Índice

Presentación…………………………………………………………….1

Introducción……………………………………………………………..3

Objetivo……………………………………………………………………4

Historia de Amazon………………………………………………………5

Filosofía……………………………………………………………………6

Objetivo general de la compañía……………………………………...6

Diagnostico preliminar………………………………………………….6

Marco teórico…………………………………………………………….7

Concepto de estrategia………………………………………………….7

Modelo de carta ………………………………………………………….9

Conclusión………………………………………………………………...13

Bibliografía………………………………………………………………..14
Introducción:

Amazon Web Services, cuyas siglas son AWS, es la plataforma de servicios en

la nube que lanzó la compañía estadounidense de comercio electrónico en el
2006, ofreciendo servicios de infraestructuras de Tecnologías de la Información
(TI) para empresas en forma de lo que hoy conocemos como Cloud Computing,
facilitando su crecimiento y escalabilidad.

Amazon, que en las Navidades de 2016 registró una de sus mejores campañas
de ventas, cerró el ese año con un beneficio consolidado de 2.371 millones de
dólares, lo que supone multiplicar prácticamente por cuatro los beneficios
ganados en el ejercicio anterior. Uno de los grandes motores de ese impulso
fue precisamente Amazon Web Services con un crecimiento de más del 55%
con respecto al anterior año. Pero es que en los nueves primeros meses de
2017, el gigante del e-ecommerce elevó sus ventas un 27,8%. La división de
servicios de Amazon Web Services fue una de las que experimentó un mayor
impulso en los últimos tres trimestres, creciendo un 42% y generando unos
ingresos de 12.346 millones de dólares.
OBJETIVOS

El objetivo principal del trabajo es analizar a la empresa desde tres vertientes:

la Estrategia Internacional, la Estrategia Tecnológica y las born global. Para
alcanzar el objetivo general de nuestro trabajo, se perseguirán los siguientes
objetivos parciales: 1º, Analizar los factores clave de éxito en el desarrollo de
su estrategia internacional; 2º, Estudiar la incidencia de la tecnología en la
estrategia de Amazon; 3º, Analizar los factores que relacionan a la empresa
con una born global y 4º, Explorar el futuro de la empresa. Para ello, nos
apoyaremos inicialmente en el Cuerpo Teórico del trabajo.
Historia de Amazon:

Amazon.com, es una compañía estadounidense de comercio electrónico con

sede en Seattle, Washington. Fue una de las primeras grandes compañías en
vender libros a través de Internet.

Jeffrey Bezos de 34 años, fundó en 1995, en Seattle a Amazon.com, un

comercio de libros por Internet.

Jeffrey Bezoz nació el 12 de enero de 1964 en Alburquerque, Nuevo México.

Estudió Ingeniería Eléctrica e Informática en la Universidad de Princeton. En
1986 comenzó a trabajar en una compañía de fibra óptica donde llegó hacer
vicepresidente. Después de 1990 a 1994 trabajó en una empresa de Wall
Street, D.E. Shaw and Co.

En 1994, Jeff Bezos dejó su trabajo y le dijo a su esposa que empaquetara

todo. Tomaron el coche, el ordenador portátil y su perro y se detuvieron en
Seattle. Allí alquilaron una casa y crearon la librería más grande del
mundo: Amazon.

Amazon.com cuyo nombre está inspirado en Amazonas, el río más largo del
mundo.
El primer sitio web de Amazon.com fue inaugurado el 16 de Julio de 1995,
inciándose de inmediato un crecimiento exponencial de la compañía y su
presencia en la red. Después de 30 días de salir Amazon.com a la red y sin
promoción en los medios, Amazon.com estaba vendiendo libros en los 50
estados de EEUU y en 45 países.

En 1996, el web tenía más de 2.000 visitantes al día. Un año después los había
multiplicado por 25. Justo hace un año, en diciembre de 1999, la revista Time
nombraba a Jeff Bezos Personaje del Año y le aclamaban como "el rey del
cibercomercio".

Amazon.com comenzó como una librería online, pronto se diversificó en

diferentes líneas de productos, añadiendo DVDs, Cds de música, sotware,
videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida y más. Pero Bezos aún tiene
una aspiración suprema, una nueva visión: ser la mayor tienda del planeta.

Filosofia:

Crear demanda ofreciendo productos que son difíciles de conseguir. Con un

enfoque en ítems bien seleccionados, precios bajos y envíos rápidos y
confiables, se establecieron firmemente en el mercado. La visión de Amazon
es concentrarse en el cliente, lograr revelar sus necesidades y ofrecerle un
producto para que las satisfaga.

Objetivo general de la compañía:

Nuestro objetivo es ser la compañía del mundo más centrada en el cliente. El

lugar donde la gente pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran
comprar online. La visión de Amazon es concentrarse en el cliente, lograr
revelar sus necesidades y ofrecerle un producto para que las satisfaga.

Diagnostico preliminar:

 La empresa CARUZO AMAZON SAC cuenta con un sistema de gestión

ambiental implementado parcialmente, según la Norma ISO 14001: 2004 sin
certificar. Los aspectos ambientales se tornan significativos en cuanto a la
valoración cualitativa planteada, en algunos procesos de la empresa por la falta
de mejora en el control y manejo, para el cumplimento del sistema de gestión
ambiental, que pueda manifestarse en un mejor orden en la producción en
cuanto a materia ambiental. El aspecto de cumplimiento legal no se toma en
cuenta en la evaluación de aspectos ambientales significativos, con la
presentación de los requisitos legales a seguir como recomendación en la
propuesta de un sistema de gestión ambiental según la Norma ISO 14001:
2004. Los requisitos legales recomendados y aplicables en la EMPRESA
CARUZO AMAZON SAC, van paralelo al entorno en el que se realizan los
procesos de producción realizados en el establecimiento. La política ambiental
apunta a la mejora continua de los procesos y desarrollo del establecimiento
como empresa, integrada en todas las operaciones para trabajar en armonía
con el ambiente.

Marco teórico:

Definiciones

Como punto de partida del trabajo de investigación, es fundamental ofrecer las

definiciones claves de diversos autores para así comprender el alcance que
ofrecen diversas teorías. A continuación, desarrollaremos las palabras
“estrategia”, “ventaja competitiva”, “comercio electrónico” como términos clave
del tema seleccionado.

Concepto de estrategia

Según Thompson, Gamble y Peteraf (2015), la estrategia es un plan de acción

que la empresa debe elaborar, a fin de poder desempeñarse mejor que la
competencia y lograr una mayor rentabilidad. Las decisiones tomadas por la
dirección deben diseñarse para atraer a los clientes, competir contra los rivales,
posicionar a la empresa, responder a los cambios económicos y de mercado,
aprovechar las oportunidades y alcanzar los objetivos trazados por la empresa.
El objetivo de una estrategia correctamente formulada satisface no solamente
logros en el corto plazo de rentabilidad y sobresalir de la competencia, sino que
conlleva al crecimiento de la empresa y a asegurar su existencia a futuro. Así,
la estrategia es competir de manera diferente que los rivales y llega a ser
transcendental si no puede ser replicada por éstos
Para David y David (2017), las estrategias son los medios para lograr objetivos
a largo plazo como expansión geográfica, diversificación, entre otros. Para
estos autores, las estrategias al ser cursos de acción se basan en decisiones
que tomen los altos directivos e involucran una considerable cantidad de
recursos. Es así, que las estrategias tomadas, al estar dirigidas a futuro,
pueden afectar a las organizaciones por el periodo de cinco años. Por tanto,
debe considerarse los factores internos y externos que enfrenta la empresa.

Concepto de ventaja competitiva

David y David (2017) definen como ventaja competitiva a cualquier actividad

que una determinada empresa realice bien en comparación con sus rivales o
algún recurso que la empresa posea y sea deseada por sus similares. Sin
embargo, recalca que la competencia puede imitar y aniquilar dicha ventaja en
un breve tiempo. Por tanto, para evitar tal desenlace, la empresa debe enfocar
sus esfuerzos en lograr una ventaja competitiva sostenible a través de la
adaptación a los cambios del entorno

Según Luna Gonzales (2014),

la ventaja competitiva es una destreza o habilidad que una empresa logra

desarrollar de manera especial, la cual la posiciona en un lugar preferente en el
mercado. Para este autor, la ventaja competitiva la conforman cinco palabras
clave: preferencia, percepción, único, determinante, y sostenible.

a. Preferencia: El aspecto diferenciador que la empresa ha desarrollado en el

bien o servicio ofrecido es el preferido por el consumidor con respecto a otras
ofertadas en el mercado.

b. Percepción: El aspecto diferenciador que la empresa ha desarrollado en el

bien o servicio ofrecido es percibido de forma real o imaginada. De ambas
formas es válida.

c. Único: El aspecto diferenciador que la empresa ha desarrollado en el bien o

servicio ofrecido es único.

d. Determinante: El aspecto diferenciador que la empresa ha desarrollado en

el bien o servicio ofrecido debe determinar la decisión de compra del
consumidor.
e. Sostenible: El aspecto diferenciador que la empresa ha desarrollado en el
bien o servicio ofrecido debe sostenerse sobre su fortaleza más fuerte que
evite ser copiada por la competencia en el corto plazo.

Propuesta:

Incrementar las ventas, apoyándose en el reconocimiento de la marca, los

canales de distribución e innovación. o Desarrollar nuevos mercados y nuevos
clientes. o Crear opciones de entrega más rápidas y con menor costo.

Implementar un sistema propio de reparto que sea gradual al comienzo.

Estrategia de descuentos por reciclaje de envases y embalajes de los

productos comprados.

Adquirir tecnología de material biodegradable para los envases y embalajes

Implementar

Estrategias DO o Estrategia de integración vertical hacia adelante progresiva,

para mejorar y controlar los costos de transporte y calidad de entrega de los
productos al cliente final.

Renegociar (disminución) las tarifas de los contratos de transporte con terceros

(FeDex y UPS), estableciendo descuentos por demoras. O

Buscar nuevos clientes que optimicen la capacidad del centro de

almacenamiento, así como ofrecer servicios de recojo y empaque.

Implementar Membresía Prime con recargo de 1% en temporada alta.

Promover con otras empresas del sector el desarrollo de combustibles de

menor costo, limpio y uso de vehículos solares o híbridos.

Ajuste de tarifas a los usuarios del centro de cumplimiento y de los servicios

logísticos de Amazon de acuerdo con el mercado.
MODELO DE CARTA COMPROMISO:

Santo Domingo
{17/04/2021}

Señor:
Luis Toro Utillano
ASESOR JURIDICO PRINCIPAL
DEPARTAMENTO DE DERECHO INTERNACIONAL
DEPARTAMENTODE RECURSOS HUMANO AMAZON
19th Street & Constitution Ave., N.W.
Washington. D.C. 20006-4499
Estados Unidos de Norteamérica

Nosotros, en calidad de representantes legales de la EMPRESA

AMAZON {NOMBRE DE ORGANIZACIÓN}, de acuerdo a la decisión adoptada
en [NOMBRE Y FECHA DE LA ASAMBLEA O INSTANCIA DELIBERATIVA EN
QUE LA ORGANIZACIÓN ELIGIÓ A SU REPRESENTANTE) postulamos a
nuestro compañero, para que pueda ser beneficiario del “Fondo Específico
para QUE SEA BENEFICIARIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDO POR
NUESTRA EMPRESA EN EL MOMENTO QUE EL MISMO ASI LO REQUIERA
y de esa forma participe de la XII Reunión de Negociaciones para la Búsqueda
de Consensos del Grupo de Trabajo DE LA compañía .

Adjuntamos para su conocimiento el respectivo formulario que contiene

todos los datos requeridos acerca de nuestro candidato y nuestra organización.

Sin otro particular, me despido de usted atentamente.

_______________________________________________________________
{FIRMA}
ENCARGADO DE RECURSOS HUMANOS Y CONSULTOR JURIDIO

Servicios a la ciudadanía correos postales servicios a la

ciudadanía correos postal

ONTRATO DE CORREOS CON AMAZON

DE LA DIVERSIFICACIÓN Y DEL SENTIDO COMÚN

EN SU APLICACIÓN
(o sea, que no todo vale, señores gestores)

Correos ha cerrado un acuerdo de distribución de envíos con Amazon, una

conocida y potente empresa de ámbito mundial dedicada a la venta, mediante
su red virtual, de productos tales como libros, música, DVD, videojuegos,
informática y televisión entre otros muchos -que puede suponer de 5.000 a
20.000 paquetes en una primera fase y hasta 60.000 a medio plazo-
estableciendo, en las condiciones del citado acuerdo, un plazo de entrega de
42 horas, una exigencia de calidad del 98% y el reparto en franjas horarias
convenidas no coincidentes con las que se vienen aplicando de modo general.

CCOO no sólo no se opone, sino todo lo contrario, aplaude que la empresa

impulse este tipo de contratos -y otros que puedan venir también serán
bienvenidos- en el marco de la diversificación de la actividad que contempla el
Plan de Acción empresarial y, desde el sindicato, saludaremos todas aquellas
iniciativas que supongan AUMENTAR LA ACTIVIDAD y los ingresos en un
contexto de caída del correo tradicional como el actual. No hay nada que nos
preocupe más que ver los buzones de nuestras casas vacíos de cartas por lo
que pueda significar a medio plazo para el mantenimiento de los miles de
empleos de la mayor empresa pública del país.
Dicho esto, inmediatamente señalamos que si esas condiciones de entrega
suponen un cambio considerable en jornada y salario de los trabajadores mal
empezaríamos si, como ya ha ocurrido en alguna provincia, la empresa, con la
urgencia de que todo es para anteayer, se dedica a IMPONER sin ni siquiera
informar a la representación sindical sobre el alcance de sus planes, la fecha
de implantación, el tipo de contrato, los turnos y servicios implicados, la jornada
a realizar y el trabajador o los trabajadores afectados para realizar ese nuevo
cometido.

Implantar un servicio que exige jornadas diferentes a la ordinaria, con

contrataciones totales o parciales y turnos ad hoc, no es un simple “detallito”
que se deba liquidar sin más en una reunión informativa. Si supone un cambio
sustancial en las condiciones de trabajo, se deben negociar con los
representantes de los trabajadores/as (con antelación suficiente -15 días-, con,
en su caso, criterios de voluntariedad, contratos de la

Bolsa de Empleo con respeto a la rotación, sin decaimiento de bolsa en caso

de no aceptación del contrato

“singular”, y con aumento de empleo y no merma del mismo en otros centros

donde sea necesario, etc.).

Anticiparse a los “nuevos nichos de negocio” como es el mercado de la

paquetería, exigirnos la “entrega efectiva a domicilio con horarios más
ajustados para ello” es algo que CCOO comparte absolutamente. Pero la
empresa debe recordar que LA NEGOCIACIÓN es el cauce del que, empresa y
sindicatos, nos hemos dotado para abordar conjuntamente la adaptación a los
cambios de un modo racional, flexible y equilibrado.

Ahora que el Plan de Acción de la empresa empieza a “enseñar la patita” al

exterior (cuñas publicitarias, posibles operaciones paqueteras en el ámbito de
nuestro país vecino, contrato Amazon, etc.), convendría recordar a los
Directivos de Correos que el éxito de su desarrollo no pasa sólo por la brillantez
de las ideas sino también por implicar a los trabajadores y trabajadoras en ellas
y hacerlo de forma negociada y conjuntamente. En estas cosas, como en la
propia vida, las prisas, y el regateo, no son buenos consejeros.

Conclusión:

Amazon es una compañía curiosa en muchos sentidos. A pesar de que no es ni

por asomo una empresa tecnológica rentable al nivel de otros grandes como
Google, parece haber cautivado a Wall Street, a los periodistas y blogger
tecnológicos a partes iguales. Lo que es más importante todavía, ha
conseguido que millones de personas piensen en Amazon como sinónimo de
comprar online. Lo cierto es que se lo ha ganado a pulso, es una de las
empresas

innovadoras del momento. Es una compañía en auge, no en vano su marca es

la que más se ha revalorizado en un reciente estudio de enterrando. Las
empresas innovadoras tienen mucho que aprender de la compañía fundada por
Jeff Bezos. Todo el mundo tiene ideas innovadoras. Puedes estar teniendo una
ahora mismo mientras lees este artículo y a lo largo del día se te pueden ocurrir
otras cuatro. Lo que diferencia a las empresas innovadoras del resto es la
ejecución, la forma de convertir esa idea en una realidad.
Bibliografia:

The Brand Finance Group (2019). Brand Finance Global 500 2019. Recuperado
de https://brandfinance.com/knowledge-centre/reports/brand-finance-global-
500-2019/ [Consulta: 31 de enero del 2019]

Turienzo, L. (2018) Informe Amazon 2018. Recuperado de

https://www.retailnewstrends.me/informe-amazon-2018 [Consulta: 27 de
octubre del 2018]

Visa y Euromonitor International (2016). Informe sobre e- Readiness en

Latinoamérica 2016. Recuperado de:
https://www.visa.com.pe/dam/VCOM/regional/lac/SPA/Default/Documents/PDF
s/ereadine ss-spanish-latinoamerica1.pdf [Consulta: 25 de diciembre del 2018]

Zahay, D. (2015). Digital Marketing Management: A handbook for the Current

(or Future) CEO. 1ª ed. New York: Business Expert Press