PERSPESTIVA OBJETIVO

*INCREMENTAR VENTAS
FINANCIERA

*MEJORA DE PRODUCTIVIDAD
MEJORA DE RECONOCIMIENTO DE MARCA
CLIENTES
MEJORA SE SATISFACION DE LOS CLIENTES

MEJORA DE SERVICIOS Y/O PRODUCTOS

PROCESOS
MEJORA ATENCION AL CLIENTE
AUMENTAR LA FORMACION
APRENDISAJE Y
CRECIMIENTO
COMUNICACIÓN INTERNA
CUADRO DE MANDO INTEGRAL

INDICADOR METAS
INICIATIVA O PLANES DE
ACTUACION

% AUMENTO DE CUOTA EN PLANES

REDUCIR COSTOS
% CAPTURA NUEVOS CLIENTES

% INCREMENTO DE PORTAFOLIO Y PAQUETES

INDICADORES PARA PROPUESTA DE INNOVACION

% DE LLAMADAS PARA SEGUIMIENTOS

CAPACIDAD DE PERSONAL

CLIMA LABORAL MOTIVACION