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Outsourcing es un término en inglés que se utiliza para representar el acto de tercerizar servicios, llevado a
cabo por una empresa para reducir la carga de trabajos hechos internamente y escalar el alcance y la
productividad del negocio. Debido al auge de las startups en la era de las tecnologías digitales y a raíz de las
necesidades específicas dentro de las empresas, sumado a los costos y esfuerzos que están involucrados para
“cazar” nuevos talentos, en los últimos años nació el Outsourcing como respuesta. Este recurso se ha vuelto
muy popular entre las compañías de cualquier tamaño y especialidad, porque al tercerizar algunas tareas y
actividades se han encontrado alternativas tecnológicas de punta con un ahorro considerable. Pero,
empecemos por el inicio: definiendo el concepto de Outsourcing.

¿Qué es Outsourcing?
Este es el proceso mediante el cual una compañía y/o organización identifica un proceso dentro de su rutina
que podría aumentar la productividad y derivar en optimización, involucrando a terceros que son
subcontratados para ejecutar esa tarea o actividad. En otras palabras, consiste en delegar algunas funciones a
una empresa o equipo especializado en ellas, para aumentar la producción, acceder a mejores tecnologías o
abaratar los costos dentro de la organización. Las tareas van desde mantenimiento de las instalaciones hasta
procesos complejos y meticulosos como la contabilidad o el reclutamiento de talentos.

¿Para qué sirve el Outsourcing?

Hablando en términos generales, el Outsourcing es una alternativa llamativa para los empresarios y
emprendedores cuando están buscando reducir sus gastos en operaciones rutinarias para producir mayor
rentabilidad. Si utilizamos la mercadotecnia como ejemplo, en el caso de una naciente agencia de publicidad
y mercadeo, el subcontratar servicios de diseño gráfico, comunicación y hasta contabilidad facilita las tareas,
la productividad y el enfoque del personal hacia la conquista de los objetivos de la organización.
Sin embargo, esta opción también es viable cuando las empresas necesitan acceder a tecnologías y
capacidades de primer nivel en momentos en que sus finanzas no les permiten adquirirlas.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del Outsourcing?

Como toda historia tiene dos versiones, el Outsourcing tiene sus beneficios pero también, sus posibles
inconvenientes. Aquí te los mostramos:

Ventajas
 reducción de gasto en manufactura, sueldos, inversión y equipo o maquinaria;
 respuesta oportuna y efectiva al cambio del entorno;
  fortalecimiento de los procesos de la empresa;
 construcción de relaciones comerciales y corporativas;
 difusión de una nueva y mejor imagen de la organización;
 competencia mano a mano con otras compañías del sector con mejores tecnologías y un mayor
alcance;
 familiarización con nuevas tecnologías;
 optimización de tiempos de entrega y calidad, lo que favorece el desarrollo organizacional;
 obtención de datos precisos para optimizar las decisiones;
 acceso a mejores recursos tecnológicos sin la necesidad de capacitar al personal;
 disponibilidad de servicios de información de manera oportuna;
 aplicación de talentos y recursos en sectores estratégicos de la empresa;
 flexibilidad dentro de la organización y reducción en sus gastos fijos.

Desventajas
 dependencia de terceros en cuanto a innovación se refiere;
 pérdida de contacto directo con nuevas tecnologías y métodos disponibles para mejorar los procesos;
 entrega de recetas y técnicas a otras empresas que pueden usarlas para plantar competencia;
 la falta de planificación en el proceso de Outsourcing puede provocar que la reducción de costos no
sea tan positiva como se espera;
 problemas, costos y retrasos en caso de que el proveedor de servicios no pueda hacerse cargo de
algún proceso y haya que buscar otro;
 reducción de control y beneficios en el proceso de entrega de productos y servicios.
Ahora, conociendo los pro y los contras de adquirir servicios de Outsourcing en una empresa, es importante
hablar sobre los diferentes tipos que existen, de acuerdo a la necesidad de tu empresa.
¡No te apartes!

¿Qué tipos de Outsourcing existen?

Táctico
En términos generales, es una simple subcontratación para realizar una tarea específica y no tan
imprescindible para la empresa. Su motivo principal es la reducción en los costos.
Estratégico
Aquí ya hablamos de fomentar una relación muy estrecha y estable con un tercero.
Son alianzas estratégicas que toman forma de acuerdo a la codependencia que existe entre la tarea y las
demás funciones de la organización. Son buscadas para mejorar la calidad o la capacidad de la empresa.
Co-Sourcing
En este escenario, ambas organizaciones comparten responsabilidades y los riesgos que existen en la
prestación del servicio. Es decir, existe una relación de sociedad entre las organizaciones.
In house
No es más que en los casos en que el servicio de Outsourcing se realiza dentro de las instalaciones de la
empresa que la solicita.
Offshoring
¿Conoces el nombre que se le da cuando una empresa contrata a una compañía extranjera para manejar tareas
o manufacturar sus productos? ¡Adivinaste! Sí, es offshoring.
Esto se debe a que la empresa foránea puede ofrecer menores costos de manejo o producción que las
nacionales. Si se te viene China como ejemplo, ¡estás en lo correcto!
Off Site
Se le denomina a los servicios que son ejecutados dentro de las instalaciones de las empresas que prestan el
servicio y luego son distribuidas directamente al consumidor desde ese lugar.
Ya conoces los tipos, así que es momento de que comprendas el alcance que tiene el Outsourcing dentro de la
era tecnológica.

¿Cuál es el impacto del Outsourcing en la era digital?

Cuando hablamos de transformación digital ya no solo hace falta reconocer las necesidades que tiene una
empresa en materia tecnológica e identificar las herramientas ideales para satisfacerlas, pues también es
importante tener claro las posibilidades que se abren cuando consideramos el Outsourcing para esta tarea.
Podemos garantizarte que, entre los servicios tecnológicos necesarios para empezar un proceso de
transformación digital, el Outsourcing es el primer y más importante paso, ya que facilita en gran medida
el crecimiento, la familiarización con tecnología y la gestión sobre las inversiones para tu empresa.
Un ejemplo claro del impacto del Outsourcing en la era digital es la posibilidad de migrar tareas,
aplicaciones, procesos e información hacia servicios en la nube, que permiten acceder a capacidades
integrales de solución de mercado y tecnologías por bajos costos.
Conclusión
El Outsourcing surge hoy como una solución y herramienta para que muchas empresas, pequeñas o grandes,
puedan delegar funciones vitales y no vitales con el fin de mejorar su productividad, aumentar rentabilidad y
ganar experiencia en terrenos tecnológicos y de gestión inexplorados hasta el momento por ellos. Todo
emprendedor o empresario debe considerar esta vía en al menos un proceso dentro de su empresa, no solo
porque trae beneficios innegables en términos financieros, también porque conduce hacia la cooperación con
otras empresas.
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Significado de Outsourcing

Qué es Outsourcing:
Outsourcing es un término del inglés que podemos traducir al español como ‘subcontratación’,
‘externalización’ o ‘tercerización’. En el mundo empresarial, designa el proceso en el cual una
organización contrata a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o
producción.
La palabra, como tal, es un anglicismo que se compone con las voces out, que significa ‘fuera’, y source, que
traduce ‘fuente’ u ‘origen’, es decir, fuente externa.

En este sentido, el outsourcing está estrechamente relacionado con la subcontratación de servicios, pues
supone la búsqueda de una fuente externa a la empresa que pueda prestar de manera eficiente determinados
servicios, para que esta pueda disponer de más tiempo para centrarse en los aspectos claves de su negocio.
Muchas empresas subcontratan en el área de informática, recursos humanos, contabilidad y administración de
activos e inmuebles. Otras también lo hacen en el soporte técnico al usuario y la gestión de llamadas
telefónicas, manufactura e ingeniería.
No obstante, el outsourcing es una práctica que debe ser muy bien analizada antes de su aplicación en una
empresa, ya que puede tener efectos tanto positivos o como negativos.

Ventajas y desventajas del outsourcing

El outsourcing, dependiendo del tipo de negocio y de su aplicación, puede presentar diversas ventajas y
desventajas que deben ser analizadas a la hora de considerar el impacto que este pueda tener en la empresa.
Ventajas
Entre las ventajas que tiene el outsourcing para las empresas, podemos mencionar las siguientes:
 Permite reducir costos de manufactura y equipo.
 Coloca más recursos humanos y tecnología a disposición de la empresa.
 Da la posibilidad a la empresa de responder y adaptarse rápidamente a los cambios del negocio.
 Permite a la empresa enfocarse en las áreas claves de su negocio.
 Permite a la empresa a ser más competitiva.
Desventajas
Mientras que, por su parte, algunas de las desventajas que puede presentar el outsourcing para un negocio
son las siguientes:
 Los costes del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto.
 El cambio de empresa proveedora puede resultar económica y productivamente negativo.
 Existe la posibilidad de perder el control sobre la producción.
 La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y su negocio perjudicado.
 Puede contribuir a la explotación y a la deshumanización del trabajador.
 En el offshore outsourcing (subcontratación de servicios para una empresa en otro país, a fin de encontrar
mano de obra más barata), hay una mayor probabilidad de despidos de los trabajadores.
Vea también Offshore.

¿Outsourcing o tercerización?
Aunque los términos de outsourcing y tercerización se usan indistintamente, en muchos casos el outsourcing
revela la asignación de un trabajo a una empresa fuera del país de origen de la empresa contratante, mientras
que la tercerización revela contactos y transacciones dentro del propio país.

Outsourcing de impresión
El outsourcing de impresión es un tipo de subcontratación solicitado por las empresas que requieren
constantemente de servicios de impresión de documentos y otros materiales. De esta forma, la empresa
original no tiene que preocuparse de las impresiones y las copias, ya que la empresa contratada encuentra la
manera de mejorar la calidad y reducir los costos en esta área. Así, estas empresas son las encargadas de
realizar la gestión de los equipos de impresión, siendo también responsables de la asistencia técnica y el
suministro de entradas.