TOMA DE DECISIONES

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 El aprender a manejar un proceso de toma de decisiones y
resolver problemas implica dirigir la vida con libertad. Es
necesario desarrollar la capacidad de tomar decisiones después
de una reflexión sobre las diferentes alternativas y no por la
presión de una
persona o del grupo.

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 En la capacidad de tomar decisiones influyen
muchas habilidades esenciales del ser humano.
La primera y más importante es el conocimiento
de sí mismo pero no es el único aspecto que hay
que tener en cuenta. También habrá que
conocer la propia realidad, manejar información
y prever las consecuencias que conllevan la
decisión que se adopte.
 En definitiva, hay que descubrir lo que se quiere
y cómo hacerlo.

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 Reflexionar sobre estas preguntas y nuestras actitudes
ante ellas que pueden resultar de ayuda a la hora de
tomar una decisión:
 ¿Sabe distinguir entre decisiones importantes y aquellas
otras más intrascendentes?
 ¿Tiene claro qué valora cuando va a tomar una decisión?
 ¿Conoce todas las alternativas posibles ante la necesidad
de decisión?
 ¿Es previsor y anticipador en la toma de decisiones?
 ¿Se siente preparado para decidir?
 ¿Cómo reacciona ante decisiones equivocadas?

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 La mayoría de autores coinciden en señalar seis criterios
que hay que tener en consideración para tomar una
decisión eficaz:

 Concentrarse en lo que es realmente importante.

 Realizar el proceso de forma lógica y coherente.
 Considerar tanto los elementos objetivos como los
subjetivos y utilizar una estructura de pensamiento
analítica e intuitiva.
 Recoger la información necesaria para optar o elegir.
 Recopilar las informaciones, opiniones, etc., que se han
formado en torno a la elección.
 Ser directos y flexibles antes, durante y después del
proceso.

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 Dice Stephen Covey, autor de Los 7 hábitos de la
gente altamente efectiva: “Las mejores
decisiones se toman cuando la gente mira más
allá de su entorno inmediato para abarcar la
totalidad de la organización y contemplar el
posible impacto sobre la empresa”.

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 UN INCENDIO….

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  Decisiones reactivas:
se toman bajo extrema
Decisiones cotidianas:
presión, se actúa de
referidas a situaciones o manera casi
hechos específicos o “automática”, es
puntuales, generalmente necesario tomarlas
con una baja probabilidad cuando se enfrentan
situaciones críticas.
de consecuencias serias o
 Decisiones proactivas:
graves. en ocasiones permiten
Decisiones trascendentes: disponer de tiempo para
generalmente se refieren a pensar
situaciones no repetitivas,  las diferentes opciones
pueden tener
consecuencias importantes.
 El doctor Paul Nutt, profesor de management del
Fischer College of Business de la Ohio State University
asegura que por lo menos la mitad de las decisiones que
toman los ejecutivos de diferentes niveles dentro de las
organizaciones, no producen los efectos buscados. Esta
realidad genera el consiguiente desperdicio de los
recursos humanos y materiales invertidos, incluyendo al
tiempo entre los recursos más valiosos.
.

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 EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES
¿Por qué fracasan tantas decisiones?

 El Dr. Nutt a través de sus

investigaciones determinó que el 75 %
de los directivos “...jamás exploró
otras alternativas a la decisión
tomada...”. Peor aún, cuando se le
proponían rumbos alternativos para
tratar de solucionar una decisión
fallida, resistían duramente
“atrincherándose” en su
equivocación. Es decir, que la
decisión no presentaba alternativas:
“...esto o nada...”.

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 EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES. ¿Por qué fracasan las decisiones ?

 No aceptar que se ha cometido un error. La

actitud puramente defensiva es perjudicial
para empresas, personas y proyectos.
 La ansiedad por obtener resultados rápidos por
lo general, conduce a asumir decisiones
equivocadas. APRESURAMIETO
 La falta de innovación, la rutina y los
paradigmas rígidos

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 Es un marco por el cual una persona
percibe y filtra la realidad
y actúa en consecuencia.

Una vez asimilado,

ayuda al individuo a automatizar sus reacciones
y decidir de manera consistentemente igual
cuando se enfrenta a problemas similares
 Ahorran al individuo Si las condiciones de la
el análisis detallado de situación cambian y el
individuo no la percibe,
la situación y le da entonces los paradigmas
pistas para tomar una se vuelven un problema
decisión adecuada en que no solo evita que las
forma casi instantánea personas logren sus
objetivos, sino por el
contrario la mayor parte
de las veces los llevan al
fracaso.
 El modelo clásico de toma de decisiones observa cinco pasos para la Toma
de Decisiones:

1. Entender a clarificar el problema.

2. Explore alternativas a través de lluvia de ideas.
3. Evaluar las alternativas propuestas.
4. Elegir una solución.
5. Obtenga un compromiso y establezca un tiempo para la evaluación.
IDENTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA EN LA
TOMA DE DECISIONES
 Un problema, es una desviación
entre lo que debería estar
sucediendo y lo que realmente
sucede, un cambio imprevisto
produce muchas veces este
efecto no deseado.
 Un problema es un resultado
indeseable de un trabajo. Un
problema, es todo aquello que
nos desvía del objetivo, es una
oportunidad de ser mejor.
 Comunicación deficiente: la
conversación se frustra o ni
siquiera puede comenzar por lo
que no hay un completo
entendimiento.
 Incógnita: falta de información
 Información incorrecta: parte
de la información conocida está
equivocada.
 Confusión: la gente implicada
se siente desorientada, tensa o
abrumada por los estímulos y
las opciones.
 Emociones ocultas:
sentimientos que surgen
conforme se analiza la situación
 Puntos de vista diferentes:
usted y otros tienen ideas
contradictorias.
 Impresiones variables:
conforme usted investiga la
situación, las ideas, las
 emociones y las
explicaciones cambian, a
veces de manera radical.
 Dilema equilibrado: una
lucha crítica existe donde
no hay una persona o una
idea capaces de ganar.
 Persistencia: la situación
no desaparece.