¿Qué es un mapa estratégico?

Es una representación visual que conjunto de los objetivos y acciones

empresariales. El cual explica de manera resumida las importantes medidas de
desempeño de una organización. El fin de esta grafica trata de ver como cada
área es responsable de alcanzar de determinar los objetivos de la empresa.
¿Que contiene un mapa estratégico, cuales sus partes?
Para crear un mapa estratégico se debe se debe conocer cuáles son las variables
que se van a manejar al momento de tomar decisiones maduras, se debe tener en
cuenta que las métricas de cada empresa es diferente, el objetivo estratégico se
debe definir como principalmente lo que se quiere alcanzar en una organización.
Los elementos que contiene un mapa estratégico son: Las perspectivas, objetivos
y las relaciones de causa y efecto.
LAS PERSPECTIVA: Se refiere a un aspecto clave para la formulación de la
estrategia, también describe con gran detalle la previsión en cuatro vertientes
distintas. Las perspectivas en un mapa son cuatro bandas horizontales.
OBJETIVOS ESTRATEGICO: Son aquellos pocos objetivos decisivos, y de lo que
realmente depende el éxito de la estrategia, tienen tanto una elevada relevancia
de competencia, como una necesidad de actuación.
LAS RELACIONES DE CAUSA Y EFECTO: Es un conjunto de hipótesis, en el
mapa estratégico permite que las hipótesis estratégicas sean descritas como un
conjunto de relaciones causa – efecto que son explicitas y son posibles pruebas.

Debe explicar cada perspectiva. ¿Quiénes en la empresa se encargan de

construir el mapa estratégico?
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CREMIENTO: Es una guía que sirve para
identificar las metas que tiene la empresa en relación a capacitación y
entrenamiento a sus trabajadores.
PERSPETIVA INTERNA: Es importante porque funciona para conocer las mejoras
en los procesos que se van a implementar.
PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES: Permite que las empresas equiparen sus
indicadores clave sobre los clientes -satisfacción, fidelidad, retención, adquisición
y rentabilidad- con los segmentos de clientes y mercado seleccionados.
 PERSPECTIVA FINANCIERA: Es la meta final qe se persigue en una
organización. Ésta es muy importante para analizar el desempeño de la empresa
como generadora de ingresos
Objetivos de un mapa estratégico.
Los objetivos estratégicos son los fines o metas desarrollados a nivel estratégico
y que la organización pretende lograr en un periodo determinado de tiempo.