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Carta Derechos Completa v22.02.2019
Carta Derechos Completa v22.02.2019
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Señor Afiliado:
Para Emssanar ha sido grato cuidar su salud y la de su familia, trabajando en la región surocci-
dente colombiana. Nuestro deseo continuo es garantizar los servicios de salud para usted y su
familia a los que tiene derecho en el Sistema General de Salud y Seguridad Social en Colombia
a través del Régimen Subsidiado.
Nos complace informarle también, que tiene un nuevo beneficio, el derecho a la movilidad,
con el cual usted podrá cambiar de régimen de afiliación (subsidiado o contributivo) sin ne-
cesidad de trasladarse a otra EPS; de esta manera puede acceder a los servicios de salud en
Emssanar de manera continua, cuando adquiera un trabajo (régimen contributivo) o cuando
termine su vinculación laboral (régimen subsidiado), sin necesidad de suspender o postergar
sus tratamientos o su afiliación.
Actualmente, el Sistema General de Seguridad Social en Salud busca el mejoramiento en la
calidad de los servicios a fin de que el usuario sea el centro de la atención en salud, a través
de la universalización de los servicios, integralidad de los servicios, unificación y ampliación del
POS, entre otros; por tanto, sin ser ajena a esta situación, Emssanar viene liderando cambios
en su estructura y organización, para su beneficio.
Este documento hace parte del Proceso de Comunicación de Emssanar, y se elabora con el fin
de brindar información sobre: procesos de afiliación, deberes y derechos del afiliado, cobertu-
ras del Plan de Beneficios con Cargo a la UPC - PBCUPC, COPAGO, procedimiento para movili-
dad entre regímenes en Emssanar, desempeño de la EPS y la Red de Prestadores de Servicios
de Salud contratada para atenderle. También encontrará los mecanismos establecidos para
comunicarse con nosotros, los aspectos de participación comunitaria y los contactos con las
entidades que le prestan ayuda para exigir el cumplimiento de sus derechos en salud.
Los contenidos de este documento están reglamentados en Resolución 4343 de 2012, Circular
001 de 2016 y demás normatividad vigente. Cuando la normatividad exija realizar cambios a
este documento, en primera instancia se realizará la respectiva actualización en el portal web
de Emssanar www.emssanar.org.co y posteriormente en la versión impresa, sin embargo
en las oficinas de atención al usuario se hace entrega de información impresa actualizada que
complementa la información de la Carta de Derechos.
Esperamos que este documento sea una guía para acceder a los servicios de salud a los que
Usted y su familia se han hecho beneficiarios a través de Emssanar ESS.
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1. Información General
1.1 Glosario
Integralidad: Toda tecnología en salud contenida en el PBSCUPC para la promoción de la salud,
prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación de la enfermedad, debe incluir lo
necesario para su realización de tal forma que se cumpla con la finalidad del servicio, según lo pres-
crito por el profesional tratante.
Territorialidad: Toda tecnología en salud contenida en el PBCUPC está cubierta para ser realizada
dentro del territorio nacional
Complementariedad: Las acciones en salud a que hace referencia el artículo 2 de este acto admi-
nistrativo, deben financiarse de manera articulada con los recursos que financian los servicios con
tecnologías garantizadas a través de las actividades individuales o con los provenientes de progra-
ma del SGSSS, correspondientes a otras fuentes, teniendo en cuentas la política PAIS, el modelo
MIAS y las RIAS, así como fuentes de financiación de sectores distintos al de la salud.
Transparencia: Los agentes y actores del SGSSS que participen en la aplicación, seguimiento y
evaluación del PBSCUPC, deben actuar de manera íntegra y ética, reportando con calidad y oportu-
nidad la información correspondiente, de acuerdo con la normatividad vigente y en especial, con lo
dispuesto en la Ley 1712 de 2014 sobre transparencia y derecho al acceso a la información, dando
a conocer a los usuarios los contenidos el mencionado plan, conforme a lo previsto en el presente
acto administrativo.
Competencia: En la aplicación del PBCUPC el profesional de salud tratante es el competente para
determinar lo que necesita un afiliado SGSSS, en las fases de promoción de la salud, prevención,
diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación de la enfermedad, sustentado en la autonomía
profesional con autorregulación y soportado en la evidencia científica.
Corresponsabilidad: El usuario es responsable de seguir las instrucciones y recomendaciones del
profesional de la salud tratante y demás miembros del equipo de salud. La corresponsabilidad im-
plica el auto cuidado del usuario, el cuidado de la salud de su familia y de la comunidad, así como
propender por un ambiente sano, el uso racional y adecuado de los recursos del Plan de Beneficios
en Salud con cargo a la UPC. De cualquier manera la inobservancia de las recomendaciones del
tratamiento prescrito no será condicionante del acceso posterior a las tecnologías en salud.
Calidad: La provisión de las tecnologías en salud a los afiliados al SGSSS se debe realizar cumplien-
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do los estándares de calidad de conformidad con la normatividad vigente, relativa al Sistema Obli-
gatorio de garantía de la Calidad de la Atención de Salud y demás normas relacionadas. La provisión
de estas tecnologías en salud se debe prestar en servicios habilitados por la autoridad competente,
cumpliendo con los estándares de accesibilidad, oportunidad, seguridad, pertinencia, integralidad,
calidad técnica, gerencia del riesgo, satisfacción del usuario, establecidos por el Ministerio de Salud
y Protección Social y la Superintendencia de Salud.
Universalidad: Los residentes en el territorio colombiano gozarán efectivamente del derecho fun-
damental a la salud en todas las etapas de la vida.
PAIS: Política de Atención Integral en Salud
MIAS: Modelo Integral de Atención en Salud
RIAS: Rutas Integrales de Atención en Salud
Promoción de la Salud. Es la acción intersectorial que brinda herramientas a la población afiliada para el
cuidado de su salud, a través de la adopción de hábitos y estilos de vida saludables.
Prevención de la Enfermedad. Puede darse de dos formas; prevención primaria, la cual pretende evitar
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que las enfermedades aparezcan en personas sanas, y prevención secundaria, que busca atenuar el avance de
enfermedades ya presentes y/o atenuar sus consecuencias.
Demanda Inducida. Hace referencia a la acción de organizar, incentivar y orientar a la población hacia la
utilización de los servicios de protección específica y detección temprana y la adhesión a los programas de con-
trol establecidos por la EPS en su plan de salud.
Enfermedades de alto costo. Las enfermedades “de Alto Costo y Catastróficas” son aquellas que repre-
sentan una alta complejidad técnica en su manejo y un alto costo de las actividades; la mayoría de los trata-
miento son de baja efectividad y catastróficos en lo económico, social, familiar y personal, puesto que tiene una
fuerte carga psicosocial.
Atención Ambulatoria. Son las actividades, procedimientos o intervenciones que se realizan sin necesidad
de internar u hospitalizar al paciente.
Atención Hospitalaria. Son las intervenciones que exigen estar hospitalizado en una clínica u hospital por
más de 24 horas.
Atención Prioritaria. Es la atención que recibe el usuario enfermo donde su vida no corre peligro, pero no
puede esperar hasta una cita programada.
UPC. Unidad de Pago por Capitación. Es el aporte que Emssanar recibe por afiliado de parte del Estado, para
ofrecerles todos los servicios de salud a los que tiene derecho en el POS, a través de la red de IPS contratada.
COPAGO. Es el aporte del usuario que corresponde a una parte del servicio solicitado y tiene como finalidad
ayudar a financiar el sistema de salud.
BDUA. Base de Datos Única de Afiliados.
EPS. Entidad Promotora de Salud.
IPS. Institución Prestadora de Servicios de Salud. Es decir, todos los centros, clínicas y hospitales donde se
prestan los servicios médicos, bien sea de urgencia o de consulta, en diferentes niveles de complejidad.
TRIAGE. Es un método de selección y clasificación de pacientes empleado en servicios de urgencias, para eva-
luar las prioridades de atención y garantizar valoración rápida y ordenada de todos los pacientes que llegan a los
servicios de urgencias, identificando a aquellos que requieren de una atención inmediata.
PBSCUPC. Plan de Beneficios en Salud con Cargo a la UPC. Define todos los beneficios en salud a los que
tienen derecho los usuarios en salud y también los servicios que están excluidos de este Plan.
SGSSS. Sistema General de Seguridad Social en Salud.
S.M.L.M.V. Salario Mínimo Legal Mensual Vigente.
FOSYGA. Fondo de Solidaridad y Garantía.
SUPERSALUD. Superintendencia Nacional de Salud, entidad que hace inspección, vigilancia, control a las
Insituciones que hacen parte del Sistema de Salud.
Anexo 3. Es el formato definido por la Resolución 3047 de 2008 para solicitud de servicios de salud que debe
ser completamente diligenciado por el profesional de salud que le atienda.
Anexo 4. Formato definido para la autorización de servicios de salud por parte de la EPS (Resolución 3047 de
2008)
CTC. Comité Técnico Científico. Es una instancia en salud, conformada por un representante de la EPS, un re-
presentante de la IPS y un representante de los Usuarios, para aprobar o desaprobar las tecnologías en salud
no incluidas en el Plan de Beneficios de Salud, ordenadas por los médicos tratantes de los afiliados. (Resolución
5395 de 2013).
Lazos. Es un mecanismo que permite facilitar el acceso a los servicios de salud, evitando largas filas para la
autorización de servicios de salud. Este mecanismo se viene implementado paulatinamente en las distintas IPS
contratadas por Emssanar.
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PRI - Plan de Recuperación Institucional. Hace referencia a las acciones que adelantan las EPS para cumplir
con los nuevos estándares de habilitación en el Sistema de Salud, proyectadas a siete años.
1.2.1 Servicios de Salud incluidos en el Plan de Beneficios sin importar la edad. Promoción
de la Salud y Prevención de la Enfermedad:
• Protección específica: aplicación de vacunas, salud oral, planificación familiar, atención del parto y recién
nacido.
• Detección temprana: crecimiento y desarrollo, atención al joven, atención del embarazo, atención del
adulto mayor, toma de citología, mamografía, agudeza visual.
Recuperación de la Salud:
• Consulta médica general
• Atención de Urgencias
• Atención Ambulatoria
• Atención con internación
• Atención Domiciliaria
• Atención integral proceso de gestación, parto y puerperio
• Atención Paliativa
• Atención de enfermedades de interés en salud pública
• Medicinas y terapias alternativas y complementarias
• Hospitalización en los diferentes niveles de complejidad
• Medicamentos POS
• Procedimientos médico-quirúrgicos de baja complejidad
• Consulta y tratamiento odontológico de baja complejidad
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Procedimientos:
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• Prótesis dentales (Total)
• Tratamientos reconstructivos
• Reintervenciones
• Atención en salud oral
• Procedimientos y diagnósticos de los diferentes ámbitos de especialidad
Medicamentos:
1.2.2 Atención a las personas desde la etapa prenatal a menores de 6 años de edad
(Título IV/Capítulo I – Resolución 5269 - Plan de Beneficios con Cargo a la UPC)
Inclusiones del POS: además de las actividades y procedimientos descritos en el numeral 1.2.1 se incluyen para
este grupo.
• Atención prenatal
• Atención prenatal.
• Programas de detección temprana.
• Programas de protección específica.
• Atención de la morbilidad neonatal.
• Atención a hijos de madres con diagnóstico de infección por el VIH/SIDA.
• Complementos nutricionales. (Hijos de madres VIH hasta los 12 meses de edad, cobertura de acuerdo al Artí-
culo 77 del Título IV/Capítulo I – Resolución 5269)
• Atención a urgencias.
• Atención para la recuperación de la salud.
• Atención de víctimas de violencia intrafamiliar o abuso sexual.
• Atención a personas menores con discapacidad.
• Implante coclear.
• Lentes externos y monturas.
• Atención paliativa.
• Atención en salud mental.
• Psicoterapia ambulatoria.
• Atención con internación en salud mental.
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• 1.2.3 Atención de las personas de 6 años hasta menores de 14 años.
(Título IV/Capítulo II – Resolución 5269 - Plan de Beneficios con Cargo a la UPC)
Inclusiones del POS: además de las actividades y procedimientos descritos en el numeral 1.2.1 se incluyen para
este grupo.
• 1.2.4 Atención a personas de 14 años a menores de 18 años de edad (Título IV/Capítulo III
– Resolución 5269 - Plan de Beneficios con Cargo a la UPC)
Inclusiones del POS: además de las actividades y procedimientos descritos en el numeral 1.2.1 se incluyen para
este grupo.
• Atención a personas de catorce (14) años a menores de dieciocho (18) años de edad con trastornos alimen-
tarios.
• Atención de víctimas de violencia intrafamiliar o abuso sexual.
• Atención a personas de catorce (14) años a menores de dieciocho (18) años de edad con discapacidad.
• Atención a personas de catorce (14) años a menores de dieciocho (18) años de edad con diagnóstico de in-
fección por VIH/SIDA.
• Lentes y monturas.
• Atención en cáncer.
• Atención paliativa.
• Atención en salud mental.
• 1.2.5 Exclusiones y Limitaciones del Plan de Beneficios en Salud con Cargo a la UPC. Ac-
tualmente el Plan de Beneficios con Cargo a la UPC no contiene un capítulo específico para definir exclusiones
y limitaciones, estas se definen a lo largo de la resolución. Frente a las NO coberturas de Tecnologías con
cargo a la unidad de pago por capitación, menciona:
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1. Tecnologías cuya finalidad no sea la promoción de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación
o paliación de la enfermedad.
3. Servicios no habilitados en el sistema de salud, así como la internación en instituciones educativas, entidades
de asistencia o protección social tipo hogar geriátrico, hogar sustituto, orfanato, hospicio, guardería o granja
protegida, entre otros.
El plan de Beneficios no cubre cambios de lugar de residencia o traslados por condiciones de salud, así sean pres-
critas por el médico tratante; y servicios y tecnologías en salud conexos, así como las complicaciones que surjan
de las atenciones en los eventos y servicios que cumplen con los criterios de exclusiones señalados en el artículo
154 de la Ley 1450 de 2011.
1.2.6 Plan Obligatorio de Salud (POS) para Comunidades Indígenas. La población indígena
afiliada al Sistema General de Seguridad Social en Salud tendrá cobertura con los contenidos previstos en la
Resolución 6408 de 2016, en relación con lo definido para cada régimen, incluyendo los hogares de paso y las
guías bilingües. Una vez se defina el Sistema Indígena de Salud Propio e Intercultural - SISPI, éste será utilizado
como uno de los insumos de referencia para determinar los beneficios que les serán proporcionados.
Recién nacido
Lactancia Materna Exclusiva
Antituberculosa - BCG Única
Hepatitis B De recién nacido
2 meses
Lactancia Materna Exclusiva
PENTAVALENTE: Difteria - tosferina - tétanos (DPT) Primera
Haemophilus influenzae tipo b
Hepatitis B
Vacuna inactivada de polio - VIP Primera
Vacuna oral de rotavirus Primera
Vacuna contra el neumococo Primera
4 meses
Lactancia materna exclusiva
PENTAVALENTE: Difteria - tosferina - tétanos (DPT) Segunda 13
Haemophilus influenzae tipo b
Hepatitis B
Hepatitis B
Vacuna inactivada de polio - VIP Primera
Vacuna oral de rotavirus Primera
Vacuna contra el neumococo Primera
4 meses
Lactancia materna exclusiva
PENTAVALENTE: Difteria - tosferina - tétanos (DPT) Segunda
Haemophilus influenzae tipo b
Hepatitis B
Vacuna oral de polio - VOP Segunda
Vacuna oral de rotavirus Segunda
Vacuna contra el neumococo Segunda
6 meses
Continúe con lactancia materna hasta los dos años e inicie alimentación complementaria
nutritiva
PENTAVALENTE: Difteria - tosferina - tétanos (DPT)
Haemophilus influenzae tipo b Tercera
Hepatitis B
Vacuna oral de polio - VOP Tercera
Vacuna de influenza estacional Primera
7 meses
Influenza Estacional (Refuerzo anual) Segunda
cuatro semanas después de la primera
12 meses
Sarampión Rubeola Paperas (SRP) Única
Antihepatitis A Única
Neomococo Refuerzo
Varicela Única
5 años
Difteria - tos ferina - tétanos (DPT) Segundo refuerzo
Vacuna oral de polio - VOP Segundo refuerzo
Sarampión Rubéola Paperas (SRP) Refuerzo
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1.3 Periodos de Carencia y Traslados
De acuerdo con el parágrafo transitorio del artículo 32 de la Ley 1438 de 2011, a partir del 1 de enero de 2012
NO HAY periodos de carencia para ningún régimen de afiliación.
No existe restricciones en los servicios de salud cuando el afiliado se traslade de EPS. Usted tiene derecho a
cambiar libremente de Entidad Promotora de Salud, después de que el grupo familiar (a excepción de los meno-
res de un año) haya cumplido un período mínimo de 12 meses de afiliación. Para realizar el traslado debe dili-
genciar el formulario de afiliación de la EPS a la cual desea trasladarse, indicando la EPS a la cual se encuentra
afiliado actualmente o la última EPS a la que se afilió. (Ley 1122 de Enero 2007. Articulo 25).
Métodos de planificación incluidos en el POS. La Resolución 769 del 2008 por medio de la cual se
adopta la actualización de la Norma Técnica para la Atención en Planificación Familiar a Hombres y Mujeres es-
tablecida en la Resolución 412 de 2000, determina los siguientes métodos anticonceptivos:
• Hormonales: orales e inyectables
• Implante Subdérmico
• DIU de Intervalo, DIU Intracesárea o Posparto inmediato, DIU Posaborto
• Esterilización quirúrgica masculina: (vasectomía)
• Esterilización quirúrgica femenina (oclusión tubárica bilateral)
• Métodos de barrera: preservativo
Puede ver la descripción y periodicidad de las actividades, procedimientos e intervenciones de demanda
inducida en el siguiente link: http://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/
DIJ/Resoluci%C3%B3n_0412_de_2000.pdf
1.4.1 Protección específica. Hace referencia a las acciones y/o tecnologías que permiten evitar la aparición
de enfermedades:
1.4.2 Detección temprana. Hace referencia a los procedimientos que de manera permanente identifican
en forma oportuna y efectiva la enfermedad. Facilitan su diagnóstico en estados tempranos, el tratamiento
oportuno, la reducción de su duración y el daño que causa, evitando incapacidad o muerte:
1.4.3 Atención de enfermedades de interés en Salud Pública. Son aquellas enfermedades que
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• Maltrato a menores de edad y mujeres
• Diabetes Juvenil y del Adulto
• Lesiones preneoplásicas de cuello uterino
• Lepra
• Malaria
• Dengue
• Chikunguña
• Leishmaniasis cutánea y visceral
• Fiebre Amarilla
Infancia Saludable
Dimensión dirigida a disminuir las patologías relacionadas con
enfermedades diarreicas agudas y la insuficiencia respiratoria
aguda en menores de 18 años.
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Adultos Cuidando su Salud
Dimensión dirigida a la población mayor de 45 años, a
fin de promocionar la salud y la prevención de enfermedades
crónicas como hipertensión, diabetes, insuficiencia
renal crónica y cáncer de colon.
Mente Sana
Dimensión dirigida a brindar información oportuna para
adelantar acciones de promoción de la salud mental frente a temas
como homicidio, suicidio, consumo de SPA, violencia contra
la mujer y maltrato infantil.
Enfermedades
de Interés en Salud Pública
Vigiladas y Controladas
Tiene como fin desarrollar acciones de identificación activa
de personas con diagnósticos de enfermedades de interés en
Salud Pública, con base en los determinantes de salud y en
los perfiles epidemiológicos de la organización.
Se cobra COPAGO A ALGUNAS POBLACIONES de acuerdo con el nivel del SISBEN que se encuentra indicado en
su carné.
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Estimado afiliado, tenga en cuenta que la NO cancelación de COPAGO no se constituye en una barrera
para acceder al servicio
Los niveles 2 y 3 deben cancelar COPAGO para atención quirúrgica de ortopedia y traumalogía en mayores de 1
año, atención de procedimientos quirúrgicos en mayores de 1 año, hospitalización en mayores de 1 año.
El Copago NO se cobra en:
• Servicios de promoción y prevención.
• Programas de control en atención materno infantil: crecimiento y desarrollo, control de embarazo y puerperio,
atención de parto espontáneo intervenido por cesárea, atención de las complicaciones del embarazo en las que
se incluye amenaza de aborto y aborto espontáneo, complicaciones del puerperio y planificación familiar.
• Interrupción voluntaria del embarazo.
• Enfermedades catastróficas o de alto costo.
• Atención inicial de urgencias.
• Consulta externa: médica, odontológica y paramédica.
• Fórmula de medicamentos para tratamientos ambulatorios.
• Exámenes de diagnóstico por laboratorio clínico que se ordenen en forma ambulatoria y que no requieran
autorización adicional a la del médico tratante.
• Exámenes de diagnóstico por imagenología que no requieran autorización adicional a la del médico tratante.
Afiliados que NO cancelan Copago:
• Niños durante el primer año de vida.
• Los afiliados del Nivel 1 y N del SISBÉN.
• Personas con discapacidad (Según Circular Número 00016 de 2014 de MSPS).
• Víctimas de lesiones personales causadas por el uso de ácidos o sustancia similar o corrosiva que generen
daño o destrucción al entrar en contacto con el tejido humano. Ver especificidades en Circular 00016 de 2014
de MSPS.
• Población menor de 18 años con complicaciones de salud (ver Circular Número 00016 De 2014 de MSPS)
• Poblaciones especiales:
-- Población infantil abandonada (ICBF)
-- Población indigente
-- Población en condiciones de desplazamiento forzado (Acción Social)
-- Población indígena
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presentan un alto impacto en la salud colectiva por lo cual ameritan atención y seguimiento especial:
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• Síndrome convulsivo
• Fiebre reumática
• Vicios de refracción, Estrabismo, Cataratas.
• Enfermedades de Transmisión Sexual (Infección gonocóccica, Sífilis, VIH/SIDA)
• Hipertensión arterial
• Hipertensión arterial y Hemorragias asociadas al embarazo
Para ampliar información puede ver la Circular 00016 de 2014 del Ministerio de Salud y Protección Social en la
página web www.emssanar.org.co, en la pestaña EPS, NORMATIVIDAD.
¿Cómo hacer efectivo mi derecho? Podrá hacer uso de este derecho cada vez que se desplace temporal-
mente a un lugar del país diferente al municipio de residencia, por un periodo superior a un (1) mes e inferior a
doce (12) meses. Si lo desea, puede prorrogar el periodo por un año más.
Si la emigración es permanente o definitiva, todo el núcleo familiar deberá trasladarse de EPS, afilián-
dose a una que opere en el respectivo régimen, en el municipio de la nueva residencia.
Cuando por razones laborales, de estudio, o de cualquier otra índole, alguno de los integrantes del grupo
familiar afiliado fija su residencia en un municipio del territorio nacional distinto del domicilio de afiliación
donde reside el resto del núcleo familiar, dicho integrante tendrá derecho a la prestación de los servicios
de salud a cargo de Emssanar, en el municipio donde resida, sin importar que la emigración sea temporal o
permanente.
Si usted desea hacer válido este derecho, visite nuestra página web
www.emssanar.org.co, haga click en el link “portabilidad”, para reportar su cambio de municipio, o
diríjase a las oficinas de Atención al Usuario de Emssanar.
También puede solicitar el trámite a través del centro de contactos, a las líneas 01 8000 129393 en todo el
país o al (2) 733 6889 (Nariño - Putumayo) y (2) 385 0212 (Cauca - Valle)
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Recuerde, si termina su vinculación laboral puede continuar inmediatamente con Emssanar en el Régimen Sub-
sidiado, sin perder el acceso a los servicios de salud.
Si es trabajador independiente debe marcar “retiro“ en el formato PILA, del último mes en que haga el aporte.
Si es empleado dependiente, su empleador deberá registrar esta novedad en el formato.
Si siente dificultades en su salud, consulte inicialmente con médico general u odontólogo general, solicitando
la cita directamente en su puesto o centro de salud más cercano. Recuerde, las Instituciones contratadas por
Emssanar deben asignar su cita en un tiempo no mayor a tres (3) días.
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Tiempo de respuesta ante solicitudes de autorización de servicios. La atención se considera per-
tinente cuando se brinda en los plazos establecidos:
Hasta dos (2) días hábiles para atenciones electivas prioritarias.
Hasta cinco (5) días hábiles para consultas o atenciones electivas no prioritarios.
Las tecnologías en salud autorizadas están descritas en la Resolución 6804 de 2016. Puede consultarse en la
página web www.emssanar.org.co en pestaña EPS EMSSANAR / NORMATIVIDAD
Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU). Es el servicio que le facilita la atención al
usuario, oriéntado sobre los procesos a seguir dentro y fuera de la institución para acceder a los servicios de
salud. Para ello, la empresa cuenta con oficinas en todos los municipios de cobertura, oficinas zonales en las
principales ciudades y oficinas regionales en las ciudades de Cali, Pasto y Bogotá. Este mecanismo se ha creado
para la comodidad y cercanía del Usuario.
Atención preferencial. Emssanar cuenta con módulos, espacio de espera y personal capaci-
tado en las diferentes oficinas municipales de atención al usuario, para la atención preferente a
niños y niñas, mujeres embarazadas, adultos mayores y personas en situación de discapacidad,
a fin de facilitar y agilizar sus gestiones al interior de la empresa.
Atención diferencial. Para atención a los afiliados catalogados como “Población Diferencial” por la norma
(ley 1448 de 2011 de Victimas, entre otras.) Emssanar ha dispuesto en sus oficinas de atención al usuario de un
procedimiento enmarcado en el proceso de Gestión de Servicio al Usuario, para la recepción de solicitudes en
los diferentes municipios y dar el trámite respectivo de los casos particulares según la normatividad vigente.
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El paciente presenta condiciones médicas que no compro- CONSULTORIO DE ATEN-
IV menten su estado general, ni representan un riesgo eviden- CIÓN PRIORITARIA
COLOR te para la vida o pérdida de miembro u órgano. No obstante,
VERDE existen riesgos de complicación o secuelas de la enferme-
dad o elsión si no recibe la atención correspondiente.
El paciente presenta una condición clínica relacionada con CONSULTORIO
V problemas agudos o crónicos sin evidencia de deterioro que CONSULTA EXTERNA
COLOR comprometa el estado general del paciente y no representa
AZUL un riesgo evidente para la vida o la funcionalidad de miem-
bro u órgano.
1.7.4 Transporte y Traslado de pacientes. (Título V - Artículo 120 Y 121 de la Resolución 5269 del
Ministerio de Salud)
El Plan de Beneficios cubre transporte acuático, aéreo y terrestre (en ambulancia básica o medicalizada) en los
siguientes casos:
1.Movilización de pacientes con patología de urgencias desde el sitio de ocurrencia de la misma institu
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1.7.5 Estadía del paciente o acompañante. Cuando la situación económica del paciente no le
permita cubrir los gastos de estadía, el paciente debe manifiestar esta situación ante el Ente Terri-
torial, pues se trata de un gasto que no está incluido en el Plan de Beneficios en Salud y no es
responsabilidad del a EPS. Si el ente territorial autoriza el cubrimiento de estadia, será en el sitio donde se
autorice el servicio de salud Ambulatorio. La EPS tiene la responsabilidad de cubrir sólo el gasto de estadía
para población especial indígena y en los casos especificados en normatividad vigente.
Para oriéntación frente al acceso a estos beneficios debe dirigirse a la oficina de Emssanar más cercana,
con el fin de que se le aclare si normativamente tiene usted derecho o no a este beneficio. (Ver direcciones
y teléfonos de contacto de las oficinas de Emssanar apartir del capitulo 4)
Además de los derechos que se relacionan a continuación, también se tendrán en cuenta los parámetros consig-
nados en la Declaración para la promoción de los Derechos de los Pacientes en Europa, como son:
• Los derechos, deberes y responsabilidades de los pacientes, usuarios del sistema, profesionales e instituciones
prestadoras del servicio.
• La posibilidad que les asiste a los pacientes de obtener una segunda opinión.
• La posibilidad que les asiste a los pacientes de poder solicitar y obtener un resumen escrito de su
diagnóstico, pronóstico, plan de tratamiento y cuidados recibidos.
• El derecho que tienen los usuarios a la continuidad en la atención, incluyendo la cooperación entre todas las insti-
tuciones prestadoras del servicio que puedan estar implicadas en su diagnóstico, tratamiento y cuidado.
Para conocer la Declaración para la promoción de los Derechos de los Pacientes en Europa ingrese a la página web
www.emssanar.org.co, en pestaña EPS EMSSANAR en NORMATIVIDAD
Todo afiliado o paciente sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o
de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social, tiene derecho a:
1. Acceder oportunamente, sin restricción y con calidad, a las actividades, procedimientos, interven-
ciones, insumos y medicamentos incluidos en el Plan de Beneficios.
2. Acceder a actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos no incluidos en
el Plan de Beneficios y que sean requeridos con necesidad.
3. Acceder a pruebas y exámenes diagnósticos indispensables para determinar si requiere o no un
servicio de salud.
4. A que la EPS autorice los servicios que requiera y aquellos que requiere con necesidad, incluso si
no se encuentran en el Plan de Beneficios; con un acceso a los servicios oportuno, de calidad y eficiente.
5. Protección especial a niñas y niños (menores de 18 años), para conservar su vida, dignidad e inte-
gridad, y desarrollarse armónica e integralmente, los cuales están específicamente protegidos.
6. Recibir la atención de urgencias que se requerida con la oportunidad que su condición amerite, sin
que sea exigible documento o cancelación de pago previo alguno, ni sea abligatoria la atención en una
institución prestadora de servicios de salud contratada por Emssanar. Los pagos moderadores no pue-
den construir barreras al acceso a los servicios de salud para las personas que no tienen la capacidad
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económica deacuerdo con la estratificación socioeconómica de soportar el pago del mismo.
7. Disfrutar y mantener una comunicación plena y clara con el personal de salud, apropiada a sus
condiciones sicológicas y culturales y, en caso de enfermedad, estar informado de los procedimientos y
tratamientos que se le vaya a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve.
8. El derecho a que los familiares o representantes, en caso de inconsciencia, incapacidad para de-
cidir o minoría de edad del paciente, consientan o rechacen procedimientos o tratamientos. Los profe-
sionales de salud, progenitores, tutores o curadores promoverán la adopción de decisiones autónomas
por parte de los menores de edad.
9. Mantener la confidencialidad y secreto de su información clínica, sin perjuicio de la posibilidad de
acceso a la historia con su autorización o por parte de las autoridades competentes en las condiciones
que la ley determine.
10. Recibir durante todo el proceso de enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, respetan-
do los deseos del paciente, incluso en el caso de enfermedad irreversible.
11. Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
12.Aceptar o rechazar procedimientos, por sí mismo o, en caso de inconsciencia, incapacidad para
decidir o minoría de edad, por sus familiares o representantes, dejando expresa constancia en lo posible
escrita, de su decisión.
13. Recibir un trato digno en el acceso a los servicios de salud que respete sus creencias y costum-
bres, su intimidad, así como las opiniones personales que tenga, sin recibir trato discriminatorio.
14. Derecho a recibir servicios de salud en condiciones de habitabilidad, higiene, seguridad y res-
peto a su intimidad.
15. Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugeren-
cias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como a recibir una
repuesta oportuna.
16. Agotar las posibilidades razonables de tratamiento efectivo para la superación de su enferme-
dad, y a recibir, durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible por
personal de la salud debidamente competente y autorizado para su ejercicio.
17. Elegir libremente al asegurador, el médico y en general a los profesionales de salud, como tam-
bién las instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de la oferta disponible. Los
cambios en la oferta de prestadores por parte de las EPS no podrán disminuir la calidad o afectar la
continuidad en la provisión del servicio y deberán contemplar mecanismos de transición para evitar una
afectación de la salud del usuario. Dicho cambio no podrá eliminar alternativas reales de escogencia
donde haya disponibilidad. Las eventuales limitaciones deben ser racionales y proporcionales.
18. Derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
24
25. Recibir protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas o de alto costo. Esto
implica el acceso oportuno a los servicios de salud y la prohibición de que ‘bajo ningún pretexto’ se
pueda dejar de atender a la persona, ni pueda cobrársele copagos.
26. Acceder a los bienes y servicios de salud con continuidad. El acceso a un servicio de salud debe
ser continuo y en ningún caso puede ser interrumpido súbitamente.
27. Toda persona tiene derecho a que las EPS o autoridades públicas no obligadas a autorizar un ser-
vicio de salud solicitado adopten las medidas adecuadas para, por lo menos, (i) suministrar información
requerida para que conozca cómo funciona el sistema de salud y cuáles son sus derechos, (ii) entregarle
al afiliado por escrito, las razones por las cuales no se autoriza el servicio, (iii) indicar específicamente
cuál es la Institución prestadora de servicios de salud que tiene obligación de realizar las pruebas diag-
nósticas que requiere y una cita con un especialista, y (iv) acompañarle durante el proceso de solicitud
del servicio, con el fin de asegurar el goce efectivo de sus derechos.
28. Recibir por escrito, del prestador de servicios de salud, las razones por las cuales el servicio no
será prestado, cuando se presente dicha situación.
29. Acceder a los servicios de salud sin que la EPS pueda imponer como requisito de acceso a un
servicio de salud el cumplimiento de cargas administrativas propias de la entidad. Toda persona tiene
derecho a que su entidad promotora de salud autorice y tramite internamente los servicios de salud
ordenados por su médico tratante. El médico tratante tiene la carga de iniciar dicho trámite.
30. Para la verificación de derechos se solicitará únicamente el documento de identidad o cualquier
otro mecanismo tecnológico que permita demostrar el derecho. No podrá exigirse al afiliado, copias,
fotocopias o autenticaciones de ningún documento.
31. Acceder a los servicio de salud de acuerdo con el principio de integralidad.
Aplican también los derechos contemplados en el capítulo 8 de la parte motiva de la sentencia T-760 de
2008, la Declaración para la Promoción de los Derechos de los pacientes en Europa y el anexo técnico
11 de la Resolución 4343 de 2012. Puede conocer esta informacion en la página web www.emssa-
nar.org.co, en la pestaña EPS EMSSANAR, en NORMATIVIDAD.
3. Deberes del Afiliado. Son deberes del afiliado y del paciente los siguientes:
1. Propender por su autocuidado, el de su familia y su comunidad.
2. Atender oportunamente las recomendaciones formuladas por el personal de salud y recibidas en
los programas de promoción de salud y prevención de enfermedad.
3. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
4. Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud.
5. Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas por el sistema de salud, así como los
recursos del mismo.
6. Cumplir las normas del sistema de salud.
7. Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
8. Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente la información que se requiera para efec-
tos de recibir el servicio.
9. Contribuir al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la seguridad social
en salud, de acuerdo con su capacidades de pago.
25
4. Instituciones y recursos para el cumplimiento de Derechos
4.1 Servicios Administrativos de Contacto.
Emssanar cuenta con oficinas de atención al usuario en cada municipio de cobertura, y otros mecanismos y ca-
nales presenciales y no presenciales a los cuales puede acudir para recibir información y orientación frente a las
actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos incluidos o no en el Plan de Beneficios.
Así mismo se podrá interponer quejas, recibiendo soluciones concretas y ágiles para su satisfacción.
Para recibir información y atención puede utilizar los siguientes canales:
• Centro de Contactos: Para entregar información y orientación general frente al servicio Emssanar ha
dispuesto las nuevas líneas disponible las 24 horas, los 365 días del año:
(2) 7336889 (Nariño - Putumayo) (2) 3850212 (Cauca - Valle)
Línea Nacional Gratuita 018000 129393
• Buzón de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias): Ubicados en las oficinas Munici-
pales de Emssanar y Red de IPS contratada.
• Página web: www.emssanar.org.co
• FAX: (2) 7299098
• Correo: gerenciageneral@emssanar.org.co
BELÉN 311 392 8329 Cra 2 con Calle 2 esquina - Barrio Bolívar
BUESACO 3176608550-3117760530-420011 Barrio El socoorro Cra Tercera No 3- 81
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CHACHAGÜÍ 317 660 8564 - 317 695 3256 Cra 8 # 2-25 Frente a Urgencias IPS
COLÓN GÉNOVA 3183 378 768 Avenida Estudiantes CS 8 B1
CONSACÁ 311 795 6370 Calle 3ra # 7-268 Barrio San Vicente
CONTADERO 311 392 8468 Calle 5 # 3 - 61 Barrio Centro
CÓRDOBA 317 660 8586 Carrera 3a # 3-21 Barrio Prados del Centro
CUASPUD 317 660 8587 Carrera 1era, # 30-010 B Tomas Cipriano de Mosquera
CUMBAL 311 392 8460 - 316 538 2884 Calle 19 # 9-39 Barrio Los Pinos
CUMBITARA 311 391 8254 Barrio Villa Hermosa - Frente a la ESE San Pedro
EL DIVISO UNIPA 311 394 3219 Predio El Verde Km 108 Instalaciones IPS Indígena UNIPA
EL PEÑOL 311 391 1945 Carrera 2 # 4 - 05 Bariio Villa Flor
EL TABLÓN 317 637 2829 Barrio San Francisco, frente al parque
EL TAMBO 317 660 8555 Carrera 10 # 4 - 71 Barrio Colón
FCO PIZARRO 310 446 6765 Barrio Las Flores
FUNES 317 660 8588 Avenida Esperanza
GUACHAVEZ 311 393 7300 Barrio Olaya Herrera Cs 149/ Diagonal centro de salud
26
GUAITARILLA 311 439 9925 Calle Libertador
GUALMATÁN 311 392 9695 Carrera 4 Calle 7 Esquina, Barrio José María Hernández
ILES 317 660 8589 Barrio Avenida Ipiales
IMUÉS 311 439 9809 Barrio Libertador
IPIALES 317 515 4033 - 321 888 3242 Carrera 4a # 14 - 52 Barrio San Felipe
LA CRUZ 317 660 8569 - 311 392 1994 Calle 9na # 11-96 Barrio La Pola
LA FLORIDA 318 347 1012 - 320 754 3241 Barrio Libertad Calle 3. Casa 34
LA LLANADA 311 394 1931 Calle 6ª # 2-46 Barrio Progreso
LA UNIÓN 317 660 8561 Carrera 2 # 16 - 08 Barrio Eduardo Santos
LAS MESAS 311 392 0802 Calle 5 # 2-67 Barrio Sureño - Frente al Parque principal
LINARES 316 664 6600 - 318 353 4268 Barrio Golgota - Calle 4a # 3-59
LLORENTE 311 394 2075 Vía principal Pasto - Tumaco Frente Colegio Nueva Colombia
MAGÜÍ PAYÁN 311 300 4505 Calle Tercera
MALLAMA 311 394 5577 Cra 5 # 2-21 Barrio San Martin
NARIÑO 311 391 8241 Carrera 4a. # 4-59 - Centro Frente al Parque Principal
OLAYA HERRERA 318 248 1050 Calle las Flores Antigua oficina banco agrario
OSPINA 311 439 1981 Calle 3ª # 3-17 B/ Nuevo Horizonte
POLICARPA 317 660 8562 Barrio Puerto Nuevo 2da Etapa, junto a Casa de Cultura
POTOSÍ 317 660 8591 Barrio La Unión
PROVIDENCIA 311 394 2003 Barrio Betania - Frente centro de salud
PUERRES 311 393 7649 Carrera 4ta # 2-39 Local 3 Barrio la Esmeralda
PUPÍALES 311 393 7673 Barrio San Francisco, Cra 2 # 3-62
RICAURTE 317 660 8592 - 314 822 5680 Carrera 3 # 5 - 72 B/ El Comercio, frente al juzgado
ROBERTO PAYÁN 3113004521 Barrio Bella Unión
S. P. CARTAGO 3216045267 Barrio Porvenir Cerca a La Alcaldía Municipal
SAMANIEGO 3234129448 Cra 2ª No. 3-07 B/ Oriental
SAN BERNARDO 3218142192 Cra 1 No. 5-89
SAN FRANCISCO 3133419870 Calle 4ta. No. 2-91 Barrio Galán
SAN LORENZO 3164407234 Calle 3 No. 4 - 27 Barrio Palermo
SAN PABLO 3176608563 Barrio Bolívar Calle 6a No. 3-43
SANDONÁ 3178929912 - 7287907 Cll 7ma Casa 22 B/Obrero
SANTACRUZ DE GUACHAVEZ 3104409464 Barrio Olaya Herrera Casa 149/ Diagonal Centro de Salud
PUTUMAYO
MUNICIPIO TELÉFONO DIRECCIÓN
COLÓN 317 660 8570 Barrio Las Palmas Parque Principal Diagonal Alcaldia
ORITO 4290051 - 317 660 8572 Barrio El Vergel 38 A. Frente A Urgencias Hospital Orito.
PUERTO ASÍS 4227739 - 3183505803 - 3176608573 Carrera 32 No. 9 - 151 Barrio Alvernia
PUERTO GUZMÁN 3183599032 Calle 1 No. 58 Barrio Los Prados - Frente a lucerito
SAN MIGUEL LA DORADA 3176608580 Barrio Central – Calle 5 # 4-23
SAN FRANCISCO 311 392 0828 Barrio Galán, Calle 4 No. 02 - 81
27
VILLAGARZÓN 4284192 - 316 522 7463 Barrio Obrero - Diagonal Al Hospital - Frente Al Cdi
MOCOA 4295341-3175154031-3116097380 Cra 14 # 12A-32
PUERTO LEGUÍZAMO 312 896 4036 - 5634040 Kilometro 1 Vía Aeropuerto contiguo Hospital Maria Angelines
PUERTO CAICEDO 318 348 3546 Barrio La Esperanza frente al Hospital Alcides Jiménez
SANTIAGO 314 821 6398 Barrio Nazaret Cra. 5a Calle Principal
SIBUNDOY 42 60 627 - 317 660 8570 Carrera 13 Calle 16 # 18-53 Barrio Oriental
SUCUMBIOS 312 244 7254 Corregimiento Cofania Jardines de sucumbio
VALLE DEL GUAMUEZ 316 529 8256 Barrio La parques vía al hospital
LA HORMIGA 4282346 - 317 660 8582 Barrio la Parker Via al Hospital
CAUCA
MUNICIPIO TELÉFONO DIRECCIÓN
CALOTO 3127576008 Calle 12 No.5-19 B/Centro
INZA 3117627132 Calle 4 No.4A - 07 B/Moyas
PIENDAMÓ 8250047 - 3113004504 Calle 6 No.13 -73 B/ La Floresta
PIAMONTE 3203080941 - 3105388265 Diagonal a la Iglesia. B/ Los Fundadores.
8237200 - 3113004512 Carrera 9 No. 1 - 40 B/ Modelo
POPAYÁN
8339614 - 3105397161 Calle 13 No. 9-28 B/Las Américas
S.DE QUILICHAO 8290107 - 3113004523 Carrera 7A # 2B - 51 B/ Centro.
SILVIA 8252467 - 3117625893 Calle 14 # 2 - 56 B/ San Agustín.
SAN SEBASTIAN 3105953342 - 3214402923 Calle Principal, en seguida del banco Agrario
SOTARÁ 8489016 - Telefax Calle 1 # 01 B/Centro. Edificio CAM – Paispamba.
TOTORO 3105953309 - 3106594731 Carrera 3 # 10 - 47 B/ Libertador.
28
2721427 - 3117628355 Calle 37A # 27 - 30 B/ Santa Rita.
PALMIRA
2859713 - 3117628355 Calle 66 # 28A – 10 B/ Zamorano.
PRADERA 2672655 – 2672137 - 3113004524 Calle 10 # 10 – 02 B/ San Roque.
RESTREPO 3105953390 Calle 10 # 15 - 04 B/ Los Alpes.
RÍO FRÍO 3113004508 Carrera 10 # 6 - 52 B/ Centro.
SAN PEDRO 2264388 - 3113004515 Calle 4 # 2 – 73 B/ Centro.
SEVILLA 2198621 - 3113004510 Carrera 49 # 54 - 24 B/ Siracusa.
TRUJILLO 2267675 - 3113004517 Carrera 20 # 19 - 65 B/ Centro.
2248179 - 3113004518 Carrera 24 # 29 - 34 B/ Sajonia.
TULUÁ
2343131 – 2343232 - 3113004518 Carrera 32 # 25 - 69 B/ Alvernia.
VERSALLES 3127575482 Carrera 7 # 9 - 56 B/ El Comercio.
VILLAGORGONA 2601446 Diag. l 10 Carrera 14 # 13 – 70 B/ La Cruz.
YOTOCO 2524624 - 3113004526 Calle 6 # 5 – 20 B/ Centenario.
ZARZAL 2207195 - 3117627147 Calle 8 # 11 – 24 B/ La Delfina.
Las peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios son gestionadas de manera oportuna por el
equipo responsable de ello.
Las quejas de mayor complejidad o que por volumen afecten en mayor grado a los usuarios reciben el trámite
correspondiente ante el Comité técnico de Defensoría del Usuario realizado mensualmente, en donde el equi-
po gerencial de la organización y dos miembros rotativos de Asociación de Usuarios analizan cada petición,
con el fin de tomar decisiones de impacto que garanticen la satisfacción y calidad en la atención de nuestros
afiliados. La respuesta pertinente a cada caso, se remite al usuario en el término no mayor a 15 días hábiles
según la norma.
El afiliado a Emssanar tiene derechos a recibir los medicamentos POS de manera completa y oportuna; para ello
Emssanar ha contratado una red de prestadores de estos servicios y a la cual le hace seguimiento para respe-
tar el mencionado derecho; de no cumplirse, es OBLIGACIÓN del Afiliado presentar la respectiva QUEJA para
que se hagan las observaciones y correctivos a los procesos establecidos de entrega de medicamentos POS.
(Resolución 1604 de 2013).
La solicitud puede hacerla el médico tratante o el afiliado, directamente en la Oficina de Atención al Usuario en
su Municipio.
Con los soportes correctamente diligenciados y completos, el Comité Técnico Científico, conformado por un mé-
dico, un representante de los usuarios y un representante de las IPS, evaluará el caso y generara una respuesta
dentro de los 2 días hábiles siguientes a la solicitud. Existe un Comité Técnico Científico por Departamento.
29
La garantía del suministro de servicios y tecnologías no cubiertas en el Plan de Beneficios se realiza de acuerdo
al modelo que haya adoptado cada Departamento (Resolución 1479 de 2015). Según la normatividad vigente,
si la entidad territorial (Secretarias Departamentales de Salud) no cuenta con institución o RED de insituciones
disponible para que el usuario reciba el servicio, se utilizará la RED de instituciones ofertada por la EPS.
Para recibir orientación e información frente al proceso en cada departamento puede acercarse a la oficina de
Emssanar más cercana.
Secretaría de Salud del Cauca: Calle 5 No. 15-57, Popayán (Cauca) Horarios: Lunes a viernes, de 8:00
am a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 pm Teléfonos: (2) 8219658 8209613 8209614 8209601 - Central de fax
(2) 8209602
Secretaría de Salud del Valle del Cauca: Carrera 6 entre calles 9 y 10, Pisos 10 y 11, Edificio Palacio de
San Francisco Horario: Lunes a jueves de 7:30 am a 12:30 pm y de 1:30 a 5:30 pm; viernes de 7:30 am a
12:30 pm - 1:30 PM a 4:30 pm Teléfono: (57-2) 620 00 00 Ext: 2691
30
4.4 Derecho a la libre elección de IPS y EPS
El afiliado podrá elegir la IPS de su preferencia dentro de la red de prestadores de primer nivel contratada por
Emssanar en cualquier momento. En caso de no hacerlo, se le asignará la IPS más cercana a su residencia.
De igual manera todos los beneficiarios al SGSSS en todo el territorio Nacional pueden realizar el proceso de
traslado de Entidades Promotoras de Salud (EPS), para lo cual debe tenerse en cuenta:
• El tiempo de permanencia de un afiliado en una EPS será mínimo de 1 año. Cuando haya cumplido este tiempo,
podrá manifestar libre y voluntaria a su EPS la voluntad de traslado a otra Entidad Promotora de Salud.
• La persona deberá trasladarse con todo su núcleo familiar, sin importar el tiempo de afiliación de su cónyuge
e hijos menores de 18 años. El trámite se realizará en las Oficinas Municipales de EMSSANAR, consultando el
sistema y verificando los datos del grupo familiar.
• El cambio debe ser solicitado por el cabeza de familia, en representación del grupo familiar, quien deberá
acreditar la permanencia mínima de un año en su EPS y presentar su documento de identidad y los de su fa-
milia (cédula, registro civil o tarjeta de identidad). Este procedimiento aplica para la población sisbenizada que
pertenezca a los niveles I y II, y para la población en condición de desplazamiento.
El traslado de EPS aplica en iguales condiciones pra toas las poblaciones. Para mayor información acérquese a
la oficinas de Emssanar más cercana (ver direcciones en el capítulo 4 de esta cartilla).
El traslado se hará efectivo a partir de la firma del Formulario de Afiliación, independientemente del cargue o
validación ante la BDUA. Este es un proceso gratuito y no requiere la intermediación de ninguna per-
sona o funcionario.
Usted puede también acudir al Defensor del Usuario y la Defensoría del Pueblo, en caso de que sienta que sus
derechos están siendo vulnerados, también puede acercarse a las siguientes organizaciones:
• Personerías municipales
• Defensoría del pueblo
• Procuraduría
• Servicio de Atención a la Comunidad (SAC) que funcionan en la Secretaría de Salud de su municipio.
31
4.6 Mecanismos de Protección
En desarrollo de lo anterior, y sin perjuicio de las acciones constitucionales, el afiliado podrá hacer uso de los
siguientes mecanismos de protección:
• Presentar derecho de petición en los términos de la Ley 1437 de 2011, o la norma que la sustituya, tanto a
la entidad promotora de salud como a la institución prestadora de servicios de salud y a las demás entidades
del sector salud. Este derecho incluye, el de pedir información, examinar y requerir copias, formular consultas,
quejas, denuncias y reclamos, y deberá ser resuelto de manera oportuna y de fondo.
• El derecho a la atención prioritaria de las peticiones que formule cuando se trate de evitar un perjuicio irreme-
diable, de acuerdo a lo previsto en el artículo 20 de la ley 1437 de 2011 o la norma que la sustituya.
• La solicitud de cesación provisional ante la Superintendencia Nacional de Salud cuando la EPS o IPS, por acción
y omisión, ponga en riesgo la vida o la integridad física de la persona, de conformidad con el artículo 125 de la
Ley 1438 de 2011.
• El recurso judicial ante la Superintendencia Nacional de Salud en los términos de los artículos 41 de la Ley
1122 de 2007 y 126 de la Ley 1438 de 2011y la práctica de medidas cautelares.
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
32
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
33
Pag.
PLATAFORMA ESTRATÉGICA........................................................................................... 35
1. INDICADORES DE CALIDAD DE LA EPS....................................................................... 35
2. INDICADORES DE CALIDAD DE LAS IPS..................................................................... 36
3. POSICIONAMIENTO DE EMSSANAR EN EL RANKING....................................................... 36
4. SISTEMA DE ACREDITACIÓN......................................................................................... 37
4.1 Situación de la red .................................................................................................................. 38
5. COMPORTAMIENTO COMO PAGADOR DE SERVICIOS...................................................... 38
6. SANCIONES................................................................................................................. 40
7. SISTEMA DE AFILIACIÓN TRANSACCIONAL............................................................. 40
8. ANEXO: INDICADORES DE CALIDAD RED DE IPS CONTRATADAS POR EMSSANAR.. 42
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
34
Carta de desempeño
Conozca las razones para afiliarse a Emssanar
PLATAFORMA ESTRATÉGICA
Emssanar EPS tiene el agrado de presentar a sus afiliados la Carta de Desempeño de Emssanar EPS,
la cual contiene información sobre indicadores de calidad de la atención, ranking, acreditación e indica-
dores financieros, como una fuente básica de información que le permite al afiliado la libre escogencia de
EPS e IPS entre la red contratada.
Desde su plataforma estratégica Emssanar se proyecta hacia el futuro con el propósito de brindar mejores
servicios que nos permitan impactar en la satisfacción de usted como afiliado.
Visión: Ser una de las tres primeras EPS del pais en el ranking del Ministerio De Salud y la Protección
Social y disminuir la pérdida de 400 mil millones a 131 mil millones a 31 de Diciembre.
Misión: Somos una organización empresarial de la economía solidaria, con proyección nacional e in-
ternacional; que desde el sur occidente colombiano presta servicios en las áreas de: salud, educación
técnica, comercialización de alimentos, asistencia técnica socio-empresarial y micro crédito. A través de
tecnologías flexibles, el eficiente manejo de los recursos y un talento humano competente y motivado,
comprometido con el liderazgo, la solidaridad, la responsabilidad social y en la contribución al mejora-
miento de las condiciones de vida de su comunidad para el desarrollo del país.
Valores
Liderazgo: Es una conducta expresada en nuestro diario vivir, caracterizada por la capacidad de
logro, de innovar, de aprender, de trabajar en equipo, de proponer soluciones, donde la coherencia de
nuestras decisiones y acciones, inciden de manera positiva en nuestra Organización y en la sociedad.
Solidaridad: Es un acto de conciencia interior individual y colectivo, que determina nuestro que hacer
y permite dimensionar la realidad social y económica del entorno, estimulando la búsqueda compartida
de soluciones que permitan contribuir al bienestar de la sociedad, el estado, la familia, nuestros clientes
y el desarrollo empresarial.
Responsabilidad social: Es el proceder empresarial que busca beneficiar de manera perma-
nente a sus grupos de interés con procesos de desarrollo sostenible y sustentable actuando desde las
dimensiones: social, económica y ambiental.
35
INDICADOR EMSSANAR ESTANDAR
/META
Oportunidad entrega medicamentos incluidos en el POS 1 día 2 días
Oportunidad en la realización de Cirugía Programada 43,4 días <30 días
Oportunidad en la asignación de citas en la 3,77 días 3 días
consulta de odontología general
Oportunidad en la atención de servicios de Imagenología 2,11 Por comportamiento
5,19 Horas
en Regimen
Subsidiado y
Oportunidad en la referencia en la EAPB 14,5
9,09 Horas en
el Regimen
Contributivo
Proporción de esquemas de vacunación adecuados
96,40% 95%
en niños menores de un año
La incidencia de
cáncer de cérvix
Tasa de incidencia de tumor maligno invasivo de cérvix 13,63% invasivo fue de
6.4 por 100.000
mujeres.
53,6 *
Razón mortalidad materna a 42 días ≤ 45
100.000
49,2 media
35.81 *
Tasa de PQRD en el régimen subsidiado * 10.000 afiliados. Nacional/
10.000
diciembre 2017
Tasa de tutelas notificadas por eventos POS 3.45 Por comportamiento
No hay
No hay reporte
Tasa Satisfacción Globlal reporte en
en SISPRO
SISPRO
No hay
No hay reporte
Tasa de traslados desde la EPS, ARS, CCF, EA, MP reporte en
en SISPRO
SISPRO
Fuente: Sistema de Información Empresarial
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
Nota: Salen de la lista los siguientes indicadores: ‘Oportunidad de ateción de sevicios de imagenología’, ‘Tasa de
mortalidad por neumonía en mayores de 65 años’ y ‘Tasa de mortalidad por neumonía en menores de 5 años’.
36
El Ranking 2017 indagó aquellos temas de mayor importancia e interés para los usuarios, entre los cuales están la
oportunidad de los servicios de salud y la facilidad de acceso a dichos servicios. Se analizó los motivos principales
de las quejas de los usuarios para una medición precisa.
Teniendo en cuenta esto, para el 2017 los pesos porcentuales asignados a cada indicador, fueron los siguientes:
33.33% Oportunidad, 33.33% Satisfacción y 33.33% Trámites.
Emssanar por su parte logró ascender 12 posiciones en el Ranking Nacional, ubicándose en la posición 13, de 26
EPS en el Régimen subsidiado y como la primera en el Suroccidente Colombiano.
Diferencias de posiciones en el Ranking Total son estadisticamente significativas. La comparabilidad de los resul-
tados de la dimensi ́on de Oportunidad entre 2018 y 2017 son limitados debido a la inclusi ́on de indicadores de
disponibilidad de agenda. Dado que la dimensión de trámites es nueva no se comparan los resultados con el año
anterior.
37
4. Sistema de Acreditación
Acreditación. Es un proceso voluntario y periódico de auto evaluación interna y revisión externa de los
procesos y resultados que garantizan y mejoran la calidad de la atención del Usuario en una organización de
salud, a través de una serie de estándares óptimos y factibles de alcanzar. Es realizada por personal idóneo y
entrenado para tal fin y su resultado es avalado por entidades de acreditación autorizados para dicha función.
EMSSANAR está trabajando en obtener la acreditación por parte del ICONTEC, se está preparando para rea-
lizar la segunda auto evaluación para la estructuración de nuevos planes de mejoramiento. De igual manera la
organización controla su red de prestadores de servicios para que obtengan mayores niveles de calidad a través
del Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad.
Las demás Instituciones prestadoras de Servicios de Salud de la Red Contratada por Emssanar no han reportado
información sobre haber iniciado procesos de acreditación.
Cumplimiento Estándares de Permanencia: (Decreto 2702 del 23 de diciembre de 2014, mediante el cual se
actualizan y unifican condiciones financieras y de solvencia de las entidades autorizadas para operar el asegura-
miento en salud y se dictan otras disposiciones)
38
CAPITAL PRIMARIO: DIC. 31 DE 2017
+ ASCA Aportes sociales y capital asignado en dinero 1.163.878.948
+ PDCPIS Participaciones decretadas en cuotas o partes de interés social 0
+ RPA Reserva protección de aportes 14.361.020.869
+ PCCPIS Prima en colocación de cuotas o partes de interés social 0
+ RCAUL Reserva legal constituida por apropiaciones de utilidades liquidas 0
+ UNDEA Utilidades no distribuidas de ejercicios anteriores 0
+ DI Donaciones siempre que sean irrevocables 0
+ ADIC Anticipos para incremento de capital 0
Cualquier instrumento emitido, avalado o garantizado por el gobierno
+ IGN 0
nacional utilizado para el fortalecimiento patrimonial
+ FNSR Fondo no susceptibles de repartición (art.10 ley 79/88) 0
+ AAR Aportes sociales amortizados o readquiridos 0
+ FRA Fondo de amortización o readquisición de aportes 0
- PAEA Perdidas acumuladas ejercicios anteriores -422.285.779.700
- PE Perdidas del ejercicio 0
- IC Inversiones de capital 0
- IBOCA Bonos obligatoriamente convertibles en acciones 0
- IRDN Impuesto de renta diferido neto (cuando sea positivo) 0
- AI Activos intangibles 0
- VNACAPP Valor no amortizado del calculo actuarial del pasivo pensional 0
= Capital Primario -406.760.879.883
39
RESUMEN DE CÁLCULOS
PATRIMONIO TECNICO: DIC. 31 DE 2017
+ CAPITAL PRIMARIO -406.760.879.883
+ CAPITAL SECUNDARIO 5.950.614.651
= PATRIMONIO TECNICO -406.760.879.883
PATRIMONIO TECNICO >= PATRIMONIO ADECUADO
PATRIMONIO ADECUADO 122.738.263.814
Defecto a 31 de diciembre 2017 -529.499.143.697
Meta a diciembre 31 de 2017 (10%) 52.949.914.370
Fuente: Informe de Gestión Emssnar 2017 http://190.60.197.89/eps-rendicion-de-cuentas/eps-rendicion-de-cuentas-por-anios.html
6. Sanciones
En el año 2017 Emssanar recibió las siguientes multas y sanciones:
1. Sanción según resolución No. 2938 del 04 de octubre del año 2016 por parte de la Superintendencia Na-
cional de Salud.
2. Sanción según resolución No. 995 del 25 de mayo del año 2017 por parte de la Superintendencia Nacional
de Salud.
Para hacer uso de este servicio, los interesados deberán estar registrados, mediante la creación de un usuario
y la asignación de una clave.
En la actualidad, los trámites relacionados con el traslado o cambio de EPS deben realizarse a través de un
formulario físico, adjuntando los documentos soporte de la respectiva novedad, directamente en las oficinas
de esas entidades.
Con la entrada en operación de este servicio dichos trámites se podrán adelantar en línea, sin requerir el
diligenciamiento del formulario ni su presentación.
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
Cuando las personas no puedan acceder a la plataforma para realizar los trámites en el SAT, lo podrán hacer
con el diligenciamiento del formulario físico, sin que bajo ninguna circunstancia se pueda afectar el acceso a
los servicios de salud.
Los interesados en cambiarse de EPS, a través de internet o con los formularios físicos, deberán cumplir una
de las siguientes condiciones: estar afiliado durante 360 días a su EPS, para hacer unificación familiar, o cuan-
do su EPS ya no presta servicio en su lugar de residencia.
40
41
INDICADORES DE CALIDAD BAJA, MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DE EMMSANAR
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
42
8. Anexo indicadores de calidad RED de
IPS contratadas por Emssanar
Fuente: Indicadores de Calidad reportados por las IPS I Semestre del 2017. Información tomada del Observatorio
Nacional de Calidad en Salud, disponible en http://calidadensalud.minsalud.gov.co/Paginas/Indicadores.aspx
*NR = NO REPORTA
43
INDICADORES DE CALIDAD BAJA COMPLEJIDAD REGIONAL CAUCA - VALLE
EFECTIVIDAD SEGURIDAD DEL PACIENTE DOMINIO EXPERIENCIA DEL USUARIO
Media Nacional (Total País) 52,94 15,51 44,50 13,05 62,17 1,33 0,81 0,05 0,03 9,97 0,09 1,53 0,91 1,57 3,50 4,95 7,67 94,36 94,56 97,04
IPS 1 2 3 4 7 11 12 13 14 15 16 17 18 19 21 22 28 30 33 34
CIAEPE - Centro Internacional de
Asistencia, Educación Profesional y
42,31 7,69 NR NR 50,00 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00 NR NR NR 76,00 99,12
Cultura Física Especializada
GUAPI, CAUCA.
ESE Centro I - PIENDAMÓ, CAUCA. 55,26 60,53 0,00 0,00 39,47 7,75 3,49 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 12,55 30,47 NR 7,05 NR NR
Ese Hospital Santacruz Trujillo, Valle 40,91 25,00 0,00 0,00 59,09 130,43 10,75 0,22 0,00 133,33 0,00 0,00 0,00 0,00 2,13 3,60 NR 0,02 96,13 98,45
44
INDICADORES DE CALIDAD BAJA COMPLEJIDAD REGIONAL CAUCA - VALLE
EFECTIVIDAD SEGURIDAD DEL PACIENTE DOMINIO EXPERIENCIA DEL USUARIO
Media Nacional (Total País) 52,94 15,51 44,50 13,05 62,17 1,33 0,81 0,05 0,03 9,97 0,09 1,53 0,91 1,57 3,50 4,95 7,67 94,36 94,56 97,04
IPS 1 2 3 4 7 11 12 13 14 15 16 17 18 19 21 22 28 30 33 34
ESE Red de Salud del Centro Hospi-
14,36 12,43 0,00 8,47 65,75 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 10,82 3,22 0,00 NR NR NR
tal Primitivo Iglesias - Cali, Valle
ESE Suroriente - La Vega, Cauca 39,53 32,56 0,00 0,00 39,53 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 7,61 16,76 NR 4,97 81,49 86,30
Saludcom S.A.S - Palmira, Valle 38,10 12,70 NR NR 71,43 NR NR 0,00 0,00 NR NR NR NR NR 3,96 2,24 NR NR 96,49 95,45
Media Nacional (Total País) 52,94 15,51 44,50 13,05 62,17 1,33 0,81 0,05 0,03 9,97 0,09 1,53 0,91 1,57 3,5 4,95 7,67 94,36 94,56 97,04
IPS 1 2 3 4 7 11 12 13 14 15 16 17 18 19 21 22 28 30 33 34
Asociación de Autoridades y Cabil-
0,50 0,62 - - 0,99 NR NR NR NR NR NR NR NR NR - - NR NR NR NR
dos Awa Unipa - Barbacoas, Nariño
45
INDICADORES DE CALIDAD BAJA COMPLEJIDAD REGIONAL NARIÑO - PUTUMAYO
EFECTIVIDAD SEGURIDAD DEL PACIENTE DOMINIO EXPERIENCIA DEL USUARIO
IPS 1 2 3 4 7 11 12 13 14 15 16 17 18 19 21 22 28 30 33 34
Media Nacional (Total País) 52,94 15,51 44,50 13,05 62,17 1,33 0,81 0,05 0,03 9,97 0,09 1,53 0,91 1,57 3,5 4,95 7,67 94,36 94,56 97,04
46
INDICADORES DE CALIDAD BAJA COMPLEJIDAD REGIONAL NARIÑO - PUTUMAYO
EFECTIVIDAD SEGURIDAD DEL PACIENTE DOMINIO EXPERIENCIA DEL USUARIO
Media Nacional (Total País) 52,94 15,51 44,50 13,05 62,17 1,33 0,81 0,05 0,03 9,97 0,09 1,53 0,91 1,57 3,5 4,95 7,67 94,36 94,56 97,04
IPS 1 2 3 4 7 11 12 13 14 15 16 17 18 19 21 22 28 30 33 34
ESE Hospital Fronterizo La Dorada
0,64 0,06 0,24 - 0,90 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,83 1,71 NR NR 86,50 97,22
San Miguel, Putumayo
ESE Juan Pablo Ii - Linares, Nariño 0,69 - 0,33 25,00 0,74 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,35 2,93 NR NR NR NR
ESE San Pedro - Cumbitara, Nariño 0,52 - 0,15 28,57 0,97 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 84,34 89,46
ESE Santiago Apostol Imues, Nariño 0,86 - 0,26 - 0,57 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,87 2,17 NR NR NR NR
Hospital Pio XII - San Francisco 0,67 0,05 0,17 0,03 0,95 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
Hospital Sagrado Corazon de Jesús 0,59 0,65 0,26 4,02 0,81 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,80 3,30 NR NR NR NR
Ips Gestionar Bienestar 0,59 0,48 0,27 18,87 0,84 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 84,34 89,46
Pasto Salud Ese - Pasto, Nariño 0,62 0,11 0,26 17,65 0,90 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
47
INDICADORES DE CALIDAD MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
EFECTIVIDAD SEGURIDAD DEL PACIENTE DOMINIO EXPERIENCIA DEL USUARIO
Media Nacional (Total Pais) 44,50 13,05 1,50 2,55 - - - 3,50 4,95 13,99 9,51 10,8 8,72 13,31 7,67 9,94 94,36 21,22 19,02 94,56 97,04
IPS 3 4 5 6 8 9 10 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
A Sánchez Radiólogos S.A.S
Cali, Valle NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 5,97 NR NR NR NR 84,03 100,00
Centro de Cuidados
Cardioneurovasculares NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 98,11 NR
Pabón S.A.S - Pasto, Nariño
Centro de Rehabilitación
Cardiopulmonar Palmira NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00
100,00
S.A.S - Palmira, Valle
Clínica Amazonia
NR NR NR NR NR NR NR 1,30 1,76 7,60 NR 2,79 NR NR NR NR NR NR NR 85,66 87,88
Puerto Asís, Putumayo
Clínica Cardioneurovascular
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00 96,94
Pabón S.A.S - Pasto, Nariño
Clínica de Occidente
43,29 4,69 NR - 1,19 2,67 1,78 NR NR 29,39 NR 0,02 NR 6,51 42,44 NR 45,84 NR 1,86 84,40 99,67
Cali, Valle
Clínica Oftalmológica de
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,01 NR 97,56 100,00
Buga - Buga, Valle
Clínica Oftalmológica de
NR NR NR NR NR NR NR NR NR 15,47 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 93,16 82,61
Palmira Ltda. Palmira, Valle
48
INDICADORES DE CALIDAD MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
EFECTIVIDAD SEGURIDAD DEL PACIENTE DOMINIO EXPERIENCIA DEL USUARIO
IPS 3 4 5 6 8 9 10 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
Media Nacional (Total Pais) 44,50 13,05 1,50 2,55 - - - 3,50 4,95 13,99 9,51 10,8 8,72 13,31 7,67 9,94 94,36 21,22 19,02 94,56 97,04
Clínica Oftalmológica de
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,86 NR 97,32 100,00
Tuluá - Tuluá, Valle
Clínica Rey David - Cali, Valle 74,03 12,35 - NR - 1,91 1,91 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00 100,00
Clinimagenes S.A.S
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00 100,00
Tuluá, Valle
Coomulcopac Coopesalud
IPS Cooperativa Comunita-
NR NR NR NR NR NR NR 15,74 13,88 0,02 NR NR 10,80 NR NR NR NR NR NR NR NR
ria del Pacífico - Buenaven-
tura, Valle
Corintegra - Corporación de
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00 100,00
Atención Integral - Cali, Valle
Fundación de Protección
Infantil Rotaria
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00 100,00
Instituto Para Niños Sordos
Palmira, Valle
49
INDICADORES DE CALIDAD MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
EFECTIVIDAD SEGURIDAD DEL PACIENTE DOMINIO EXPERIENCIA DEL USUARIO
IPS 3 4 5 6 8 9 10 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
Media Nacional (Total Pais) 44,50 13,05 1,50 2,55 - - - 3,50 4,95 13,99 9,51 10,8 8,72 13,31 7,67 9,94 94,36 21,22 19,02 94,56 97,04
Hospital Universitario
Departamental de Nariño NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,57 NR NR NR 97,79 98,50
Pasto, Nariño
Instituto Cancerológico de
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,06 1,06 NR NR NR NR NR 99,54 100,00
Nariño Ltda. - Pasto, Nariño
50
INDICADORES DE CALIDAD MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
EFECTIVIDAD SEGURIDAD DEL PACIENTE DOMINIO EXPERIENCIA DEL USUARIO
Media Nacional (Total Pais) 44,50 13,05 1,50 2,55 - - - 3,50 4,95 13,99 9,51 10,8 8,72 13,3 7,67 9,94 94,3 21,22 19,02 94,56 97,04
IPS 3 4 5 6 8 9 10 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
IPS Puente del Medio NR NR NR NR NR NR NR - 0,63 - - - NR - NR NR NR NR NR 93,92 92,04
Laboratorio Citológico y
Patológico Prosalud Claudia
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 86,27 92,16
Patricia Proaños Pantoja
Puerto Asís, Putumayo
Oncólogos Asociados
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR NR 90,50 100,00
Imbanaco S.A - Cali, Valle
Optilentes E.U
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00 100,00
Mocoa, Putumayo
Sanamos Centro de
Rehabilitación Integral S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 99,14 99,14
Popayán, Cauca
Unidad Cardioquirúrgica de
NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR NR 1,08 NR NR NR NR 96,49 96,94
Nariño S.A.S - Pasto, Nariño
51
DOMINIO EFECTIVIDAD BAJA COMPLEJIDAD MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
Relación Morbilidad Materna Extrema(MME) / Muerte Materna temprana Sale de BC y se conserva Se retira este indicador, sólo 2 IPS's lo reportaron:
(MM) para MYAC HUDN y FHSP
Sale de BC y se conserva
Proporción de recién nacidos con tamizaje para Hipotiroidismo 5 SI
para MYAC
Proporción de reingreso hospitalario por Infección Respiratoria Aguda (IRA) Sale de BC y se conserva
6 SI
en menores de 5 años para MYAC
Proporción de niños y niñas menores de 18 meses, hijos de madre viviendo Sale de BC y se conserva
No aplica para MYAC
con VIH, con diagnóstico de VIH. para MYAC
Proporción de mujeres a las que se les realizó toma de serología en el Sale de BC y se conserva Se retira este indicador; ninguna IPS de MYAC lo
momento del parto o aborto. para MYAC reportó
Sale de BC y se conserva
Tasa de Incidencia de Neumonía Asociada a Ventilador Mecánico (NAV) 8 SI
para MYAC
Tasa de Incidencia de Infección del Tracto Urinario Asociada a Catéter Sale de BC y se conserva
9 SI
(ISTU-AC) para MYAC
Tasa de Incidencia de Infección del Torrente Sanguíneo Asociada a Catéter Sale de BC y se conserva
10 SI
(ITS- AC) para MYAC
Sale de BC y se conserva
Proporción de endometritis pos parto vaginal Se retira este indicador, ninguna IPS lo reportó
para MYAC
Sale de BC y se conserva
Proporción de endometritis pos cesárea Se retira este indicador, ninguna IPS lo reportó
para MYAC
reportaron en cero
Tasa de caída de pacientes en el servicio de Apoyo Diagnóstico y Comple- Se retira este indicador: 8 IPS's lo reportaron en
14 SI
mentación Terapéutica cero
Proporción de eventos adversos relacionados con la administración de Se retira este indicador: sólo la Clínica Fabilú registró
15 SI
medicamentos en hospitalización un dato positivo y 8 IPS's lo reportaron en cero
Proporción de eventos adversos relacionados con la administración de Se retira este indicador: 8 IPS's lo reportaron en
16 SI
medicamentos en urgencias cero
Sale de BC y se conserva
Proporción de cancelación de cirugía 20 Sólo 6 IPS's reportan
para MYAC
52
DOMINIO EXPERIANCIA DEL USUARIO BAJA COMPLEJIDAD MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
Sale de BC y se conserva
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Medicina Interna 23 SI
para MYAC
Sale de BC y se conserva
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Pediatría 24 SI
para MYAC
Sale de BC y se conserva
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Ginecología 25 SI
para MYAC
Sale de BC y se conserva
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Obstetricia 26 SI
para MYAC
Sale de BC y se conserva
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Cirugía General 27 SI
para MYAC
Sale de BC y se conserva
Tiempo promedio de espera para la realización de Cirugía de Cataratas 31 SI
para MYAC
Tiempo promedio de espera para la realización de Cirugía para revascula- Sale de BC y se conserva Se retira este indicador, sólo aplica para 6 IPS's
rización miocárdica para MYAC especializadas de toda la red
FUENTE: Observatorio Nacional de Calidad en Salud -Corte primer Semestre del 2017. Disponible en http://calidadensalud.minsalud.gov.co/
Paginas/Indicadores.aspx
NOTA: No se tienen en cuenta en el registro los profesionales independientes, servicios farmacéuticos y las IPS que no registraron información
en la plataforma del Observatorio Nacional de Calidad en Salud con corte al año 2017. A continuación se relaciona el listado de las IPS's que
pertencen a la red de Emssanar pero que no registraron información de indicadores.
No se tienen en cuenta en el registro los profesionales independientes, servicios farmacéuticos y las IPS que
no registraron información en la plataforma del Observatorio Nacional de Calidad en Salud con corte al año
2017.
A continuación, se relaciona el listado de las instituciones que hacen parte de la red de IPS contratadas por
Emssanar pero que no registraron información de indicadores ante la Superintendencia Nacional de Salud.
BAJA COMPLEJIDAD
- ACIZI Asociación de Cabildos Indígenas Zona Ipiales Ahara IPS - Ipiales, Nariño.
53
BAJA COMPLEJIDAD
- Droguería Salud Vital Pharma - Rolando Fabián Vallejo Casanova - Valle Del Guamuez, Putumayo.
- Farmacia y Droguería Vida Sana - Miller Yobani Terán Guevara - San Francisco, Putumayo.
- Asociación del Cauca para la Prevención de la Ceguera y Rehabilitación del Limitado Visual – Popayán, Cauca.
54
MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
- Centro de Diagnóstico Cardiovascular - Médico Cardiólogo - Gerardo Luna Salazar - Pasto, Nariño.
- Cirep Ltda. - Centro Integral de Rehabilitación del Putumayo - Valle del Guamuez, Putumayo.
- Clinimedical - Sociedad Clínica Médica de Cuidado Hospitalario - Domiciliario y Ambulatorio SAS - Cali, Valle.
55
MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
- Tumaco, Nariño.
- Gastrocenter - Médico Gastroenterólogo - Internista - José Octavio Cháves Chamorro - Ipiales, Nariño.
- Gesencro SAS - Grupo de Especialistas en Manejo Integral de Enfermedades Crónicas - Palmira, Valle.
56
MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
- IPS Rehabilitar CIRP SAS - Centro Integral de Rehabilitación del Putumayo - Sibundoy, Putumayo.
- Laboratorio Citológico Prevenir - Nancy Rosario Cerón Camacho - Puerto Asís, Putumayo.
57
MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
- Optómetra - Lina Niño Coral - Centro de Salud Visual Santa Mónica - Puerto Asís, Putumayo.
- Proinsalud.
58
MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
- Unidad de Terapia Física y Rehabilitación - Consuelo Janeth Murcia Pantoja - Taminango, Nariño.
59
V19.04.2018 – GEPS-AFV-01
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
Convenciones: Se ha designado el uso de las letras S y C para el tipo de régimen, siendo S - Régimen
Subsidiado y C - Régimen Contributivo.
60
BAJA COMPLEJIDAD - CAUCA
CAJIBIO NO ESE CENTRO I - EL ROSARIO - CAJIBIO VEREDA EL ROSARIO 3136665193 S C PRIMER NIVEL
8333000
CALDONO SI ESE POPAYAN - HOSPITAL NIVEL I - CALDONO CL PRINCIPAL S C PRIMER NIVEL
EXT 1601
CALDONO NO ESE POPAYAN - PESCADOR - CALDONO PUEBLITO VIEJO 3206744536 S C PRIMER NIVEL
3206744536
CALDONO NO ESE POPAYAN - SIBERIA - CALDONO CENTRO - 8333000 S C PRIMER NIVEL
EXT 1601
LA SIERRA SI ESE CENTRO 2 - HOSPITAL LA SIERRA - LA SIERRA BARRIO LOS SAUCES 3148630772 S C PRIMER NIVEL
CL PRINCIPAL DE
PIAMONTE SI ESE POPAYAN - UNIDAD NIVEL I - PIAMONTE 3206744541 S C PRIMER NIVEL
PIAMONTE
PIENDAMO NO ESE CENTRO I - TUNIA - PIENDAMO CENTRO DE TUNIA 3218510582 S C PRIMER NIVEL
8361900 -
POPAYAN NO ACOUSTIC SYSTEM SAS - POPAYAN CALLE 15 7N 66 S C PRIMER NIVEL
3176521785
8232584
POPAYAN NO DROGUERIA SAMAI HNOS - POPAYAN KR 6 # 14 N - 19 - 8204049 - S C PRIMER NIVEL
8230400
CARRERA 9 NOR-
POPAYAN NO ENSALUD COLOMBIA SAS - POPAYAN 8339281 S C PRIMER NIVEL
TE 16N 24
POPAYAN NO ESE POPAYAN - LOMA DE LA VIRGEN - POPAYAN Calle 22 # 10 A 20 833300 EXT 501 S C PRIMER NIVEL
61
BAJA COMPLEJIDAD - CAUCA
POPAYAN NO ESE POPAYAN - SUR ORIENTE - POPAYAN KR 3 E # 7-13 8333000 EXT 601 S C PRIMER NIVEL
POPAYAN NO ESE POPAYAN - YANACONAS - POPAYAN KR 3 # 27 N 06 8333000 EXT 701 S C PRIMER NIVEL
FUNDAEMSSANAR - FUNDACION
POPAYAN NO KR 9 # 1 N - 40 8237200 S PRIMER NIVEL
EMSSANAR - POPAYAN
POPAYAN NO GRUPO NUEVA BETANIA SAS - POPAYAN CARRERA 8 13N-44 8371188 S C PRIMER NIVEL
POPAYAN NO IPS HOME HEALTH SALUD EN CASA SAS - POPAYAN CALLE 11N #7-22 8238585 S C PRIMER NIVEL
CL SAN # 9 - 48 3117166404 -
POPAYAN NO MENNAR SAS - POPAYAN S C PRIMER NIVEL
BRR LOMA LINDA 3105349385
POPAYAN NO OPTICAUCA - AMEZQUITA ACOSTA SAS - POPAYAN CL 4 No.7-88 57928240321 S C PRIMER NIVEL
8333000
PURACE SI ESE POPAYAN - UNIDAD NIVEL I - PURACE KR 5 # 3-50 S C PRIMER NIVEL
EXT 1101
ROSAS SI ESE CENTRO 2 - HOSPITAL ROSAS - ROSAS BARRIO SANTANDER 3148118420 S C PRIMER NIVEL
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
SANT. QUILICHAO NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO CL 1 # 9 - 25 8397261 S C PRIMER NIVEL
– GEPS-AFV-01
SANTANDER DE QUILICHAO
CORREGIMIENTO
V22.02.2019
SANT. QUILICHAO NO ESE QUILISALUD - SANTANDER DE QUILICHAO Calle 5 No 16 - 17 57 092 8295166 S C PRIMER NIVEL
3005569981 -
SANT. QUILICHAO NO TERAFISICA IPS SAS - SANTANDER DE QUILICHAO CARRERA 9 # 2 - 19 S C PRIMER NIVEL
3217824110
62
BAJA COMPLEJIDAD - CAUCA
SOTARA SI ESE CENTRO 2 - PAISPAMBA - SOTARA CL Ppal PAISPAMBA 3148630791 S C PRIMER NIVEL
8333000
MUNICIPIO DE TOTORO
TOTORO SI ESE POPAYAN - HOSPITAL NIVEL I - TOTORO EXT 1301 S C PRIMER NIVEL
ZONA CENTRO
-3206744538
TOTORO NO ESE POPAYAN - PANIQUITA - TOTORO CALLE PRINCIPAL 3206744519 S C PRIMER NIVEL
TIPO DE
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG.
SERVICIO
ESE HOSPITAL SAN VICENTE
ANDALUCIA SI CRA 4 # 13-31 2235100 S C PRIMER NIVEL
FERRER - ANDALUCIA
COOEMSSANAR SF - COOPERATI-
BUENAVENTURA NO VA EMSSANAR SERVICIO FARMA- CL 1 # 7 - 13 8298569 S C PRIMER NIVEL
CEUTICO - BUENAVENTURA
63
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE HOSPITAL LUIS ABLANQUE DE LA
BUENAVENTURA NO KR 55 CL 2S ESQ 2437441 S C PRIMER NIVEL
PLATA - COLON - BUENAVENTURA
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
2391543 -
BUGA NO EMSSANAR SER- CL 17 # 8 - 59 S C PRIMER NIVEL
3015169441
– GEPS-AFV-01
BUGA NO ENSALUD COLOMBIA SAS - BUGA Carrera 16 NRO. 7 07 2362009 S C PRIMER NIVEL
BUGA SI ESE HOSPITAL DIVINO NIÑO - BUGA CRA 15 # 26 - 50 2372264 S C PRIMER NIVEL
V22.02.2019
CHAMBIBAL - BUGA
BUGA NO RECUPERAR TERAPIA INTEGRAL SAS - BUGA CALLE 5 # 8-77 2388878 S C PRIMER NIVEL
64
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE HOSPITAL SAN BERNABE - CEILAN CORREGIMIENTO
BUGALAGRANDE NO 922236322 S C PRIMER NIVEL
BUGALAGRANDE DE CEILAN
CL 5D 38A 35 cons
CALI NO ACOUSTIC SYSTEM SAS - VIDA - CALI 629 EDI VIDA CENTRO 5141087 S C PRIMER NIVEL
PROFESIONAL TORRE 1
CONSULTORIO ODONTOLOGICO
CALI NO CARRERA 25 # 2 A - 12 5541414 S C PRIMER NIVEL
GABRIELA MARTINEZ RONDANELLI - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
CALI NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO CL 70 # 7 A BIS - 02 6608243 S C PRIMER NIVEL
ALFONSO LOPEZ - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
CALI NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO KR 42 # 26 B - 43 3745080 S C PRIMER NIVEL
CARLOS CARMONA - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATI-
CALI NO VA EMSSANAR SERVICIO FARMA- KR 26 F # 122 - 92 3938389 S C PRIMER NIVEL
CEUTICO - DECEPAZ - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATI-
CALI NO VA EMSSANAR SERVICIO FARMA- CL 7 # 26 - 79 3797445 S C PRIMER NIVEL
CEUTICO - EL CEDRO - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATI-
CALI NO VA EMSSANAR SERVICIO FARMA- KR 28 F # 72 U - 86 4379079 S C PRIMER NIVEL
CEUTICO - EL POBLADO - CALI
65
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
KR 28 G # 72
CALI NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO 3937152 S C PRIMER NIVEL
T - 114 / 116
EL POBLADO II - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATI-
CALI NO VA EMSSANAR SERVICIO FARMA- CL 54 # 39 D - 34 4262500 S C PRIMER NIVEL
CEUTICO - EL VALLADO - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATI-
3802672 -
CALI NO VA EMSSANAR SERVICIO FARMA- KR 81 # 3 N - 110 S C PRIMER NIVEL
3816521
CEUTICO - FLORALIA - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATI-
CALI NO VA EMSSANAR SERVICIO FARMA- CL 32 # 29 B - 04 3742033 S C PRIMER NIVEL
CEUTICO - FORTALEZA - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATI-
CALI NO VA EMSSANAR SERVICIO FARMA- KR 27 C # 91 - 155 4005990 S C PRIMER NIVEL
CEUTICO - LA CASONA - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATI-
CALI NO VA EMSSANAR SERVICIO FARMA- CL 78 A # 27 A - 32 3343756 S C PRIMER NIVEL
CEUTICO - LA CASONA II - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATI-
CALI NO VA EMSSANAR SERVICIO FARMA- CL 5 # 19 - 62 5141598 S C PRIMER NIVEL
CEUTICO - LA QUINTA - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
CALI NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO CL 33 A # 16 - 95 3799402 S C PRIMER NIVEL
PRIMITIVO IGLESIAS - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
CL 1 BIS OES-
CALI NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO 3798520 S C PRIMER NIVEL
TE # 74 - 05
SEDE CHORROS - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATI-
CALI NO VA EMSSANAR SERVICIO FARMA- KR 42 # 5 C - 23 5536568 S C PRIMER NIVEL
CEUTICO - TEQUENDAMA - CALI
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
CALI NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO AV 5 OE 23 A - 01 LC 1 8940631 S C PRIMER NIVEL
TERRON COLORADO - CALI
CL 4B # 27-97 Local
CROMAX - CENTRO RADIOLOGICO
CALI NO 101 Edificio San 925563141 S C PRIMER NIVEL
ORAL Y MAXILOFACIAL SAS - CALI
Fernando del Viento
– GEPS-AFV-01
KR 28 # 6 - 107
CALI NO CO FARMACEUTICA 557415051 S C PRIMER NIVEL
BRR EL CEDRO
Y DE LABORATORIO EU - CALI
CALI NO HOSPITAL PRIMITIVO IGLESIAS - CENTRO CALLE 23 CRA 43 3350355 S C PRIMER NIVEL
DE SALUD ALFONSO YUNG VALERO - CALI
66
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE CENTRO DE SALUD DEL CENTRO
CALI NO HOSPITAL PRIMITIVO IGLESIAS - CENTRO Carrera 41 No 14 C-50 3347819 S C PRIMER NIVEL
DE SALUD EL DIVINO NIÑO - CALI
67
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE RED DE SALUD DE LADERA HOSPITAL
CALI NO LA LEONERA 923259838 S C PRIMER NIVEL
CAÑAVERALEJO - LA LEONERA - CALI
AV 4 OESTE CALLE
ESE RED DE SALUD DE LADERA HOSPITAL
CALI SI 19 ESQUINA VIA 8942340 S C PRIMER NIVEL
CAÑAVERALEJO - TERRON COLORADO - CALI
LA VARIANTE
4411914
ESE RED DE SALUD DEL CENTRO HOSPITAL
CALI SI CRA 16A # 33D-20 - 4411765 - S C PRIMER NIVEL
PRIMITIVO IGLESIAS - CALI
4411518
68
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE RED DE SALUD DEL ORIENTE HOSPITAL
CALI SI CALLE 72U CRA 28E 3194015 S C PRIMER NIVEL
CARLOS HOLMES TRUJILLO - CALI
69
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE RED DE SALUD DEL ORIENTE HOSPITAL
CALLE 72B CRA
CALI NO CARLOS HOLMES TRUJILLO 926631689 S C PRIMER NIVEL
24 ESQUINA
ULPIANO LLOREDA - CALI
6642637-
FUNDACION CENTRO DE RENACIMIENTO
CALI NO Cabecera Pueblo Pance 3104366024- S C PRIMER NIVEL
A LA VIDA YOLIMA - CALI
3186072874
6642637-
6680167,
FUNDACION CENTRO DE RENACIMIENTO Calle 19N #5A -
CALI NO 6679927, S C PRIMER NIVEL
A LA VIDA YOLIMA - SEDE TRES - CALI 67 Versalles
8964382,
3104366054
FUNDAEMSSANAR - FUNDACION
CALI NO KR 39 # 5 A 41 5584873 S PRIMER NIVEL
EMSSANAR - CALI
4837782 -
MEDISALUD MEDICINA EN CASA IPS CALLE 9 # 38 - 34
CALI NO 3215011108 S C PRIMER NIVEL
SAS - CALI OFICINA 102
- 3217160653
3116057680
4872489
CALI NO MEDITEC CALIDAD EN SALUD SAS - CALI KR 37 # 5 B2 - 54 S C PRIMER NIVEL
4836849
3810273 EXT 103
CALI NO OPORTUNIDAD DE VIDA SAS - CALI CARRERA 56 # 1B-161 3175146146 S C PRIMER NIVEL
KR 36 # 12 - 172 BRR
CALI NO OXIGENOS DEL SUR SAS - CALI 26905206 S C PRIMER NIVEL
YUMBO SECTOR ACOPI
70
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE HOSPITAL LOCAL DE CANDELARIA
CANDELARIA NO Vereda Madre Vieja 2646652 S C PRIMER NIVEL
MADRE VIEJA - CANDELARIA
2647297 -
CANDELARIA NO FARMART LTDA IPS - CANDELARIA CL 11 # 7 - 74 S C PRIMER NIVEL
3147918141
2565290
EL CERRITO SI ESE HOSPITAL SAN RAFAEL - EL CERRITO CRA 13 # 11-51 - 2572083 - S C PRIMER NIVEL
2572420
EL DOVIO SI ESE HOSPITAL SANTA LUCIA - EL DOVIO CRA 6 # 7-65 2229200 S C PRIMER NIVEL
(2) 2642395
ESE HOSPITAL BENJAMIN BARNEY CALLE 11 CRA
FLORIDA SI - 2640885 - S C PRIMER NIVEL
GASCA - FLORIDA 8 ESQUINA
2644027
CL 10 # 8 - 36 BRR
FLORIDA NO FARMART LTDA IPS - FLORIDA 3147918141 S C PRIMER NIVEL
LOS ALMENDROS
2560471-
GINEBRA NO IPS MEDIC GINEBRA SAS - GINEBRA CALLE 4 No 5 - 02 S C PRIMER NIVEL
3166295669
092- 2538820
GUACARI SI ESE HOSPITAL SAN ROQUE - GUACARI CALLE 5 # 9-64 S C PRIMER NIVEL
- 2538821
71
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE HOSPITAL SAN ROQUE CORREGIMIEN-
GUACARI NO 2538820 S C PRIMER NIVEL
SONSO - GUACARI TO DE SONSO
Jamundi corregi-
JAMUNDI NO OPORTUNIDAD DE VIDA SAS - JAMUNDI 3127107179 S C PRIMER NIVEL
miento San Isidro
PALMIRA NO ANGEL DE SALUD Y VIDA SAS IPS - PALMIRA CALLE 33 # 27 - 40 3137855519 S PRIMER NIVEL
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
PALMIRA NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO CL 37 A # 27 - 30 2721427 S C PRIMER NIVEL
PALMIRA
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
2855443 -
PALMIRA NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO KR 30 # 31 - 33 S C PRIMER NIVEL
2855444
PALMIRA II - PALMIRA
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
PALMIRA NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO CL 42 # 21 - 59 3122615132 S C PRIMER NIVEL
PALMIRA III - PALMIRA
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
AV 9 A CL 11 # 8 - 307
PALMIRA NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO 2685514 S C PRIMER NIVEL
VIA CEMENTERIO
ROZO - PALMIRA
2722252 -
PALMIRA NO ENSALUD COLOMBIA SAS - PALMIRA CARRERA 29 # 35-37 S C PRIMER NIVEL
2867142
FUNDAEMSSANAR - FUNDACION
PALMIRA NO CL 37 A # 27 - 30 2721427 S PRIMER NIVEL
EMSSANAR - PALMIRA
PALMIRA NO OPTICA DEL PALMAR LTDA - PALMIRA CRA 27 # 30-63 2725708 S C PRIMER NIVEL
2867502
PALMIRA NO OXIGENOS DEL SUR SAS - PALMIRA KR 27 A # 36 - 31 2864084 S C PRIMER NIVEL
3122960604
– GEPS-AFV-01
2674444 -
PRADERA SI ESE HOSPITAL SAN ROQUE - PRADERA CALLE 10 # 10-51 S C PRIMER NIVEL
– GEPS-AFV-01
2670520
RESTREPO SI ESE HOSPITAL SAN JOSE - RESTREPO CALLE 9 # 15-10 2522722 S C PRIMER NIVEL
TRUJILLO SI ESE HOSPITAL SANTACRUZ - TRUJILLO CALLE 21 # 22-06 2267100 S C PRIMER NIVEL
72
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE HOSPITAL RUBEN CRUZ VELEZ
TULUA NO BARRIO EL TRIGAL 3183783678 S C PRIMER NIVEL
BARRAGAN - TULUA
TULUA SI ESE HOSPITAL RUBEN CRUZ VELEZ - TULUA CALLE 20 # 14-45 922313132 S C PRIMER NIVEL
TULUA NO RECUPERAR TERAPIA INTEGRAL SAS - TULUA calle 32 # 23 - 11 3163323901 S C PRIMER NIVEL
2213022 -
VERSALLES SI ESE HOSPITAL SAN NICOLAS - VERSALLES CALLE 9 # 1-22 S C PRIMER NIVEL
2213419
73
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ANCUYA SI ESE CENTRO DE SALUD - ANCUYA CL 1 No.5-23 927287396 S C PRIMER NIVEL
ARBOLEDA SI ESE CENTRO DE SALUD SAN MIGUEL - ARBOLEDA Via la Union 7265793 S C PRIMER NIVEL
BARBACOAS NO FISIOTERAPEUTA - LUZ YOJAIRA RAMOS CASTILLO CALLE DEL COMERCIO 3113455328 S C PRIMER NIVEL
BUESACO NO ESE VIRGEN DE LOURDES - JUANAMBU - BUESACO VEREDA JUANAMBU 7420386 S C PRIMER NIVEL
CORREGIMIENTO
BUESACO NO ESE VIRGEN DE LOURDES - SANTA FE - BUESACO 7420386 S C PRIMER NIVEL
DE SANTA FE
74
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE VIRGEN DE LOURDES - ROSAL CORREGIMIENTO
BUESACO NO 7420386 S C PRIMER NIVEL
DEL MONTE - BUESACO ROSAL DEL MONTE
3154524737
CORDOBA NO IPS CUMBE SALUD - CORDOBA Carrera 5A # 3-15 S C PRIMER NIVEL
3184172228
CUASPUD SI ESE CENTRO DE SALUD - CUASPUD TOMAS CIPRIANO 7752435 S C PRIMER NIVEL
CUASPUD NO SOLIDARIOS SALUD IPS LTDA - CUASPUD CRA 2A #1-09 3137854826 S C PRIMER NIVEL
CUMBAL NO ESE HOSPITAL CUMBAL - CENTRO - CUMBAL CENTRO 7798043 S C PRIMER NIVEL
CORREGIMIEN-
CUMBAL NO ESE HOSPITAL CUMBAL - CHILES - CUMBAL 7798043 S C PRIMER NIVEL
TO DE CHILES
CUMBAL NO ESE HOSPITAL CUMBAL - CUETIAL - CUMBAL VEREDA CUETIAL 7798043 S C PRIMER NIVEL
CORREGIMIEN-
CUMBAL NO ESE HOSPITAL CUMBAL - LA UNION - CUMBAL 7798043 S C PRIMER NIVEL
TO LA UNION
75
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
CORREGIMIENTO
CUMBAL NO ESE HOSPITAL CUMBAL - MIRAFLORES - CUMBAL 7798043 S C PRIMER NIVEL
DE MIRAFLORES
CORREGIMIEN-
CUMBAL NO ESE HOSPITAL CUMBAL - PANAN - CUMBAL 7798043 S C PRIMER NIVEL
TO DE PANAN
CORREGIMIENTO
CUMBAL NO ESE HOSPITAL CUMBAL - SAN MARTIN - CUMBAL 7798043 S C PRIMER NIVEL
DE SAN MARTIN
CORREGIMIENTO
CUMBAL NO ESE HOSPITAL CUMBAL - TALLAMBI - CUMBAL 7798043 S C PRIMER NIVEL
DE TALLAMBI
CORREGIMIEN-
CUMBAL NO ESE HOSPITAL CUMBAL - TIUQUER - CUMBAL 7798043 S C PRIMER NIVEL
TO DE TIUQUER
EL PEÑOL SI ESE CENTRO DE SALUD SAN ISIDRO - EL PEÑOL BARRIO VILLAFLOR 3216472193 S C PRIMER NIVEL
FRENTE AL PAR-
EL TABLÓN NO ESE CENTRO DE SALUD - EL TABLON 3104002027 S C PRIMER NIVEL
QUE PRINCIPAL
EL TABLÓN SI ESE CENTRO DE SALUD - LAS MESAS - EL TABLON JUNTO A LA ESCUELA 7264441 S C PRIMER NIVEL
CARRERA 5 CA-
EL TABLÓN SI ESE CENTRO HOSPITAL SAN LUIS - EL TAMBO 7450124 S C PRIMER NIVEL
LLE 11 ESQUINA
Comunidad de San
– GEPS-AFV-01
EL TABLÓN NO IPS I DEL PUEBLO INGA EN APONTE - EL TABLON Francisco-Pueblo 3136006707 S PRIMER NIVEL
– GEPS-AFV-01
Inga de Aponte
ESE CENTRO DE SALUD SEÑOR DEL MAR - SAN SAN PEDRO DEL
FRANCISCO NO 3117940503 S C PRIMER NIVEL
PEDRO DEL VINO - FRANCISCO PIZARRO VINO RIO PATIA
GUAITARILLA SI ESE CENTRO HOSPITAL - GUAITARILLA PLAZA SANTAFE 7433026 S C PRIMER NIVEL
76
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ILES SI ESE CENTRO DE SALUD - ILES AVENIDA IPIALES 7752662 S C PRIMER NIVEL
IMUES SI ESE SANTIAGO APOSTOL - IMUES Barrio Libertad 3176611258 S C PRIMER NIVEL
Corregimien-
IMUES NO ESE SANTIAGO APOSTOL - PEDREGAL - IMUES 7752112 S C PRIMER NIVEL
to el Pedregal
IMUES NO ESE SANTIAGO APOSTOL - PILCUAN - IMUES PILCUAN 7752112 S C PRIMER NIVEL
IMUES NO ESE SANTIAGO APOSTOL - SANTA ANA - IMUES corregimiento Santa Ana 7752112 S C PRIMER NIVEL
CALLE PRINCIPAL
REMOV - REHABILITACION DEL MOVIMIENTO
IMUES NO SECTOR JESUS DEL 3216083616 S C PRIMER NIVEL
IPS SAS - IMUES
GRAN PODER
CR 7 13 41 CENTRO 773 41 28 -
IPIALES NO ACOUSTIC SYSTEM SAS - IPIALES S C PRIMER NIVEL
MEDICO INTEGRADO 3176521785
IPIALES NO ESE IPS MUNICIPAL DE IPIALES - CHAGUAIPE VEREDA CHAGUAIPE 7750564 S C PRIMER NIVEL
IPIALES NO ESE IPS MUNICIPAL DE IPIALES - TEQUEZ VEREDA CUTUAQUER 7750564 S C PRIMER NIVEL
CORREGIMIENTO
IPIALES NO ESE IPS MUNICIPAL DE IPIALES - YAMARAL 7750564 S C PRIMER NIVEL
DE YARAMAL
IPIALES NO ESE IPS MUNICIPAL DE IPIALES - CUTUAQUER VEREDA CUTUAQUER 7750564 S C PRIMER NIVEL
SALIDA AL CO-
ESE IPS MUNICIPAL DE IPIA-
IPIALES NO RREGIMIENTO DE 7250549 S C PRIMER NIVEL
LES - EL CHARCO - IPIALES
LA VICTORIA
CL 18 CON KR
IPIALES NO ESE IPS MUNICIPAL DE IPIALES - IPIALES 7750564 S C PRIMER NIVEL
1 ESQUINA
IPIALES NO ESE IPS MUNICIPAL DE IPIALES - PUENES - IPIALES Cra 6B No.25-87 7254049 S C PRIMER NIVEL
3184172228-
IPIALES NO IPS CUMBE SALUD - IPIALES Calle 26 N° 6B54 S C PRIMER NIVEL
Fijo 7250633
77
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE HOSPITAL EL BUEN SAMARITANO
LA CRUZ NO CABUYALES 7266462 S C PRIMER NIVEL
CABUYALES - LA CRUZ
CORREGIMIEN-
LA FLORIDA NO ESE CENTRO HOSPITAL - EL RODEO - LA FLORIDA 3103960207 S C PRIMER NIVEL
TO EL RODEO
CORREGIMIEN-
LA FLORIDA NO ESE CENTRO HOSPITAL - MATITUY - LA FLORIDA 3103960207 S C PRIMER NIVEL
TO DE MATITUY
CORREGIMIENTO
LA FLORIDA NO ESE CENTRO HOSPITAL - PANCHINDO - LA FLORIDA 3103960207 S C PRIMER NIVEL
DE PANCHINDO
CORREGIMIEN-
LA FLORIDA NO ESE CENTRO HOSPITAL - ROBLES - LA FLORIDA 3103960207 S C PRIMER NIVEL
TO DE ROBLES
CORREGIMIEN-
LA FLORIDA NO ESE CENTRO HOSPITAL - TUNJA - LA FLORIDA 3103960207 S C PRIMER NIVEL
TO DE TUNJA
3167190559
LA FLORIDA NO IPS SANAR SALUD SAS - LA FLORIDA CALLE 3 No. 06 - 14 S C PRIMER NIVEL
- 7287750
LA UNION NO IPS REHABILITAR DE LA UNION SAS - LA UNION CALLE 22 N° 2-04 3105986504 S C PRIMER NIVEL
LINARES SI ESE JUAN PABLO II - LINARES BARRIO GOLGOTA 927287456 S C PRIMER NIVEL
LINARES NO ESE JUAN PABLO II - TABILES - LINARES Corregimiento de Tabiles 927287456 S C PRIMER NIVEL
MAGUI SI ESE CENTRO DE SALUD SAUL QUIÑONES - MAGUI CL PRINCIPAL 3137323257 S C PRIMER NIVEL
MALLAMA SI ESE CENTRO DE SALUD SANTIAGO - MALLAMA BARRIO SANTIAGO 7753356 S C PRIMER NIVEL
NARIÑO SI ESE CENTRO DE SALUD SAN SEBASTIAN - NARIÑO KR 3 # 6-49 7231612 S C PRIMER NIVEL
78 78
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
3157668722 -
PASTO NO ACOUSTIC SYSTEM SAS - PASTO CLL 18 29 27 S C PRIMER NIVEL
3176521785
7209468-
PASTO NO AHARA IPS - HOME CARE SAS - PASTO CALLE 20 # 34-34 S PRIMER NIVEL
3188277921
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA
CL 21 # 9 - 49 LC 2
PASTO NO EMSSANAR SERVICIO FARMACEUTICO 7205351 S C PRIMER NIVEL
TORRE BOLIVAR 1
PARQUE BOLIVAR - PASTO
7336030 ext
COOEMSSANAR SF - COOPERATIVA EMSSANAR
PASTO NO KR 30 A # 10 - 44 10120 - 10121 S C PRIMER NIVEL
SERVICIO FARMACEUTICO - PASTO
- 10125
CORREGIMIENTO
PASTO NO ESE PASTO SALUD - BUESAQUILLO - PASTO 7201372 S C PRIMER NIVEL
BUESAQUILLO
CORREGIMIENTO
PASTO NO ESE PASTO SALUD - CABRERA - PASTO 7233343 S C PRIMER NIVEL
DE CABRERA
CORREGIMIENTO
PASTO NO ESE PASTO SALUD - CATAMBUCO - PASTO 7217717 S C PRIMER NIVEL
DE CATAMBUCO
CORREGIMIENTO
PASTO NO ESE PASTO SALUD - EL ENCANO - PASTO 7218203 S C PRIMER NIVEL
EL ENCANO
PASTO NO ESE PASTO SALUD - EL PROGRESO - PASTO CARRERA 9 No. 16-170 7207199 S C PRIMER NIVEL
PASTO NO ESE PASTO SALUD - EL ROSARIO - PASTO VEREDA EL ROSARIO 7325742 S C PRIMER NIVEL
CORREGIMIENTO
PASTO NO ESE PASTO SALUD - GENOY - PASTO 7232125 S C PRIMER NIVEL
DE GENOY
CORREGIMIENTO
PASTO NO ESE PASTO SALUD - GUALMATAN - PASTO 7201372 S C PRIMER NIVEL
DE GUALMATAN
PASTO NO ESE PASTO SALUD - LA CALDERA - PASTO LA CALDERA 7313851 S C PRIMER NIVEL
PASTO NO ESE PASTO SALUD - LA LAGUNA - PASTO VEREDA LA LAGUNA 7232942 S C PRIMER NIVEL
DIAGONAL 12
PASTO SI ESE PASTO SALUD - LA ROSA - PASTO 7207183 S C PRIMER NIVEL
A No. 3A-19
PASTO NO ESE PASTO SALUD - LORENZO - PASTO CL 18 A No. 3 E 08 7321764 S C PRIMER NIVEL
CORREGIMIENTO
PASTO NO ESE PASTO SALUD - MAPACHICO - PASTO 7313851 S C PRIMER NIVEL
DE MAPACHICO
CORREGIMIENTO
PASTO NO ESE PASTO SALUD - MORASURCO - PASTO 7201372 S C PRIMER NIVEL
DE MORASURCO
CORREMIENTO
PASTO NO ESE PASTO SALUD - OBONUCO - PASTO 7334295 S C PRIMER NIVEL
DE OBONUCO
CALLE 19 CARRERA
PASTO NO ESE PASTO SALUD - PANDIACO - PASTO 7313040 S C PRIMER NIVEL
44 ESQUINA
79
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
PASTO NO ESE PASTO SALUD - PRIMERO DE MAYO - PASTO ARANDA 7230026 S C PRIMER NIVEL
PASTO SI ESE PASTO SALUD - SAN VICENTE - PASTO CL 5 KR 35 ESQUINA 7230132 S C PRIMER NIVEL
PASTO NO ESE PASTO SALUD - TAMASAGRA - PASTO CALLE 8 F No 22 B - 95 7223463 S C PRIMER NIVEL
KR 30 A # 13 - 70 7238550 -
PASTO NO IMEDSUR SAS - PASTO S C PRIMER NIVEL
BRR SAN IGNACIO 3184249999
CARRERA 35 No.
PASTO NO IPS HOME HEALTH SALUD EN CASA SAS - PASTO 7206860 S C PRIMER NIVEL
18-43 piso 2
CALLE 12 Nº 32
PASTO NO IPS KINESIS SAS - LA AURORA - PASTO 7218522 S C PRIMER NIVEL
58 PISO 2
PASTO NO IPS KINESIS SAS - PASTO CALLE 22 No. 9 - 86 7218522 S C PRIMER NIVEL
Carrera 25 No 19-45
ORTHOMAX SAS - CENTRO DE RADIOLOGIA
PASTO NO Cilindro Sebastian de 7292786 S C PRIMER NIVEL
Y ORAL Y MAXILOFACIAL - PASTO
Belalcazar Oficina 304
7215366
KR 17 B # 18 - 44
PASTO NO OXIGENOS DEL SUR SAS - PASTO - 7214644 - S C PRIMER NIVEL
BRR NAVARRETE
3117642594
POLICARPA SI ESE CENTRO DE SALUD - POLICARPA Puerto Nuevo 1ª Etapa 927265601 S C PRIMER NIVEL
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
80 80
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
PUERRES NO ESE CENTRO DE SALUD - EL PARAMO - PUERRES EL PARAMO 7422187 S C PRIMER NIVEL
PUERRES NO ESE CENTRO DE SALUD - MAICIRA - PUERRES MAICIRA 7422187 S C PRIMER NIVEL
PUERRES NO ESE CENTRO DE SALUD - MONOPAMBA - PUERRES MONOPAMBA 7422187 S C PRIMER NIVEL
PUERRES NO ESE CENTRO DE SALUD - ALISALES - PUERRES ALISALES 7422187 S C PRIMER NIVEL
PUERRES SI ESE CENTRO DE SALUD - PUERRES BARRIO LA CRUZ 7752304 S C PRIMER NIVEL
PUERRES NO ESE CENTRO DE SALUD - SAN MATEO - PUERRES SAN MATEO 7422187 S C PRIMER NIVEL
ROBERTO NO ESE LAS MERCEDES - EL PINDE - ROBERTO PAYAN EL PINDE 3104224106 S C PRIMER NIVEL
ROBERTO NO ESE LAS MERCEDES - PUMALDE - ROBERTO PAYAN PUMALDE 3104224106 S C PRIMER NIVEL
ROBERTO NO ESE LAS MERCEDES - PUMBI - ROBERTO PAYAN PUMBI LAS LAJAS 3104224106 S C PRIMER NIVEL
ROBERTO NO ESE LAS MERCEDES - TAMAJE - ROBERTO PAYAN VUELTA PAPI TAMAJE 3128014413 S C PRIMER NIVEL
SAN BERNARDO SI ESE CENTRO DE SALUD - SAN BERNARDO BARRIO VILLA NUEVA 3206874898 S C PRIMER NIVEL
SAN LORENZO SI ESE CENTRO DE SALUD - SAN LORENZO Barrio Plaza Suárez 7265868 S C PRIMER NIVEL
SAN PABLO SI ESE HOSPITAL SAN CARLOS - SAN PABLO KR 4a CL 7a ESQUINA 7286036 S C PRIMER NIVEL
SANDONA SI ESE HOSPITAL CLARITA SANTOS - SANDONA Calle 9 No.03-39 7288101 S C PRIMER NIVEL
SANDONA NO IPS SANAR SALUD SAS - SANDONA CARRERA 5 Nº 06-08 3167190559 S C PRIMER NIVEL
SANTACRUZ SI ESE CENTRO DE SALUD GUACHAVES - SANTACRUZ OLAYA HERRERA 7752143 S C PRIMER NIVEL
81
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
IPS INDIGENA MINGASALUD RESGUARDO BARRIO CRISTO 927752130 -
SANTACRUZ NO S PRIMER NIVEL
INDIGENA DE GUACHAVES - SANTACRUZ REY ESQUINA 3148304833
CORREGIMIEN-
SAPUYES NO ESE CENTRO DE SALUD - EL ESPINO - SAPUYES 7752669 S C PRIMER NIVEL
TO EL ESPINO
SAPUYES NO ESE CENTRO DE SALUD - SAPUYES CARRERA EL ROSARIO) 3157878359 S C PRIMER NIVEL
82 82
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE CENTRO HOSPITAL DIVINO NIÑO
TUMACO NO VEREDA CONGAL 7271556 S C PRIMER NIVEL
CONGAL - TUMACO
BARRIO NUEVO
TUMACO SI ESE CENTRO HOSPITAL DIVINO NIÑO - TUMACO 927271556 S C PRIMER NIVEL
HORIZONTE
83
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
CL RICAURTE CRA
TUMACO NO IPS GLOBAL SALUD LTDA - TUMACO 7270865 S PRIMER NIVEL
15 # 11 - 14
CALLE 27 No 13-35
TUQUERRES NO SALUD ELITE SAS - TUQUERRES 3103304518 S C PRIMER NIVEL
SEGUNDO PISO
YACUANQUER SI ESE CENTRO DE SALUD SALUDYA - YACUANQUER CARA. 2 No. 6-26 7753083 S C PRIMER NIVEL
FUNDAEMSSANAR - FUNDACION
MOCOA NO KR 9 A # 11 - 05 3175154031 S PRIMER NIVEL
EMSSANAR - MOCOA
MOCOA NO OPTICA FAMILIAR EU - MOCOA CARRERA 14 No. 13-08 4205260 S C PRIMER NIVEL
ORITO SI ESE HOSPITAL ORITO - ORITO CALLE 9 No 3-50 4292283 S C PRIMER NIVEL
ORITO NO FONOCLINIC IPS SAS - ORITO Calle 2a nº 2-07 42992269 S C PRIMER NIVEL
84 84
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE HOSPITAL LOCAL PUERTO ASIS - CENTRO
PUERTO ASIS NO VEREDA BUENA VISTA 3203098967 S C PRIMER NIVEL
DE SALUD BUENA VISTA - PUERTO ASIS
PUERTO ASIS SI ESE HOSPITAL LOCAL PUERTO ASIS - PUERTO ASIS KR 29 No 10-10 4228303 S C PRIMER NIVEL
Carrera 25 Nº 30B-48
PUERTO ASIS NO IPS ANGEL FELIPE SAS - PUERTO ASIS B/El Recreo junto 3112930560 S PRIMER NIVEL
a la cancha
PUERTO ASIS NO OPTICA FAMILIAR EU - PUERTO ASIS CLL 21 N° 10-30 4228584 S C PRIMER NIVEL
PUERTO LE-
NO DROGUERIA SAN ANDRES - PUERTO LEGUIZAMO AV 1 VIA AEROPUERTO 3214925887 S PRIMER NIVEL
GUIZAMO
SAN MIGUEL NO DROGUERIA SAN ANDRES - SAN MIGUEL SAN FELIPE 3214925887 S PRIMER NIVEL
SIBUNDOY NO IPS PREVENIR SIBUNDOY EU - SIBUNDOY calle 17# 14-57 4260301 S C PRIMER NIVEL
85
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE HOSPITAL SAN GABRIEL ARCANGEL
VILLAGARZON NO VEREDA LA CASTELLANA 4284585 S C PRIMER NIVEL
LA CASTELLANA - VILLAGARZON
SOLANO SI ESE FABIO JARAMILLO LONDOÑO - SOLANO CALLE PRINCIPAL 4304125 S PRIMER NIVEL
SOLITA SI ESE FABIO JARAMILLO LONDOÑO - SOLITA CALLE PRINCIPAL 4304014 S PRIMER NIVEL
CARRERA 1 A
IPIALES NO BIOCLINICO DEL SUR SAS - IPIALES 7256253 S C SEGUNDO NIVEL
No. 12 A -19
IPIALES NO IPS LAS AMERICAS SAS - SEDE TRES - IPIALES KR 6 NO. 24 C 05 7252120 S C SEGUNDO NIVEL
IPIALES NO IPS LOS ANGELES - IPIALES CARRERA 1ra No 12-55 7255781 S C SEGUNDO NIVEL
IPIALES NO IPS NUBES VERDES DEL SUR LTDA - IPIALES CARRERA 2 No. 17A-25 7752161 S C SEGUNDO NIVEL
calle 19 Nº 4 A 10
LABORATORIO DE PATOLOGIA - MONICA
IPIALES NO Edificio Santander 7255975 S C SEGUNDO NIVEL
DEL CARMEN ARCOS RAMIREZ - IPIALES
Of 304
86 86
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
COOEMSSANAR IPS LTDA - COOPERATIVA DE
LA CRUZ NO CARRERA 8 No 10-77 7266981 S C SEGUNDO NIVEL
SERVICIOS SOLIDARIOS DE SALUD - LA CRUZ
LA UNIÓN SI ESE HOSPITAL EDUARDO SANTOS - LA UNION Kr. 2 N. 16 -08 7442029 S C SEGUNDO NIVEL
PASTO NO AMBULANCIAS SAN JOSE SAS - PASTO CL 17 B 41 A 182 7204020 S C SEGUNDO NIVEL
PASTO NO AMBULANCIAS SAN JOSE SAS - SEDE DOS - PASTO CL 17 B # 41 A 182 7311882 S C SEGUNDO NIVEL
7364948
PASTO NO CENTRO CARDIOPULMONAR PASTO - PASTO CARRERA 32 No. 13 - 33 S C SEGUNDO NIVEL
3183546737
PASTO NO CLINICA BELLATRIZ SAS - PASTO KRR 40 A # 19 A-87 7312493 S C SEGUNDO NIVEL
CONJ AQUINE 1
PASTO NO COBO MEDICAL SAS - PASTO 7364832 S C SEGUNDO NIVEL
EXT 9 PS 2
87
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
PASTO NO EMERGENCY AMBULANCIAS SAS - PASTO KR 38 N 10-31 3185358124 S C SEGUNDO NIVEL
PASTO SI HOSPITAL SAN RAFAEL - PASTO CALLE 15 No 42C-35 7235144 S C SEGUNDO NIVEL
PASTO NO INSTITUTO RADIOLOGICO DEL SUR SAS - PASTO CRA 38 # 18-123 7314674 S C SEGUNDO NIVEL
PASTO NO IPS LOS ANGELES - PASTO KRA 32B No 19-51 7295495 S C SEGUNDO NIVEL
3148501401
CARRERA 28 NO
PASTO NO IPS PASTO ESPECIALIDADES SAS - PASTO - 3218202399 S C SEGUNDO NIVEL
17 - 39 PISO 3
- 7377049
CARRERA 33 NUMERO
12A - 44 OFICINA 701
PASTO NO JOHN PABLO MEZA BENAVIDES IPS SAS - PASTO 7 31 65 99 S C SEGUNDO NIVEL
EDIFICIO CLINICA
SAN IGNACIO
CARRERA 33 # 12 A
MEDICO DERMATOLOGO - LILIANA JIMENA 7316712-
PASTO NO 44 CONS 401 CLINICA S C SEGUNDO NIVEL
ORTIZ ORDOÑEZ - PASTO 3147588456
SAN IGNACIO
CARRERA 31 N. 19A-
MEDICO ENDOCRINOLOGO - DOLY NUBIA
PASTO NO 10 ESQUINA 2 PISO 3116324909 S C SEGUNDO NIVEL
PANTOJA GUERRERO - PASTO
CONSULTORIO 201
CARRERA 31 N. 19A-
MEDICO ENDOCRINOLOGO - DOLY NUBIA
PASTO NO 10 ESQUINA 2 PISO 3218878530 S C SEGUNDO NIVEL
PANTOJA GUERRERO SEDE DOS - PASTO
CONSULTORIO 204
CRA 42 No. 18 A 56
MEDICO REUMATOLOGO - ORLANDO ANTONIO
PASTO NO CLINICA LOS ANDES 7314300 S C SEGUNDO NIVEL
VILLOTA PAREDES - PASTO
CONSULTORIO 804
PASTO NO PATOLOGOS ASOCIADOS SAS - PASTO CALLE 12A N 32-64 7310459 S C SEGUNDO NIVEL
PASTO NO SALUD VIDA IPS SAS - PASTO CALLE 19 No. 14 A 05 7362254 S C SEGUNDO NIVEL
KR 44 # 20A - 03
PASTO NO SINAPSIS SAS - PASTO 7312265 S C SEGUNDO NIVEL
BRR MORASURCO
88 88
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
3182553342 -
PASTO NO SM ESPECIALISTAS EN ODONTOLOGIA SAS - PASTO Cll 19 No 24 -50 Of 406 S C SEGUNDO NIVEL
315602607
CARRERA 35 A No.
UNIDAD VASCULAR Y DERMA-
PASTO NO 20-10 Centro Medico La 7364751 S C SEGUNDO NIVEL
TOLOGICA SAS - PASTO
Riviera Cons. 401-409
TUMACO SI ESE HOSPITAL SAN ANDRES - TUMACO kilometro 23 3173662482 S C SEGUNDO NIVEL
avenida la playa
TUMACO NO IPS LOS ANGELES - TUMACO 7276712 S C SEGUNDO NIVEL
frente al colegio itpc
CALLLE ANZOATE-
TUMACO NO IPS MIDEROS VELA SAS - TUMACO 7206001 S C SEGUNDO NIVEL
GUI CASA 26
TUMACO NO IPS PUENTE DEL MEDIO - TUMACO BARRIO MIRAMAR 7275940 S C SEGUNDO NIVEL
TUMACO NO IPS PUENTE DEL MEDIO SEDE TRES - TUMACO calle santander 7271556 S C SEGUNDO NIVEL
CALLE ANZOATEGUI
RADIOLOGOS ASOCIADOS DEL PACIFICO
TUMACO NO FRENTE AL HOSPI- 7271 892 S C SEGUNDO NIVEL
IPS LTDA - TUMACO
TAL SAN ANDRES
TUQUERRES NO IPS LOS ANGELES - TUQUERRES Calle 15 No. 14-40 7281354 S C SEGUNDO NIVEL
COLON SI ESE HOSPITAL PIO XII - COLON Calle 4 No. 8-18 984251792 S C SEGUNDO NIVEL
CR 13 14 64
MOCOA NO ASISTENCIA MEDICA DEL SUR LTDA - MOCOA 4204543 S C SEGUNDO NIVEL
BRR OBRERO
89
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
CENTRO DE IMAGENES DIAGNOSTICAS
MOCOA NO CALLE 14 No 12 - 81 420 45 06 S C SEGUNDO NIVEL
TERCER MILENIO LTDA - MOCOA
MOCOA NO CLINICA AYNAN LTDA - MOCOA KR 14 # 11-36 098 4296350 S C SEGUNDO NIVEL
MOCOA NO CLINICA CREAR VISION LTDA - MOCOA KR 8 No. 17-156 4205336 S C SEGUNDO NIVEL
4204779 -
MOCOA NO IPS SAMYSALUD SAS - MOCOA CR 7B 17B-40 S C SEGUNDO NIVEL
3106776217
MOCOA NO UNIMEDICAL DEL SUR SAS - MOCOA cra 7B Nº17B-40 3134127481 S C SEGUNDO NIVEL
ORITO NO MEDIC LASER SAS - ORITO CALLE 3 # 12 -52 3212115767 S C SEGUNDO NIVEL
CL 12 27 03 BR
PUERTO ASIS NO CLINICA DE LA AMAZONIA IPS LTDA - PUERTO ASIS 4227906 S C SEGUNDO NIVEL
EL RECREO
Kra. 26 Calle
PUERTO ASIS NO UNIMEDICAL DEL SUR SAS - PUERTO ASIS 4220843 S C SEGUNDO NIVEL
10 # 25-23
PUERTO GUZMÁN NO SAN JOSE IPS PUTUMAYO SAS - PUERTO GUZMAN Barrio Guayabal 3158751864 S C SEGUNDO NIVEL
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
SANTIAGO NO ESE HOSPITAL PIO XII - SANTIAGO Cara 6a No. 5-40 984242640 S C SEGUNDO NIVEL
VILLAGARZON NO SAN JOSE IPS PUTUMAYO SAS - VILLAGARZON Barrio Obrero 4206167 S C SEGUNDO NIVEL
90 90
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
DFLQ - CLINICAS ODONTOLOGICAS
PIENDAMO NO CARRERA 7 # 9-09 3113081481 S C SEGUNDO NIVEL
ESPECIALIZADAS IPS SAS - PIENDAMO
8352408 -
POPAYÁN NO AMP SAS - AMBULANCIA MARIA PAULA - POPAYAN CALLE 11 N° 11 - 54 3115450684 S C SEGUNDO NIVEL
- 3117285934
8201564-
POPAYÁN NO HOME CARE H & M ASOCIADOS IPS SAS - POPAYAN CRA 6 A 17 N 29 S C SEGUNDO NIVEL
3128252454
Transversal 9
POPAYÁN NO PROFAMILIA - POPAYAN 8200669 S C SEGUNDO NIVEL
# 6N - 117
8373032 -
POPAYÁN NO TODOMED LTDA - POPAYAN CARRERA 9 #6N-59 S C SEGUNDO NIVEL
3113302789
8290303-
ESE HOSPITAL FRANCISCO DE PAULA SANTANDER 8292423-
SANTANDER SI CRA 9 # 2-92 S C SEGUNDO NIVEL
SANTANDER DE QUILICHAO 8292209-
8294881
91
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
COOEMSSANAR IPS LTDA - COOPERATIVA 2415918,
BUENAVENTURA NO DE SERVICIOS SOLIDARIOS DE SALUD Calle 5 No. 9 - 76 3165326673, S C SEGUNDO NIVEL
LABORATORIO CLINICO - BUENAVENTURA 3113905653
BUGA NO ENDOSALUD DE OCCIDENTE SA - BUGA CRA 16 No. 1-20 4892692 S C SEGUNDO NIVEL
BUGA SI FUNDACION HOSPITAL SAN JOSE - BUGA CRA 8 # 17-52 (2) 2283015 S C SEGUNDO NIVEL
CALLE 5 D No 38A-
3791900 ext
CALI NO AUDIOCOM SAS - CALI 35 torre 1 consul- S C SEGUNDO NIVEL
100 - 4 850490
torios 424 T-1
CALI NO A SANCHEZ RADIOLOGOS SAS - CALI AV 2CN # 23AN-44 926672846 S C SEGUNDO NIVEL
CALI NO A SANCHEZ RADIOLOGOS SAS - SEDE SUR - CALI CALLE 5 E # 40-36 6672846 S C SEGUNDO NIVEL
572-5240885-
CALI NO CLINICA DE ARTRITIS TEMPRANA SAS - CALI CALLE 5 # 43-65 S C SEGUNDO NIVEL
3113823831
381 68 45 - 381
CALI NO CLINICA DE COLON RECTO Y ANO SAS - CALI CRA 43 # 5A - 34 66 02 - 317 S C SEGUNDO NIVEL
366 47 34
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
CALI NO CLINICA OFTALMOLOGOS DEL VALLE LTDA - CALI CARRERA 42 # 5A-56 5547554 S C SEGUNDO NIVEL
KR 42 # 5 C - 90
CALI NO COBO MEDICAL SAS - CALI 5538080 S C SEGUNDO NIVEL
BRR TEQUENDAMA
92 92
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
COOEMSSANAR IPS LTDA - COOPERATIVA DE
CALI NO SERVICIOS SOLIDARIOS DE SALUD TEQUENDAMA CARRERA 40 N° 5b - 30 3117991190 S C SEGUNDO NIVEL
CONTRIBUTIVO CONSULTA EXTERNA - CALI
CALI NO CORPORACION DE LUCHA CONTRA EL SIDA - CALI CRA 56 # 2-120 5136152 S C SEGUNDO NIVEL
CALI NO EMERGENCY AMBULANCIAS SAS - CALI CALLE 22N No. 3N-56 3816017 S C SEGUNDO NIVEL
4875802 -
CALI NO ENDOSALUD DE OCCIDENTE SA - CALI calle 23 norte # 2N - 66 S C SEGUNDO NIVEL
4875803
CALI SI ESE HOSPITAL ISAIAS DUARTE CANCINO - CALI CL 96 # 28 -E3 - 01 4140707 S C SEGUNDO NIVEL
ESE RED DE SALUD DEL NORTE HOSPITAL JOA- CALLE 74 CARRE- 4884666 EX-
CALI NO S C SEGUNDO NIVEL
QUIN PAZ BORRERO - ALFONSO LOPEZ - CALI RA 7 M BIS TENSION 506
ESE RED DE SALUD DEL NORTE HOSPI- CRA 7A BIS CA- 4184747
CALI SI S C SEGUNDO NIVEL
TAL JOAQUIN PAZ BORRERO - CALI LLE 72 ESQUINA EXT. 105
ESE RED DE SALUD DEL NORTE HOSPITAL CALLE 65 CARRE- 4884666 EX-
CALI NO S C SEGUNDO NIVEL
JOAQUIN PAZ BORRERO - LAS CEIBAS - CALI RA 7 D BIS TENSION 504
ESE RED DE SALUD DEL NORTE HOSPITAL CALLE 74 CARRE- 4884666 EX-
CALI NO S C SEGUNDO NIVEL
JOAQUIN PAZ BORRERO - PETECUY II - CALI RA 1 C 1-1 TENSION 509
ESE RED DE SALUD DEL NORTE HOSPITAL CALLE 2A NOR- 4884666 EX-
CALI NO S C SEGUNDO NIVEL
JOAQUIN PAZ BORRERO - POPULAR - CALI TE # 45AN-77 TENSIÓN 514
93
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
ESE RED DE SALUD DEL NORTE HOSPITAL 4884666 EX-
CALI NO CALLE 71 1A # 10-53 S C SEGUNDO NIVEL
JOAQUIN PAZ BORRERO - SAN LUIS I - CALI TENSION 517
ESE RED DE SALUD DEL NORTE HOSPITAL JOAQUIN CRA 11B CALLE 4884666 EX-
CALI NO S C SEGUNDO NIVEL
PAZ BORRERO - SIETE DE AGOSTO - CALI 72 ESQUINA TENSION 505
CARRERA 32 # -
FUNDACION ITALOCOLOMBIANA DEL MONTE
CALI NO CASA - MUNICIPIO 926813402 S C SEGUNDO NIVEL
TABOR - BARCO HOSPITAL SAN RAFFAELE - CALI
DE BUENAVENTURA
CARRERA 39 #
CALI NO GENOMICS SAS - CALI 4058317 S C SEGUNDO NIVEL
4-13/ 4-15
CALI SI HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS - CALI CRA 4 # 17-67 4892222 S C SEGUNDO NIVEL
CALI NO IPS OCUPACIONAL SANTA CLARA SAS - CALI CL 23 AN 2 N 75 6682828 S C SEGUNDO NIVEL
CALLE 9C#50-25
MEDICO ENDOCRINOLOGO PEDIATRA - MYREY
CALI NO CONSULTORIO 508 4878058 S C SEGUNDO NIVEL
FARIDES SIUFFI DIAZ - CALI
CLINICA FARALLONES
CALI NO OSTRAUMA VALLE SAS - TEQUENDAMA - CALI CALLE 5 No. 38-48 5548410 S C SEGUNDO NIVEL
CALI NO PROFAMILIA - AGUABLANCA - CALI CRA 28E # 72V - 64 4371821 S C SEGUNDO NIVEL
94 94
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
RECUPERAR - CENTRO DE MEDICINA FISICA
CALI NO Carrera 41 No 5B-63 4883333 EXT 273 S C SEGUNDO NIVEL
Y REHABILITACION - HOME CARE - CALI
3137427612-
CALI NO TODOMED LTDA - CALI CALLE 5E No 43A -05 S C SEGUNDO NIVEL
3127646982
3808755-
TODOMED LTDA - CUIDADO EN
CALI NO CRA 43 NRO. 5 A - 27 3808889- S C SEGUNDO NIVEL
CASA Y ONCOLOGIA - CALI
3827297
CALI NO UNIDAD QUIRURGICA CALIDA SAS - CALI CALLE 5A Nro. 43A - 35 5135252 S C SEGUNDO NIVEL
Vereda Campoale-
IPS CENTRO DE REHABILITACION 3117364937 -
EL CERRITO NO gre Correg. Santa S C SEGUNDO NIVEL
OPA SAS - EL CERRITO 3117368251
Elena Km. 7
GUACARI NO EMPRESA SALUD DEL PACIFICO SAS - GUACARI CALLE 4 # 3-25 3145487224 S C SEGUNDO NIVEL
25214059 -
FUNDACION SALUD MENTAL DEL VALLE
JAMUNDI NO Kilometro 7 Via Potrerito 3008087954 S C SEGUNDO NIVEL
SEDE DOS - JAMUNDI
- 3012895652
95
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
FUNDACION DE PROTECCION INFANTIL ROTARIA 2733815 -
PALMIRA NO CALLE 32A # 32-50 S C SEGUNDO NIVEL
- INSTIUTO PARA NIÑOS SORDOS - PALMIRA 2859961
PALMIRA NO OSTRAUMA VALLE SAS - PALMIRA CARRERA 31 31-23 2716680 S C SEGUNDO NIVEL
KR 29 # 39-51
RTS SAS - SERVICIO INTEGRAL DE TERAPIA
PALMIRA NO - HOSPITAL SAN 922742010 S C SEGUNDO NIVEL
RENAL - PALMIRA
VICENTE DE PAUL
AEROPUERTO ALFONSO
PALMIRA NO SOLAIR SAS - PALMIRA BONILLA ARAGON 6511163 S C SEGUNDO NIVEL
ENTRADA 9 HANGAR 21
2859844 - 312
CARRERA 24 A # 19
PALMIRA NO TODOMED LTDA - SEDE NUEVE - PALMIRA 8739318 - 313 S C SEGUNDO NIVEL
- 43 DE PALMIRA
7501759
PALMIRA NO TODOMED LTDA - SEDE SEIS - PALMIRA KILOMETRO 2 No 972 3137910887 S C SEGUNDO NIVEL
TULUA NO A SANCHEZ RADIOLOGOS SAS - TULUA CALLE 25 No. 32A-44 2313333 S C SEGUNDO NIVEL
2249865 -
TULUA NO CARDIO URGENCIAS SAS - TULUA CALLE 25 No 37 11 S C SEGUNDO NIVEL
3175734100
CARRERA 33 No
TULUA NO CLINIMAGENES SAS - TULUA 092-2334499 S C SEGUNDO NIVEL
24 - 06 ESQUINA
TULUA NO LABORATORIO CLINICO ACACIAS IPS SAS - TULUA CRA 17 # 20 - 05 2342666 S C SEGUNDO NIVEL
96 96
MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG. TIPO DE
SERVICIO
RTS SAS - SERVICIO INTEGRAL DE TERAPIA
TULUA NO KR 39 # 25A-21 922243967 S C SEGUNDO NIVEL
RENAL - TULUA
2336222 -
TULUA NO TODOMED LTDA - TULUA CALLE 30 NRO. 24 A 26 S C SEGUNDO NIVEL
2337799
ZARZAL NO IPS ORAL PROF SALUD LTDA - ZARZAL CL 13 # 8 -29 922208659 S C SEGUNDO NIVEL
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MUNICIPIO URG. SEDE DIRECCIÓN TELÉFONO RÉG.
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105
FUNCIONARIO EMSSANAR:
Para dar cumplimiento a la circular conjunta externa 016 de 2013 (mayo 15), Ministerio
de Salud y Protección Social y Superintendencia Nacional de Salud, es necesario aplicar
el siguiente cuestionario como soporte de entrega de la presente Carta de Derechos y
Deberes del Afiliado y Carta de Desempeño.
Municipio___________________Departamento ________________________
________________________________
Firma afiliado ó Huella afiliado
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01
________________________________ Nombre:_________________________
Firma a ruego Identificación:_____________________
Edad:___________________________
Domicilio:________________________
FUNCIONARIO EMSSANAR
Este documento debe ser diligenciado con el afiliado
al momento de recibir una Carta de Derechos; una vez
diligenciado se debe almacenar en una carpeta y tener listo
para presentación ante los entes de vigilancia y control.
106
V22.02.2019 – GEPS-AFV-01