PLAN DE RECUPERACIÓ N DE LA CARTERA

PRESENTADO POR: SADDAY ANDREA CAVADIA SIERRA

INSTRUCTORA: CLAUDIA PATRICIA GIRALDO RODRIGUEZ

SENA

ADMINISTRACIÓ N Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE

CREDITOS

2021
El Banco corporativo LPQ es una entidad reconocida en el sector financiero y se
destaca en el mercado por su portafolio de servicios. Actualmente la entidad se
encuentra desarrollando la actualizació n y el mejoramiento de sus procesos de
manejo de cartera, razó n por la cual se ha decidido contratarlo a usted como asesor
experto en finanzas y recuperació n de la cartera. Como primera labor, la entidad
financiera le solicita realizar la propuesta de un plan de actividades de administració n
y recuperació n de la cartera, que permita mejorar la experiencia del servicio.
PLAN DE RECUPERACIÓN DE LA CARTERA
IDENTIFIQUE LAS VARIABLES DE SEGUIMIENTO AL CLIENTE EN EL DESARROLLO
DE SUS ACTIVIDADES (INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES SEGÚN EL VALOR DEL
CRÉDITO, EL HISTORIAL Y EL VENCIMIENTO DEL MISMO).
-PROCESOS:
*investigar a los clientes de acuerdo con el tiempo que lleve en mora.
*Agrupar de mayor a menor de acuerdo a la mora que presenten dichos clientes.
*Indagar las capacidades que tiene cada cliente para saldar su deuda.
*Hablar con el cliente de manera tecnoló gica (Correo electró nico, llamada telefó nica)
o personal, citá ndolo a un encuentro en el banco para ver que propuestas da el cliente
para poder saldar su deuda.
-DETERMINE CUÁLES SON LAS POSIBLES DIFICULTADES QUE SE PUEDAN DAR EN
EL RETORNO DEL CRÉDITO CONCEDIDO.
*Los clientes no tienen capacidad de pago (No tienen empleo)
*Los clientes manifiesta no querer pagar su deuda
*Que los clientes no se presentan al llamado del banco
-EJEMPLO-PROPUESTA:
Para recuperar la cartera mis propuestas son las siguientes:
Si no se llega a un acuerdo el banco le dará la opció n de:
*Pagar a una cuota má s có moda de acuerdo al alcance de pago del cliente.
*Se puede hacer una refinanciació n de la deuda.
*Se le puede aumentar el plazo de pago al cliente
*Se le puede reducir los intereses
Si el cliente no desea pagar se puede acceder a un cobro jurídico:
La propuesta seria agotar la ú ltima opció n que es utilizar el respaldo que deja el
cliente en caso de no poder pagar su deuda.