Bogotá D.C.

21 de junio 2020

Señores
TELEFÓNICA CLARO
Asunto: Derecho de Petición

Yo LAURA DANIELA HERNÁNDEZ YASNO, identificada con cédula ciudadana

No. 1000594783, residente de la ciudad de Bogotá en la dirección Trv 126c
#132d–39, en ejercicio del derecho de petición consagrada en el artículo 23
constitución política de Colombia, de manera respetuosa me dirijo ante ustedes
con el fin de manifestarles los siguiente.

Una asesora de CLARO que se identificó con el nombre de Luisa, con número
telefónico N°0317944614, me llamo ofreciéndome un servicio de internet de
6000K, teniendo yo ese mismo servicio, pero de 5000K, en mi línea telefónica
70912115, en el establecimiento ubicado en la calle 162 #106 –18 en el barrio
Imperial, la asesora me comentó que debía cancelar ese servicio que esta mi
nombre, para poder instalar nuevo con otra línea telefónica diferente. Sin
embargo, la sorpresa después de instalado el servicio llamo la asesora nos
comunicó que debíamos hacer la cancelación telefónicamente, me comunique el
día sábado 21 de junio del presente mes, para hacer la cancelación me atendió
una asesora llamada Carol Ruiz, la chica de forma agresiva manifiesta que se
había hecho era un fraude con la empresa.

Favor responder dentro del término legal y al amparo del derecho Constitucional
invocado a la dirección anotada al inicio de este escrito.

Cordialmente
Laura Daniela Hernández Yasno
C.C.1000594783
Dirección: Trv 126c #132d–39
Celular: 3103438753