REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
EXTENSIÓN MARACAY

GLOSARIO DE TÉRMINOS BÁSICOS

ADMINISTRATIVOS

Autor (a): Edinson Y. Marquez Caldera

C.I.: 19.694.004
Tutor (a): Luis E. Pulido

Maracay, Marzo de 2021

1.- Administración

La administración es una ciencia la cual se centra en las relaciones de las personas y la

organización, así como la aplicación de los procedimientos para la planificación,
organización, dirección y control de los recursos en función de obtener beneficios, esta se
enfoca en la utilización de manera eficaz y eficiente de los recursos de la organización, esto
con la finalidad de lograr los objetivos planteados y a su vez obtener la mayor
productividad.

“La administración es una ciencia social, cuyo interés se centra en

las organizaciones humanas, así como las técnicas y procedimientos disponibles para
su planificación, organización, dirección y control de sus recursos, en pro de obtener
de ellos el mayor beneficio posible.

Hay muchas definiciones posibles de la administración, dependiendo de las

perspectivas empleadas para estudiarla. En líneas generales se le comprende como
el análisis organizacional de grupos sociales, con un enfoque determinado hacia
un objetivo concreto, con requerimientos de eficacia y rendimiento (productividad).”

2.- Administración por objetivos

La administración por objetivos es una estrategia utilizada por las instituciones donde se
emplean a los trabajadores de la misma de acuerdo a sus capacidades y habilidades,
estableciendo metas a corto plazo y utilizando la motivación, empleando reconocimientos o
bonificaciones una vez alcanzados los objetivos planteados.

“La administración por objetivos (APO) es un método de trabajo en el que se evalúa

el rendimiento de los empleados y la productividad de la compañía a partir de metas
establecidas previamente.

Los objetivos deben estar inspirados en las habilidades de los empleados y, a su vez, es

esencial fijar tiempos para lograrlos.”

3.- Algoritmo

Son conjunto de operaciones ordenadas y determinadas simples utilizadas con la finalidad

de darle solución a un problema.

“Los algoritmos nos permiten ejecutar una acción o resolver un problema mediante
una serie de instrucciones definidas, ordenadas y finitas. Así, dado un estado inicial y
una entrada, y siguiendo los sucesivos pasos indicados, se llega al estado final y se
obtiene una solución.”
4.- Comunicación asertiva

La comunicación es asertiva cuando se establece una comunicación manteniendo los signos

exteriores de respeto, tomando en cuenta la opinión de los demás, manteniendo un tono de
voz adecuado y haciendo que el mensaje llegue de forma clara y entendible.

“La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de

expresión consciente, mediante la cual  se manifiestan las ideas, deseos, opiniones,
sentimientos o derechos de forma  congruente, clara, directa, equilibrada, honesta  y
respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva de
autoconfianza.”

5.- Decisiones

Las decisiones son las conclusiones a una determinada situación, ella se pueden determinar
las soluciones a una problemática.

“La decisión es una determinación o resolución que se toma sobre una determinada cosa.

Por lo general la decisión supone un comienzo o poner fin a una situación; es decir,
impone un cambio de estado.”

6.- Desempeño

El desempeño es el trabajo realizado por una persona y este puede ser calificado a través de
su rendimiento.

“Es el acto y la consecuencia de desempeñar: cumplir una obligación, realizar una

actividad, dedicarse a una tarea. Esta acción también puede vincularse a la
representación de un papel.”

7.- Dirección

La dirección se encarga de dirigir y ser la punta de lanza hacía donde se debe ir, para dar
solución a una problemática.

“Función que se encarga de motivar, guiar, establecer la comunicación más eficaz, así
como resolver conflictos.”
8.- Efecto de halo

El efecto halo es la impresión que tenemos sobre una persona que apenas acabamos de
conocer dejándonos llevar por ciertos aspectos como por ejemplo su personalidad, forma de
vestir, entre otros. Es una forma subjetiva de dar un perfil de una persona a la que no
conocemos.

“Se trata de nuestra tendencia a definir el conjunto de la imagen de una persona,

basándonos en uno de sus rasgos. Si X es atractivo, X también será un ciudadano
responsable y respetará la ley al pie de la letra. Es un fenómeno incoherente, pero así
funciona.

Hasta cierto punto, es una especie sesgo de confirmación, ya que juzgamos a las

personas de una manera que confirme nuestra primera impresión, o aquello que ya
opinemos,  de ellas. Lo empleamos para rellenar los huecos que existen en nuestro
entendimiento de una persona a la que aún no conocemos. En ese sentido, también
puede fracasar, ya que, si no nos caen bien, nos conducirá a preconcepciones
negativas. X discute mucho, X es arrogante.”

9.- Eficacia

El termino Eficacia determina la capacidad que tiene una institución para lograr los
objetivos establecidos, utilizando los recursos destinados para tal fin.

“Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.”

10.- Eficiencia

La eficacia en una organización se obtiene cuando realizamos el trabajo de forma eficaz y

oportuna, sin incrementar la cantidad de recursos necesarios para tal fin.

“Consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.”

11.- Empresa

Las empresas son organizaciones que desarrollan actividades económicas con la finalidad
de obtener beneficios, las mismas están conformadas por grupos sociales que emplean los
recursos adecuados y emplean sus conocimientos para poder lograr los objetivos.

“Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos,

materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su
participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores
productivos (trabajo, tierra y capital).
Las empresas puedan clasificarse según la actividad económica que desarrollan. Así,
nos encontramos con empresas del sector primario (que obtienen los recursos a partir
de la naturaleza, como las agrícolas, pesqueras o ganaderas), del sector
secundario (dedicadas a la transformación de bienes, como las industriales y de la
construcción) y del sector terciario (empresas que se dedican a la oferta de servicios o
al comercio).”

12.- Equipo de trabajo

El trabajo en equipo es realizado por un grupo de personas que se proponen un objetivo en

común y lo desarrollan desplegando sus iniciativas y utilizando sus habilidades para
lograrlo, donde cada uno es empleado de acuerdo a sus capacidades ya que uno
complementa las debilidades del otro.

“Un equipo de trabajo es un grupo de personas que trabajan por un mismo propósito,
integrando los conocimientos personales de cada uno en función de los objetivos
propuestos.

Armar un equipo de trabajo no es tarea sencilla, ya que del desempeño de cada

integrante dependerá el resultado de los objetivos que se hayan propuesto.

En ese sentido, es fundamental conocer las habilidades que tiene de cada uno, de
modo de equilibrar aquellas aptitudes de las que carecen unos, para fortalecerlas con
las que otros tienen.”

13.- Estrategia

La estrategia son las acciones tomadas para dirigir una organización con la finalidad de
alcanzar los objetivos planteados, utilizando los recursos de la misma de forma eficaz y
eficiente.

“Pauta o plan que integra los objetivos, las políticas y la secuencia de acciones
principales de una organización en un todo coherente con las medidas o recursos
implicados.”

14.- Estudio de mercadeo

El estudio de mercadeo es un análisis que se realiza con la finalidad de comprender el

entorno de la empresa, cuales son las necesidades de la sociedad donde se desarrolla y así
atender a las mismas, brindando soluciones y cubriendo sus requerimientos.

“Un estudio de mercado es una investigación utilizada por diversos ramos de la

industria para garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama
comercial al que se enfrentan al momento de realizar sus operaciones.
Este tipo de estudio es especialmente útil para analizar aspectos como hábitos de
compra, región de operación, requerimientos de productos o análisis de la
competencia para asegurar el buen desempeño del negocio.

15.- Ética profesional

La ética profesional son el conjunto de valores y principios que define la calidad

profesional de una persona, esta determinara su conducta en el trabajo y su grado de
responsabilidad con el mismo.

“La ética profesional es el conjunto de normas aplicadas en el desarrollo de una

actividad laboral. Puede verse reflejada en códigos profesionales y a través de una
serie de principios y valores contenidos en postulados y marca formas de conductas
dentro del desempeño de una profesión.

Determina las pautas del desarrollo laboral mediante valores que poseen los seres
humanos. La ética profesional o laboral es indispensable en cualquier persona que
desee trabajar, desde empleados, emprendedores, dueños de negocios o altos
ejecutivos. Implica la práctica de valores como la responsabilidad, puntualidad,
estudio, constancia, carácter, concentración, formación, discreción, entre otras.”

16.- Fedecámaras

Es una sociedad no gubernamental constituida por las cámaras de comercio nacional,

encargadas de promover planes para el crecimiento de la actividad económica y
productividad de las empresas.

“Es una Asociación Civil sin fines de lucro formada por entidades económicas
gremiales privadas integradas por empresarios, personas naturales o jurídicas que
conjunta o separadamente, ejerzan la representación de actividades e intereses
económicos.”

17.- Frederick Taylor

Frederick Taylor, es uno de los padres fundadores de la administración, fue uno de los
impulsores de la organización científica.

“Fue un economista e ingeniero industrial estadounidense, el cual es considerado el

padre de la administración científica, precursor de la ingeniería industrial y reconocido
por haber promovido la organización científica del trabajo.”
18.- Franquicia

Es un contrato entre dos personas naturales o jurídicas, donde una de ellas paga por utilizar
la marca comercial y gozar de ciertos privilegios, y a su vez, trabajar bajo su mismo sistema
comercial.

“Es una relación comercial entre dos partes, por la que una de ellas paga una cierta
cantidad de dinero para tener la licencia para comenzar un negocio utilizando una
marca ya consolidada en el mercado.

Es un contrato entre dos partes independientes: el franquiciador y el franquiciado.

Por una parte, el franquiciador (o empresa franquiciadora) cede el derecho - licencia
a utilizar su marca empresarial, durante un tiempo y lugar determinados.”

19.- Gestión Empresarial

La gestión empresarial es un trámite, operación, dirección o resolución de una problemática

ejercida por diferentes personas dentro de una organización.

“La gestión empresarial es aquella actividad empresarial que a través de diferentes

individuos especializados, como ser: directores institucionales, consultores,
productores, gerentes, entre otros, y de acciones, buscará mejorar la productividad y
la competitividad de una empresa o de un negocio.

Es decir, la finalidad de la gestión empresarial es que la empresa o compañía en

cuestión sea viable económicamente.”

20.- Gestión Logística

La gestión logística son los procesos ejecutados por las instituciones con la finalidad de
administrar de forma oportuna los recursos tangibles dentro de la misma, sean para el
funcionamiento interno de la institución así como los comercializados a sus usuarios, esto
con la finalidad de satisfacer sus necesidades en el mercado.

“La gestión logística es el conjunto de operaciones y estrategias que una empresa debe

poner en marcha. Esto, para llevar sus mercancías con eficiencia hasta el cliente final.

Es decir, por medio de este tipo de administración, se gestionan aquellos recursos que
son necesarios para que la empresa desarrolle su actividad económica. 

La administración logística abarca la identificación del producto en cada fase de su

transporte, el almacenamiento de mercancías, entre otros.
La correcta administración logística supone, por tanto, que una firma sea capaz de
proveer a sus clientes en la medida de su demanda. A su vez, debe asegurarse que el
negocio genere un beneficio económico.”

21.- Globalización

La globalización es el empleo de los nuevos métodos y tecnologías con la finalidad de

conectar a los países del mundo en los diferentes campos y de una forma u otra erradicar las
fronteras que nos dividen.

“La globalización es un proceso histórico de integración mundial en los ámbitos

económico, político, tecnológico, social y cultural, que ha convertido al mundo en un
lugar cada vez más interconectado. En ese sentido, se dice que este proceso ha hecho
del mundo una aldea global.

El proceso de globalización ha modificado la forma en que interactúan los países y los

sujetos. Ha generado gran impacto en aspectos económicos (mercado laboral,
comercio internacional), políticos (instauración de sistemas democráticos, respeto de
los derechos humanos), así como un mayor acceso a la educación y a la tecnología,
entre otros.”

22.- Holding

El Holding son un conjunto de empresas cuya finalidad es adquirir las acciones parciales o
la totalidad de otra empresa.

“Son empresas cuyo objetivo es poseer las acciones de otras compañías obteniendo así
el control de las mismas.

El holding es una forma de organización o agrupación de empresas en la que una

compañía adquiere todas o la mayor parte de las acciones de otra empresa con el
único fin de poseer el control total sobre la otra empresa.”

23.- HTML

El HTML, Es un lenguaje de programación utilizado para la creación de páginas de internet

y este se emplea para determinar el orden de las mismas.

“Se trata de la siglas que corresponden a HyperText Markup Language, es decir,

Lenguaje de Marcas de Hipertexto. Se compone de una serie de etiquetas que el
navegador interpreta.

Entre las etiquetas que se incluyen dentro del lenguaje HTML se encuentran:
hipervínculos, etiquetas para imágenes, saltos de página, entre otras.
El HTML sólo sirve para indicar como va ordenado el contenido de una página web.
Esto lo hace por medio de las marcas de hipertexto las cuales son etiquetas conocidas
en inglés como tags.”

24.- Insumos

Los insumos son las materias primas utilizadas para la producción de bienes.

“Insumo es un concepto económico que permite nombrar a un bien que se emplea en

la producción de otros bienes. De acuerdo al contexto, puede utilizarse como sinónimo
de materia prima o factor de producción.”

25.- Jefe

El jefe es la punta de la pirámide o estructura de la organización en cuanto a orden

jerárquico, es el que está frente a determinado trabajo o proyecto y se encarga de la
dirección de este ejecutando las tareas y logros como responsable del equipo.

“Un jefe es un individuo responsable de la dirección de un determinado proyecto,

encargado de la consecución de objetivos determinados y de la organización de un
equipo para la misma.

En los equipos profesionales habituales en ámbitos económicos y organizacionales, la

figura del jefe existe por autoridad formal.

26.- Líder

El líder es una persona con características para dirigir, guiar e inspirar al personal que tiene
bajo su responsabilidad, con altos valores y moral capaz de motivar a los mismos y
actuando siempre con el ejemplo, este a diferencia del jefe no solo le muestra el camino a
seguir si no que lo recorre en conjunto.

“Es la persona que indica el camino, con una serie de cualidades inherentes o
aprendidas, con sus conocimientos, su manera de relacionarse con los demás, su
capacidad para tomar decisiones, para gestionar crisis o para apoyar o entender a los
integrantes de un grupo.”

27.- Matriz DOFA o FODA

La matriz DOFA o FODA es un instrumento utilizado por las instituciones para realizar un
diagnóstico y evaluar la situación actual de la misma, a través de ella se evalúan los
factores internos y externos que influyen en la empresa tales como lo son las debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas; esta matriz, a su vez, se emplea haciendo una lista de
cada uno de estos factores para finalmente plantear una estrategia a seguir en función del
fortalecimiento y crecimiento de la institución.
“La matriz DOFA (también conocida como matriz FODA, matriz DAFO o análisis
SWOT en inglés), es una herramienta utilizada para la formulación y evaluación de
estrategia. Generalmente es utilizada para empresas, pero igualmente puede aplicarse
a personas, países, etc.

Su nombre proviene de las siglas: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y

Amenazas.

El análisis DOFA permite descubrir cuál es la situación de una empresa o proyecto

para, en base al diagnóstico, plantear la estrategia a seguir.”

28.- Mercado

El mercado es un lugar determinado sea físico o virtual, donde existe un sistema de

intercambio y adquisición de recursos, con la finalidad de satisfacer nuestras necesidades.
En el interactúan tanto proveedores como compradores.

“Se entiende por mercado el proceso de intercambio o transacción de bienes y servicios

que ocurre entre individuos que se pueden distinguir como ofertantes y demandantes. Este
intercambio puede suceder tanto en un espacio físico como virtual (Internet), y son de
gran importancia en los estudios sobre las dinámicas económicas nacionales e
internacionales.”

29.- Mercadotecnia

La mercadotécnica es un estudio u análisis que se realiza al mercado con la finalidad de

determinar cuáles son las carencias de la sociedad esto con la finalidad de cubrir sus
necesidades y requerimientos.

“La mercadotecnia es un conjunto de actividades que se realizan para identificar las

necesidades de un público determinado con el objeto de brindarle productos o
servicios para satisfacerlos de la forma más adecuada.

La mercadotecnia se encarga del proceso de planificación de las actividades de la

empresa en relación con: el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y
servicios que ofrece.

Ayuda a definir el producto o servicio de acuerdo con las preferencias de los

consumidores con el fin de acelerar el proceso de compras.

De esta manera, se podrá crear un intercambio entre las empresas y consumidores

que satisfaga los objetivos de ambas partes.”
30.- Método científico

El método científico son los procedimientos de investigación con la finalidad de obtener

información de fuentes confiables, con el propósito de que este al momento de emplearlos
tenga un basamento o fundamento sustentado de ellos.

“El método científico, se refiere al conjunto de pasos necesarios para obtener

conocimientos válidos (científicos) mediante instrumentos confiables. Este método
intenta proteger al investigador de la subjetividad.

Dentro de la administración de empresas, La administración aplica sus conocimientos,

a través del método científico, usando las técnicas de organización que realizan una
mejora en la relación humana y con las técnicas instrumentales que facilitan la
consecución de objetivos.”

31.- Misión

La misión se refiere a la razón de ser de la organización, lo que ella desarrolla, ofrece, sus
pilares fundamentales, el recurso empleado y a quienes va dirigido.

“Es la finalidad que explica la existencia de una organización y contiene, entre otros,
información sobre los productos o servicios, los clientes, los valores esenciales de la
organización, la tecnología utilizada, la imagen.”

32.- Normas

Las normas son un conjunto de preceptos emanados por el estado, organizaciones o entes
con la finalidad de que los mismos sirvan como rectoras de las conductas y actos de las
personas dentro de ellas.

“Se conoce como norma a la regla o un conjunto de estas, una ley, una pauta o un
principio que se impone, se adoptan y se debe seguir para realizar correctamente una
acción o también para guiar, dirigir o ajustar la conducta o el comportamiento de los
individuos.”

33.- Objetivos

Los objetivos son una serie de propósitos planteados a corto y mediano plazo que cumplen
una serie de tareas y procedimientos los cuales nos llevan a cumplir a largo plazo nuestras
metas planteadas como organización.

“Un objetivo es el planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que, de acuerdo al

ámbito donde sea utilizado, o más bien formulado, tiene cierto nivel de complejidad.
El objetivo es una de las instancias fundamentales en un proceso de planificación (que
puede estar, como dijimos, a diferentes ámbitos) y que se plantean de manera
abstracta en ese principio pero luego, pueden (o no) concretarse en la realidad, según
si el proceso de realización ha sido, o no, exitoso.”

34.- OIT

El OIT, Es un ente mundial perteneciente a la Organización de las Naciones Unidad, cuya

función principal es regular los actos del trabajo de los países miembros.

“La Organización Internacional del Trabajo (en inglés ILO - International Labour
Organization) es un organismo especializado de la ONU que tiene como objetivos: La
promoción de la justicia social y el reconocimiento de las normas fundamentales del
trabajo. La creación de oportunidades de empleo.”

35.- Organigrama

Los organigramas son representaciones de una organización donde se puede apreciar su

estructura, departamentos, dependencias, secciones, jerarquización, entre otros.
“Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de
una empresa u organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las
áreas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría.”

36.- Outsourcing

El Outsourcing se aplica cuando es necesario mejorar de forma rápida y oportuna algún

área específica de la institución, adquiriendo el servicio especializado de una organización
o particular externo a ella, esto va desde que esta nos proporcione sistemas avanzados,
nuevas tecnologías, entre otros, con el fin de mejorar nuestros procesos.

“Este es el proceso mediante el cual una compañía y/o organización identifica un

proceso dentro de su rutina que podría aumentar la productividad y derivar en
optimización, involucrando a terceros que son subcontratados para ejecutar esa tarea
o actividad.

37.- Planificación

La planificación es una estrategia que se utiliza para organizarnos y programarnos en

función de lograr determinados objetivos, esta analiza donde estamos y hacia dónde
queremos ir, en ella establecemos como vamos a llegar ahí y como lo vamos hacer.

“La planificación (planeación o planeamiento) es una función administrativa que

comprende el análisis de una situación, el establecimiento de objetivos, la formulación
de estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos, y el desarrollo de planes de
acción que señalen cómo implementar dichas estrategias.
La planeación es la primera función administrativa ya que sirve de base para las
demás funciones como son la organización, coordinación y control.

Permite proponer objetivos y señala qué es lo que se va a hacer para poder

alcanzarlos. Permite organizar mejor las áreas y recursos de la empresa, coordinar
mejor las tareas y actividades, y controlar y evaluar mejor los resultados, ello gracias
a que nos facilitar comparar los resultados obtenidos con los planificados.

38.- Principios

Los principios al igual que los valores son inherentes a la persona y caracterizan nuestra
conducta, estas a su vez se refieren a la ética y moral.

“Un principio, en su concepto más amplio, es una base de ideales, fundamentos, reglas

y/o políticas de la cual nacen las ideologías, teorías, doctrinas, religiones y ciencias.”

39.- Proceso sistemático

Son una seria de actividades las cuales siguen una secuencia estructurada, con la finalidad
de lograr un objetivo.

“Es aquel que se encuentra regido por una serie de pasos, los cuales siguen un orden
determinado de ejecución, organizados de forma lógica, para el logro de un
determinado fin.”

40.- Producto

Un producto es un conjunto de necesidades introducidas en el mercado con el fin de

satisfacer y cubrir los requerimientos de la sociedad.

“Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño,

color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador
acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en
marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo.
La tendencia actual es que la idea de servicio acompañe cada vez más al producto,
como medio de conseguir una mejor penetración en el mercado y ser altamente
competitivo.”

41.- Rol

El rol es el papel que juega una persona en torno a una sociedad; en el caso de la empresa,
son los cambios de personal para cubrir los diferentes puestos de trabajo con el fin de cubrir
ciertos requerimientos de la misma.
“Comportamientos y actuaciones que las personas observan en su calidad de
miembros de un grupo, diferente al comportamiento fuera de ese contexto. Rotación
de personal: Traslados y/o cambios de personal para cubrir necesidades de la empresa
y/o desarrollo profesional de las personas.”

42.- Sistema abierto

Un sistema abierto es aquel que tiene interacción con medios externos y el ambiente y sus
alrededores.

“El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y

conserva constantemente el mismo estado, a pesar de que la materia y la energía que
lo integran se renuevan de modo continuo. El organismo humano, por ejemplo, no
puede considerarse una simple aglomeración de elementos separados, sino un sistema
definido que posee integridad y organización. El sistema abierto, como el organismo,
es influenciado por el medio ambiente e influye sobre este, alcanzando un estado
de equilibrio dinámico en ese medio.”

43.- Socialización

La socialización es la capacidad que tienen las personas para relacionarse con otras,
compartir el medio que los rodea y estar en armonía.

“Socialización es la acción y efecto de socializar, es decir, es el proceso mediante el

cual el ser humano aprende la información de su entorno, especialmente las normas
de convivencia, costumbres, modos de comunicación (lenguaje) y manejo de los
símbolos, para poder integrarse a la sociedad y relacionarse de manera eficaz.”

44.- Técnicas

Las técnicas son un conjuntos de habilidades y destrezas que desarrolla una persona para
realizar un determinado trabajo.

“Como técnica se define la manera en que un conjunto de procedimientos, materiales

o intelectuales, es aplicado en una tarea específica, con base en el conocimiento de
una ciencia o arte, para obtener un resultado determinado.”

45.- Teoría

La teoría son variantes del conocimiento ya que a través de ella permite aplicar diferentes
herramientas para la solución a un problema y encontrar el origen del mismo.

“Es el sistema lógico deductivo compuesto por un conjunto de hipótesis que pueden

llegar a ser comprobadas por eruditos, científicos o estudiosos de las diferentes ramas
a las que sean aplicadas las deducciones.
Pero también hay que agregar a la definición o conceptualización de lo que es el
término, al conjunto de aspectos o elementos que se explican en el campo de aplicación
de la misma, así como sus reglas y las respectivas consecuencias que se puedan
padecer. En un sentido más específico, estos términos confeccionan modelos
variados para interpretar diferentes observaciones.”

46.- Universalidad

La universalidad es el reconocimiento mundial aplicado a personas, pensamientos u algún

otro elemento.

“La universalidad es la característica de un individuo, objeto o pensamiento, por el

cual se le considera válido y relevante a nivel mundial.
La universalidad significa que una persona o elemento tiene alcance global, lo cual
también le permite en ocasiones contar con carácter de atemporal. Esto, por ejemplo,
puede suceder con ideales o pensamientos que perduran pese a su antigüedad.”

47.- Valores

Los valores son una serie de principios inherentes que caracterizan a las persona, y a través
de ellos se puede definir a estas de forma positiva. Algunos de estos valores son: la
responsabilidad, la honestidad, humildad, entre otros.

“Los valores son los principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una persona,
una acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran importancia
para un grupo social.

Los valores motivan a las personas a actuar de una u otra manera porque forman
parte de su sistema de creencias, determinan sus conductas y expresan sus intereses y
sentimientos.

Los valores definen los pensamientos de los individuos y la manera cómo estos desean
vivir y compartir sus experiencias con quienes les rodean.”

48.- Variable

Una variable es todo lo contrario a una constante ya que esta tiene la idiosincrasia de
cambiar su valor.

“Es una propiedad que puede fluctuar y cuya variación es susceptible de adoptar
diferentes valores, los cuales pueden medirse u observarse. Las variables adquieren
valor para la investigación cuando se relacionan con otras variables, es decir si
forman parte de una hipótesis o una teoría.”
49.- Video conferencia

La video conferencia es una herramienta utilizada para comunicarse donde los usuarios
pueden verse a través de una cámara de web, hablar utilizando un micrófono y escribir
utilizando el teclado del dispositivo, en ellas se realizan conferencias, reuniones, foros,
entre otras.

“La Video Conferencia es un sistema interactivo que permite a varios usuarios

mantener una conversación virtual por medio de la transmisión en tiempo real de
video, sonido y texto a través de Internet.
 
Estos sistemas están especialmente diseñados para llevar a cabo sesiones de
capacitación, reuniones de trabajo, demostraciones de productos, entrenamiento,
soporte, atención a clientes, marketing de productos, etc.”

50.- Visión

La visión es hacia dónde queremos ir y como nos vemos en un futuro como organización.

“Resume los valores y aspiraciones de la organización, de forma genérica, sin

especificaciones.”