Innovación tecnológica en tiempos de covic-19 en las microempresas huilenses

Actividad 5

Nataly Olaya Vigoya - ID 634677

Erika Artunduaga Forero – ID 733034
Angy Lorena Gutiérrez ID
Natalia Rodriguez Quevedo ID 695652

Facultad de Ciencias Empresariales, Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas
Investigación Formativa – NRC 20297
Miguel Ángel Tovar Cardozo
Neiva 2021
 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

En un mundo caracterizado por grandes, complejos y acelerados cambios, los

directivos empresariales se les plantean cada vez más inconvenientes que no solo afectan la
organización, si no que inciden en la toda la sociedad. De esta manera cada vez tendrán
mayor necesidad de contraponerse a las situaciones de un modo innovador, implementando
sistemas informáticos.

Teniendo en cuenta el estado actual del mundo y del país, debido al COVID-19, podemos
evidenciar que la falta de sostenibilidad en las empresas, personas y en general en la ciudad
de Neiva durante este periodo fue muy difícil debido a que se decretó el aislamiento
obligatorio, en donde se tuvo que cerrar todas las actividades económicas presenciales
durante 3 meses del año 2020, fue en ese momento donde las empresas tuvieron que buscar
alternativas y posibles soluciones para lograr sobreponerse a este cambio y buscar
soluciones a corto, mediano y largo plazo, encontrando alternativas como el desarrollo y la
implementación de las TIC (tecnologías de información y comunicación), en donde algunas
empresas ya estaba incorporado, no lo tenían bien desarrollado. De esta manera las
diferentes empresas grandes, medianas y pequeñas optaron por buscar apoyo en las
herramientas informáticas y por medio de estas brindar sus servicios a la comunidad en
general. el Covid-19 es responsable de este entorno adverso, también es cierto que generó
transformaciones que delinearán el futuro. De un lado, puso a prueba la capacidad de
resiliencia de los seres humanos, estimuló su creatividad, reinventó su forma de hacer
negocios, aceleró su innovación y su forma de comunicarse, y por el otro, provocó una
disrupción en la actividad productiva global.

Una de las alternativas que las empresas de la capital Diocesana del Huila optaron por
implementar fue el e-commerce o el mismo comercio en línea, que es el intercambio y la
compra venta de productos o servicios usando las redes computacionales (Internet) por
medio de variadas aplicaciones como (email, redes sociales, páginas web, WhatsApp,
tiendas online, etc.). en este sentido las empresas encontraron diferentes ventajas entre las
que encontramos que las ventas online se pueden hacer las 24 horas del día, accediendo a
productos y servicios rápidamente, con la posibilidad de vender no sólo en un área
delimitada, sino nacional e internacionalmente.

Además, los nuevos servicios al cliente y tecnologías permiten envíos rápidos, hasta en

tan solo una hora, con lo que los usuarios no deberán esperar por el producto deseado, sin
contar con la gran diversidad de pagos seguros disponibles.

Sumado a esto hay oportunidad para fidelizar clientes, con comunicaciones efectivas

donde el usuario del portal puede plantear inquietudes, quejas o dejar comentarios de los
productos. Estos, si son atendidos debidamente, pueden aumentar la fidelización, la re-
compra o ampliar el rango de cobertura en el mercado.

Por el lado de los usuarios representa un beneficio porque pueden encontrar mejores

precios y revisar mucho antes de decidirse a comprar; y es que tienen más oportunidades de
navegar y encontrar lo que más se adapte a su economía. Además que genera comodidad al
recibir lo que compró en su casa u oficina.

Además encontramos que los celulares ya no solo parecen ser útiles para divertirse. Con
la llegada de la COVID-19 muchas empresas han optado por formas de trabajo remoto, y
con ello el uso de los móviles para trabajar se plantea como una opción clave para que los
empleados le hagan frente a la pandemia sin dejar de ser productivos.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

En virtud de lo anterior, el presente trabajo se orienta al desarrollo e innovación del

análisis de las TIC (tecnología de la información y la comunicación) en las microempresas
de Neiva específicamente durante la crisis del Covid- 19, por lo tanto, el proyecto busca
responder las siguientes preguntas.

- ¿Cómo la innovación de las TIC ayudaron en el sostenimiento de las

microempresas durante la crisis del covid-19 en Neiva Huila?
- ¿Cuáles son las dificultades a las que estuvieron expuestas las empresas durante el
covid-19 en Neiva Huila y que alternativas o ventajas encontraron.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

- Examinar si las estrategias de innovación tecnológica implementadas por las pymes

del sector retail de Neiva Huila, han generado impactos positivos o negativos para
sus sostenibilidad durante el COVIC-19.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Determinar las pymes del sector retail de Neiva Huila el antes y el ahora de la
innovación tecnológica en las organizaciones.
- Describir las estrategias innovadoras y diferenciadas que las pymes han formulado e
implementado en sus modelos de negocio durante el covid- 19.
- reconocer el crecimiento obtenido por la pymes de estudio y la transformación de
los puestos de trabajo respecto a las estrategias implementadas por las
organizaciones.
 METODOLOGIA
TIPO DE INVESTIGACION
Este estudio es de tipo cuantitativa, ya que se hace uso de fuentes donde la
información ya existe, de esta manera se pretende establecer las diferentes visiones de las
organizaciones consultados, como también el grado en el que se asocian las variables de
impacto en innovación sobre las pymes donde se refleja un determinado comportamiento y
así poder hacer pronósticos específicos para obtener una interpretación correcta del objeto
de estudio.

Además nos centramos en analizar o investigar los aspectos concretos de la realidad,

que aún no se han llevado a cabo ni se han analizado con profundidad, básicamente se trata
de una investigación sobre el uso de las TIC en las microempresas durante el COVID-19
En la ciudad de Neiva.

Esta investigación nos ha llevado mucho a analizar que las TIC se han vuelto tan
necesarias y útiles tanto para los huilenses como para el país entero, las redes sociales hoy
en día nos inspiran a querer aprender muchas cosas, implementar nuevas páginas de
tecnología para retroalimentar a demás personas y darles a conocer muchos conocimientos
que podemos aprender por medio de del internet sabiéndolo aprovechar.

Acorde al tipo de investigación nos ha llevado a analizar lo necesarias que se han

vuelto las tecnologías para los seres humanos y más ahora que estamos pasando por una
crisis tan complicada como lo es el COVID ya que de igual manera todo se ha vuelto
virtual, las TIC las podemos manejar de diversos temas y distintos campos, brindando una
solución más rápida y efectiva para los clientes y tanto como el trabajador, buscan brindar
una buena atención al cliente e innovar nuevas propuestas como la publicidad, el comercio
de los productos generando un mejor acercamiento más fácil y productivo tanto como para
en vendedor o como en comprador.

TECNICA DE INVESTIGACION
 Se utilizara la técnica de revisión de documentos existentes para dar respuesta a la
problemática de investigación. Se llegara a un resultado por medio de la búsqueda realizada
para corroborar el impacto negativo o positivo que presentaron las organizaciones con la
innovación tecnológica en tiempos de covid-19.

FUENTES DE INFORMACIÓN

La fuente de investigación es secundaria ya que los datos recolectados son por medio de
internet, bases de datos, artículos, noticias. En estas fuentes el material ya es conocido por
otros investigadores por lo tanto obtenemos referencias importantes sobre la innovación
tecnológica en las pymes seleccionada.

POBLACION

Población objeto de estudio, serán las microempresas de la ciudad de Neiva Huila, en

donde obtenemos información sobre el impacto que género el COVID-19 y las
implementaciones generadas en las TIC durante el año 2020.

MUESTRA

Esta investigación va dirigida a las microempresas de Neiva afectadas por la

pandemia, tomando como referencia el sector retail y sería un diseño mixto. La muestra
será estratificada y el 20 % de la población.
REFERENCIAS

Por: Redacción Economía y Negocios. (2019, 27 octubre). Así avanza el compromiso de

Colombia con la innovación. El Tiempo. https://www.eltiempo.com/economia/sectores/avances-
de-colombia-en-el-frente-de-la-innovacion-427552

Valecillos, C. A., & Quintero, N. (2009). Enfoque de las organizaciones inteligentes en la

implementación de nuevas técnicas de dirección en las pequeñas y medianas empresas
(PYMEs). Revista de Ciencias Sociales, 13(2), 1–13. https://doi.org/10.31876/rcs.v13i2.25364

CEPAL. (2020, julio). Sectores y empresas frente al COVID-19: emergencia y reactivación (N.o 4).

https://www.cepal.org/sites/default/files/publication/files/45734/S2000438_es.pdf

https://repository.usc.edu.co/bitstream/handle/20.500.12421/5144/AN%c3%81LISIS
%20DEL%20IMPACTO.pdf?sequence=1&isAllowed=y
De manera acorde a la idea central en la que nosotros pensamos, se estructura
mediante un tipo de investigación debido a que tiene algunas particularidades para abarcar
algunos temas relacionados con un proyecto de investigación para poder analizar bien el
tema y poderlos profundizar y llevarlo a cabo en por que se inició la problemática y cómo
hacer para solucionarlo, pregunta ¿Qué deben de hacer las microempresas para un mejor
funcionamiento de las TIC y sacarles un mejor provecho durante pandemia? ¿Qué método
se debe utilizar para mejores ventas por medio de la tecnología ya que por motivos del
COVID-19 mayormente todo es virtual?