QUIEN ESTABLECE LOS LINEAMINETOS PARA LA CERITIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS; DA PLAZO DE 3 AÑOS PARA QUE LA EMPRESA HAGA LA ACTUALIZACIÓN VIGENTE. CREA UNA EST DE ALTO NIVEL, CREANDO UNA COMP ENTRE LOS SIST. CREANDO UNA UNIDAD EN CUANTO A VOCABULARIOS Y REQUISITOS. A difernecia de la version 2008 se elimina el principio del enfoque de sistemas para la gestión y se globalizan aún más los principios de calidad de mejora, toma de desiciones y gestión de las relaciones.