JDS ASISTENTES INTERMEDIARIOS

Freil Eduardo Soler Cubides

Docente:

Julian Andres Benavides Vargas; 20172572069Deivy Smith Gu%errez Rincon; 20171572063Paola Sniht Laverde Rocha; 20172572076
Estudiantes
SEGMENTO DE CLIENTES

En este espacio debe definir el segmento de clientes. No basta con mencionar al cliente objetivo ej. "Empresarios e industriales c
Al hablar del segmento de cliente, usted debe hacer un perfil del cliente que USTED DESEA TENER.

¿Quiénes son nuestros clientes y por qué motivo n

Técnicos e ingenieros electricistas, arquitectos y empresa
contratos en obras de tipo residenciales, oficinas y com
interesados en nuestros servicios al ser contratistas ágiles
en normatividad como RETIE, efectivos , pulidos y cumplid
de entrega de nuestras obras. La responsabilidad será nue
principal. Nuestros clientes hallarán en nosotros el bene
resultados de obra bien hechos y en un tiempo específico
que es el tiempo un factor que usualmente juega en con
Además de que brindamos la asesoría en el cumplimiento
nivel nacional.

Palabras claves
Contratos
Retie
Normatividad
Beneficio
o ej. "Empresarios e industriales colombianos".

tes y por qué motivo nos van a comprar algo?

ctricistas, arquitectos y empresas de obra civil con
tipo residenciales, oficinas y comercio. Estarán
servicios al ser contratistas ágiles, con experiencia
TIE, efectivos , pulidos y cumplidos en el momento
bras. La responsabilidad será nuestra característica
tes hallarán en nosotros el beneficio de tener los
hechos y en un tiempo específico determinado (Ya
or que usualmente juega en contra de las obras),
s la asesoría en el cumplimiento de normatividad a
nivel nacional.
PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor se traducen en "Que ofrece?", no se trata de listar los servicios y productos. Se trata de saber que no quier
y que no debe hacer.
La Propuesta de valor busca resolver los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades con valores agregados.

¿Qué problema se está solucionando?

1. Malos diseños elaborados por personas no calificadas.
2. Tiempos de entrega mayores a lo planeado.
3. Sobrecostos y pérdidas económicas en la obra.
4. Riesgos de malas prácticas

¿Qué beneficio se está creando?

Diseños eléctricos elaborados por personal calificado y con experiencia y
conocimiento teórico en el área de la ingeniería eléctrica. También se apoyara al
cliente con todos los trámites relacionados con la radicación y aprobación del
proyecto ante el operador de red correspondiente y de esta forma se optimizará el
tiempo de entrega y de igual forma los costos del mismo proyecto , si el cliente lo
solicita también se brindará la asesoría necesaria para la construcción y entrega del
proyecto ante el organismo de inspección RETIE de esta forma garantizando una
instalación eléctrica segura y óptima.

¿Qué percibe como valor el cliente?

El cliente recibirá una buena atención y acompañamiento durante el
proyecto,también sentirá que el diseño del proyecto está siendo realizado por
personal calificado y esto le dará seguridad ,de esta forma se garantiza fidelizar
clientes y atracción de nuevos clientes por las buenas recomendaciones

En nuestra propuesta de valor resaltaremos costos básicos como:

Arriendo de oficinas
CANALES

CANALES DE DISTRIBUCIÓN DIRECTOS:

1. Se utilizara un asesor comercial que busque clientes, en obras o constructoras.
2. Líneas de atención telefónica y por whatsapp para recibir cotizaciones.
3. Página web, se podrán realizar solicitudes de cotizaciones de diseños por medio de una página web propia.
4. Oficina física, se recibirán clientes y se le realizaran sus cotizaciones también en la oficina de la empresa.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN INDIRECTOS:
1. Se realizar cotizaciones por medio de intermediarios o empresas de terceros que lo soliciten.
NIVELES DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
Para el proyecto se pueden manejar varios niveles de canales de distribución ya que no siempre es el cliente quien contrata el diseño, sino que hay uno o más intermediarios antes de contactarnos a nosotros.
TIPO DE

TIPO DE DISTRIBUCIÓN:
Para nuestra empresa de tendrá un tipo de distribución selectivo ya que no todo el mundo requiere este servicio las características de nuestros clientes serien las siguientes:
1. Constructores civiles o eléctricos.
2. Tramitadores de procesos de construcción civiles y eléctricos
3. Profesionales en construcción como arquitectos, ingenieros civiles, maestros de construcción o contratistas del sector de la construcción.
4. Personas que estén realizando ampliaciones de sus viviendas o negocios y para funcionar requieran de los diseños eléctricos.
CLIENTES POTENCIALES:
Nuestros clientes potenciales son las constructoras, contratistas eléctricos y civiles, ingenieros, arquitectos ya que estos tienen trabajo constante en el área de la construcción y por tal motivo requieren de diseños eléctricos calificados.
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA
Ya que actualmente hay construcción en gran parte del país es indiferente la ubicación del cliente, debe haber disponibilidad para viajar y atender el cliente en cualquier parte del país ya sea con canal de distribución directo o indirecto, de igual forma tener en cuenta que el costo del servicio será mayor dependiendo de la
FRECUENCIA
Puede haber clientes que estén contratando constantemente porque se encuentran en el medio de la construcción con varios proyectos al tiempo, como también hay cliente que solo contraten una vez porque no son constructores sino que solo contratan para energizar su vivienda o negocio.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Servicio de diseños eléctricos:
1. Se realiza desde oficina o casa no es necesario tener contacto directo con clientes.
2. Si la obra tarda en ejecutarse se debe estar revisando el diseño ya que pueden haber cambios normativos y se debe actualizar.
3. El diseño eléctrico solo lo puede realizar un profesional de la electrotecnia, tecnólogo en electricidad o ingeniero electricista dependiendo de las características del proyecto.
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA
1. Microempresa
2. Recurso para compra de equipos de cómputo con conexión a internet, equipos de medidas eléctricas (telurometro,megger,multímetro), equipos de medida como fluxómetros y decámetros, medios de transporte (combustible o transporte público).
3. Debe haber control constante en los ingresos y gastos de la empresa.

Elementos claves:
1. Conocimiento: Cómo incrementamos conocimiento acerca de nuestros productos y servicios?
2. evaluación: Cómo hacemos para que el cliente tenga clara cuál es nuestra propuesta de valor?
3. Compra: Cómo permitimos que los clientes sean nuestros futuros contratistas
4. Entrega: Cómo entregamos nuestra propuesta de valor a nuestros clientes?
5. Después de la venta: Cómo concretaremos al cliente para posibles futuros contratos
 0

Las relaciones con los clientes deben mantener con cada segmento de cliente. En este segmento, defina cuál es el tipo de relación que quiere mantener
con su cliente. Se trata de crear un verdadero lazo de durabilidad, piense en relaciones de largo plazo.
Palabras claves:
Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Asesor comercial
Servicio automatizado
Contratación
Intermediarios
ión que quiere mantener
 INGRESOS
Para nuestros ingresos sera necesario saber el tipo de cliente dependiendo de la cantidad de proyectos que nos traiga o del tamaño del proyecto que
nos traiga , de acuerdo a esto existen clientes que pueden contratar solo una vez ya que son propietarios de predio o muy pequeños contratistas para
dichos clientes no es viable otorgar pago por credito ya que se aumentaria el costo para el cliente o bajara la utilidad para nosostros .Por otro lado hay
clientes que traen muchos proyectos o proyectos de valores altos a los cuales si se les dara facilidad de pago por credito en caso que el cliente lo
solicite o se interese por este metodo de pago. El canal de venta se podra hacer de forma presencial o de forma virtual ya sea pór pagina web,contacto
por correo electronico o whatsapp,esto tambien dependera del proyecto.
MOMENTO DE INGRESO
Teniendo en cuenta que los diseños electricos es un servicio que no tiene un tiempo establecido de ejecucion ya que depende del tamaño del proyecto
,el cobro se realizara de forma 50%-50% de tal forma que el cliente nos debera realizar el pago del 50% del valor al realizar la contratacion del
servicio y el otro 50% lo pagara cuando se le entregue el diseño electrico aprobado ya sea por el organismo de inspeccion retie o el operador de
red,para grandes clientes ya se podra realizar otros acuerdos de pago dependiendo el monto y el tipo de cliente.
OTROS INGRESOS
Ya que se trabajara con profesionales de ingenieria electrica y para los diseños tendremos diferentes equipos de medida como telurometro y megger,
tambien se plantea darle un uso a estos equipos para contratar el alquiler de estos o la prestacion del servicion de medicion y se podran realizar
asesorias de ingenieria electrica y/o preinspeccion de instalaciones .El cobro de estos otros ingresos se realizara recibiendo el 100% del costo del
servicio en el momento que lo contraten.

FUENTES DE INGRESOS CONTRIBUCION DISPONIBILIDAD DE PAGOCANAL DE VENTA

Pequeños clientes(no constantes) 5% Sin credito Presencial/virtual
Grandes clientes directos(constantes) 30% Credito(si lo solicita) Presencial/virtual
Grandes clientes intermediarios(Constantes) 35% Credito(si lo solicita) Presencial/virtual
Pequeños clientes (constantes) 20% Credito(si lo solicita) Presencial/virtual
Otros ingresos :Asesorias,mediciones electricas,preinspecciones 10% Sin credito Presencial/virtual
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Son los activos con los que cuenta para desarrollar su proyecto empresarial. Haga un inventario de recursos, físicos,
intelectuales (marcas, patentes, copyrights, data).

Recursos claves: para la parte de diseño, los activos serían un computador con un buen procesador y las licencias de los programas a u
con el fin de realizar un diseño sin ningún tipo de problemas. Las herramientas necesarias para cada técnico necesario para la instalaci
de un proyecto, como herramienta de mano, taladro, pulidora y otros tipos de equipos necesarios para la obra. Toda la parte de protecc
personal que requiere el técnico que se enfrenta a actividades peligrosas, como guantes dieléctricos, gafas de protección, tapabocas y ta
Para el trasporte de material de la obra, como el material y la herramienta, es necesario tener un vehículo de carga.
inventario de recursos, físicos,

n procesador y las licencias de los programas a utilizar,

rias para cada técnico necesario para la instalación
necesarios para la obra. Toda la parte de protección
s dieléctricos, gafas de protección, tapabocas y tapa oídos.
rio tener un vehículo de carga.
ACTIVIDADES CLAVES

Cuáles actividades claves, nuestra propuesta de valor requiere como prioridad? Nuestros canales de distribución? La relación con los cli
O los ingresos?

Actividaddes claves: para nuestro negocio las actividades claves son, la dibulgacion de la existencia de la empresa por medio de platafor
redes sociales y anuncion en internet, ademas del uso de papeleria, como volantes para repartir a la gente, y carteles con información de
Tambien contaremos con un servicio al cliente, el cual se encargue de ofrecer nuestros servicios, y sobre todo tener una interaccion entre
ros canales de distribución? La relación con los clientes?

e la existencia de la empresa por medio de plataformas virtuales, como

a repartir a la gente, y carteles con información de nuestra empresa.
s servicios, y sobre todo tener una interaccion entre el cliente y la empresa.
ALIANZAS CLAVES

Quienes son nuestros aliados estratégicos, quienes son nuestros proveedores claves? Cuáles recursos claves estamos adquiriendo de los aliados?
Cuáles actividades claves se pueden desempeñar con socios estratégicos?
Defina algun tipo de motivaciones para las alianzas: Optimización y economía, reducción de riesgos, adquisición de recursos particulares y actividades

Alianzas claves: la mejor alianza que nuestra empresa requiere sería la de sector de construcción, ya que al ser de obra civil necesitan de diseños eléctricos para
toda la infraestructura de la obra, también contaremos con contratos a pequeña escala, es decir, con proyectos que requieran de una reformación al diseño de
una oficina o mejor aun de un edificio completo.
Buscaremos ingenieros electricistas y constructores electricistas que no manejen el tema de diseños o mediciones brindandoles el servicio de forma
subcontratada ya que hay varios contratistas que tienen un gran flujo de trabajo pero no realizan todos los temas haciendo estas alianzas se podra brindar
mejores costos y facilidad en la contratacion.
iseños eléctricos para
rmación al diseño de

se podra brindar
ESTRUCTURA DE COSTOS

Cuáles son los costos más importantes involucrados en nuestro modelo de negocio? Cuáles recursos claves son los más costosos?
Cuáles actividades claves son las más costosas? Es el modelo de negocio menos costoso en infraestructura? armar la propuesta de valor
La automatización de los procesos se hace costosa? Crear valor a la propuesta de negocios es costosa?

Estructura de costos: salario a los técnicos y a los diseñadores, servicio al cliente que se encargue de las llamadas y así mismo de consegu
arriendo del establecimiento en donde tendrá lugar las instalaciones y oficinas de los administrativos, las herramientas necesarias para c
y un mensajero que se encargue de la parte de trasporte de materiales. Adicionalmente, la vestimenta y los equipos de protección para l
administrativos, y sobre todo, toda la parte de las TIC’s como los equipos de computación y los softwares a utilizar.
uáles recursos claves son los más costosos?
o en infraestructura? armar la propuesta de valor es de bajo costo?

e encargue de las llamadas y así mismo de conseguir clientes. El pago de

dministrativos, las herramientas necesarias para cada técnico, un vehículo
e, la vestimenta y los equipos de protección para los técnicos y los
ión y los softwares a utilizar.