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Descripción de las destrezas: Escucha activa prestar Metas de los resultados: Potenciar la
atención a los aspectos verbales y no verbales de la confianza, la auto-apertura y la exploración
comunicación sin juzgar ni evaluar. del cliente.
Parafraseo parafrasear lo que ha dicho un participante
Determinar si el terapeuta ha entendido
para clasificar su significado.
correctamente la afirmación del cliente,
Clarificación captar esencia de un mensaje de nivel de proporcionar apoyo y clarificación.
sentimientos y de pensamientos, simplificar las
Ayudar a los clientes a diferenciar los
afirmaciones del cliente centrándose en núcleo del
sentimientos conflictivos y confusos de los
mensaje.
pensamientos, comprender el mensaje.
Confrontación retar a los miembro a observar las
Evitar la fragmentación y dar dirección a la
discrepancias existentes entre sus mensajes verbales y
sesión, proporcionar continuidad y
corporales, mostrar la información o los mensajes
significado.
conflictivos.
Obtener información, estimular el
Reflejo se sentimientos proporcionar y refuerzo.
pensamiento, favorecer la claridad y centrar
Empatía identificarse con los clientes asumiendo sus la atención, proporcionar pautas de auto-
marcos de referencia. exploración.