmente en su libro "En
busca de la excelencia" en la que él se refiere a los seis principios Motorola sigma).

Six Sigma vs. Lean Manufacturing

Six Sigma es el cálculo estadístico y la predicción de las tasas de error y corrección oportuna de
errores para maximizar la capacidad de salida. Ofertas de manufactura esbelta con factores
concretos de los procesos de fabricación sobre una base minuto a minuto en tiempo real. Seis
Sigma se puede utilizar en un entorno de fabricación, pero también se puede utilizar para la
reducción de errores en los campos no manufactureras. Magro se utiliza principalmente para los
procesos de fabricación.

El concepto antiguo de la Calidad relaciona ésta a la gente involucrada directamente en la

producción. En el caso de un proyecto, a la gente involucrada directamente en los entregables del
proyecto. Antiguamente, al hablar de Calidad existían los siguientes conceptos:

El concepto moderno de la Calidad relaciona ésta a toda la organización:

La calidad es responsabilidad de todos.

La mayoría de los problemas de Calidad están relacionados a las áreas gerenciales.

Los problemas de Calidad conducen a soluciones colaborativas.

La Calidad ahorra costos y aumenta el negocio.

La Calidad se planifica antes de empezar a producir.

La Calidad ocurre en todo el ciclo de vida del proyecto.

La Calidad es una de las tres variables de la Triple Limitación. Es responsabilidad del Gerente de
Proyecto no solamente entregar el proyecto en el tiempo y presupuesto acordados con los
patrocinadores, sino también en el nivel de calidad esperado para todos los entregables.