Lina Alejandra Choachi Zabala

Administración en Salud Ocupacional

Diplomado virtual en gestión de calidad bajo la NTC ISO 9001:2015
2021

Actividad No.7
Producción y Prestación del servicio

INGER JL INGENIERIA Y SUMINISTROS SAS

Es una empresa integral, dedicada a brindar soluciones en el sector
de la construcción, prestando servicios como reparaciones locativas, adecuación y
mantenimiento de obras civiles y edificaciones. Suministro de elementos de protección
personal, equipos de seguridad industrial, herramientas y ferretería en general; entregando a
nuestros clientes obras y productos de calidad. Garantizando siempre el mejor costo –
beneficio del mercado y brindando un respaldo en nuestras obras y productos con el mejor
servicio post-venta.

8.7 Control de las salidas no conformes

La empresa debe impedir que las salidas no conformes con los requisitos identificados y
controlados se utilicen de forma accidental.

La empresa tiene que tomar ciertas decisiones basadas en la naturaleza de la no

conformidad y se genera un efecto sobre la conformidad de los productos y los servicios. Se
tiene que aplicar a todos los productos y los servicios no conformes detectados después de
la entrega de los productos, durante la provisión de los servicios.

La empresa debe tratar las salidas no conformes de las siguientes formas:

 a) Corrección.
 b) Separación, contención, devolución o suspensión de productos.
 c) Información del cliente.
 d) Obtener la autorización para la aceptación bajo concesión.

Ejemplos de Salidas no conformes

1.En la Remisión No. 006 se presenta devolución de camisa manga Corta color Azul
Oscuro talla M por cambio de talla L.

2.En la Factura No. 0010 se presenta que al ser entregada al cliente y recibir su respectivo
pedido, se evidencia el faltante de un elemento de ferretería.

3. En la Cotización No. 000120 se evidencia que, al ser enviada al cliente, se cotizan

elementos que no han sido solicitados por parte de ellos, en donde se pierde el negocio
inmediatamente.

4.La Remisión 009 ha sido devuelta por parte del cliente por presentar inconsistencias en el
tiempo de entrega.