Daniela Vallejo Cadavid

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ANTECEDENTES
Desde la incursión de la telefonía móvil en Colombia, el auge que han venido tomando
estos artefactos tecnológicos ha sido evidente. Teniendo en cuenta que en Colombia son
varias las organizaciones que brindan la posibilidad de adquirir y conservar dichos
servicios, con esta dinámica identificaremos cuáles es la preferencia de los colombianos y
sus criterios a la hora de escoger su empresa de telefonía móvil.
Creemos importante determinar el posicionamiento de las diferentes marcas en la mente
del consumidor, qué considera importante en su teléfono móvil, qué servicios son de su
preferencia, la percepción e importancia qué les da a los diferentes servicios que prestan las
empresas y en qué se basa a la hora de escoger a cuál de las organizaciones va a pertenecer
El propósito de esta dinámica es definir cuáles son las características que los
consumidores colombianos prefieren a la hora de escoger su empresa de telefonía móvil.
De igual forma precisar si el consumidor prefiere calidad, precio o beneficios.

DINAMICA “FOCUS GROUP”

 Diseño
TEMA: Preferencias Marcas de Telefonía Móvil

OBJETIVO:
I. Identificar la empresa de preferencia para el grupo de consumidores seleccionado.

II. Reconocer cuáles son las características más relevantes a la hora de escoger a cuál de las
compañías pertenecer.

III. Analizar qué aspectos resultan importantes de modificar, qué características cambiarían
y por qué las cambiarían.

IV. Identificar las actitudes de los consumidores frente a la empresa a la que hacen parte.
  Segmento: Estudiantes de la Facultad de ciencias Empresariales del programa
Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira de la materia
Mercados II ubicados entre las edades de 20 a 35 años que utilizan diferentes
marcas de Telefonía Móvil.

 Tamaño de la muestra: 32 personas

 Tiempo para el Focus Group: 5 minutos

 Marcas Telefonía Móvil: Movistar, Tigo, Claro, Virgin Mobile.

 METODOLOGIA

Primer Paso: Se toman dentro de la muestra a 5 grupos de 6 o 7 personas, los cuales serán
elegidos aleatoriamente por el moderador (Daniela Vallejo).
Paso dos: ya conformados los grupos el moderador les dará las preguntas que deben
analizar respecto a las marcas de Telefonía Móvil más representativas del mercado:
Movistar, Claro, Tigo, Virgin.
Paso tres: Luego tendrán 3 min para analizar, debatir, dar opiniones acerca de los
interrogantes presentados acerca de las marcas, (si algún grupo presenta dudas el
moderador estará pendiente para resolver todas sus inquietudes).
Paso cuatro: pasado el tiempo, se regresará de nuevo a la sesión y se elegirán dos grupos
ya sea por decisión propia o al azar donde compartirán sus opiniones y lo que lograron
analizar acerca de las marcas seleccionadas durante 1 min máx.
Paso cinco: después de esto se hará una conclusión corta y rápida sobre los resultados de lo
analizado.
Preguntas para el análisis de la Marca
 ¿A la hora de adquirir los servicios que prefiere? ¿Precio, ¿Calidad, o beneficios?
 ¿Qué servicios son de su preferencia?
 ¿En que se basa a la hora de elegir a que organización va a pertenecer?