Fase 3 Trabajo Final

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
Acción psicosocial y trabajo
403031_79
Unidad 2 - Tarea 3 - La acción psicosocial en el trabajo - Componente practico
Presentado Por:
María Jazmín Ordoñez
Kelly Tatiana Cifuentes
Zuleyma Cortes
Juanita Andrea Castillo Cifuentes
Yorvin Javier Goyes Champutis
Presentado a:
Juan Pablo Herrera
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades – ECSAH
Programa de Psicología
05 de abril 2021
1
Tabla de contenido
Introducción 3
Informe grupal de la experiencia en el simulador 4 - 15
Plan o programa para el caso de la empresa Tilín Tilín 16 -
Anexos x
Pantallazos individuales de la experiencia en el simulador
Formato de auto y coevaluación por cada participante
Conclusiones x
Referencias bibliográficas x
Introducción
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Dentro del contexto laboral observamos que para tener un buen desempeño y funcionalidad
dentro de este es importante la motivación, la felicidad trabajo se refiere a las acciones que las
personas hacen en el trabajo para mejorar su bienestar o la percepción de felicidad que tienen en
su organización” (Fernández, 2016). La relación entre la felicidad y el trabajo es importante
tenerla en cuenta, que esta sea positiva ya que una persona feliz según Rojas (2010) es motivada,
despliega su potencial, mejora su desempeño y resultados, trabaja mejor en equipo, contagia a los
demás su felicidad, es creativo, se adapta fácil al cambio, tolera la frustración al fracaso, es
saludable.
Estas capacidades en un colaborador llevan al éxito de la organización o empresa en donde
trabaje y se desarrolle, es por eso que la relación entre felicidad y trabajo es importante para el
éxito.
En este documento se encuentra consignada la información respecto al trabajo realizado con el
simulador, tomando en cuenta dos casos de estudio (Caso 1- Delincuencia Juvenil y reintegración
social: centro de Reintegración Juvenil "El Renacimiento" y Caso 2 Desplazamiento forzoso y
Mujer en zona rural- La Esperanza, zona urbana intermedia), en los cuales se analiza las
problemáticas presentes y se plantean acciones para realizar al respecto.
3
Informe grupal de la experiencia en el simulador
1. Identificación y breve descripción de la o las problemáticas encontradas en cada caso
Caso 1: Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de Reintegración Juvenil "El

Renacimiento"
La problemática está relacionada con un Centro que alberga aproximadamente 80 jóvenes
entre los 12 y los 18 años de edad con conductas delincuenciales, influenciadas por variables
externas (como son su entorno familiar, social, cultural lo que los lleva a desarrollar
comportamientos y actitudes negativas) e internas del joven (como su percepción de poder, el
desconocimiento de la empatía y respeto por las personas y las normas, déficit en habilidades de
comunicación, solución de problemas y control emocional) que claramente están repercutiendo
en la calidad de vida y convivencia en dicho instituto. Por consiguiente, las agresiones (físicas y
verbales) entre pares, el consumo de sustancias estupefacientes y la evasión del centro, vienen
acrecentando con el tiempo.
No obstante, aunque el Centro les brinda un acompamiento interdisciplinario, lo recursos a
nivel administrativo para atender la población objeto de derecho, son limitados y dificulta aún
más el mantenimiento de la situación a futuro.
En este orden de ideas, los esfuerzos profesionales que realiza este centro juvenil no vienen
dando los resultados esperados, ya que se ha identificado una alta reincidencia de
comportamientos delictivos que pasan a ser vigilados e internados en cárceles. Lugares en los que
muchas veces los mecanismos y herramientas que allí se usan o se poseen para atender a esta
población son insuficientes o definitivamente no terminan por reparar los daños emocionales
fundados a edades tempranas.
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Caso 2: Desplazamiento forzoso y Mujer en zona rural- La Esperanza, zona urbana intermedia
La problemática que se define en este caso, se encuentra permeada por dos situaciones
consecuentes entre sí. Primeramente, se conoce una problemática de tres familias de mujeres
desplazadas por la violencia con hijas e hijos menores de edad, sin esposo o compañero, producto
del conflicto armado interno en la comunidad llamada “La Esperanza”. Comunidad rural
caracterizada por ser de bajos recursos económicos, escasa formación profesional en los
habitantes, vías de acceso inadecuadas y red de apoyo social y humanitario deficientes. Situación
que obligó al desplazamiento forzado a las ciudades cercanas por parte de las mujeres en
mención, pues además de peligrar sus vidas por la dinámica de la guerra armada, también venían
siendo víctimas de acoso sexual por parte de guerrilleros de la zona.
En segunda medida, otro aspecto problemático en la vida de estas tres familias de mujeres
obedece al lugar donde decidieron emigrar, pues presentan conflictos convivenciales en su nuevo
vecindario por la sobrevaloración negativa y prejuicios hacia ellas (desconociendo su condición
de desplazamiento forzoso) y, por otra parte, la desatención de la higiene de su negocio de
empanadas. Además, se ha podido apreciar que entre vecinos existen dificultades para comunicar
su malestar o inconformismo debido a la polarización que viven, llegando a la confrontación más
que al dialogo.
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2. Consolidado de las respuestas dadas al interrogante formulado - ¿cómo se puede
aportar desde la Psicología y el trabajo para lograr mejorar la calidad de vida y las
relaciones de estos grupos sociales?
Estudiante: Kelly Tatiana Cifuentes
Heisenberg (1979) nos dice que cualquier intervención que se realice sobre un grupo
modificará su dinámica en alguno de los elementos principales de éstos, como son: los
miembros, subgrupos, canales de comunicación, tareas a realizar y barreras.
La gestión del talento humano consiste en desarrollar cualidades competitivas para
implementar políticas y crear una estructura organizacional que sea favorable, conducente a una
asignación de recursos que permita alcanzar con éxito esas estrategias. Permite anticipar y
gerenciar colectivamente el cambio, para crear permanentemente estrategias que garanticen la
razón de ser de la organización y su futuro
Por lo anterior, el psicólogo que adelanta acciones psicosociales en el trabajo busca
comprender, explicar y evaluar las condiciones que inciden en el bienestar y en los fenómenos
subyacentes a la vida en el trabajo de los individuos para contribuir con la formulación y
puesta en marcha de acciones que dinamicen las situaciones encontradas, favoreciendo la
autogestión y la sana convivencia en este contexto intelectual del enfoque que sostiene que el
valor de las acciones de una organización tiene estrecha relación con el consentimiento con la
finalidad de transformar, mejorar y/o aportar a cambiar esta realidad en caso de ser necesario,
fomentando toda acción para contribuir a mejorar el contexto actual que se estudia partiendo del
diagnóstico contextual.
Estudiante: Juanita Andrea Castillo
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Dentro este contexto se evidencia que los jóvenes y adolescentes con conductas y
comportamientos delincuentes a su corta edad, se refleja una serie acciones no acatas dentro de
sus conductas: donde son ingresados a los centros de reintegración para fomentar cambios y
estilos de vida diferentes al que llevaban. Los menores han participado en robos, agresiones
sexuales, extorsión, problemas de convivencia, consumo de sustancias psicoactivas, para autores
esto va de generacionales para Bourdieu, se trata de un proceso social mediante el cual las
generaciones más avanzadas construyen a través de la cultura unos patrones de conducta y un
papel, que impide a aquéllos que han sobrepasado la etapa infantil (jóvenes), que prometan
hacerse de las habilidades y recursos para ser autónomos, y así accedan al poder (Bourdieu, 1990:
163). (Bourdieu, 1990:163 citado en Jiménez, Rene Alejandro, 2005). Son una población que
hacen parte de una violencia juvenil que les lleva a desarrollar conductas y comportamientos
violentos que van en contra de otras personas y consigo mismo, por cuanto provienes de familias
disfuncionales pobreza, analfabetismo, discriminación, víctimas de violencia intrafamiliar,
consumo de sustancias psicoactivas, rebeldías, a pesar que terminen dentro de escenarios o
centros que pretenden resocializarlos, esta población se comportan muchas veces como en el caso
más violentos, la convivencia en este lugar es cada vez más preocupantes y ante situación al
cumplir mayor de edad son llevados a los centros carcelarios.
Respecto a las situaciones presentadas es importante desarrollar acciones que conlleven a un
plan de acción:
Según Rubio, T. (2004), para enfrentar a los nuevos escenarios se necesita de nuevas
estrategias como soporte para la toma de decisiones, como proceso para coordinar y comunidad,
como meta, estrategias que el centro de Reintegración Juvenil debe tener en cuenta no solo para
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la toma de decisiones sino cumplir los objetivos y metas que tiene el centro para los jóvenes en
esta clase de problemáticas:
 Mediante un plan de acción que permita desarrollar una serie de programas de prevención
de la violencia en las escuelas a través de educación y fortalecimiento de valores desde la
familia.
 Elaborar orientaciones que lleven a un trabajo conjunto con distintas instituciones
sociales, de salud, educativas, con el objeto de prevenir la violencia juvenil y fortalecer
las respuestas al problema.
 Establecer proyectos de generación de recursos y ocupación dirigida a los jóvenes, que les
permita no solo estudiar sino tomar un oficio con el propósito de brindar herramientas que
los lleve a tener mayores oportunidades en la sociedad.
Desde la psicología se puede aportar para mejoras la calidad de vida y las relaciones de estos
grupos mediante la creación de espacios como:
 Dentro de los espacios de rehabilitación fomentar un mejor clima.
 Gestionar proyectos con la finalidad de generar recursos para brindar espacios dentro de
contextos de rehabilitación para que tenga espacios de distracción, ocupaciones en
actividades recreativas, manualidades o se dicten cursos para que tengan oportunidades al
salir del centro evitando su reincidencia.
 Realizar capacitaciones en estos centros por medio de profesionales con la finalidad de
concientizar a los adolescentes de las consecuencias que contrae por el consumo de
sustancias como perjudica en sus dimensiones.
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 Incentivar a realizar un plan de vida con los que se encuentran en estos espacios, sus
expectativas trabajar en sus metas y motivarlos.
 Intervenir con los padres de familia de los adolescentes para analizar las pautas de crianza
al interior de la familia, e igualmente observar problemas intrafamiliares que padecen para
orientar y brindar acompañamiento.
Estudiante: María Jazmín Ordoñez
Teniendo en cuenta que el psicólogo adelanta acciones psicosociales en el trabajo con el fin de
comprender, explicar y evaluar las condiciones que inciden en el bienestar y en los fenómenos
subyacentes a la vida en el trabajo de los individuos para contribuir con la formulación y
puesta en marcha de acciones que dinamicen las situaciones encontradas, favoreciendo la
autogestión y la sana convivencia en este contexto (Montenegro, 2018) Así mismo se puede
abordar diferentes acciones de prevención desde la psicología como la realización de campañas y
programas de tratamiento y rehabilitación de los delincuentes, programa de manejo de las
emociones y la ira, uno de entrenamiento en actividades de tiempo libre, de habilidades de
crianza de los hijos, de integración comunitaria, de delincuentes sexuales, de prevención del
abuso de sustancias tóxicas, de prevención de la violencia, de prevención del aislamiento en
regímenes penitenciarios cerrados, y un conjunto específico de programas para jóvenes
delincuentes, programas de tratamiento, que incluye los dirigidos a entrenar en habilidades de
pensamiento, controlar la ira, , programa motivacional y programa de habilidades de vida para
delincuentes juveniles. En todas estas modalidades de prevención se requiere la colaboración de
diversas disciplinas tales como, por sólo mencionar algunas que resultan más evidentes, la
criminología, la psicología, la victimología, el derecho, la sociología, la educación, el trabajo
social y el diseño urbanístico.
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Por otra parte, en el caso de las mujeres desplazadas se pueden implementar diferentes
acciones desde una perspectiva psicosocial con el fin de contribuir al mejoramiento de la calidad
de las acciones psicológicas en torno a la desarrollo, cumplimiento y recuperación de la salud
mental de las personas y comunidades víctimas del conflicto interno; por lo anterior este caso
debe abordar desde el enfoque psicosocial implementando acciones que buscan prevenir y
mitigar los efectos emocionales, físicos, culturales, espirituales, sociales y económicos generados
por la violación; implementar diferentes estrategia y procesos sociales basados en medidas de
reparación diseñadas con participación de las víctimas y en referencia a las violaciones de
derechos específicas que la afectaron, que busca lograr cambios a una nueva situación de las
víctimas que restablezca o mejore la situación anterior a las violaciones de derechos vividas.
Acción realizada por profesionales de la salud mental, intencionalmente dirigida a brindar
herramientas conceptuales, metodológicas y técnicas, en las áreas comportamental y cognitiva
que le permita la toma de decisiones en la vida relacional de las personas. Según (Montenegro,
2018, pág. 3) La metodología utilizada para hacer acción psicosocial en el contexto de trabajo,
suele ser de preferencia cualitativa, toda vez que permite la descripción de las realidades
de tal manera que sea posible lograr una aproximación a esa realidad compleja, sin que se aspire
a una verdad como adecuación, ni a la construcción de leyes y teorías universales explicativas
de los fenómenos, sino a interpretaciones densas de los mismos” (Geertz, 1989, citado
por Villa, 2012).
Estudiante: Zuleyma Cortés
Es evidente que estas dos comunidades están en situación de vulnerabilidad, y muchas
personas pueden pensar que los únicos que les pueden ayudar son los altos mandatarios de
nuestro país, pero la realidad es otra, estas personas tienen todas las posibilidades de reconstruirse
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tanto como comunidad y como seres humanos, mejorando sus conductas, viendo la vida desde
otros puntos de vista, para este proceso se debe intervenir como psicólogos y como apoyo o red
de apoyo que ellos necesitan. En el año 2004, Maritza Montero Hace énfasis en las fortalezas y
capacidades, no en las carencias y debilidades. Toma en cuenta la relatividad cultural; incluye la
diversidad. Asume las relaciones de las personas y el medio ambiente en el que viven. Tiene una
orientación hacia el cambio social dirigido al desarrollo comunitario, como así también, incluye
una orientación hacia el cambio personal en la interacción entre individuos y comunidad. Busca
que la comunidad tenga el poder y el control sobre los procesos que la afectan;
En base a estos conceptos podemos dar otra mirada a estas dos comunidades en caso de
estudio. Necesitamos hacer una intervención de tipo psicológica donde se precisa lo siguiente:
 Escuchar sus necesidades, miedos, y deseos generar confianza en estas comunidades es la
parte fundamental del proyecto
 Generar el espacio favorable para que la comunidad sienta que ellos valen, lo importante que
son. Esto nos lleva a que el espacio se convierta en creatividad haciendo que sus
pensamientos, habilidades y destrezas se estimulen cada vez más.
 El trabajo que lleve a cabo en esta comunidad será especifico teniendo en cuenta las
características de las dos comunidades, favoreciendo siempre la autonomía y la
autorrealización.
 Suministrar las herramientas básicas para que puedan pensar como un ser con derechos, lo
cual implica que cualquier persona respete sus palabras, que no admita ser avasallado ni
sobornado y al mismo tiempo respete la dignidad y los derechos del otro.
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Todas estas intervenciones, le permitirán a esta comunidad tramitar lo que sufrió pasivamente,
haciendo lugar a una posición activa, autónoma y libre. Sabemos que no será una tarea fácil,
debido a que se ponen en juego variables de diferente índole en este tipo de población (como, por
ejemplo, traumas, adicciones, ritmo de vida, miedo, fracaso entre muchas otras), se intentará
restablecer los procesos de vinculación, motivación y sentido vital en la comunidad en riesgo.
Tenemos clara las características de estas dos poblaciones, ahora bien, Teniendo en cuenta la
acción psicosocial y trabajo, podemos hacer énfasis en la inclusión laboral, las oportunidades
laborales que estas personas lograran alcanzar serian de gran ayuda a nuestra acción psicosocial
ya que desde un ambiente laboral estas personas generarían una seguridad vital para seguir
luchando constantemente por sus vidas y la de los suyos.
El propósito de la acción psicosocial en esta comunidad es encontrar apoyo para incluir
muchas de estas personas en el ámbito laboral, y hacer de ellos seres con derechos y deberes,
donde se sientan que valen como personas y tienen las mismas condiciones que cualquier otro
ciudadano. El modelo de intervención planteado desde la psicología y el trabajo será el Modelo
Humanista, La psicología humanista hace énfasis en la naturaleza humana donde se afirma
que “las personas son capaces de elegir”, es decir no son afectadas o manipuladas por fuerzas
instintivas. En contraposición podríamos ver la corriente psicodinámica, puesto que ésta tiene
aspectos bastante distintos a la corriente humanista. (Hernández, M. 2016). Este modelo
contempla al ser humano como en constante desarrollo y evolución, lo que implica un
movimiento y procesos constantes. La persona se encuentra en constante relación con su medio,
ya que es vista como ser-en-el-mundo (Dasein), lo que implica que su existencia se vea
constantemente enfrentada a circunstancias que le exigen respuesta. (Lizet Sarai 2016).
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Por ultimo las técnicas a implementar son; entrevista, árbol de problemas, la observación.
Estudiante: Yorvin Javier Goyes Champutis
Tomando en consideración los casos analizados, se puede ver que existen factores externos
que influyen en la permanencia de este tipo de problemáticas y además hacen que aumente el
riesgo de que estas conductas permanezcan. Específicamente, la delincuencia juvenil es un
fenómeno social en el que intervienen diversos aspectos que determinan y regulan estos
comportamientos y es por eso que desde la psicología se busca encontrar la relación existente
entre el joven infractor y las diversas crisis que se experimenta en la etapa de adolescencia,
incluyendo también posibles patologías de carácter psicológico que se pueden presentar. Para ello
y según lo citado por Montenegro, L. (2018, p. 1), para realizar una intervención desde lo
psicosocial que permita mejorar la calidad de vida y las relaciones de grupos sociales, es
necesario la aplicación de prácticas y estrategias psicológicas que incluye la atención y el
acompañamiento a las problemáticas psicosociales que surgen en espacios sociales y que buscan
incidir sobre las condiciones y dinámicas de interacción, de los individuos dentro de los
contextos. Es por esto que las acciones propuestas para los dos casos estudiados van encaminadas
a una valoración de la salud mental y la creación de unos objetivos de intervención claros y
pertinentes que tomen en consideración los sustentos de la psicología y el trabajo y las verdaderas
necesidades de la población de riesgo.
Ahora bien, es relevante además hablar de que el desplazamiento forzoso provocado por
condiciones de conflicto, vienen afectando considerablemente a las personas y de manera general
a la sociedad, causando situaciones precarias a nivel económico, político, social, cultural, físico y
emocional; es así como la psicología del trabajo busca explorar la relación existente entre las
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personas desplazadas, el trabajo y su condición de víctimas. De tal manera, las acciones que se
proponen posicionan al trabajo con uno de los ejes centrales al momento de hablar de identidad
individual y colectiva y una transformación frente a situaciones de crisis que se evidencian en los
dos casos propuestos. Según lo citado por Peiro (2009, p. 2), el trabajo es entendido como toda
forma de actividad social que permite una transformación de la naturaleza que puede o no estar
mediado por herramientas, constituyendo un eje estructural de la vida humana, como un elemento
central en la sociedad y en los individuos como parte de la misma. El cual ha garantizado la
supervivencia de las personas y el desarrollo de grupos y estructuras sociales, es decir, el trabajo
es una realidad psicosocial fruto de la interacción de las personas que lo realizan en el seno de un
marco social.
Caso 1: Delincuencia juvenil y reintegración social - Centro de reintegración juvenil “El
renacimiento”
Acción 1:
Identificar el perfil delincuencial de los jóvenes y buscar la relación que tienen con los
diversos factores de riesgo presentes en el contexto, con el fin de determinar que tanto influyen
en los comportamientos delictivos y crear un proyecto social que permita la generación de un
ambiente social adecuado; alejado de la pobreza, marginación y discriminación, y donde se logre
propiciar fuentes de trabajo para toda la población juvenil y más oportunidades, haciendo
participe a instituciones tanto públicas como privadas encargadas de mitigar la delincuencia
juvenil.
Acción 2:
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Creación e implementación de un programa con dimensión psicosocial encaminado a la
prevención, control de comportamientos delictivos, sensibilización y reintegración a la vida
social de los jóvenes que viven en contextos vulnerables; así mismo acompañamiento individual
y familiar con el fin de reconstruir lazos afectivos y emocionales entre el sistema familiar de cada
joven infractor que sirva como apoyo en el proceso de recuperación.
Caso 2: Desplazamiento forzoso y mujer en zona rural - La Esperanza, zona urbana intermedia.
Acción 1:
Brindar atención directa a la población desplazada por medio de acciones humanitarias y de la
mano de autoridades e instituciones regionales que contemplen planes de reubicación, estabilidad
económica y cumplimiento de políticas públicas que garanticen la salud tanto física como mental
de las mujeres víctimas violencia.
Acción 2:
Brindar asesoría y acompañamiento psicológico con el fin de empoderar a la población
víctima de desplazamiento hacia la búsqueda de soluciones laborales que les garantice una
estabilidad socioeconómica, una reconstrucción del tejido social y el desarrollo de condiciones
favorables en todos los ámbitos.
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Plan o programa para el caso de la empresa Tilín Tilín
Liderando, innovando y empoderando a la Empresa “Tilín Tilin”
Conservando innovación y tradición
Propósito general.
El propósito de este plan consiste en fomentar actitudes que activen la formación de líderes, evitando personalismos impulsando a
todos a compartir como empresa, reconociendo las iniciativas de cambio para establecer un clima donde todos los miembros de la
empresa Tilín Tilín se involucren en el proceso de mejora y liderazgo incluyendo la capacidad creativa y ofreciendo oportunidades de
empoderamiento dentro del plan de formación y promoción de líderes en la empresa.

Actividades – acciones
Las actividades que se ejercen en este programa serán encaminadas a fomentar la participación de todos y cada uno de los
empleados de la empresa Tilín Tilín, para incrementar el compromiso con su trabajo y liderazgo, el conocimiento y la motivación que
de este programa desprenda, los harán participes en la toma de decisiones de la empresa para lograr un sentido de pertenencia hacia el
cambio que genere la empresa.
Actividades – Acciones Sustento desde la

Nombre del estudiante Descripción Resultados esperados
Psicosociales psicología
Zuleyma Cortés Coaching para el Esta es una forma de El coaching de liderazgo El liderazgo es la
desarrollo de desarrollo donde el está destinado a capacidad para liderar
capacidades de especialista o coach. satisfacer las equipos y proyectos,
liderazgo: Apoya a los empleados necesidades de la entre las habilidades que
de la empresa “Tilín Empresa “Tilin Tilin”. debe tener un buen líder
Tilín”, brindando la Es una asociación en la se destaca el carisma, la
capacitación y que los empleados y empatía, el carácter
orientación pertinente coach trabajan para fuerte pero
en el tema de Liderazgo. llegar a un destino comprensivo, la
Temas a tratar: acordado a fin de lograr inteligencia, la
Fortalecer la un cambio de organización y la
autoconfianza, el comportamiento capacidad de
asertividad y el sostenido y transformar negociación. Para la
bienestar del equipo la calidad de la vida psicología y el

Lidiar con los conflictos laboral y personal la coaching, el liderazgo es
y aprender habilidades empresa. un concepto importante
de manejo de conflictos Entre Los resultados puesto que nos permite
Agilizar el más esperados esta, detectar porque algunas
establecimiento de hacer todo lo posible empresas funcionan
prioridades y la gestión para destacar los perfectamente mientras
del tiempo talentos, potencial y otras se estancan o
Enseñar a tener habilidades únicos de pierden su influencia.
conversaciones cruciales los empleados de la Psicología y M. (2021).
Manejar a los empresa, Se trata de El liderazgo es un
profesionales de retar a los empleados y proceso de influencia
carácter difícil ayudarlos a cambiar su entre líder y seguidores
Dar herramientas de comportamiento, que tiene como fin la
desarrollo personal y alentándoles a estar consecución de las
liderazgo abiertos al cambio, a metas u objetivos del
Mejorar las mejorar y a ser grupo, organización o
presentaciones ciudadanos corporativos sociedad. Desde tiempos
Desarrollar un estilo o más responsables. inmemoriales es una
manera de liderazgo cualidad que ha
más efectivo. despertado el interés de
Participar en la individuos, empresas,
planificación y gestión organizaciones,

del tiempo gobiernos, debido a que
Mejorar las habilidades el liderazgo se considera
interpersonales o de una de las claves para el
comunicación. éxito de estas
Ayudar a encontrar ese agrupaciones y una
equilibrio trabajo / vida cualidad necesaria para
Participar en el que los individuos
desarrollo profesional y actúen de forma plena
la planificación ayudando a tal éxito.
Conectia. (2017).
Capacitación de El liderazgo y el Autocontrol de las Desde el advenimiento
promoción y equilibrio emocional emociones de la psicología
Concientización para el van de la mano, esta Autoconocimiento científica ha habido
equilibrio emocional. capacitación tiene el Motivación sucesivos intentos por
propósito de lograr en Empatía analizar la emoción en
los trabajadores la Habilidades sociales sus componentes
capacidad que tiene una Empoderamiento principales que
persona para permitieran tanto su
comprender y manejar clasificación, como la
sus emociones para que distinción entre las
estas no perjudiquen sus mismas. Quizá la más
objetivos profesionales, conocida sea la de teoría
sino todo lo contrario. tridimensional del

Esto implica conocer las sentimiento de Wundt
propias emociones y (1896), que defiende
saber qué significan que éstos se pueden
cada una de ellas para analizar en función de
entender cómo pueden tres dimensiones:
impactar en la jornada agrado-desagrado;
diaria y poder así tensión-relajación y
controlarlas. Asimismo, excitación-calma. Cada
un líder debe presentar una de las emociones
determinadas cualidades puede entenderse como
que serán la clave para una combinación
distinguir uno bueno de específica de las
uno malo. dimensiones que hemos
mencionado.
. De forma similar,
Oatley (1992) señala
que lo realmente
definitorio y
diferenciador de las
emociones es la
disposición para la
acción y la "cualidad
fenomenológica". Así,
una emoción podría
definirse como una
experiencia afectiva en
cierta medida agradable
o desagradable, que
supone una cualidad
fenomenológica
característica y que
compromete tres
sistemas de respuesta:
cognitivo-subjetivo,
conductual-expresivo y
fisiológico-adaptativo.
Mariano Chóliz (2005).
Implementar pautas al Dentro del contexto Los resultados serían Las técnicas de
interior de la empresa laboral de la empresa propiamente para relajación y disminución
para mejorar para tilín tilín se obtener personal con un del estrés laboral
Juanita Andrea Castillo cambiar el clima al implementarán perfil con una permiten con ello
interior de la empresa estrategias recreativas satisfacción plena intervenir dentro de la
funcionarios como para los funcionarios y incrementando: organización a
técnicas de relajación y un acompañamiento de individuos afectados
diminución del estrés un psicólogo con la *Estabilidad emocional, implementando pautas y

finalidad de brindar, *Motivación, interés, estrategias de
espacios de relajación, *Buen desempeño afrontamiento con el fin
pautas, para mejorar el *Sentido de pertenencia. de prevenir las
nivel de estrés, y con *Mejor servicio, consecuencias de la
ello tengan un mejor productividad. presión en el trabajo. De
rendimiento, que haya manera que las
un mejor servicio organizaciones pueden
producción y buenos verse favorecidas al
resultados, en cuanto a tener un programa de
crecimiento, prevención, las
reconocimiento de la compañías más
misma, para incrementar competitivas prestan
el compromiso con su atención aspectos como
trabajo y liderazgo, el el cuidado del ambiente
conocimiento y la laboral, las instalaciones
motivación, y con fortalecer la confianza
Dentro del contexto entre los empleados y
laboral de la empresa mejorar las relaciones
tilín tilín se interpersonales entre
implementaran otras circunstancias
estrategias recreativas todas estas estrategias
para los funcionarios y para prevenir y hacer

un acompañamiento de frente al estrés laboral
un psicólogo con la (Rivera &
finalidad de brindar, Briseño,2013)
espacios de relajación,
pautas, para mejorar el
nivel de estrés, y con
ello tengan un mejor
rendimiento, que haya
un mejor servicio
producción y buenos
resultados, en cuanto a
crecimiento,
reconocimiento de la
misma, para incrementar
el compromiso con su
trabajo y liderazgo,
incremente el
conocimiento y la
motivación, y con que
tengan un sentido de
pertenencia con la
empresa y tengan un
mejor desempeño
llegando a la pena
satisfacción de las
expectativas al interior
de esta.
Mejorar las dinámicas En el contexto de la Los resultados que se Dentro de los espacios
interacción entre los empresa Tilin Tilin se esperan son de gran laboral los individuos se
individuos, a través de debe mejorar las beneficio para la deben brindar espacios
bases para una buena dinámicas de empresa Tilin tilín agradables entre los
convivencia. interacción entre los algunos de ellos funcionarios obtener un
individuos en el trabajo incrementando: clima armónico que
como trabajos en *Comunicación permita una buena
equipo, capacitaciones *Participación de las interacción ente los
orientando al personal decisiones individuos una acertad
para que se desarrollen *Mejore Convivencia comunicación, dialogo y
ambientes agradables: *Apoyo entre los apoyo entre estos
Como obtener buenas funcionarios permitiendo a ñas
relaciones *Empoderamiento empresas un mejor
interpersonales, dialogo servicio, productividad
y con ello que mejorar y mejorar el desempeño
la comunicación el de los funcionario; En el
apoyo entre los contexto laboral para
funcionarios y Fernández
participen de manera (2003):”Trabajar en un
activa en las decisiones ambiente laboral optimo
que tomen al nivel de la es sumamente
empresa. importante para los
empleados ya que un
entorno saludable incide
directamente en el
desempeño que estos
tengan y su bienestar
emocional.
Promover bases de Estas permiten aumentar Según el autor French y Con esta acción se
liderazgo. habilidades, innovación Bell (1996) nos espera que el grupo de
y participación de los mencionan que El trabajadores de la
miembros de la liderazgo es un proceso empresa tilín tilín
organización todo con el altamente interactivo y centralice una meta en
Kelly Tatiana Cifuentes fin de desarrollar una compartido, en los común que permita
alta competitividad en miembros de todos los trabajar en objetivos
resultados. equipos desarrollan trazados, de la misma
habilidades en un gestionar el potencial de
mismo proceso; implica cada uno de los
establecer una dirección, trabajadores creando
visión y estrategias para personas capases de

llegar a una meta, organizar, innovar y
alineando a las personas dirigir la organización
y al mismo tiempo hacia el éxito logrando
motivándolas. avances económicos y
sociales. De igual forma
promoviendo el
liderazgo, se fortalece
relaciones laborares en
un ambiente
organizacional optimo
tanto para los empleados
como para sus
dirigentes.
Crear técnicas de Estas técnicas ayudan a González A. (1986) nos Con estas técnicas se
innovación y generar un crecimiento dice que la presencia de busca favorecer la
crecimiento empresarial.
en las ventas de la objetivos múltiples a cocreación en equipo,
empresa tilín tilín, través de diferentes utilizando metodologías
incorporando así proyectos es otra adecuadas que generen
innovación en la constante prometedora ideas innovadoras en la
creación de nuevos para la organización, empresa tilín tilín todo
conocimientos, nuevas presentándose de esto genera situaciones
ideas y estrategias que manera análoga en la y desafíos Para ello, se
mejoren los productos, creatividad individual debe optar por nuevas

servicios y procesos en en términos de opiniones que quiebren
de esta compañía. con el problemas diversos el comportamiento
fin de que se establezca posibles a acometer con habitual y tradicional de
una mayor satisfacción sus objetivos los colaboradores
laboral tanto para los correspondientes. empoderándolos a ser
funcionarios como para creativos e innovadores
la empresa en sus proyectos Todo
ello asegura la
competitividad y
continuidad del negocio
en el mercado por lo que
es clave para el
crecimiento de la
empresa del señor
Gustavo Sierra.
Realizar actividades y/o Promover actividades Mejorar y mantener la La implementación de
programas deportivos deportivas entre los salud física y estrategias para
empleados, con el fin de psicológica de los enfrentar dificultades y
María Jazmín Ordoñez mejorar las empleados de la mejorar el trabajo en
competencias y empresa Tilin Tilin. equipo, esparcimiento,
productividad en el resolución de conflictos,
personal de la empresa Ayudar a la integración mantener, organización
Tilin Tilin. y las relaciones en el trabajo, lazos

interpersonales, afectivos con
laborales. compañeros de trabajo.
Según [CITATION
Ambiente laboral Mon18 \p 1 \l 2058 ] La
agradable: por acción psicosocial en
comunicación y mejora el contexto del trabajo,
de las relaciones entre es comprendida como el
compañeros y el jefe de conjunto de prácticas o
la empresa. estrategias psicológicas
que buscan incidir en
las condiciones y
dinámicas de
interacción de los
individuos dentro de
los contextos de
trabajo, con el fin de
transformar, mejorar
y/o aportar a cambiar
esta realidad en caso
de ser necesario.
Dinámica-Fortaleza y Cada integrante de la Reducir el estrés Desarrollar actividades
Debilidades empresa Tilin Tilin laboral. recreativas para los
expone una habilidad trabajadores, en donde

personal, no habrá Aumentar el se destacan acciones que
ganadores ni rendimiento laboral. promueven, las
perdedores, se trata de condiciones laborales,
un espacio para conocer Mejorar el clima laboral las relaciones sociales y
fortalezas y debilidades los factores laborales
colectivamente. Conocer más de cada asociados al ambiente,
uno de los integrantes creando medidas
de la empresa para saludables en donde
mantener una mejor prevalece el bienestar
convivencia en el colectivo de la fuerza
contexto laboral trabajadora. De acuerdo
con (Montenegro, 2018)
El psicólogo que
adelanta acciones
psicosociales en el
trabajo busca
comprender, explicar y
evaluar las condiciones
que inciden en el
bienestar y en los
fenómenos subyacentes
a la vida en el trabajo de
los individuos para
contribuir con la
formulación y puesta en
marcha de acciones que
dinamicen las
situaciones encontradas,
favoreciendo la
autogestión y la sana
convivencia en este
contexto.
Programa formativo, de Es necesario la Crear un impacto Sustento desde la
innovación y desarrollo aplicación de un positivo en los psicología Desde la
empresarial. programa formativo en trabajadores e psicología y el trabajo la
el que se dicten talleres identificar sus fortalezas formación de líderes
que tomen en y debilidades para empresariales resulta de
consideración las transformarlas y vital importancia para
Yorvin Javier Goyes
capacidades, las condicionarlas hacia los garantizar la
actitudes, las acciones y objetivos permanencia y
las emociones del organizacionales crecimiento a nivel de
trabajador. Para ello es internos y también para productividad de una
necesario basarse en los alcanzar un desarrollo empresa, se puede decir
siguientes criterios: positivo dentro de la que un buen líder es
 Se realiza de forma empresa y de forma capaz de influir en las

individual y grupal. individual. personas de manera
 Aplicación de positiva, con el objetivo
conocimientos y de cumplir las metas de
saberes de forma ventas propuestas dentro
integral. de la empresa.
 Desarrollo de Adicionalmente es
aprendizaje necesario resaltar que la
experiencial. formación de un líder
 Actividades que debe ser integral, debe
promuevan la considerar aspectos de
coordinación, comunicación, empatía,
organización, voluntad y compromiso;
trabajo en red, esto va a asegurar un
adaptación al desempeño superior de
cambio e los empleados y va a
innovación. facilitar la adecuación al

cambio que viven las
empresas debido a las
diferentes economías.
Kotter, (1990, p. 160),
sostiene que
actualmente se
requieren más y mejores
líderes, gente con una
amplia visión y con gran
confianza en sí mismos.
Sin esas personas no
hay forma de que haya
prosperidad en las
empresas. “Una buena
administración y una
buena gestión ya no son
suficientes. Cada vez
más se hace necesario
contar con liderazgo en
la producción”.
Lo anterior da cuenta
de que una empresa
necesita contar con
líderes flexibles capaces
de adaptarse a las
nuevas demandas del
mercado, y para ello es
necesario que el líder

tenga una previa
formación en la que se
contemple aspectos
transformadores, un alto
grado de motivación,
variables de
competitividad y
también se de espacio
para el estudio del
bienestar psicológico y
desarrollo personal del
trabajador. Se podría
decir que el empresario
debe buscar las
oportunidades en la
organización y en su
ambiente e iniciar
“proyectos de mejora”
para producir el cambio
y supervisar el diseño de
ciertos proyectos; Para
Peter Druker (1999, p.

182), ser un líder
implica ser un líder del
cambio; para ello es
necesario voluntad y
capacidad de cambiar lo
que se hace, así como
hacer nuevas y
diferentes cosas, y
requiere de políticas
para hacer que el
presente sea futuro. El
líder del cambio pone a
prueba cada producto,
servicio, proceso,
mercado, canal de
distribución, cliente y
uso final para ver si los
mantiene.
Periodos de Son periodos a corto Personas con capacidad Según Barroso &
entrenamiento plazo en los que se de orientar y elevar el Salazar (2010) citado
individual y colectivo implementarán técnicas desarrollo a nivel por Orellana, B. J. S., &
de reforzamiento para el administrativo y Portalanza, C. A. (2014)
aprendizaje de operacional de la afirman sobre el

habilidades y destrezas organización y de la liderazgo que:
de un líder positivo en la misma forma, permita la “es una
empresa, como también adquisición de condición
que el personal sea conocimientos a nivel humana básica y
capaz de identificar una técnico y teórico de todo global, pues
figura de respaldo entre el personal de planta, desde los inicios
su grupo de compañeros con el fin de que al del ser humano
para afianzar de mejor momento de poner en donde ya vivían
manera su rendimiento. práctica lo aprendido, la en sociedad han
empresa pueda ver existido líderes
reflejado el fruto del que han guiado
trabajo en equipo y el a los demás, de
apoyo a compañeros con tal manera que a
debilidades de medida que la
adaptación y sociedad ha ido
rendimiento. evolucionando,
el liderazgo
también se ha
transformado.”
Por lo cual, no cabe
duda que el emprender
una acción hacia la

formación de personas
con capacidad de liderar
positivamente los
grupos humanos e
influenciar de esta
manera en el mejor
rendimiento de la
empresa, es necesario y
urgente para la
existencia de la misma.
El liderazgo en palabras
de Orellana y Portalanza
(2014): “es un concepto
cultural, social y sobre
todo histórico que ha
permitido entender a las
organizaciones en
distintos contextos.”
Siendo el líder el
principal generador del
clima organizacional,
con base en la
transformación mediada
de los contextos
laborales. El líder, no
solo obtiene los
resultados esperados
con su grupo de trabajo,
sino también logra
intervenir en el actuar
de los trabajadores de
forma motivacional,
permitiendo un máximo
desempeño y excelencia
en sus quehaceres.
Cronograma de Actividades
Empresa “Tilín Tilin”
Actividades Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviemb Diciembre
re
Coaching para el Cuarta
desarrollo de semana
capacidades de
liderazgo
Capacitación de Segunda
promoción y semana
Concientización
para el equilibrio
emocional.
Bases de Tercera
liderazgo. semana
Técnicas de Prim
innovación y era
crecimiento sema
empresarial. na
Actividades y/o Primera

programas semana
deportivos
Dinámica- Tercera
Fortaleza y semana
Debilidades
técnicas de Segunda
relajación y semana
diminución del
estrés.
Bases para una Última

buena semana
convivencia.
Anexos
Pantallazos individuales de la experiencia en el simulador
Estudiante: Kelly Tatiana Cifuentes
Estudiante: Zuleyma Cortés
Estudiante: María Jazmín Ordoñez

Estudiante: Juanita Andrea Castillo
Estudiante: Yorvin Javier Goyes Champutis
Formato de auto y coevaluación por cada participante
Apreciado estudiante: Valore el trabajo realizado por cada participante del grupo incluyéndose
usted mismo. Califique cada aspecto de 0 a 5, en donde 0 corresponde a nula participación y 5 a

un excelente desempeño. Por favor sea muy objetivo y tenga en cuenta la dinámica evidenciada en
el foro. Cada estudiante deberá diligenciar un formato de estos.
Yorvin Javier
Juanita Kelly María
CRITERIOS DE Zuleyma Goyes y quien
Andrea Tatiana Jazmín
EVALUACION Cortes hace la
Castillo Cifuentes Ordoñez
evaluación
Estuvo pendiente del

proceso de las actividades
del grupo, comunicándose
oportunamente y 5 5 5 5 3
participando activamente
siguiendo ideas y
compartiendo opiniones
Demostró responsabilidad
y liderazgo en el
desempeño del grupo,
colocando sus avances
5 5 5 5 3
oportunamente y
preocupándose por el
enriquecimiento y mejora
de la tarea
Se comunicaba en forma
clara, concisa y cordial con
el grupo, aceptando las
5 5 5 5 3
diferencias de opinión y
estableciendo sus propios
puntos de vista
Sus aportes contribuyeron

significativamente al
cumplimiento de la tarea y 5 5 5 5 3
fueron realizados con la
debida anticipación
El rol asignado fue

asumido con alta 5 5 5 5 4
responsabilidad y
compromiso, evidenciando
su seguimiento al
desarrollo del trabajo en el
foro
Recomendaciones Continuar Continuar Continuar

Continuar con Continuar con
con la con la con la
la misma la misma
misma misma misma
voluntad de voluntad de
voluntad de voluntad de voluntad de
trabajo en trabajo en
trabajo en trabajo en trabajo en
equipo equipo
equipo equipo equipo
Kelly
Tatiana
Yorvin María Juanita
CRITERIOS DE Cifuentes Zuleyma
Javier Jazmín Andrea
EVALUACION quien hace Cortes
Goyes Ordoñez Castillo
la
evaluación

oportunamente y 4 5 5 5 5
siguiendo ideas y
y liderazgo en el
4 5 5 5 5
oportunamente y
de la tarea
Se comunicaba en forma 4 5 5 5 5

puntos de vista

cumplimiento de la tarea y 5 5 5 5 5
El rol asignado fue

asumido con alta
responsabilidad y
compromiso, evidenciando 5 5 5 5 5
su seguimiento al
foro
Recomendaciones Seguir con Seguir con Seguir con

Seguir con las Seguir con las
las mismas las mismas las mismas
mismas mismas
actitudes actitudes actitudes
actitudes para actitudes para
para el para el para el
el próximo el próximo
próximo próximo próximo
trabajo trabajo
trabajo trabajo trabajo
Juanita
Andrea
Yorvin María
CRITERIOS DE Castillo Zuleyma Kelly Tatiana
Javier Jazmín
EVALUACION quien hace Cortes Cifuentes
Goyes Ordoñez
la
evaluación


oportunamente y
siguiendo ideas y
y liderazgo en el
oportunamente y
de la tarea
puntos de vista

cumplimiento de la tarea y
El rol asignado fue

asumido con alta
responsabilidad y
su seguimiento al
foro
Recomendaciones
María Jazmín
Yorvin Juanita
CRITERIOS DE Kelly Tatiana Zuleyma Ordoñez y
Javier Andrea
EVALUACION Cifuentes Cortes quien hace la
Goyes Castillo
evaluación

oportunamente y
siguiendo ideas y
y liderazgo en el
oportunamente y
de la tarea
puntos de vista

cumplimiento de la tarea y
El rol asignado fue

asumido con alta
responsabilidad y
su seguimiento al

foro
Recomendaciones
Zuleyma
Yorvin Juanita María
CRITERIOS DE Kelly Tatiana Cortes y quien
Javier Andrea Jazmín
EVALUACION Cifuentes hace la
Goyes Castillo Ordoñez
evaluación
Estuvo pendiente del Si presente

proceso de las actividades responsabili
del grupo, comunicándose dad se ve
oportunamente y evidenciado
participando activamente en los
siguiendo ideas y avances que
Considero que
compartiendo opiniones realicé
la
subiéndolos
comunicación
en el foro y
con el grupo ha
realizando
sido asertiva y
los
puntual.
respectivas
correcciones
a la
retroaliment
ación del
Tutor.
Demostró responsabilidad La Si hemos

y liderazgo en el comunicació cumplido con
desempeño del grupo, n en el grupo lo estipulado
colocando sus avances fue muy en la guía
oportunamente y relevante realizando
preocupándose por el todos avances
enriquecimiento y mejora participamos significativos
de la tarea aportando
de manera igualitariament
activa para e a la
la previa construcción
construcción grupal del
trabajo.
Se comunicaba en forma Presente los

clara, concisa y cordial con avances
el grupo, aceptando las subiéndolos
diferencias de opinión y en el foro y
estableciendo sus propios realizando La
puntos de vista los respecto comunicación
aceptando del grupo fue
las asertiva
diferencias y
aportes de
mis
compañeros.
Sus aportes contribuyeron Desde mi

significativamente al criterio
cumplimiento de la tarea y considero
fueron realizados con la que mis Considero que
mi
debida anticipación aportes si
participación
contribuyero
ha sido activa y
n de manera
dentro de los
significativa
tiempos
a la
estipulados por
construcción
parte del tutor,
del trabajo
la cual han sido
colaborativo
pertinentes y
realizando
he logrado
mis aportes realizar un gran
con aporte y
anticipación avance.
en los
tiempos
estipulados,
El rol asignado fue El rol El rol fue

asumido con alta seleccionado asumido con
responsabilidad y fue asumido

compromiso, evidenciando con responsabilida
su seguimiento al responsabili d durante esta
desarrollo del trabajo en el dad durante actividad
foro el proceso
Recomendaciones Continuar en
esa misma
Dinámica
siendo
responsables
con nuestras
actividad
Conclusiones
 Las personas como los grupos dependen entre sí por su naturaleza social en la que se
soporta la vida, el trabajo, las relaciones afectivas, entre otras, pero que a la vez requieren
una imprenta profesional para la atención a su posible mejora. Justamente en este aspecto,
la psicología ha sido de gran aliciente para propulsar la vida y el trabajo en grupo hacía
altos estándares de productividad; pero sobre todo de bienestar en el empleado, en el que
tanto la empresa como la persona, puedan compartir e identificarse con las metas y su
realización personal y profesional.
 Los ambientes simulados, son espacios de entrenamiento de las habilidades profesionales
de lo que se espera que tenga un psicólogo en el ejercicio real de su profesión. Pues
implica un conjunto de conocimientos precisos de la ciencia y una gran creatividad a la

hora de abordar las problemáticas psicosociales presenten en nuestro contexto.
Naturalmente, estos ambientes simulados tienen algunas desventajas como, por ejemplo,
en la entrevista persona a persona puede significar sustraer más información de la que
inicialmente es presentada y así tener una visión más amplia y contextualizada de la
realidad; aunque el “consultante” suministra un primer paso para abordar el fenómeno
psicosocial en estudio, es imprescindible tomar en cuenta las perspectivas que suscitan en
más personas que hacen parte de esa misma situación, con el fin de enriquecer las
posibilidades de solución al problema por voz de cada integrante de la comunidad.
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Leer cap. 6
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Warr, P. (2013). Fuentes de felicidad e infelicidad en el trabajo: una perspectiva combinada.
Revista de Psicología Del Trabajo y de Las Organizaciones, 29, 99–106. Recuperado de:
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direct=true&db=edselp&AN=S157659621370015X&lang=es&site=eds-live&scope=site

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

Acción psicosocial y trabajo

Unidad 2 - Tarea 3 - La acción psicosocial en el trabajo - Componente practico

María Jazmín Ordoñez

Kelly Tatiana Cifuentes

Juanita Andrea Castillo Cifuentes

Yorvin Javier Goyes Champutis

Juan Pablo Herrera

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades – ECSAH

Informe grupal de la experiencia en el simulador 4 - 15

Plan o programa para el caso de la empresa Tilín Tilín 16 -

Pantallazos individuales de la experiencia en el simulador

Formato de auto y coevaluación por cada participante

su organización” (Fernández, 2016). La relación entre la felicidad y el trabajo es importante

demás su felicidad, es creativo, se adapta fácil al cambio, tolera la frustración al fracaso, es

Estas capacidades en un colaborador llevan al éxito de la organización o empresa en donde

En este documento se encuentra consignada la información respecto al trabajo realizado con el

social: centro de Reintegración Juvenil "El Renacimiento" y Caso 2 Desplazamiento forzoso y

problemáticas presentes y se plantean acciones para realizar al respecto.

Informe grupal de la experiencia en el simulador

1. Identificación y breve descripción de la o las problemáticas encontradas en cada caso

Caso 1: Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de Reintegración Juvenil "El

La problemática está relacionada con un Centro que alberga aproximadamente 80 jóvenes

comportamientos y actitudes negativas) e internas del joven (como su percepción de poder, el

comunicación, solución de problemas y control emocional) que claramente están repercutiendo

acrecentando con el tiempo.

No obstante, aunque el Centro les brinda un acompamiento interdisciplinario, lo recursos a

más el mantenimiento de la situación a futuro.

dando los resultados esperados, ya que se ha identificado una alta reincidencia de

fundados a edades tempranas.

siendo víctimas de acoso sexual por parte de guerrilleros de la zona.

vecindario por la sobrevaloración negativa y prejuicios hacia ellas (desconociendo su condición

de desplazamiento forzoso) y, por otra parte, la desatención de la higiene de su negocio de

su malestar o inconformismo debido a la polarización que viven, llegando a la confrontación más

2. Consolidado de las respuestas dadas al interrogante formulado - ¿cómo se puede

relaciones de estos grupos sociales?

Estudiante: Kelly Tatiana Cifuentes

miembros, subgrupos, canales de comunicación, tareas a realizar y barreras.

La gestión del talento humano consiste en desarrollar cualidades competitivas para

gerenciar colectivamente el cambio, para crear permanentemente estrategias que garanticen la

razón de ser de la organización y su futuro

Por lo anterior, el psicólogo que adelanta acciones psicosociales en el trabajo busca

subyacentes a la vida en el trabajo de los individuos para contribuir con la formulación y

puesta en marcha de acciones que dinamicen las situaciones encontradas, favoreciendo la

Estudiante: Juanita Andrea Castillo

sexuales, extorsión, problemas de convivencia, consumo de sustancias psicoactivas, para autores

generaciones más avanzadas construyen a través de la cultura unos patrones de conducta y un

disfuncionales pobreza, analfabetismo, discriminación, víctimas de violencia intrafamiliar,

consumo de sustancias psicoactivas, rebeldías, a pesar que terminen dentro de escenarios o

cumplir mayor de edad son llevados a los centros carcelarios.

Respecto a las situaciones presentadas es importante desarrollar acciones que conlleven a un

esta clase de problemáticas:

de la violencia en las escuelas a través de educación y fortalecimiento de valores desde la

 Elaborar orientaciones que lleven a un trabajo conjunto con distintas instituciones

sociales, de salud, educativas, con el objeto de prevenir la violencia juvenil y fortalecer

las respuestas al problema.

los lleve a tener mayores oportunidades en la sociedad.

grupos mediante la creación de espacios como:

 Dentro de los espacios de rehabilitación fomentar un mejor clima.

contextos de rehabilitación para que tenga espacios de distracción, ocupaciones en

actividades recreativas, manualidades o se dicten cursos para que tengan oportunidades al

salir del centro evitando su reincidencia.