Evidencia 4: Control de Gestión

Jorge Adolfo Calambas Ceron

Gabriela Oyola Guarnizo

Heidy Alexandra Pardo Zea

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Negociación Internacional Formación Virtual

Bogotá D.C. 2018

Evaluación del plan de mercadeo: Crema corporal de coco

1) Objetivo de los indicadores.

- Conocer el índice de participación en el mercado mexicano de la crema corporal de coco.

- Lograr una exportación inicial del producto para un 60% de consumidores a finales del
año 2018.
- Conocer el índice de competitividad en cremas corporales en México.
- Conocer el índice de principales puntos de venta de la crema corporal de coco.

2) Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos.

- Diferenciar la crema corporal de coco de la competencia, evidenciando los diferentes

beneficios que esta posee, con lo cual se llegará al consumidor final según sus
necesidades.
- Utilizar como canal de distribución principalmente, la venta directa en locales, almacenes
de belleza y distribuidores mayoristas dedicados al cuidado y belleza de la piel, que en
total pueden sumar 200 aproximadamente.
- Por medio de indicadores en distintas páginas de internet, conocer las marcas potenciales
de cremas corporales en México y en Colombia.

3) Definir los factores críticos de éxito (FCE)

- Existe la posibilidad de tener riesgos en el proceso de exportación.

- Es posible que no se desarrollen relaciones efectivas con los clientes.
- No entender las bases en que el cliente juzga la calidad del producto.
- Debido al nivel de competencia, la crema puede no tener la aceptación esperada por parte
de la población mexicana.
- No utilizar de primera opción un buen canal de distribución y así obtener números muy
bajos en ventas.
- Cambios climáticos continuos.
4) Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE)

- No escoger buenos puntos de venta para la distribución de la crema.

- El punto geográfico escogido puede no ser el indicado.
- Número de puntos de venta en los que se ofrece el producto.

5) Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador

Estado: Producto nuevo, estado cero.

Umbral: Según el objetivo, el umbral es la exportación a un 60% de los puntos de venta
ya identificados.
Rango de gestión: Mínimo aceptable, un 60% de la meta.

200 x 60%= 120 Almacenes

200 – 120= 80

Rango de gestión: 54

6) Diseñar la medición

1. Identificar la misión, visión, objetivos, beneficiarios, productos o servicios.

2. Establecer medidas de desempeño claves.
3. Asignar responsabilidades.
4. Establecer referentes comparativos.
5. Construir formulas.
6. Validar indicadores.
7. Comunicar e informar.