Línea Única Nacional 

18000518230

Tema Opción Correo / Servicios

noccore@tigoune.com
ROAMING Opción 1 - NOC Monitoreo CORE
INTERNACIONAL Móvil Core Móvil, Navegación móvil y roaming
internacional)

GestionPlataformas@tigoune.com
DATOS Opción 2 - Gestión Plataformas Internet ADSL y Cable Modem, ToIp, IPTV e IAP,
PS Móvil

NOC-Transmision@tigoune.com
TRANSMISION Opción 3 - Gestión Transmisión Redes y equipos de transporte PDH, SDH,
DWDM y servicios L2L, IPL y Portador

 soporteapp@tigoune.com
Opción 4 - Gestión IDC y Aplicaciones
TI-PREPAGO-VAS Infraestructura TI, Base de Datos, Aplicaciones
Móvil
Negocio y Corporativas

Opción 5 - Gestión Voz NGN, ToIp d-0465l@tigoune.com

VOZ NGN
RedIN
Telefonía NGN, ToIP, Red Inteligente, Troncales-
SIP, Centrex, Voz corporativa y PRIs

NocOrbitel@une.com.co
ORBITEL LD Opción 6 - Gestión Larga Distancia
Voz Larga Distancia y Prepago

monfibop@TigoUne.com
MESA CAMBIOS FIBRA Opción 7 - Mesa de Cambios Fibra
Anillos de Cambios fibra

noc-voz@tigoune.com
VOZ TDM Opción 8 - Gestión Voz Local
Telefonía Convencional, Nodos de voz local

nocradio@tigoune.com
RADIO Opción 9 - NOC Monitoreo Radio Acceso
Redes de Radio Acceso Móvil 2G, 3G y 4G
Niveles Matriz de Escalamiento Contactos Correo

Opción 1 - NOC Monitoreo CORE Móvil noccore@tigoune.com

Opción 2 - Gestión Plataformas GestionPlataformas@tigoune.com

Opción 3 - Gestión Transmisión NOC-Transmision@tigoune.com

Opción 4 - Gestión IDC y Aplicaciones d-0461b@tigoune.com

Opción 5 - Gestión Voz NGN, ToIp

NOC d-0465l@tigoune.com
Nivel 1 RedIN
018000518230
Opción 6 - Gestión Larga Distancia NocOrbitel@une.com.co

Opción 7 - Mesa de Cambios Fibra monfibop@TigoUne.com

Opción 8 - Gestión Voz Local TDM noc-voz@tigoune.com

Opción 9 - NOC Monitoreo Radio

nocradio@tigoune.com
Acceso

Nivel 2 Lider de Turno NOC Fijo (4)3824574, Celular 3013906015 D-0461F@une.com.co

Lina Maria Chaverra

Nivel 3 Fijo (4)3828138 Celular 3012422855 Lina.Chaverra@huawei.com
Lider Front Office

Nelson Rene Cano Ospina

Nivel 4 Fijo (4)3252703, Celular 3016678001 Nelson.Cano@huawei.com
Gerente NOC

Hernando Antonio Salazar

Nivel 5 Celular 3155070810 hernando.salazar@huawei.com
Director de Operaciones

Manuel Alberto Urbina

Nivel 6 Celular 3212245432 manuel.urbina@huawei.com
Director de Servicios

Alejandro Toro
Nivel 7 Fijo (4)3251575, Celular 3005625023 Alejandro.Toro@tigoune.com
Director de Aseguramiento