República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la educación Universitaria,

Ciencia y Tecnología
Universidad Politécnica Territorial del Oeste de Sucre
“Clodosbaldo Russián”
PNF Informática

Los Sistemas de Información en las

Organizaciones

Profesor: Integrantes:
Luis Manuel Rodríguez Abrahams Marcano V-27.690.407
Luis Alvarado V-27.080.302
Robert Coraspe V-25.983.647
Trayecto 2 Trimestre 1 Sección 04 PNF Informática

Cumaná, julio del 2019

 Índice
Introducción…………………………………………………………………………..Pág.3
Los Sistemas de Información en las Organizaciones……………………………Pág.4
Sistemas de
Información…………………………………………………….Pág.4
Actividades de un sistema de Información…………………………………
Pág.5
Componentes de los Sistemas de Información……………………………
Pág.6
Diferentes sistemas de Información en la Pirámide
Organizacional…….Pág.7
Tipos de Sistemas de
Información………………………………………….Pág.8
Importancia de los Sistemas de
Información……………………………..Pág.17
Aplicación de las Tecnologías de Información a los Sistemas de
Información...........................................................................................Pág.18
Conclusión…………………………………………………………………………..Pág.20
Bibliografía…………………………………………………………………………..Pág.21

2
 Introducción

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí

con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. El equipo
computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda
operar. El recurso humano que interactúan con el Sistema de Información, el cual
está formado por las personas que utilizan el sistema. Un sistema de información
realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y
salida de información.
Los S.I. dentro de una organización, no son algo nuevo. Desde mucho antes de
utilizar las computadoras para su automatización, las organizaciones reunían,
almacenaban y actualizaban información en el transcurso normal de su actuación
diaria.
Un sistema manual de información puede llegar a ser ineficiente y frustrante,
incluso en organizaciones pequeñas. Un sistema de información automatizado o
basado en computadoras, es la integración de hardware, software, personas,
procedimientos y datos. Todos estos elementos se conjugan para proporcionar
información para la conducción de la empresa. Esta información hace posible que
las empresas lleven a cabo sus tareas con mayor calidad y facilidad.
Los sistemas de información computarizados o automáticos, además de llevar un
seguimiento de las transacciones y operaciones diarias, propias del negocio,
sirven de apoyo al flujo de información interno de la organización.
La finalidad de los S.I. es: procesar entradas, mantener archivos de datos
relacionados con la organización y producir información, reportes y otras salidas
para los usuarios que las necesitan. Para esto hay que estudiar primero el sistema
organizacional como un todo y así entonces, poder precisar cuáles son y cómo
funcionan los sistemas de información de la organización.

3
 Los Sistemas de Información en las Organizaciones
La información es un conjunto de datos acerca de algún suceso, hecho o
fenómeno, que organizados en un contexto determinado tienen su significado,
cuyo propósito puede ser el de reducir la incertidumbre o incrementar el
conocimiento acerca de algo
Sistemas de Información:
El concepto de sistema de información ha sido definido de varias maneras por
diferentes autores, algunas de estas definiciones se plantean a continuación:
“Un sistema de información es un conjunto de elementos interrelacionados con el
propósito de prestar atención a las demandas de información de una organización,
para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de
decisiones y desarrollo de acciones” (Peña, 2006).
“Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que
reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma
de decisiones y el control en una organización” (Laudon y Laudon, 2004, p.8).
Un sistema de información se define como: conjunto de elementos que
interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Teniendo muy en cuenta el equipo computacional necesario para que el sistema
de información pueda operar y el recurso humano que interactúa con el Sistema
de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema
(Peralta, 2008)
Por lo tanto, podemos deducir mediante las anteriores definiciones lo siguiente:
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

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Actividades de un sistema de Información:
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de información (Peralta, 2008)
 Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de
Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las
entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas
que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las
automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros
sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces automáticas. Las
unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las
terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de
barras, los escáner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el
mouse, entre otras.

 Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las

actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya
que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información
guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser
almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La
unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros,
los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).
 Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información
para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta
característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace
posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una
proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados o un balance general de un año base.

 Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de

Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al
exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales,
diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre
otros. Es importante aclarar que la salida de unSistema de Información

5
 puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este
caso, también existe una interface automática de salida.

Componentes de los Sistemas de Información:

Los sistemas de información dependen de otros subsistemas componentes para
poder llevar a cabo las actividades de entrada, proceso, salida, almacenamiento y
control que convierten recursos de datos en productos de información. Estos
subsistemas incluyen personas, hardware, software, procedimientos y datos
(Peralta, 2008). En lo que sigue se detalla sobre cada uno de ellos.
 Personas: Un sistema de cómputo involucra una variada gama de personas
relacionadas con el mismo, puesto que su construcción, mantenimiento y
uso representan una labor con cierto grado de complejidad. Se pueden
dividir en dos grandes grupos: Los usuarios finales y los especialistas o
profesionales.

 Los usuarios finales: son aquellos que operan o interaccionan directamente

con el sistema a través de una estación de trabajo o incluso, quienes
reciben reportes e información generada por el sistema. Entre los
profesionales se encuentran: Los analistas de los sistemas de información,
encargados de idear soluciones cuando se requiere un nuevo sistema,
actualizarlo, modificarlo o reconstruirlo; los programadores, que crean los
programas de cómputo que forman parte de los sistemas de información;
los administradores del sistema, encargados de mantener el sistema en
buenas condiciones; los capacitadores, que instruyen y preparan a los
usuarios para la utilización del sistema.

 Hardware: Consiste en los equipos, dispositivos y medios necesarios que

constituyen la plataforma física mediante la cual, el sistema de información
puede funcionar. Se incluyen aquí, por supuesto, los que permiten las
comunicaciones y los enlaces de red. Estos recursos son, por ejemplo,
computadoras, monitores, impresoras, disquetes o componentes de
almacenamiento de información externos, disco óptico, papel de impresión,
cableado de red, y otros.

 Software o programas: Son el componente lógico, es decir, los programas,

las rutinas e instrucciones que conforman el sistema de información. Se les
suele denominar aplicación de sistema de información. Es así como los

6
 sistemas de información pueden tener aplicaciones particulares, por
ejemplo, para el área de ventas, de contabilidad, de personal o de compras.
La aplicación que conforma un sistema de información completo contiene
subconjuntos de programas que se encargan de apoyar las distintas actividades
propias de la organización.
Las actividades y componentes de un sistema de información se representan en la
figura que se muestra a continuación.

Diferentes sistemas de Información en la Pirámide Organizacional:

Dado que hay intereses, especialidades y niveles en una organización, existen
diferentes tipos de sistemas. Un sistema no solamente proporciona toda la
información que una empresa necesita.
 Sistemas a nivel operativo: Apoyan a los gerentes operativos en el
seguimiento de actividades y transacciones elementales de la organización
como ventas, ingresos, depósito en efectivo, nómina, decisiones de crédito
y flujo de materiales en una fábrica. Tienen como objetivo responder a las
preguntas de rutina y seguir el flujo de las transacciones a través de la
organización (Laudon y Laudon, 2004, p.39).

 Sistemas a nivel del conocimiento: Apoyan a los trabajadores del

conocimiento y de datos de una organización. El propósito de estos
sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo
conocimiento en los negocios y ayudar a la organización a controlar el flujo
del trabajo de oficina. Estos tipos de sistemas están entre las aplicaciones
de crecimiento más rápidas en los negocios actuales (Laudon y Laudon,
2004, p.39).

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  Sistemas a nivel administrativo: Sirven a las actividades de supervisión,
control, toma de decisiones, y administrativas de los gerentes de nivel
medio. La pregunta principal que plantean estos sistemas es: ¿Van bien las
cosas? Por lo general, este tipo de sistemas proporcionan informes
periódicos más que información instantánea de operaciones. Apoyan a las
decisiones no rutinarias y tienden a enfocarse en decisiones menos
estructuradas para las cuales los requisitos de información no siempre son
claros (Laudon y Laudon, 2004, p.39).

 Sistemas a nivel estratégico: Ayudan a los directores a enfrentar y resolver

aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo, tanto en la empresa como
en el entorno externo. Su función principal es compaginar los cambios del
entorno externo con la capacidad organizacional existente (Laudon y
Laudon, 2004, p.40).

Tipos de Sistemas de Información:

La organización cuenta con sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS), por sus siglas
en inglés) en el nivel estratégico; sistemas de información gerencial (MIS) y
sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) en el nivel administrativo;
sistemas de trabajo del conocimiento (KWS), sistemas de oficina en el nivel de

8
conocimiento, y sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) en el nivel
operativo. A su vez, los sistemas de cada nivel se especializan en apoyar a cada
una de las principales áreas funcionales.
 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS):
Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora. Trata
con procesos de rutina bien estructurados, incluye aplicaciones para el
mantenimiento de registros. Está basado en la computadora y la relación de los
trabajos rutinarios, es el más importante y el más utilizado dentro de la empresa,
pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.
Las características más comunes dentro de la empresa son las siguientes:
· A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido
a que automatizan tareas operativas de la organización.
· Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en
las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la
organización.
· Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos
suelen ser simples y poco sofisticados.
· Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son
visibles y palpables (Laudon K. & Laudon J. 2004, p.41).

Ejemplo de un sistema transaccional

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Los sistemas a Nivel Operativo proveen información que supervisan las
actividades elementales y transacciones de la organización
 Sistemas de Información Administrativo o Gerencial (SIA):
(MIS Management Information System) son un conjunto organizado de personas,
procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para suministrar la
información rutinaria a administradores y tomadores de decisiones. Proporcionan
informes periódicos para la planeación, el control y la toma de decisiones. Son
sistemas que se sustentan en la relación que surge entre las personas y las
computadoras. Su interés principal es la eficiencia operativa.
Objetivos:
· Ofrecer a la administración la información necesaria de manera habitual y
continua.
· No sólo ofrece datos, sino el conjunto de éstos analizados y procesados
· Ayudar en el proceso de planeación como una herramienta en el desarrollo de
estrategias para dar ventajas competitivas a la empresa.
· Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de
control en una empresa.
· Permitir una comunicación más lateral y cruzada sobre una base formal en una
organización.
· Y principalmente, dar soporte en la toma de decisiones en los altos mandos
administrativos de una organización mediante el uso de la información recabada
(Laudon K. & Laudon J. 2004, p.43).

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 Componentes de un sistema de información gerencial
 Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones (DDS):
Es un sistema interactivo basado en computadora, el cual ayuda a los tomadores
de decisión utilizando modelos y datos para resolver problemas no estructurados.
El objetivo principal de estos sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las
capacidades de decisión del ser humano.

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Forma de

Aplicación de los Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

 Los Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS)
Ayuda a que la toma de decisiones sea más eficaz para todos los niveles de
usuarios individuales. Ofrecen muchas herramientas útiles para el trabajo en
grupo. Permiten que los documentos compuestos incluyan aplicaciones de
diferentes compañías de software. El SW de GDSS, ayuda a la programación,
comunicación y administración co njunta de grupos de trabajo (Laudon K. &
Laudon J. 2004, p.45).

Diferentes tipos de sistemas en apoyo a la toma de decisiones

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Los sistemas a Nivel Administrativo apoyan las actividades de supervisión, control,
de toma de decisiones y administrativas de los gerentes de nivel medio.
 Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS):
Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseño. Su principal
cometido es integrar los conocimientos en el conjunto de la organización y
canalizar los flujos de información asociados a puestos intensivos en información.
Son denominados K.W.S (Knowledge Work Systems). Como se observa el
conocimiento como activo intangible es difícil de administrar, incluso apenas se
está comprendiendo cómo se puede administrar; el conocimiento es parte
fundamental para las organizaciones y su forma de hacer negocios y tener
ventajas competitivas. Dichas herramientas nos ayudan a identificar o clasificar
nuestros activos de conocimiento y a llevar los procesos de su gestión de una
manera más efectiva, todas las habilidades y los conocimientos deben de ser
identificados y valorados, accesibles desde cualquier sitio, deben ser capturados o
almacenados, para que a su vez se puedan desarrollar y mejorar.
· Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las
actividades de los empleados y profesionistas de alto desempeño y los ayudan a
crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa (CAD, sistemas de
modelación y simulación).
· Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el
conocimiento, este puede ser presencial o a distancia (e-mail, teleconferencias,
groupware).
· Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a controlar el
flujo de información a través de la organización (procesamiento de datos,
calendarios electrónicos (Laudon K. & Laudon J. 2004, p.42).

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 Mapa conceptual acerca de los KWS
 Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)
Es una aplicación de Tecnología de información diseñada para aumentar la
productividad de los trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades
de coordinación y comunicación de la oficina típica. Coordinan a diversos
trabajadores de información, unidades geográficas y áreas funcionales. Manejan y
controlan documentos. Programan actividades. Comunican.
· Sirven a las necesidades de información en los niveles de conocimientos en la
institución.
· Coordinan y administran.
· Enlazan el trabajo.
· Acoplan a la institución
Para cumplir con las funciones ya descritas, las oficinas en general llevan a cabo
cinco actividades de oficinas principales:
- Administración de Documentos: Son las tecnologías que se utilizan para crear,
procesar y administrar documentos. (procesamiento de palabra, las publicaciones
de escritorio, imágenes de documentos y administración del flujo de trabajo).

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- Trabajo de Colaboración (Groupware): Es el software que reconoce el significado
de los grupos en las oficinas al proporcionar funciones y servicios que dan soporte
a las actividades de colaboración de los grupos de trabajo.
- Administración de la Información (Base de Datos de Escritorio): Herramienta en
paquetes para bases de datos diseñadas para dar soporte a tareas de
administración de datos específicos de la oficina para el trabajador de la
información.
- Administración de Proyectos: Es el software que facilita el desarrollo,
programación y administración de un proyecto complejo en subtareas más
sencillas, cada una con su propio tiempo de terminación y sus requerimientos de
recursos (Laudon K. & Laudon J. 2004, p.43).

Mapa conceptual acerca de los OAS

Ejemplo de software para el flujo de trabajo

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Los sistemas a Nivel del Conocimiento proveen a los trabajadores del
conocimiento y de datos de una organización.
 Sistemas de información Estratégicos:
Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta gerencia) a
abordar y resolver cuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo, tanto en la
compañía como en su entorno exterior.
Características:
· Suelen desarrollarse “in house”, es decir, dentro de la organización, por lo tanto
no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
· Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a través de su evolución
dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a
partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.
· Apoyan en el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la
empresa.
· Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o
más indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
· Contribuyen al logro de una meta estratégica.
· Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma
en que compite o en la que interactúa con clientes y proveedores.
· Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores (Laudon K.
& Laudon J. 2004, p.45).
 Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS):
Cuando los ejecutivos recurren a la computadora, por lo general lo hacen en
busca de métodos que los auxilien en la toma de decisiones de nivel estratégico.
Los sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, Executive Support Systems) ayudan a

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estos últimos a organizar sus actividades relacionadas con el entorno externo
mediante herramientas gráficas y de comunicaciones, que por lo general se
encuentran en salas de juntas o en oficinas corporativas personales. A pesar de
que los ESS dependen de la información producida por los TPS y los MIS, ayudan
a los usuarios a resolver problemas de toma de decisiones no estructuradas, que
no tienen una aplicación específica, mediante la creación de un entorno que
contribuye a pensar en problemas estratégicos de una manera bien informada.
Los ESS amplían y apoyan las capacidades de los ejecutivos al darles la
posibilidad de comprender sus entornos (Laudon K. & Laudon J. 2004, p.45).

Características de un sistema de Apoyo a Ejecutivos

Pasos de un sistema de Apoyo a Ejecutivos

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Los sistemas a Nivel Estratégico apoyan las actividades de planeación a largo
plazo de la dirección general de la empresa.
Importancia de los Sistemas de Información:
Los sistemas de información se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra área
funcional de la empresa, tal como la de contabilidad, finanzas, mercadeo, o
producción. En la actualidad toda organización exitosa se ha concientizado de la
importancia del manejo de las tecnologías de información como elemento que
brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia.
Es importante tener en cuenta que un sistema de información necesita justificar su
implementación desde el punto de vista costo/beneficio, partiendo de la
concepción del valor que se le otorgue a la información dentro de una
organización.
Los beneficios se pueden medir a nivel intangible y tangible de acuerdo a la
organización, pues es diferente hacer el análisis desde el punto de vista de una
empresa comercial a una de tipo académico que pretende prestar un servicio
social como lo es la salud o educación pública.
Los beneficios que se pueden obtener usando sistemas de información son los
siguientes:
 Acceso rápido a la información y por ende mejora en la atención a los
usuarios.
 Mayor motivación en los mandos medios para anticipar los requerimientos
de las directivas.
 Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíciles
de detectar y controlar con un sistema manual.
 Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en
sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados.
 Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada
en bases de datos que se pueden compartir.
 Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la
facilidad para encontrar y manipular la información.
 Soluciona el problema de falta de comunicación entre las diferentes
instancias. A nivel directivo se hace más efectiva la comunicación

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  Organización en el manejo de archivos e información clasificada por temas
de interés general y particular.
 Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como el
correo electrónico, multimedia, teleconferencia, acceso directo a bases de
datos y redes nacionales e internacionales.
 Acceso a programas y convenios e intercambios institucionales.
 Aumento de la productividad gracias a la liberación de tiempos en
búsqueda y generación de información repetida.
Aplicación de las Tecnologías de Información a los Sistemas de Información:
La Tecnologías de Información, como muchas otras tecnologías, han cambiado
paulatinamente su papel en las organizaciones:
En los comienzos del desarrollo de las Tecnologías de Información, estas se
utilizaban para realizar tareas rutinarias y repetitivas -por ejemplo: impresiones de
listas sábanas fuera de horario de atención-, era muy costosa en tiempo y dinero y
era considerada como un costo extra en las actividades que la utilizaban.
 A medida que transcurrió el tiempo, la tecnología se hizo más permisiva
económicamente y empezó a realizar tareas más completas y complejas:
libros contables, facturación, etc.

 Luego de esto, la Tecnología de Información empieza a integrar todas las

actividades de la empresa, tratando de convertirse en una herramienta de
soporte para la toma de decisiones y para el logro de objetivos estratégicos.
Su costo de obtención sigue disminuyendo y ya no se la considera como un
costo inherente a las actividades, sino como una inversión.

 Hoy en día, las posibilidades que las Tecnologías de Información nos da, es
la de ser en sí misma la ventaja competitiva del negocio, los costos de
obtención han disminuido exponencialmente, y es considerada para la
empresa, junto con el SI, como un activo más.

 Por lo tanto, la Tecnología de Información juega también un papel

importante, no sólo como herramienta de implementación de partes del SI,
sino por las oportunidades que por sí misma abre a las empresas.
Muchas empresas se hallan en una fase de descoordinación, con utilizaciones
crecientes de Tecnologías de Información y Sistemas de Información, pero sin un
proceso claro de planificación de la misma. Para empresas en esta situación, son
claros los síntomas de quejas por parte de los usuarios por la falta de criterio en la
fijación de prioridades y la desconexión entre las actividades de sistemas y las
demás actividades de la empresa. En estos casos, se debe lograr que la empresa
en su conjunto aprenda acerca de las oportunidades en la utilización de las

19
Tecnologías de Información y Sistemas de Información. El aprendizaje es quizás
mucho más importante que el propio resultado del proceso.
Para aquellas empresas que han logrado derribar la pared que tradicionalmente
aísla las actividades de sistemas del resto de la empresa, nacen nuevas
perspectivas. Las necesidades del negocio encuentran una mejor recepción por
parte de los profesionales de sistemas. Estos empiezan a conocer el negocio y
sugieren oportunidades basadas en Tecnologías de Información y Sistemas de
Información, los que juegan entonces, un papel no sólo de soporte, sino de un
instrumento más del propio negocio, incluso como una oportunidad de negocio en
sí misma.
En conclusión, la tecnología es siempre aplicable, independientemente del sector
o la actividad que desarrolla la empresa, y de la configuración tecnológica actual
de la misma, y esto es debido a que, por lo general, la misma se encuentra
disponible para su uso. Quedará entonces por ver qué tecnología será la
necesaria.

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 Conclusión

Las aplicaciones empresariales requieren que la administración tenga una

perspectiva de los procesos de negocios y los flujos totales de información. Los
gerentes necesitan determinar qué proceso de negocios se deben integrar, los
beneficios a corto y largo plazo, así como el nivel adecuado tanto de recursos
financieros y organizacionales que ayudarán a dicha integración.
En las empresas hay muchos tipos de sistemas de información que apoyan
diferentes niveles, funciones y procesos de negocio. Algunos de estos sistemas,
como las aplicaciones empresariales (sistemas empresariales, administración de
la cadena de abastecimiento, administración de las relaciones con el cliente y
administración del conocimiento), abarcan más de una función o proceso de
negocios y se pueden enlazar con otras organizaciones. Los sistemas anteriores
con frecuencia requieren un cambio organizacional muy extenso.
Los sistemas de información que apoyan flujos de información y procesos de
negocios de toda la empresa o de toda la industria requieren grandes inversiones
de tecnología y planeación. Las empresas deben tener una infraestructura de
tecnología de información (TI) que pueda apoyar el trabajo de cómputo de toda la
empresa o de toda la industria.
En conclusión, para que un sistema de información computarizado funcione lo
mejor posible, primero que nada es necesario que se combinen el Hardware y
Software adecuados para el desempeño de la tarea requerida, es muy importante
que se realicen estudios sobre los diferentes programas (Software) y los
dispositivos (Hardware) que existen para elegir el que mejor convenga.
Después debe de haber una buena comunicación entre el usuario y el
programador para especificar claramente lo que se requiere.
Y como final para que un sistema funcione adecuadamente, deben de existir
documentación del mismo, los procedimientos para cada función del sistema, ya
que el mas uso de éste puede ocasionar que no sea optimo en su funcionamiento.

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 Bibliografía
Laudon, K & Laudon, J. (2004). Sistemas de Información Gerencial. Octava
Edición. México:Editorial Pearson –Prentice Hall. México.
Peralta, Manuel. (2008). Sistema de Información. [Internet]. Disponible desde:
www.monografia.com [Acceso: 31/05/2013].
Peña Ayala, Alejandro. (2009). Ingeniería de software: Guía para crear sistemas
de información. [Internet]. Disponible en:
http://www.wolnm.org/apa/articulos/Ingenieria_Software.pdf [Acceso:07/05/2013].
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para la Ciencia Tecnología e Innovación. Disponible en
http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/Informatica/Tema10.html [Acceso:10/05/2013]
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http://wilbercalles.tripod.com/impyben.html [Acceso:09/07/2019]
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