2.

Identifique y explique los diferentes componentes que integran el contexto (general y

específico) del Hotel "Baluarte-Spa Termal".

Contexto general:

 La industria del turismo crece en gran manera en manga.

 Manga es un sector con un alto grado socioeconómico
 Se implementa el programa “turismo social”
 La directiva del hotel, realiza anuncios del mismo en diarios nacionales y locales, como
también tiene un espacio en el radio local, además, cuenta con su propia pagina web y
publica en páginas de terceros.

Contexto especifico:

 Sus clientes mayormente son turistas y personas locales, que buscan comodidad y buenas
experiencias en la ciudad, pues el hotel cuenta con cercanía a la bahía, centro histórico y
demás zonas turísticas de la ciudad.
 El hotel cuenta con proveedores de seguridad, implementos para las habitaciones,
decoraciones, técnicos de sistemas y refrigeración, finanzas y otros diferentes servicios
que los obtienen mediante proveedores.
 Manga es una zona amplia, por lo que también cuenta con competidores directos como
Cartagena Suites ltda, Hostal El Champetudo & Velero 36pies.
 También el hotel vende y se promociona a través de intermediarios, como paginas y
aplicaciones de viajes y hoteles y la promoción en diferentes canales públicos.