Semana 3

UNIDAD II
RECURSOS HUMANOS

EJERCICIOS
1. Instrucciones generales.

Estimado estudiante:

Una vez que haya realizado la lectura comprensiva del material de estudio de la semana, lo
invitamos a realizar una serie de ejercicios de aplicación de conocimientos. El objetivo de
esta actividad es que pueda poner en un contexto practico lo aprendido conceptualmente.
Para responder las preguntas y/o realizar los ejercicios refiérase a los contenidos trabajados
en las semanas previas. También puede recurrir a otras fuentes de información segura en
internet.

Ejercicios 3

Unidad 2: ANÁLISIS DE PUESTOS Y PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

CASO Nº1: IMPORT CHILE

La empresa IMPORT CHILE, se encuentra en la etapa de análisis y actualización de cargos, para el

año 2019 a 2020. En este momento se encuentra actualizando los cargos del área de personal y
específicamente el cargo de Encargada de Personal, para lo cual requiere incorporar la siguiente
información a la descripción de este cargo:

Nuevas tereas a realizar, adicionales a las ya realizadas:

1. Coordinar la realización de acciones de capacitación de los trabajadores ante la OTIC para
permitir la aplicación del beneficio tributario SENCE.
2. Realizar dos veces al año un informe del personal femenino que integra la dotación de la
empresa.
3. Organizar clases de baile y de gimnasia de pausa del Personal

Además, este cargo tendrá a cargo 2 Analistas de Personal y tendrá un horario de trabajo de oficina
de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 y el viernes tendrá horario flexible con la modalidad teletrabajo, es
decir, podrá realizar sus labores fuera de la organización.

A continuación, se presenta la descripción actual del cargo de Encargada de Personal, la cual se

debe actualizar con la nueva información entregada.

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DESCRIPCIÓN DEL CARGO ACTUAL

Nombre del Cargo: ENCARGADA DE PERSONAL

Nombre del Ocupante: AMALIA HERNÁNDEZ

Departamento: GERENCIA GENERAL

Sección: PERSONAL

Cargo del Jefe Directo: GERENTE GENERAL

Nombre del Jefe Directo: JUAN RAMIREZ

Cargos Supervisados: NO TIENE

Preparado por: CARLA FUENTES Fecha: 21 ABRIL 2016

Revisado por: ________________________Fecha: ___________________________

PROPÓSITO GENERAL DEL CARGO

Bajo la supervisión del Gerente General, realiza actividades de Administración de Personal,

completando los antecedentes para las contrataciones de personal, efectuando los cálculos para
confeccionar las Planillas de pagos de Remuneraciones y Cotizaciones Previsionales, tramitando
Licencias Médicas, y efectuando las tareas administrativas para permitir la correcta administración del
Sistema de Remuneraciones de la Empresa.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE TAREAS

(¿Que se hace? ¿Cómo se hace? ¿Para qué se hace? ¿Dónde se hace? ¿Cuándo se hace?)

A. Tareas diarias

1. Efectuar el cálculo de las planillas de remuneraciones de personal a partir de la información de

Asistencia normal y de horas extraordinarias provenientes de las diferentes áreas de la
Empresa
2. Tramitar las licencias médicas del personal recabando la información pertinente y
presentándola dentro de los plazos reglamentarios ante las Isapres u otros Organismos,
según corresponda.

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3. Preparar las planillas de cálculo para efectuar los pagos de las cotizaciones previsionales del
personal de las diferentes AFP.
4. Preparar la información de antecedentes referidos a solicitudes de créditos del personal.
5. Preparar la información para la caja de compensación en relación con los beneficios y
prestaciones de los trabajadores de la empresa.
6. Atender todos los requerimientos de información y antecedentes relacionados con las Isapres
y AFP.

B. Tareas periódicas:

1. Remuneraciones del Personal

2. Cotizaciones Previsionales
3. Entrega de Análisis de remuneraciones (fondo de bienestar, HELP, seguro complementario de
salud)
4. Participar en las reuniones del Comité Paritario de la Empresa para adoptar acuerdos en
materias de prevención de riesgos laborales y condiciones de trabajo seguras

C. Tareas ocasionales:

1. Efectuar las compras de juguetes navideños para los hijos del personal de la Empresa,
realizando cotizaciones y determinando los tipos de regalos de acuerdo con las edades de
estos.
2. Organizar la fiesta de navidad de la Empresa y celebraciones de fiestas patrias y del día de la
madre
3. Realizar eventos especiales

ANÁLISIS DE FACTORES

A. HABILIDADES:

1. Conocimientos formales requeridos: Educación Media Completa o Egresado de Instituto

Comercial (contador general), conocimientos de legislación laboral, administración de
remuneraciones, conocimientos sobre leyes sociales y normativas previsionales (AFP e
Isapres)

2. Experiencia previa requerida: Tres años en cargos relacionados con Administración de

Personal.

3. Período de entrenamiento Requerido: El conocimiento de un ciclo completo de las

actividades del cargo requiere de tres meses

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B. RESPONSABILIDADES

1. Por activos de la empresa (dinero, valores, materiales, herramientas, vehículos,

maquinarias, instalaciones: Responsable por equipo computacional, impresora y muebles
de oficina.

2. Responsabilidad por manejo de información (del personal, contable, financiera, de

ventas, de clientes, etc.: Remuneraciones, cotizaciones, contratos del personal, fichas
personales

3. Responsabilidad por contactos personales dentro o fuera de la empresa (propósito de

los contactos):
Internos: Con todo el personal de la empresa
Externos: Con agentes de Isapres y AFP, con representantes de Caja de Compensación.

4. Responsabilidad por supervisión (cargos supervisados, número de personas

supervisadas): No tiene personal a cargo

5. Responsabilidad por errores en el trabajo (tipo de errores y consecuencias de los

mismos): Errores en el cálculo de las remuneraciones significan tener que efectuar recalculos
de planillas. Errores en pagos de leyes sociales podrían significar multas por retrasos.

6. Otras formas de responsabilidad: No tiene

C. ESFUERZO

1. Físico:
El trabajo requiere permanecer sentado la mayor parte de la jornada frente a un terminal
computacional. Caminar, subir y bajar escaleras. Requiere realizar esfuerzo visual por estar
mucho tiempo frente al computador

2. Mental:
Alto nivel de concentración por realización de diferentes actividades a la vez (hacer contratos,
contestar el teléfono, realizar cálculos matemáticos, etc.) Interpretación de material escrito,
correspondiente a normativas laborales o reglamentarias.

D. CONDICIONES DE TRABAJO

1. Condiciones ambientales del lugar de trabajo: Ambiente de oficina aislada con

iluminación artificial.

2. Horario /Turno: Trabajo en horario de oficina de 8:30 a 18:30

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3. Riesgos de trabajo: Puede producirse tendinitis por uso del mouse del computador o
problemas a la vista por alta concentración visual en pantalla computacional.

E. OTROS ASPECTOS RELEVANTES DEL TRABAJO

No existen otros aspectos relevantes del trabajo.

Actividades:

1. ¿Qué tipos de tareas son las que se incorporan en el cargo de Encargada de personal: diarias,
periódicas u ocasionales? Comente.

1. Coordinar la realización de acciones de capacitación de los trabajadores ante la OTIC para

permitir la aplicación del beneficio tributario SENCE.

R: esta tarea se puede considerar una tarea ocasional ya que es posible que esta
coordinación de las capacitaciones se debe realizar semanal, quincenal o mensualmente.

2. Realizar dos veces al año un informe del personal femenino que integra la dotación de la
empresa.

R: esta tarea se puede considerar ocasional ya que se debe hacer dos veces al año.

3. Organizar clases de baile y de gimnasia de pausa del Personal

R: Esta tarea se puede considerar una tarea ocasional ya que se puede realizar una vez al
mes.

2. De acuerdo con lo expuesto en el caso realizar la actualización del cargo de Encargada de

Personal con la información entregada y utilizando la descripción de cargo actual.

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DESCRIPCIÓN DEL CARGO ACTUAL

Nombre del Cargo: ENCARGADA DE PERSONAL

Nombre del Ocupante: AMALIA HERNÁNDEZ

Departamento: GERENCIA GENERAL

Sección: PERSONAL

Cargo del Jefe Directo: GERENTE GENERAL

Nombre del Jefe Directo: JUAN RAMIREZ

Cargos Supervisados: NO TIENE

Preparado por: CARLA FUENTES Fecha: 21 ABRIL 2016

Revisado por: ________________________Fecha: ___________________________

PROPÓSITO GENERAL DEL CARGO

Bajo la supervisión del Gerente General, realiza actividades de Administración de Personal,

completando los antecedentes para las contrataciones de personal, efectuando los cálculos para
confeccionar las Planillas de pagos de Remuneraciones y Cotizaciones Previsionales, tramitando
Licencias Médicas, y efectuando las tareas administrativas para permitir la correcta administración del
Sistema de Remuneraciones de la Empresa.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE TAREAS

(¿Que se hace? ¿Cómo se hace? ¿Para qué se hace? ¿Dónde se hace? ¿Cuándo se hace?)

A. Tareas diarias

1. Efectuar el cálculo de las planillas de remuneraciones de personal a partir de la información de

Asistencia normal y de horas extraordinarias provenientes de las diferentes áreas de la
Empresa
2. Tramitar las licencias médicas del personal recabando la información pertinente y
presentándola dentro de los plazos reglamentarios ante las Isapres u otros Organismos,
según corresponda.

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3. Preparar las planillas de cálculo para efectuar los pagos de las cotizaciones previsionales del
personal de las diferentes AFP.
4. Preparar la información de antecedentes referidos a solicitudes de créditos del personal.
5. Preparar la información para la caja de compensación en relación con los beneficios y
prestaciones de los trabajadores de la empresa.
6. Atender todos los requerimientos de información y antecedentes relacionados con las Isapres
y AFP.

B. Tareas periódicas:

1. Remuneraciones del Personal

2. Cotizaciones Previsionales
3. Entrega de Análisis de remuneraciones (fondo de bienestar, HELP, seguro complementario de
salud)
4. Participar en las reuniones del Comité Paritario de la Empresa para adoptar acuerdos en
materias de prevención de riesgos laborales y condiciones de trabajo seguras
5. Coordinar la realización de acciones de capacitación de los trabajadores ante la OTIC para
permitir la aplicación del beneficio tributario SENCE.

C. Tareas ocasionales:

1. Efectuar las compras de juguetes navideños para los hijos del personal de la Empresa,
realizando cotizaciones y determinando los tipos de regalos de acuerdo con las edades de
estos.
2. Organizar la fiesta de navidad de la Empresa y celebraciones de fiestas patrias y del día de la
madre
3. Realizar eventos especiales
4. Realizar dos veces al año un informe del personal femenino que integra la dotación de la
empresa
5. Organizar clases de baile y de gimnasia de pausa del Personal.

ANÁLISIS DE FACTORES

A. HABILIDADES:

1. Conocimientos formales requeridos: Educación Media Completa o Egresado de

Instituto Comercial (contador general), conocimientos de legislación laboral,
administración de remuneraciones, conocimientos sobre leyes sociales y normativas
previsionales (AFP e Isapres)

2. Experiencia previa requerida: Tres años en cargos relacionados con Administración

de Personal.

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3. Período de entrenamiento Requerido: El conocimiento de un ciclo completo de las

actividades del cargo requiere de tres meses

B. RESPONSABILIDADES

1. Por activos de la empresa (dinero, valores, materiales, herramientas, vehículos,

maquinarias, instalaciones: Responsable por equipo computacional, impresora y muebles
de oficina.

2. Responsabilidad por manejo de información (del personal, contable, financiera, de

ventas, de clientes, etc.: Remuneraciones, cotizaciones, contratos del personal, fichas
personales

3. Responsabilidad por contactos personales dentro o fuera de la empresa (propósito de

los contactos):
Internos: Con todo el personal de la empresa
Externos: Con agentes de Isapres y AFP, con representantes de Caja de Compensación.

4. Responsabilidad por supervisión (cargos supervisados, número de personas

supervisadas): No tiene personal a cargo

5. Responsabilidad por errores en el trabajo (tipo de errores y consecuencias de los

mismos): Errores en el cálculo de las remuneraciones significan tener que efectuar recalculos
de planillas. Errores en pagos de leyes sociales podrían significar multas por retrasos.

6. Otras formas de responsabilidad: No tiene

C. ESFUERZO

1. Físico:

El trabajo requiere permanecer sentado la mayor parte de la jornada frente a un terminal

computacional. Caminar, subir y bajar escaleras. Requiere realizar esfuerzo visual por estar
mucho tiempo frente al computador

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2. Mental:

Alto nivel de concentración por realización de diferentes actividades a la vez (hacer contratos,
contestar el teléfono, realizar cálculos matemáticos, etc.) Interpretación de material escrito,
correspondiente a normativas laborales o reglamentarias.

D. CONDICIONES DE TRABAJO

1. Condiciones ambientales del lugar de trabajo: Ambiente de oficina aislada con

iluminación artificial.

2. Horario /Turno: Trabajo en horario de oficina de 8:30 a 18:30

3. Riesgos de trabajo: Puede producirse tendinitis por uso del mouse del computador o
problemas a la vista por alta concentración visual en pantalla computacional.

E. OTROS ASPECTOS RELEVANTES DEL TRABAJO

No existen otros aspectos relevantes del trabajo.

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CASO Nº2: ENERGÍA CHILE

La empresa ENERGÌA CHILE es una organización perteneciente al rubro eléctrico y requiere

contratar a un Ingeniero Eléctrico para el cargo de Especialista de Movimiento de Energía, para lo
cual ha definido sus requerimientos:

Ingeniero Eléctrico para cargo Especialista Movimiento de energía

Descripción:

Importante Empresa del Rubro de la Energía requiere contratar Ingeniero Eléctrico para cargo de
Especialista Movimiento de energía por plazo fijo de un año.

Dentro de las funciones a realizar, destacan:

 Operar los contratos de suministro para determinar mensualmente las cantidades físicas de
energía y potencia que se requiere comprar a cada una de las empresas generadoras,
determinando costos óptimos asociados al abastecimiento del mercado regulado y del
mercado libre.
 Analizar, elaborar y disponer de información relevante relacionada con el proceso de compra
de energía y potencia, el estado de abastecimiento eléctrico, costos de explotación, entre
otros.

“ENERGÍA CHILE, rechaza toda forma de discriminación y mantiene el compromiso de velar porque
todos sus trabajadores, tanto con contrato vigente como postulantes, sean tratados con respeto hacia
su diversidad, promoviendo así mismo la equidad e igualdad de oportunidades, ya sea al
establecerse la relación laboral o en cualquier estadio de su desarrollo.”

Detalle de Oferta:
 Área de desempeño: Electricidad
 Región Empresa: Metropolitana
 Ciudad Empresa: Santiago
 Lugar de Trabajo: Santiago Centro
 Duración Contrato: un año a plazo fijo
 Jornada: Completa
Requisitos:
 Requisitos Mínimos: Disponibilidad para trabajar por un año plazo fijo.
 Experiencia Mínima: Más de 2 años.
 Estudios mínimos: Universitaria.
 Situación Académica: Egresado.
 Dominio Computacional: Nivel usuario.
Preguntas:
 Pregunta 1: Indique carrera y casa de estudio.
 Pregunta 2: Indique disponibilidad de trabajar por plazo fijo por un año.
 Pregunta 3: Mencione su nivel de manejo de Office.
 Pregunta 4: Indique sus pretensiones de renta.

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Actividades:

1. Considerando que la empresa utilizará el método de Reclutamiento Externo, ¿A qué fuentes

externas puede recurrir la empresa para realizar este reclutamiento?
R: Las fuentes externas que podría recurrir la empresa serian a empresas competidoras, personas
desempleadas, personal militar, trabajadores independientes siempre y cuando cumplan con los
requisitos que se le están pidiendo para el cargo.

2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas que podría experimentar la empresa si utiliza el método
de Reclutamiento Externo para conseguir la persona adecuada para el cargo que se necesita
reclutar?

R: las ventajas que podría experimentar la empresa seria experiencias nuevas, renuevan los recursos
humanos de la empresa, aprovechas en inversiones en capacitación y desarrollos de otras empresas
o del propio candidato.
Las desventajas que podría experimentar la empresa seria lento y costoso, menos seguro,
problemas salariales y podría ser tomado como deslealtad por los empleados hacia ellos.

CASO Nº3: FORESTAL SUR

La empresa FORESTAL SUR requiere seleccionar a un Jefe de Proyecto como la figura clave en la
planificación, ejecución y control de los proyectos de la empresa y como el motor que ha de impulsar
el avance de esta mediante la toma de decisiones tendentes a la consecución de los objetivos.

El Jefe de Proyectos debe dirigir el equipo de que dispone para alcanzar los objetivos de los
proyectos de la empresa y se requiere que realice las siguientes funciones específicas:

 Colaboración con el cliente en la definición y concreción de los objetivos de los proyectos.

 Planificación de los proyectos en todos sus aspectos, identificando las actividades a realizar,
los recursos a poner en juego, los plazos y los costos previstos.
 Dirección y coordinación de todos los recursos empleados en los proyectos.
 Mantenimiento permanente de las relaciones externas de los proyectos: clientes, proveedores,
subcontratistas, otras direcciones, etc.
 Toma de decisiones necesarias para conocer en todo momento la situación en relación con
los objetivos establecidos.
 Adopción de las medidas correctoras pertinentes para solucionar las desviaciones que se
hubieran detectado.
 Responder ante clientes y superiores de la consecución de los objetivos de los proyectos.

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 Proponer, en su caso, modificaciones a los límites u objetivos básicos del proyecto cuando
concurran circunstancias que así lo aconsejen.

Para esta selección ya ha realizado el proceso previo a través del método de reclutamiento interno,
contando actualmente con tres currículums vitae (CV) de personas de la organización que cumplen
con los requerimientos del cargo.

Actividades:

1. Considerando que la empresa ha utilizado el método de Reclutamiento Interno y ya cuenta con

tres posibles personas para cubrir el cargo, ¿Qué pasos se deben seguir para realizar la selección
del Jefe de Proyectos idóneo para este cargo?

R: Los pasos a seguir serían:

-Entrevistas preliminares para determinar las habilidades, nivel de conocimiento de los

postulantes al cargo.
-Revisión de las solicitudes y antecedentes se comparan los antecedentes y solicitudes para el
respectivo puesto para identificar las aptitudes y habilidades de los aspirantes al puesto en
cuestión.
-prueba de selección que se utilizan como ayuda para la evaluación de las aptitudes y el potencial
de éxito que pueda tener un aspirante en un puesto específico.
-entrevista de empleo que consiste en una conversación establecida entre el entrevistador y el
aspirante. Con ésta se trata de completar la información obtenida en los pasos anteriores, a fin de
determinar la idoneidad del aspirante.
-decisión de selección, después de analizar y evaluar la información proporcionada por los
aspirantes finalistas del proceso de selección, debe tomar la decisión más importante que sería la
contratación del nuevo trabajador.

2. ¿Qué preguntas se podrían realizar a los candidatos al cargo de Jefe de Proyectos en la fase de
la entrevista de selección?

R:
1. ¿cuáles son las competencias que cree usted poseer para asumir el cargo?
2. Favor indique una situación importante en la que usted deberá aplicar el liderazgo con sus
subordinados
3. Mencione que tipos de estrategias se pueden utilizar para concretar el objetivo del puesto.
4. ¿Porque debería contratarlo a usted y no a otro postulante al cargo?

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