Corporación Universitaria Minuto De Dios

UNIMINUTO

ACT. 1 – TALLER CONCEPTO DE LA ADMISNTACIÓN

Rafael Lara Berdugo ID 663559

Griselda Romero ID 634965

Katherine Pallares ID 679002

Administración de Empresas a Distancia

Introducción a la Administración
NRC 28559

Ramón José Pacheco Díaz

31 Agosto 2018
 INTRODUCCIÓN

Con la realización de éste trabajo queremos conocer los conceptos e historia sobre la
administración según los diferentes padres de la administración (autores de libros).
 TALLER 1
1. Explique el concepto de administración sus implicaciones según

 HAROLD KOONTZ: Define la administración como la dirección de un

organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes.
 SERGIO JORGE HERNÁNDEZ: Administrar es una de las actividades
humanas más importantes. Desde que las personas empezaron a conformar
grupos para lograr metas que no podían cumplir como individuos, la
administración ha sido esencial asegurar la coordinación de los esfuerzos
individuales.
 ROBBINS Y DECENZO: El término administración se refiere al proceso de
conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, mediante otras
personas y junto con ellas.
 IDALBERTO CHIAVENATO: el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales

2. Defina el concepto de organización señale las tres características que tienen en

común todas las organizaciones.

Las organizaciones son sistemas sociales que, sobre la base de ciertos valores
compartidos, desarrollan actividades tendientes al logro de objetivos comunes. Las
organizaciones están siempre integradas por individuos o por grupos de personas
que trabajan de manera coordinada. En una organización, los individuos tienen
distribuidos los roles de modo que cada uno sabe lo que debe hacer y cumple su
función lo mejor posible en pos del objetivo que plantea esa organización. Las
características que tienen en común son:

 Un objetivo.
 Elementos personales.
 La dirección.

3. Señale las habilidades que toda organización necesita desarrollar para asegurar su
permanencia y competitividad en un mercado.
Las habilidades que toda organización necesita desarrollar para su permanencia y
competitividad en el mercado son las siguientes:
 FLEXIBILIDAD COGNITIVA: La tecnología cambia a pasos agigantados.
Frente a este panorama resulta fundamental desarrollar la capacidad de
asimilar aprendizajes y conocimientos que nos permitan ser capaces de
dominar nuevos procesos y técnicas en el menor tiempo posible.
 NEGOCIACIÓN: Las empresas buscan colaboradores que sean capaces de
entablar relaciones abiertas y colaborativas con clientes, jefes y colegas. Esta
habilidad contempla que los miembros de la organización serán capaces de
proponer alternativas y soluciones para lograr acuerdos entre las diferentes
partes.
 ORIENTACIÓN DE SERVICIO: La orientación de servicio se refiere al
conjunto de cualidades que permiten a los empleados brindar un excelente
servicio a los clientes. Es necesario demostrar empatía, empoderamiento y
sentido de urgencia para anteponerse a las necesidades y exigencias de los
clientes de la empresa.
 TOMA DE DECISIONES: Las decisiones pueden determinar el éxito o
fracaso de un proyecto. Por esto, las empresas quieren en sus equipos a
personas capaces de considerar todas las opciones con inteligencia y escoger
el mejor rumbo para los intereses y objetivos de la compañía.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL: Una de las claves para alcanzar las metas
tiene que ver con el grado en que los colaboradores son capaces de
reconocer y moldear su personalidad, carácter y estilo de comunicación
hacia los estilos de trabajo y de gerencia de la organización.
 TRABAJO EN EQUIPO: Mantener una comunicación asertiva con los
demás miembros del equipo es clave para el éxito de una organización. Es
importante reclutar personas que saben trabajar en equipo, que son abiertos y
flexibles a otras ideas y opiniones, que confían en sus colega y siempre se
apoyan con otros para mantener y elevar el rendimiento.
  MANEJO DE PERSONAL: Motivar a la gente, crear un clima laboral
agradable e impulsar el desempeño de cada uno de los integrantes del equipo
o la empresa para evitar conflictos y aumentar la motivación de todos los
colaboradores. Se pueden poner en práctica pequeños cambios que aumenten
la motivación y lealtad de los equipos de trabajo.
 CREATIVIDAD: La creatividad es uno de los pilares de la industria
tecnológica. Ninguna de las grandes empresas digitales como Google o
Amazon habrían llegado hasta su posición actual sin haber mantenido un
compromiso con la innovación. Resulta fundamentar contar con empleados
capaces de proponer ideas, proyectos, objetivos y enfoques con cierto grado
de originalidad.
 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS COMPLEJOS: En este punto se hace
referencia a la capacidad de afrontar problemas, detectarlos y tomar medidas
para resolverlos teniendo en cuenta la perspectiva de los jefes y demás
compañeros. Se ha de definir el problema, buscar alternativas e implementar
la mejor solución.
4. Señale y defina cada una de las funciones administrativas según Koontz.

Koontz: Define el proceso administrativo con 5 elementos, planeación, designación

de personal, control, organización, dirección.

5. Explique la diferencia entre administración y gestión según Sergio Jorge

Hernández.

Gerencia y gestión son términos que se utilizan más en el ámbito empresarial,

mientras que administración es un término muy amplio y universal. Mientras que la
administración como ciencia o técnica se centra en el diseño interno de la empresa,
de sus estructuras, procedimientos y sistemas de información para planear,
organizar, dirigir y controlar sus recursos y sus procesos, la gerencia implica,
además, la comprensión del entorno, la conceptualización de la función de la
empresa en el mercado y la gestión para lograr resultados en el contexto en que
opera o desea competir. La competencia entre empresas y la globalización de la
economía
6. Explique el concepto de gerencia según Sergio Jorge Hernández

La gerencia según Sergio Jorge Hernández es dirigir o administrar un departamento

de una empresa, sociedad, comunidad, casa que a su vez tienen a su cargo una o
varias personas. También se relaciona con una sola persona como el gerente de la
empresa que es el líder de la misma o se le denomina a la sala donde se reúne el
gerente con sus empleados para las reuniones más importantes.

7. Señale y defina las áreas básicas o funcionales de una organización empresarial.

Las áreas funcionales de una empresa son las siguientes:

 Dirección General
 Auxiliar Administrativo
 Administración y Recursos Humanos
 Finanzas y Contabilidad
 Publicidad y Mercadotecnia
 Informática

8. Identifique y defina los diferentes niveles de una organización y su relación con

cada una de las funciones administrativas.

 NIVEL SUPERIOR O ESTRATÉGICO: Elabora las políticas y estrategias.

Determina los objetivos a largo plazo y el modo en que la organización ha
de interactuar con otras entidades. Se toman decisiones que afectan a toda la
organización. En este nivel se encuentran el presidente, el directorio, el
gerente general, etcétera.

 NIVEL MEDIO O TÁCTICO: Coordina las actividades que se desarrollan

en el nivel inferior u operativo, así como las decisiones que se toman y que
afectan a un sector, área o departamento específico. En este nivel se
encuentra el gerente de producción, administración de ventas, etcétera.

 NIVEL INFERIOR U OPERATIVO: Su función es realizar en forma eficaz

las tareas que se realizan en la organización. Se realizan tareas rutinarias
 programadas previamente por el nivel medio. Pertenecen a este nivel
empleados administrativos, obreros, etcétera.

En el nivel superior se elaboran las políticas y estrategias de la organización, en el nivel

medio se realiza el control de la gestión realizada, y en el nivel operativo se plantea como
debe realizarse la actividad que se desarrolla o el servicio que presta.

9. Identifique y defina cada una de las habilidades gerenciales según Robert Kantz y
su importancia relativa con los niveles de una organización.

 TÉCNICAS: Habilidades desarrolladas para crear competencias en una tarea

determinada, por ejemplo finanzas o producción.

 HUMANAS: Habilidades sociales y relacionadas, que ayudan al directivo a

relacionarse de forma efectiva con otras personas, por ejemplo: un directivo
que motiva y se comunica con sus subordinados.

 CONCEPTUALES: La habilidad para evaluar, holística y sistemáticamente,

los problemas internos y externos de una organización, percibir
interrelaciones y evaluar la cuenta de resultados.

 ADMINISTRATIVAS: La regulación de las actividades en curso pueden

relacionarse, hasta cierto punto, con la conceptualización pero no pueden
atenderse en una situación dada.

Las habilidades técnicas son más importantes en los niveles inferiores que en los
demás niveles de dirección, Las habilidades humanas son las más importantes en los
niveles de organización, eso hace que sean necesarias en todos los niveles, ya que
en cada nivel necesitan comunicarse de una forma eficaz, horizontal y verticalmente
en todas las empresas, Las habilidades conceptuales son muy importantes a nivel
superior, y no tanto para los niveles inferiores. Las habilidades directivas se pueden
presentar en varios niveles de la misma organización.

10. Señale y defina las competencias esenciales que según Chiavenato, todo gerente
debe desarrollar.

Las competencias esenciales que debe desarrollar todo gerente son las siguientes:

 PENSAMIENTO CRITICO: En cualquier empresa surgen problemas, ya sea

como un evento aislado o como parte de un mal funcionamiento en el
 sistema. Un buen gerente debe ser capaz de resolverlos, analizando antes la
situación a fondo para comprender sus causas y efectos.

 COMUNICACIÓN: Para ser un líder se necesitan buenas habilidades de

comunicación. Es tarea del gerente lograr que todos sus colaboradores
tengan claro sus tareas y contribuir con el cumplimiento de los objetivos de
la empresa.

 CREATIVIDAD: Las empresas requieren de colaboradores creativos que

aspiren siempre a innovar en sus labores para así destacarse de la
competencia. Los primeros en impulsar esa creatividad deben ser los
gerentes.

 AUTOCONTRO: Un gerente debe ser capaz de controlar sus emociones y

evitar reaccionar de forma negativa ante cualquier tipo de provocación.

 INICIATIVA: Es muy importante que un gerente sepa reconocer las buenas

oportunidades de negocio y esté dispuesto a asumir riesgos para llevar a la
empresa por un buen camino. En muchas oportunidades deberá asumir la
iniciativa, aunque esto implique tomar decisiones difíciles.

 INTUICIÓN: Es probable que un gerente tenga que enfrentar situaciones en

las que no tendrá toda la información disponible. En esos casos se requiere
de una gran intuición para tomar las decisiones más convenientes para los
objetivos de la organización. Sin embargo, para desarrollar esta habilidad se
requiere de un alto nivel de conocimiento y experiencia, pues no se trata de
decidir sin pensar.

 CAPACIDAD DE PLANIFICAR: Un buen gerente es una persona capaz de

organizar tareas de forma efectiva, establecer plazos realistas y delegar
labores en las que se tome en cuenta las capacidades de sus colaboradores.

 CAPACIDAD DE NEGOCIAR: Las negociaciones son esenciales en el

ámbito empresarial. Suelen emplearse para alcanzar acuerdos en ámbitos
distintos, como las finanzas, ventas e incluso en recursos humanos. Por ello,
un gerente, sin importar el área en el que se desenvuelva, debe ser un hábil
negociador.
  TRABAJO EN EQUIPO: Un buen gerente no se limita únicamente a
delegar, sino que se involucra y participa activamente en las labores
necesarias para alcanzar las metas de la empresa.

 LIDERAZGO: El éxito de una empresa se sostiene en gran medida por el

desempeño de sus líderes. Estos son capaces de motivar a sus colaboradores,
contribuir a su desarrollo profesional y potenciar al máximo su rendimiento.

11. Explique cuál debe ser la meta de todo gerente y de toda organización, señale ocho
características que toda excelente organización debería tener.

La meta de todo gerente y organización está conformada por los siguientes puntos:
Mantener la productividad dentro del presupuesto, Terminar a tiempo y con calidad
y La más importante satisfacer al cliente. A continuación mencionaremos ocho
características que debe tener una excelente organización:

 Tener buenos líderes.

 Bienestar del recurso humano.
 Innovación.
 Calidad en los procesos.
 Capacitación del personal.
 Cumplimiento de metas.
 Satisfacer al cliente.
 Marketing Empresarial.

12. Explique cómo las organizaciones deben adaptarse a los cambios del siglo XX1.
Justifique como el uso de las nuevas tecnologías, las tendencias en globalización, y
un enfoque en el espíritu emprendedor ayudan a esta adaptación.
Las organizaciones deben adaptarse al siglo XXI implementando el uso de las nuevas
tecnologías como por ejemplo: Vídeo Conferencias, Procesos Administrativos a través
de internet o portal web de la compañía, Una red de trabajo en todas la sedes de la
compañía.
Una de las tendencias en globalización más destacada del último años es “gobiernos
fortalecen sus lazos con el sector privado” esta tendencia puede traer grandes beneficios
a la compañía si sabe aprovecharla realizando presentando proyectos al gobierno y
general alianzas temporales o permanentes y de esta manera mantener la producción de
la compañía.
El espíritu emprendedor es muy importante en el recurso humano de una compañía, ya
que ellos pueden realizar propuestas innovadoras que beneficiarán a la empresa, por
 esta razón deben ser siempre escuchados, la empresa debe crear un espacio para
conocer sus propuestas y anualmente escoger la más innovadora para ser desarrollada e
implementada en la compañía generando mejor productividad o mejor calidad en la
misma. Y beneficiando así tanto a la compañía como al empleado.

13. Defina los conceptos de productividad, eficiencia y eficacia, competitividad y

rentabilidad y explique su grado de importancia en la administración y en las
organizaciones.

 PRODUCTIVIDAD: La productividad es la razón entre la cantidad de

producto producido, fijada una cierta calidad, por hora trabajada.

 EFICIENCIA: Lograr los objetivos con el mínimo de recursos.

 EFICACIA: Lograr los objetivos sin contemplar cuanto de recursos se

utilicen para alcanzarlo.

 COMPETITIVIDAD: Es la capacidad que tiene una empresa o país de

obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. La
competitividad depende de la relación entre el valor y la cantidad del
producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo.

 RENTABILIDAD: Es la utilidad o ganancia que se ha obtenido de un

recuso o dinero invertido.
La importancia que tienen cada uno de estos conceptos en la administración y las
organizaciones, es que de ellas depende el éxito y sostenibilidad de las compañías, estos
conceptos nos ayudan a saber manejar los recursos para seguir en el mercado y ser los
numero uno, sí lo hacemos bien.
14. Explica por qué podemos decir que la administración es una ciencia y un arte.

 ADMINISTRACIÓN ES UN ARTE: Porque en la antigüedad se pensaba

que la administración era un arte, pues existía la creencia de que el hacer
rendir los recursos era una habilidad, tomando en cuenta que el arte se define
como "El logro de los resultados mediante la aplicación de las destrezas para
alcanzar los objetivos deseados", por lo que se dice que la administración es
una de las artes más creativas porque organiza y utiliza el talento humano.
Se refiere al uso del conocimiento fundamental que proporciona la ciencia
administrativa y su aplicación a una determinada situación concreta a partir
del conocimiento, capacidad, habilidad y destrezas de los administradores en
 la perspectiva de obtener resultados prácticos. Se dice que administrar es un
arte, pero el término se utiliza con más propiedad para referirse al conjunto
de conocimientos (ciencia) que le sirve de fundamento.

 ADMINISTRACION ES UNA CIENCIA: Porque tiene un marco teórico

definido, siendo desde mediados del siglo XVIII con la Revolución
Industrial que los estudios han sido sistemáticos. Porque ha respondido a
necesidades sociales sobre organización. Porque ha respondido a
necesidades prácticas cambiantes y actualizadas, las cuales han traído como
consecuencia el reforzamiento e innovación a teorías iniciales. Porque se
han utilizado a través de diferentes métodos con los cuales se han alcanzado
objetivos preestablecidos. Porque tales resultados han sido observables y
experimentales. La administración puede ser concebida como una ciencia,
esto es un conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de valor
universal, que estudia a las empresas y las organizaciones con fines
descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolución, crecimiento y
conducta. Esta actividad se desarrolla en las universidades. La
administración es ciencia y técnica. Es una ciencia táctica, que tiene por
objeto real las organizaciones.

15. En una matriz identifique las principales teorías administrativas, sus énfasis o
hincapiés y sus principales enfoques.

 TEORÍA DE LOS SISTEMAS (TS): En esta parte del proceso se distingue

por tener una perspectiva integradora, es decir, que cuando se centran la
planeación, se considera importante la interacción y los conjuntos que brotan
de ésta. La TS crea un ambiente ideal para la organización, socializando e
intercambiando información y recursos entre especialistas las especialidades.
Las conexiones entre los diversos elementos de una organización, no suelen
ser apreciables a simple vista, por lo que deben definirse sistemas que nos
permitan controlar tales elementos como los materiales, técnicos humanos.
Esta TS debe de integrar implícitamente a la organización, debido a que
suele afectarse por el medio ambiente. Por lo que puede cambiar los
sistemas cerrados a sistemas abiertos, influenciados por su ambiente. Existe
este control cuando se interactúa constantemente con su ambiente.

 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO): Permite que cada

colaborador participe en la fijación de los objetivos del trabajo que se va a
realizar hasta llegar a cumplir los de toda la organización. Todas las
acciones que puedan ser individuales, van encaminadas hacia las metas de la
organización en general, se establecen estándares de desempeño en los
 distintos departamentos en función de cumplir los objetivos desde arriba.
Permite que los logros que se vayan consiguiendo, queden registrados de
una manera más objetiva, por lo que permite una mayor justicia en los
ascensos y promociones al liderazgo, Se puede saber si ha logrado mejorar
sus deficiencias.

 DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO): Nos permite hacer énfasis en

el desarrollo planeado de una organización a través de grupos. Crea una
tendencia aumentar la eficiencia y salud de la organización, lo que nos
permite asegurar su funcionamiento en conjunto. Todo lo que se instituye va
encaminado a provocar un cambio de comportamiento entre las personas y
grupos con la toma de decisiones y la comunicación. Siempre será un
esfuerzo constante desde la alta dirección, enfocándose al logro de
resultados implicando a los agentes de cambio y la organización.

 TEORÍA DE LA CONTINGENCIA (TC): Es en relación a las condiciones

del ambiente apropiado para alcanzar eficazmente los objetivos dela
organización. Su estructura depende completamente de la interface con el
ambiente externo, enfatizando en que todo es en relación conciertos factores,
por eso su sistema es abierto. Deben de existir criterios adecuados entre la
organización, su ambiente ya tecnología propiamente usada. Las variables
que puedan ser ambientales funcionarán independientemente y las
organizacionales dependerán delas situaciones.

 TEORÍA DE LA CALIDAD (TC): Se diseñarán estrategias orientadas a

crear una conciencia de calidad en cada proceso organizacional. Un
constante entrenamiento para poder lograr el desempeño organizacional. Se
encamina hacia la consecución de resultados favorables y cuantificables.
Métodos o procesos evaluativos, tales como la ejecución de una certificación
fundamental en el desarrollo organizacional

16. En una matriz identifica los tipos de enfoque administrativos, sus contribuciones y
limitaciones.

CONTRIBUCIONES:

 Estableció los fundamentos para el desarrollo de la teoría de la

administración.
 Identificó los procesos administrativos, funciones y habilidades que son
importantes y que se reconocen como tales hoy en día.
 Enfocó la atención en administración como un tema válido para la
investigación científica.
 LIMINTACIONES:

 Es más apropiada para organizaciones estables y simples que para

organizaciones dinámicas y complejas como las actuales.
 Recomienda procedimientos universales que no son realmente apropiados en
algunas organizaciones.
 Aunque algunos autores, como Lillian Gilbreth y Chester Barnard, se
preocuparon del elemento humano, la mayoría consideraba a los empleados
como máquinas y no como recursos de la organización.

17. Explique el enfoque en las funciones gerenciales de Henry Mintzberg, señalando

sus limitaciones.

El enfoque de las funciones es todavía la manera más útil de conceptualizar el

trabajo del gerente. "Las funciones tradicionales proporcionan métodos claros y
acabados para clasificar los centenares de actividades que desempeñan los gerentes
y las técnicas que aplican de acuerdo con las funciones que desempeñan para
alcanzar las metas". Muchos de los roles de Mintzberg concuerdan bien con una o
más funciones. Por ejemplo, la asignación de recursos es parte de la planeación, lo
mismo que el rol de emprendedor, y los tres roles personales son parte de la función
de dirección. La mayor parte de los demás papeles caben en una o más de las cuatro
funciones, pero no todos. La diferencia se explica por el hecho de que todos los
gerentes hacen trabajo que no es puramente administrativo. Nuestra decisión de
tomar las funciones administrativas para describir que lo que hacen los gerentes no
significa que las categorías de papeles de Mintzberg no sean válidas, puesto que es
evidente que arroja luces sobre el trabajo de los gerentes.

18. Señale las características fundamentales del enfoque en el proceso administrativo o

enfoque operacional.

El enfoque operacional o de la teoría y ciencia de la administración recoge los

conocimientos administrativos pertinentes para relacionarlos con las labores
administrativas, lo que los administradores hacen. Este enfoque pretende integrar
los conceptos, principios, y técnicas que se encuentran en la base de las tareas de la
administración.

El enfoque del proceso administrativo parte del reconocimiento de que existe un

núcleo central de conocimiento de administración pertinente únicamente para el
campo de la administración.

19. Explique de manera detallada el enfoque sistemático del proceso administrativo,

identificando y definiendo cada uno de sus elementos. En un diagrama señale sus
elementos y sus interrelaciones.
Enfoque Sistémico de la administración. Es un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados entre sí, dichos elementos logran mantener una
constante interacción para lograr algún propósito u objetivo. Se origina entre 1950 y
1968 con los trabajos del Biólogo alemán Ludwig von Bertanlanffy.

ENFOQUE SISTÉMICO

 EXPANSIONISMO: Todo fenómeno es parte de un fenómeno mayor.

Visión orientada hacia el todo.

 PENSAMIENTO SINTÉTICO: El fenómeno que se quiere explicar es visto

como parte de un sistema mayor y es explicado en términos del papel que
desempeña en dicho sistema.

 TELEOLOGÍA: Estudio de los fines propósitos o la doctrina filosófica de las

causas finales. Atribución de una finalidad u objetivo a procesos concretos.
La causa es una condición necesaria más no siempre suficiente para que se
produzca el efecto
 Conclusión

Después de analizar este taller nos queda más claro el concepto de la administración la
historia según los autores de libros muy importantes sobre esta ciencia.
 Bibliografía

 Introducción a la Administración – Sergio Jorge Hernández 5ta. Edición.

 Administración una Perspectiva Global y Empresarial – koontz 14 Edición.

 https://es.scribd.com/doc/3122316/ENFOQUE-SISTEMICO-DE-LA-
ADMINISTRACION
 http://jotvirtual.ucoz.es/ADMON/enfoque_sistemico_de_la_administracion.pdf
 https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/05/10-competencias-que-
todo-gerente-debe-tener/