FASE II

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Desde el 22 de Enero de 2010 el Aeropuerto Internacional G/D José Antonio
Anzoategui de acuerdo a la Gaceta Oficial publicada del 8 de enero de 2010, BAER,
S.A asume el control y administración de este Aeropuerto. Por tal razón toda
actividad explotadora estará bajo su administración, como cualquier empresa cuenta
con diversas oficinas y departamentos encargadas de rendir cuentas desde el punto de
vista financiero y presupuestario, para ello existe un departamento de Contabilidad
que registra todas las transacciones financieras de los ingresos y egresos que se
derivan de los servicios que presta el aeropuerto a sus concesionarios.
A tal efecto el Departamento de Contabilidad asienta contablemente todos los
movimientos financieros que afecten el presupuesto asignado para el funcionamiento
del aeropuerto, además de los ingresos que resultan de la actividad aeronáutica
(Derechos de aterrizaje, estacionamiento, utilización de pasarelas, servicios de
Aviación General, entre otros) para obtener esta información.

la recaudadora, pero esencialmente se nutre de toda la información de la actividad

recaudadora, precisando de una vez la Oficina de Recaudación, es el encargado de
facturar y cobrar la actividad aeronáutica (Aterrizaje, parqueo de aeronaves, tasas
aeroportuarias, manejo de carga, usos de puentes móviles y todo lo que concierne a
las aeronaves) y la no aeronáutica (Mantenimiento de áreas comunes, alquiler de
oficinas comerciales, tiendas y restaurantes, publicidad, credenciales, entre otros)
estos conceptos constituyen los ingresos, y estos proveen parte de la contabilidad.
Considerando lo anteriormente mencionado, el colectivo estudiantil realizó una
entrevista a los representantes del Departamento Contable, con la finalidad de
investigar su funcionamiento actual, donde se pudo indagar sobre las necesidades y
dificultades que padecen y por tanto las consecuencias que afectan a la

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organización. Dentro de los problemas que enfrenta este departamento existen; la
falta de personal para la carga de registros al sistema, este es un problema que tiene
solución con simplemente contratar más personal. Por otra parte, tenemos que la
entrega de la información de los departamentos externos se hace en fecha muy
próxima a la fecha del cierre mensual contable y fiscal puesto que demoran en
entregar los comprobantes de las transacciones diarias, cabe destacar que se factura a
muchos concesionarios y estos esperan hasta el final de mes para cancelar las deudas,
esto genera la perdida de tiempo en la verificación y corrección de la facturación y de
los comprobantes de impuesto recibidos (IVA, ISLR, 1 X 100) ya que es deber del
Departamento de Contabilidad registrar toda información y que esta sea confiable e
integra.
De acuerdo con los razonamientos que se han venido realizando, el problema más
frecuente y que se considera de mayor importancia en solucionar son las diferencias
de los asientos contables relacionados a los reportes de los ingresos aeronáuticos y
no aeronáuticos enviados por el Departamento de Recaudación a la Gerencia de
Administración. Esto nos muestra que debido al manejo de varios sistemas y no de un
sistema único, no permite por parte de la Oficina de Recaudación la fluidez de
información relacionada con facturaciones y cobranzas que constituyen parte de los
ingresos al respecto, estos datos administrativos que deben registrarse cronológica y
oportunamente de forma sistematizada en los periodos convenidos para ser enviados a
la Gerencia de Administración y Finanzas de BAER, S.A Sede central, no se envían
en el tiempo acordado, y adicionalmente la información enviada refleja disparidad en
los datos de los asientos contables, causando que en el Departamento de
Contabilidad cumpla con funciones extras, analizando, verificando, corrigiendo y
detectando desaciertos, generando pérdida de tiempo al personal en sus funciones.
Esto tiene como consecuencia el impactar en otros problemas relacionados como
sanciones fiscales a la empresa perjudicando sus ingresos al cancelar las mismas.

Es por esto que se le debe dar una pronta solución al problema antes mencionado
ya que la información enviada por dicha oficina de Recaudación debe ser verificada y

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cotejada con el Departamento de Contabilidad para evitar diferencias numéricas con
los registros antes de ser remitida a la Gerencia de Administración y Finanzas de
BAER, S.A.

Objetivos del Proyecto

Objetivo general

Optimizar los Sistemas de Información Contable para garantizar la entrega oportuna

de la Información Financiera del Departamento Recaudación a la Gerencia de
Administración y Finanzas de Bolivariana de Aeropuertos S.A, (B.A.E.R, S.A),
ubicada en el Aeropuerto Internacional General de División “José Antonio
Anzoátegui” del Municipio Simón Bolívar del Estado Anzoátegui.

Objetivos específicos

 Diagnosticar los Sistemas de información en los procesos contables.

 Categorizar individualmente las dificultades que afectan el normal
desenvolvimiento de la Información.
 Determinar un plan de acción correctivo en base al sistema de información
que garantice el óptimo funcionamiento de los procesos contables..

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Justificación
Para el colectivo estudiantil es de suma importancia poner en práctica los
conocimientos adquiridos durante el trayecto II del PNFCP, porque permitirá obtener
la experiencia necesaria en la solución de problemas en una organización, todo esto
se desprende de la necesidad de corregir las irregularidades que por carencia de
conocimientos o por indisciplina generen consecuencias a largo plazo
El objeto de optimizar los Sistemas de Información Contable para garantizar la
entrega oportuna de la Información Financiera del Departamento Recaudación a la
Gerencia de Administración y Finanzas de Bolivariana de Aeropuertos S.A, es el de
certificar que la información suministrada a esta gerencia sea confiable y veraz, es
decir; que no existan discordancias en los registros y que como consecuencia de
esto se tomen decisiones incorrectas.
El proyecto socio integrador responde a la justificación práctica basada en
contribuir a la solución de problemas concretos que afectan a las organizaciones, en
este caso servirá para corregir el funcionamiento en la Oficina de Recaudación y para
mejorar la gestión de Bolivariana de Aeropuertos, S.A, esto brinda una posible
solución a la necesidad que existe en la empresa, ya que al dar herramientas y

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conocimientos a los involucrados, estos puedan actuar eficaz y eficientemente en su
trabajo diario.

Alcance y Limitaciones

Alcance
El proyecto en desarrollo tiene como alcance Optimizar los Sistemas de
Información Contable para garantizar la entrega oportuna de la Información
Financiera del Departamento Recaudación a la Gerencia de Administración y
Finanzas de Bolivariana de Aeropuertos S.A, (B.A.E.R, S.A), esta investigación
abarcará un lapso de seis meses para obtener la información necesaria, cabe destacar
que la empresa pertenece a un Organismo de Estado y el número de personas que
alcanza es de 24 trabajadores tanto de Administración como de Recaudación.

Limitaciones
El proyecto socio integrador se realizó mediante una investigación en la empresa
objeto de estudio, las limitantes que se percibieron se basan en la dificultad para
realizar las visitas constantemente ya que no hay transporte público que ingrese al
aeropuerto, solo se puede hacer a través taxi o caminando, es por esto que las visitas
se hacen una vez por semana y la recolección de información dependerá de la

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disponibilidad de los integrantes del departamento. Con respecto al soporte
bibliográfico es bueno y variado, por lo cual no se hizo difícil conseguir información
del aeropuerto vía internet y a través de los trabajadores aeroportuarios quienes
poseen la información.

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