Evidencia

“Sistema de Distribución del Producto o Servicio”

Ana Julieth Márquez Rangel

Alba Janneth Jiménez Cabanzo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Grupo; GOURMET CHICKEN

Complejo Tecnológico Minero Agroempresarial

Ficha: 2176090 Gestión de Mercados

Instructor Jonathan Rojas Moreno

Mayo ,2021
 INTRODUCCIÓN

Los canales de distribución son para todas las empresas fundamentales, para que
estas puedan alcanzar el éxito comercial sin importar el tipo de producto o servicio,
esto va basado en una fuerte y de muy buena calidad de su logística y pueda tener
competitividad con otras marcas.
Una de las causas de fracaso de muchas compañías es la mala organización o
logística en su estructura en especial en el sistema de distribución, por eso nosotros
como empresa analizamos detenidamente cómo será el proceso de distribución de
nuestros productos para que se envíen y lleguen en excelente estado al consumidor
final que es nuestro cliente que será fidelizado además de ofrecerle productos de
muy buena calidad recibirán un excelente servicio en su entrega
Quizás algunas personas no ven la importancia de la distribución siendo que este
será un gancho hablando en términos coloquiales para fidelizar nuestros
consumidores.
 IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

GOURMET CHICKEN, es un producto elaborado con estándares de calidad muy

altos ya que es hecho a mano con materia prima muy bien seleccionada, fresca
carne de pollo y vegetales nacionales.
Este producto es a base de piezas de pollo rellenas de vegetales tipo gourmet y una
deliciosa salsa exclusiva de la casa la cual será el valor agregado para que nuestros
clientes se deleiten y se puedan fidelizar con nuestra marca.
La cual estará ubicada en el sector de chapinero el cual es el epicentro de
universidades, call center, oficinas entre otros, de allí obtendremos nuestros
clientes. Además de las exquisitas piezas de pollo rellenas de vegetales también
ofreceremos deliciosas hamburguesas de todo tipo acompañadas de papas a la
francesa elaboradas en nuestro punto de venta con sus respectivos jugos naturales,
aunque es una comida rápida son muy saludables por ende son tipo gourmet.
 OBJETIVO
GENERAL

Retroalimentación
como estrategia
para una
comunicación
efectiva

sistema de
información

Es un conjunto de elementos que interactúan entre

sí con el fin de lograr los objetivos de la
organización.

Tiene como
objetivo
l

Automatizar Contribuir con

procesos Alcanzar ventajas
información para la competitivas
operativos toma de decisiones
l
Lo logramos
implementando

l
Tipos de
sistemas de
información
l
Dependiendo de las necesidades de las empresas
pueden ser

sistemas sistemas
transaccionales personales
de
 sistemas de sistemas
toma de estratégicos
decisiones

COMUNICACIÓN
EFECTIVA
l

HABILIDA
DES

Propósito Escucha
del activa
mensaje
l l

Empatía Ser breve y

claro
l l

Cortesia Capacidad
para dar
instruccion
l l
Hablar Empodera
neutralmen miento
te
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

❖ Establecer los elementos, procesos que componen el sistema de

distribución y la comunicación estratégicas dentro del mismo sistema.
❖ Suministrar la cantidad necesaria de los productos para abastecer la
cantidad demandada.
❖ Ser oportunos en el momento preciso de la distribución.
❖ A precios justos.

SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCIÓN APLICADA.

El sistema de venta que tenemos en Gourmet Chicken, principalmente es en el

punto de venta ya que el consumidor final puede acercarse hasta nuestras
instalaciones a solicitar su producto ya sea para consumirlo en el punto de venta o
llevarlo a su domicilio, tambien tenemos ventas por whatsapp donde el cliente tiene
acceso a nuestra carta y realiza su pedido, el sistema de distribución es el directo ya
que nosotros nos encargamos de hacer la entrega directamente.

Análisis de la plataforma estratégica aplicada.

Visión: Gourmet Chicken para el 2025 será un restaurante conocido a nivel nacional
con varias sedes en las principales ciudades del país.

Misión: La misión de Gourmet Chicken es ofrecer una comida con la más alta
calidad, brindar un servicio de excelencia y ser amigables con el medio ambiente
con ayuda del reciclaje.

Objetivos corporativos:
● Servicio de excelencia, nuestros colaboradores mantendrán un excelente
servicio al cliente para que estos se sientan agusto visitando nuestras
instalaciones.
● Valores éticos: personas con valores inculcados
● Responsabilidad social: comprometidos con el crecimiento profesional de
nuestros colaboradores.
 comunicación en la distribución estratégica en ventas .

Como su nombre lo dice la comunicación es la estrategia más importante en las ventas y en

toda el área comercial, ya que a través de esta le llega la información a todos los
departamentos de la empresa y siguiendo los lineamientos llega se llega a la distribución,
que nos permite llevan a cabo estos procesos con excelencia manteniendo buenas
relaciones con los colaboradores y a su vez con el consumidor final.
La buena comunicación empieza desde que nuestro cliente llega a realizar su pedido,
recordemos que una de las habilidades de la comunicación efectiva es una buena escucha
para no tener inconvenientes ni con nuestros colaboradores y menos con el consumidor
final, los receptores deberán dar un buen servicio al cliente manejando la cordialidad y
empatía con el cliente para cerrar una venta satisfactoria.

Informe final.