PROCESOS ADMINISTRATIVOS

PRESENTADO POR

DIANA CAROLINA HERRERA LARA ID:738311

MARÍA DANIELA RODRÍGUEZ OSPINA ID: 728605
KEVIN JORSEPH CORREA BARBOSA ID:727599

PRESENTADO A

CAMILO ESTEBAN SOLANO

PROCESOS ADMINISTRATIVOS NRC 20778

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
IBAGUÉ- TOLIMA
2020
 INTRODUCCION

El informe de consultoría sobre control es una herramienta que le permite a la entidad de

manera sistémica aplicar conceptos de control administrativo, indicadores de gestión

estableciendo estándares para dirigir y evaluar su desempeño en procesos internos y

externos de la empresa en aras de mejorar su efectividad y desempeño aplicando

herramientas de control. El presente documento evidencia los avances alcanzados en dicho

sistema, los cuales se estructuran en cuatro segmentos: En la parte inicial, se presenta

Definición del concepto de control administrativo y su aplicación en la organización,

posteriormente, el segundo segmento representa un Análisis de los enfoques, elementos del

control y su integración con el sistema de gestión en la organización, la tercera parte hace

referencia Uso del tablero de mando y las distintas herramientas de control administrativo

que maneja la organización. Por último se presentara un Plan de mejora con

recomendaciones a la organización para optimizar su sistema de control haciendo énfasis en

los indicadores de gestión.

 OBJETIVO GENERAL

Explicar los conceptos de control administrativo y los indicadores de gestión en el

funcionamiento de la empresa “SANTHISIMA”

  CONTROL ADMINISTRATIVO

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. El

control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que

se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones

planificadas.

Este control es necesario para asegurar que los procesos se realicen de manera correcta y

que las decisiones tomadas concuerden con la planificación y los objetivos de la empresa

en cuestión.

 APLICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

1. Control de ingresos, egresos e inventario

Se tiene un amplio control en la organización, ya que resulta muy útil que en la empresa

“SANTHISIMA” cuente con un software que les permita agrupar en un único lugar cuáles

son los ingresos, gastos y controlar de forma eficiente el stock. Además, este tipo de

herramientas incluso permite gestionar directamente los pagos de los clientes y elabora de

forma automática reportes mensuales de desempeño.

2. Servicio a clientes y fidelización

Una forma de garantizar una mejor experiencia de servicio es cuidar los detalles de los

clientes y esta empresa lo tiene claro, cuentan con personal capacitado y, por supuesto se

esfuerzan en ofrecen las mayores comodidades posibles a los clientes.

3. Coordinación del equipo

En la empresa “SANTHISIMA” tienen muy en cuenta La coordinación en

equipos de trabajo ya que implica el uso de estrategias y patrones de

comportamiento dirigidos a integrar acciones, conocimientos y objetivos de

miembros, con el objetivo de alcanzar unas metas comunes.

 ANALISIS DE LOS ENFOQUES

 ENFOQUE EMPIRICO: Estudia experiencias mediante casos.

 ENFOQUE DE LOS PAPELES ADMINISTRATIVOS: Consiste en observar lo

que realmente hacen los administradores para así elaborar conclusiones acerca de

cuáles son sus actividades o papeles.

 ENFOQUE DE CONTINGENCIAS: La práctica administrativa depende de ciertas

circunstancias, es decir de una contingencia o situación.

 ENFOQUE MATEMATICO: Busca aplicar herramientas matemáticas para resolver

los problemas administrativos

 ENFOQUE DE LA TEORIA DE LAS DECISIONES: Interés en la toma de

decisiones, las personas o grupos que toman decisiones y el proceso de toma de

decisiones.

 ENFOQUE DE LA REINGENIERIA: Su propósito es lograr mas con menos

recursos.
  ENFOQUE DE SISTEMAS: Este enfoque se centra en estudiar las interrelaciones

entre las funciones administrativas en una organización, así como los numerosos

subsistemas.

 ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO GRUPAL: Analiza el comportamiento de

los individuos en grupos.

 ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL: Interés en el

comportamiento interpersonal, las relaciones humanas, el liderazgo y la motivación. Se

basa en la psicología individual.

 ELEMENTOS DE CONTROL.

Medición: Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.

Detectar desviaciones: Descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la

planeación.

Establecer medidas correctivas: El objeto del control es prever y corregir los errores.

 INTEGRACION CON EL SISTEMA DE GESTION EN LA

ORGANIZACIÓN.

La Integración de Sistemas de Gestión se define como el conjunto de elementos

relacionados o que interactúan que permiten implantar y alcanzar la política y los objetivos

de una organización, en lo que se refiere a aspectos diversos como pueden ser los de

calidad, medio ambiente, seguridad y salud, u otras disciplinas de gestión.