¿Por qué las personas forman grupos?

El deseo de satisfacer una necesidad puede constituirse en una fuerte

motivación para la formación de un grupo. Algunas de las necesidades de los
empleados, tales como seguridad, socialización, estima y autorrealización,
pueden ser satisfechas, hasta cierto punto, por su afiliación a grupos, a saber:
Seguridad. Cuando se presentan demandas ante la administración, algunos
empleados pueden sentir que se están quedando solos enfrentando a la
administración y a todo el sistema organizacional. Esta sensación de quedarse
solo conlleva un cierto grado de inseguridad. De lo contrario, siendo un
miembro de un grupo, el empleado puede verse inmerso en actividades
grupales y discutir las demandas administrativas con otros empleados que
tengan puntos de vista semejantes. En aquellas situaciones en las que el
afectado es un sólo empleado, él, como miembro, también puede contar con el
apoyo del grupo. La interacción y la comunicación entre los miembros del
grupo sirven como amortiguados a las demandas administrativas. La
necesidad de ese amortiguador puede ser fuerte en dos casos: uno en el que un
nuevo empleado pueda depender fuertemente del grupo para solicitar ayuda en
la realización correcta de su trabajo. El otro caso es surge como resultado de
los esfuerzos corporativos disminuidos, los individuos dependen de la
protección del grupo como medio para ajustar sus nuevas demandas y superar,
de esta forma, los sentimientos de inseguridad.
Socialización. El instinto gregario de las personas estimula su necesidad de
afiliación; un deseo de ser parte de un grupo intensifica sus necesidades
sociales. A su vez, la necesidad de socialización existe no sólo en el trabajo,
sino también fuera de él, lo que queda en evidencia por la basta cantidad de
organizaciones que se pueden integrar, por ejemplo, políticas, cívicas,
fraternales, etc.
Estima. Por varias razones, un cierto grupo de un contexto laboral particular
puede ser visto por los empleados como portador de un alto nivel de prestigio;
por lo tanto, la pertenencia a este grupo proporcionará un cierto estatus del que
no disfrutan los que no son miembros. Para los individuos con altas
necesidades de estima, pertenecer a estos grupos puede satisfacer plenamente
sus necesidades.
Proximidad y atracción. La atracción interpersonal puede traducirse en la
formación de un grupo. Dos de las facetas más importantes en la interacción
personal son la proximidad y la atracción. La proximidad implica la distancia
física entre los empleados que desarrollan un trabajo. La atracción indica el
grado en que la gente se atrae entre sí, debido a sus semejanzas perceptivas,
actitudinales, de rendimiento, o motivacionales. Los individuos que trabajan
en estrecha proximidad tienen numerosas oportunidades de intercambiar ideas,
pensamientos y actitudes acerca de varias actividades dentro o fuera del
trabajo. Estos intercambios a menudo traen consigo algún tipo de formación
grupal. La proximidad también hace posible que los individuos aprendan
acerca de otras personas.
Metas del grupo (objetivos). Las metas del grupo pueden ser las razones por
las cuales un individuo se sienta atraído para formar parte del mismo. La
identificación de los objetivos del grupo no siempre es posible. El supuesto de
que los grupos organizacionales formales tienen metas claras debe moderarse
ya que la percepción, actitudes, personalidad y aprendizaje pueden
distorsionar los objetivos.
Factores económicos. En este caso, los grupos se forman porque los
individuos creen que de ello pueden derivarse beneficios económicos en su
trabajo.
Algunas características de los grupos. Los grupos presentan una serie de
factores comunes a todos ellos. A estos factores se le denominan
características: estructura, jerarquización de estatus, roles, normas, liderazgo,
cohesión, y conflicto. A continuación, vamos a detallar cada una de las
características mencionadas:
Estructura. Los miembros del grupo se diferencian sobre la base
de factores tales como: especialización, agresividad, poder y
estatus; cada miembro ocupa una posición en el grupo. El modelo
de relaciones entre las posiciones constituye lo que
llamamos estructura de grupo; donde los miembros del grupo
evalúan el prestigio de la posición, el estatus y su importancia
dentro del grupo. El estatus para el caso de los grupos formales a
menudo se basa en la posición dentro de la organización formal,
mientras que el estatus en los grupos informales se puede basar en
cualquier cosa que sea relevante para el grupo: habilidades para el
golf o habilidad o cercanía con la administración, entre otras. Otros
miembros esperan que los que ocupan cada posición se comporten
de una determinada manera. El conjunto de comportamientos
esperados asociados con una posición en la estructura constituye
el rol del que ocupa esa posición.
Jerarquía de estatus. El estatus y la posición son tan semejantes
que estos términos a menudo se intercambian. El estatus asignado a
una posición particular es, generalmente, una consecuencia de
ciertas características que diferencian una posición determinada de
otras posiciones. Las razones por las que puede asignarse un estatus
a un individuo determinado pueden ser, entre otras: la antigüedad,
la edad y las habilidades. Por ejemplo, el trabajador de mayor edad
puede ser percibido por los otros compañeros como el más
eficiente técnicamente, y con mayor conocimiento de la
organización. Por lo tanto, se le atribuye un estatus dentro del grupo
de los técnicos. Como podemos observar, esta situación dista
mucho de la jerarquía que se otorga a un empleado en el plano
formal.
Roles. Cada persona tiene un rol asociado a la estructura de un
grupo, que consiste en las conductas esperadas del que ocupa esa
posición. Por ejemplo, el director del departamento de seguridad de
una organización se supone que debe organizar y controlar el
funcionamiento de dicho departamento. A su vez, el supervisor del
área de seguridad interna debe controlar las actividades del
personal. Lo mencionado guarda relación con las conductas
esperadas y es importante tener en cuenta que, además del rol
esperado existe un rol percibido y un rol representado. El rol
percibido es el conjunto de conductas que una persona, en una
determinada posición, cree que debería representar. En algunos
casos, el rol percibido puede ser idéntico al rol esperado. El rol
representado corresponde al comportamiento real y actual de una
persona. Grupos medianamente estables o permanentes fomentan la
coincidencia entre los roles esperados y los roles percibidos. No
obstante, pueden aparecer conflictos y frustraciones, debido a
diferencias en los tres roles. Cuando el rol representado se desvía
demasiado del rol esperado, el individuo puede adaptarse al rol
esperado o dejar el grupo. 
Normas. Son los estándares compartidos por los miembros de un
grupo. Las normas poseen ciertas características importantes para
los miembros del grupo:
o  Se forman sólo con respecto a cosas que son significativas
para el grupo.
o  Pueden estar escritas, pero se comunican verbalmente.
o  Nunca se formulan de manera formal.
o  Son conocidas por todos los miembros del grupo.
o  Son aceptadas en varios grados por los miembros del
grupo.
o  Pueden aplicarse a cualquier miembro del grupo o a todos.
Observe algunos ejemplos:
Equipo
El equipo es la unidad a través de la cual se estructura el trabajo en las
organizaciones. Son grupos orientados a la tarea, compuestos por un número
de miembros organizados y que interactúan entre sí para conseguir
determinadas metas laborales. La modalidad de la actividad es conjunta y
coordinada. En la estructura del equipo de trabajo se interrelacionan varios
sistemas:
 Sistema de estatus: se refiere a la influencia social que existe entre los
miembros del grupo. Determina un tipo de relación. Aquellos integrantes que
accedieron a un estatus elevado poseen mayor contacto con los integrantes del
equipo. Al producto final lo supervisa un/unos miembro/s de alto estatus; si
éste no tiene los conocimientos adecuados, puede entorpecer la efectividad del
trabajo grupal.
 Las normas: son las reglas respecto del funcionamiento empresarial y se
relacionan directamente con la conformidad, la innovación y el desempeño. Si
esas normas se adecúan correctamente con el esfuerzo, el proceso y el tipo de
trabajo, se optimiza la actividad.
 Los roles grupales: derivan del suceder cotidiano y responden a las
expectativas sobre cómo comportarse en esa empresa. Este fenómeno deviene
de manera tácita (es un emergente que atraviesa a los integrantes del grupo de
trabajo). Por lo mismo, cuando sobreviene un conflicto en la adjudicación de
roles, se incrementa la tensión en el grupo y disminuye la productividad.
  Cohesión vs dispersión: la cohesión es un patrón de estructura y
funcionamiento del grupo en el que se observa generalmente la solidaridad y
el clima de comunidad (es un observable frecuente en los equipos deportivos).
La dispersión, en cambio, se refiere al fenómeno que provoca efectos adversos
en los equipos, por ejemplo, no se reúnen (no es algo pensado, aparece
siempre alguna dificultad); y, por lo tanto, no se solidarizan con su
funcionamiento. Esta actitud los expone al riesgo de disolución, porque no
generan defensas propias de ese grupo ante la intrusión en la tarea (la
dispersión es un emergente de un tipo de inoperancia empresarial).
¿Cómo se forman equipos de trabajo?

 Twittear

Un equipo de trabajo lo compone un grupo de personas que buscan lograr un

fin común. El desempeño en conjunto es muy importante para las
organizaciones ya que no solo potencia la productividad y eficiencia de cada
colaborador, sino que también lleva a la cohesión del grupo humano.

Según un estudio de Google People Operation, lo que caracteriza a un grupo

de trabajo eficaz son 5 factores claves: la seguridad psicológica que nos
permite correr riesgos sin sentirnos inseguros o avergonzados, confianza,
estructura y claridad, significado del trabajo y el impacto o relevancia del
trabajo.

1. Liderazgo efectivo. Es primordial encontrar a aquella persona que sea

capaz de sacar lo mejor de cada individuo y del conjunto, y que logre poner un
ambiente amigable y motivador para que las ideas fluyan.

2. Estructura y límites. Es importante fijar el tamaño y los límites del grupo,

establecer sus procedimientos y especificar las normas de conducta que se
seguirán.

3. Definición de objetivos y roles. Es básico identificar claramente las

necesidades y los roles a cubrir, así como los objetivos que se esperan de cada
uno de estos papeles. Estos objetivos deben ser reales ya que si se incumplen
se estaría frustrando el espíritu del equipo.

4. Selección de integrantes. Para seleccionar a las personas con las aptitudes

más adecuadas, se deben identificar primero cuáles son las competencias
requeridas para desempeñar satisfactoriamente los roles que se definieron. A
la hora de elegir un integrante, hay que tener en cuenta, en la medida de lo
posible, a los miembros que sean diferentes entre sí, pero que haya
compatibilidad.

5. Establecer una visión común y generar compromisos. Un equipo que

comparte una visión se enfoca y genera confianza, sabe hacia dónde se dirige
y por qué debe llegar ahí. Por otro lado, la mayor parte de las personas
comprometidas cumplen lo acordado y se esfuerzan por lograrlo, no es así con
las personas presionadas, quienes actúan con miedo al fracaso.

Grupo y equipo

Un grupo es un conjunto de personas, animales o cosas que están

circunstancialmente reunidas o que comparten características comunes.
Un equipo se aplica a las personas organizadas especialmente para realizar
alguna actividad o trabajo.

Mientras los miembros del grupo tienen autonomía en las actividades que
realizan, en el equipo los miembros deben actuar de forma cohesionada.

Adicionalmente, en los grupos cada integrante puede plantearse logros y

obtener resultados individualmente. En los equipos, los logros se plantean para
ser alcanzados con la contribución de todos los miembros.

Grupo Equipo

Definición Personas reunidas o que Personas organizadas para

comparten ciertas características. actuar en conjunto.
 Grupo Equipo

Objetivos Cada miembro puede tener Los objetivos son comunes a

objetivos particulares y todos los integrantes y se
conseguirlos individualmente. consiguen en conjunto.

Desempeño Individual, no depende de los Colectivo, depende del

demás integrantes. aporte de los demás
integrantes.

Actitud Pasiva, normalmente los Proactiva, es más común la

miembros solo siguen las participación y aporte de los
directrices establecidas. integrantes.

En el ámbito Trabajan con un esquema de Se valora la creatividad y la

laboral forma direccional. novedad en las ideas de los
miembros.

¿Qué es un grupo?

Un grupo es un conjunto de personas, animales o cosas que comparten

ciertas características o que se encuentran reunidas por alguna circunstancia.

Generalmente, los miembros de los grupos tienen autonomía, aunque

compartan objetivos comunes o tengan un mismo líder, pues para realizar sus
labores no dependen de los demás.

En el ámbito de trabajo, los compañeros de grupo pueden realizar sus labores

respondiendo en forma individual por el aporte realizado.

Un ejemplo de esto podrían ser los profesores de una escuela, quienes

conforman un grupo que realiza el mismo trabajo y tiene un jefe en común,
que es el director de la escuela.
Sin embargo, cada profesor es responsable de su labor en el aula, pues no
depende de los demás profesores para dar sus clases, pudiendo ser excelente o
desempeñarse de forma mediocre sin afectar directamente el trabajo de los
demás.

Tipos de grupo

Los grupos se pueden clasificar de la siguiente manera tomando en cuenta la

integración, interacción y normas que los rigen:

Grupo primario

Están integrados por pocas personas y la comunicación se da en forma directa.

La relación entre sus miembros se fundamenta en el afecto, el compromiso y

la solidaridad.

Ejemplo: la familia, los amigos.

Grupo secundario

Está compuesto por muchas personas que no siempre interactúan

directamente.

La razón que los une son los objetivos comunes y el hecho de que se rigen por
un reglamento.

Ejemplo: los trabajadores de una compañía.

Grupo de referencia

Es utilizado para hacer comparaciones y estudiar comportamientos para ser

asimilados por una persona externa que no pertenece a él.

Ejemplo: el grupo artístico al que desearía pertenecer un músico en el futuro.

Grupo de pertenencia

Grupo del que forma parte una persona donde todos los miembros comparten
determinadas características.
Ejemplo: personas que comparten la misma nacionalidad, como los
mexicanos, los venezolanos o los argentinos.

Grupo formal

Cumple con un esquema y reglas establecidas para sus integrantes, con el fin
de lograr objetivos previamente formulados.

Ejemplo: un grupo de debate.

Grupo informal

Suelen surgir de los grupos formales por la integración de miembros unidos

por lazos afectivos y el compañerismo.

Ejemplo: un grupo de colegas de trabajo.

¿Qué es un equipo?

El equipo es un conjunto de personas que actúan mancomunadamente y se

apoyan equitativamente para lograr un fin común.

En los equipos, es indispensable la cohesión entre sus integrantes para poder

lograr óptimos resultados y cumplir así su propósito.

Por esta razón, los miembros de los equipos se apoyan los unos a los otros
y colaboran entre ellos para mejorar juntos su desempeño. En este sentido,
realizan sus funciones de forma mancomunada, con la participación y el
aporte de todos, respondiendo en forma colectiva por el trabajo realizado.

Ejemplos de equipos son los que se conforman en los deportes, como el

baloncesto, el fútbol o el béisbol. Aquí se forma un colectivo dirigido por un
capitán, cada uno de los miembros ocupa una posición diferente, pero todos
realizan aportes y persiguen un mismo propósito que es el triunfo del equipo.
Para lograrlo todos deben actuar conjuntamente.

Tipos de equipo

Tomando en cuenta diferentes criterios, los equipos pueden clasificarse de la

siguiente manera:
Según el tiempo de funcionamiento:

 Permanentes: funcionan de manera indefinida, independientemente de

los objetivos que vayan alcanzando. Por ejemplo: el equipo de
reporteros de un periódico.
 Temporales: son creados para atender una eventualidad surgida en el
momento. Al presentar una solución, finalizan sus funciones. Por
ejemplo: un equipo que se constituye para competir por una licitación.

Dependiendo del grado de formalidad:

 Formales: se crean con un objetivo preestablecido y pueden ser

permanentes o temporales. Por ejemplo: un equipo de fútbol que se
conforma para competir por un trofeo.
 Informales: se forman espontáneamente para atender algún asunto
puntual o con fines sociales. Por ejemplo: unos compañeros de estudio
improvisan un equipo de debate para discutir sobre un tema.

Según la jerarquía:

 Horizontales: todos sus integrantes están en el mismo nivel y posición

a la hora de tomar decisiones.
 Verticales: sus integrantes ocupan diferentes cargos o posiciones y
están en diferentes niveles jerárquicos.

Según su función en el ámbito laboral:

 De solución de conflictos: se encargan de resolver problemas

específicos que afectan a todo el equipo. Por ejemplo: el departamento
de recursos humanos.
 De toma de decisiones: son los que marcan la pauta a seguir. Por
ejemplo: la junta directiva de una empresa.
 De producción: motivan a todos los miembros para obtener los mejores
resultados. Por ejemplo: los gerentes de cada uno de los departamentos
de una compañía.