BENCHMARKING

William Fauricio Pompeyo Rivillas ID: 678333

Docente:
Gloria Astrid Rodríguez

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas
Ibagué
2021
 BENCHMARKING

William Fauricio Pompeyo Rivillas ID: 678333

Materia:
Toma de decisiones
NRC: 25450

Docente:
Gloria Astrid Rodríguez

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas
Ibagué
2021
 INTRODUCCION

Durante décadas el desarrollo de las organizaciones se encamino en la

restructuración de sus áreas, procesos, optimización de tiempo, etc, todo esto
gracias al Benchmarking cuyo proceso continuo de investigación, análisis y
comparación de las empresas con los competidores directos y líderes de mercado,
ha servido para saber qué decisiones toma la competencia y qué nuevas estrategias
hay sobre la mesa, para una mejora de nuestra organización. Compara decisiones
con los competidores, para aprender y mejorar, no sólo es esa definición, también
las empresas líderes pueden llevar a cabo procesos de benchmarking, tanto en
sectores que controlan como en nuevos. La clave del proceso se basa en una serie
de indicadores o benchmarks que son los que hay que controlar y analizar. Sin duda,
es una buena forma de detectar nuevos competidores; en este trabajo
identificaremos el concepto general, sus clasificaciones y algunas de las estrategias
que encontramos en nuestro círculo social.
 OBJETIVO GENERAL

Con el desarrollo de este trabajo lograremos identificar algunas de las estrategias

que se utilizan en el Bechmarking y cómo implementarlas para el fortalecimiento de
las organizaciones.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

1. Establecer las definiciones y conceptos generales del benchmarking

2. Identificar la clasificación del benchmarking
3. Realizar un cuadro de análisis de 3 estrategias y su implementación
 QUE ES EL BENCHMARKING

El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los

productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con
los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

CLASIFICACION DEL BENCHMARKING

Imagen conceptual de Benchmarking creada el 25 de julio de 2011 por CC BY-SA 3.0

¿PARA QUE SIRVE EL BENCHMARKING?

Los objetivos del benchmarking van encaminados a la mejora de la empresa, y

para ello toma referencias internas y externas, identificaremos 3 ventajas que
desarrolla en las organizaciones:

 Aumentar la eficacia: ser capaces de hacer más cosas, justo las que
necesita nuestro público objetivo. Necesitamos ser más precisos y ajustar
nuestros productos y servicios.
 Aumentar la eficiencia: tenemos que ser capaces de hacer las cosas
mejor, con menos recursos, con menos tiempo. De nada sirve hacer
muchas cosas, si no somos rentables o no somos buenos ejecutando.
 Ser la referencia en nuestro sector y en otros sectores, por ser lo más
eficaces y más eficientes. Llevar a cabo un proceso de mejora continua
termina por convertirnos en los líderes.

ETAPAS DEL BENCHMARKING

Para diseñar y hacer correctamente un proceso de benchmarking se recomienda seguir

los siguientes pasos:

CUADRO DE ANALISIS DE ESTRATEGIAS BENCHMARKING

ESTRATEGIA IMPLEMENTACION VENTAJAS Y

Benchmarkin interno en este caso
particular nos encontramos con una
sucursal de tiendas Juan Valdés donde
siempre es lider en ventas mensualmente a
diferencia de las otras sucursales, un
benchmark interno busco que el resto de las
tiendas persiguieran los números del
negocio líder.
DESVENTAJA
¿Cómo lograron desarrollarlo? Ventajas: Impulsa el
Realizaron un estudio exhaustivo crecimiento al interior de
e identificaron las áreas donde la la organización.
tienda líder en ventas brillaba
más y pusieron como meta para Permite emular los
el resto de las sucursales elementos que hicieron
lograran alcanzar el mismo nivel. exitosa una práctica en la

Benchmarking funcional para mejorar, un De eso de trata el benchmarking
líder efectivo sabe identificar las fortalezas funcional, que encuentra buenas
de otros negocios, aunque no sean de la prácticas de negocio para
competencia, y busca la manera de traerlas aplicarlas en la empresa en
a su empresa. áreas que puedan mejorar tras
su implementación.
Uno de los mejores ejemplos que se ha Después de realizar un análisis
llevado a cabo en los últimos años, es el de los benchmarks,
protagonizado por Starbucks. La implementaron un plan de
inestabilidad económica y la apuesta por acción basado en la
potenciar las ventas de café por parte de optimización de los procesos
empresas de fast food como McDonalds,
para preparar sus cafés, un
han hecho que Starbucks haya iniciado un
rediseño del espacio de trabajo,
proceso de benchmarking.
junto con una nueva disposición
¿Qué decidieron mejorar para paliar esta de los utensilios y las maquinas
situación? Uno de los aspectos vitales necesarias para la preparación
para su modelo de negocio es el tiempo de de sus productos. Aspectos
la preparación de sus cafés. Como hemos
aparentemente tan simples
visto anteriormente, se necesita una
como acercar y mejorar la
empresa líder en quien fijarse para
disposición de los ingredientes
implementar posteriormente las mejoras.
más utilizados en sus cafés,
hicieron que se mejorara casi en
un 20% el tiempo de elaboración
de sus productos.
empresa en otra área
diferente.
Desventaja: Tú eres tu
propia medida de
referencia.
Ventajas: Es un
benchmarking más
estratégico y creativo,
que replica prácticas de
éxito de otras
organizaciones en áreas
diferentes de la empresa.
Desventajas: Saber
dónde se puede aplicar
una práctica exitosa de
otra empresa en la propia
es el verdadero desafío.
Ventajas: lograron una
optimización del tiempo
acorde a las necesidades
del cliente
Agilizaron los procesos
de preparación
Aumentaron las ventas
por tiempo
Desventajas: el resultado
de la misma en ocasiones
no sirve para todos los
casos de mejoras
 CONCLUSION

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la

misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras
empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha
estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o
fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser
competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking, constituye
una herramienta, que mantiene a las organizaciones en un proceso de continua
investigación y medición de procesos, tanto internos como de otras instituciones,
con el fin de buscar los más altos estándares con que comparar la gestión del propio
grupo de trabajo, ayudando a la buena administración de la organización.