INFORME DE GESTION.

INTRODUCCION.

Hasta el año 2006, el fondo de Empleados del BN se encontraba muy atrasado

tecnológicamente y la unidad de Ti se encontraba desordenada y desarticulada, el
personal trabajaba solo para resolver problemas diarios y donde el conocimiento estaba
en una solo persona, no habían procedimientos, manuales, planes de trabajo o
operativos y menos un plan estratégico, no se aplicaban mecanismos de control o de
seguridad

Feban nunca tuvo un sistema integrado, a través de su historia solo trabajo con sistemas
aislados que servían para un uso individual, por lo cual existían muchos problemas al
querer analizar o revisar la información de FEBAN, es por ello que se decide
implementar un sistema integrado de gestión ERP

Finalmente el año 2007, se empezó la reestructuración de la unidad de TI e

implementar el sistema integrado de gestión ERP.

RESUMEN EJECUTIVO

La unidad de Ti empezó su reestructuración el 2007, dando inicio a un cambio

tecnológico, se definieron el MOF y los procedimientos de trabajo, definió labores y
responsabilidades, trabajo y defino documentos internos de como manuales, políticas,
normas y planes de trabajo, para su trabajo interno y para el soporte trabajo un sistema
de Soporte o Help Desk. Donde se registra, atiende y gestiona todas las tareas internas y
externas de la unidad de TI.

Se ha mejorado la infraestructura tecnológica, renovando en casi un 50% las PCS de

FEBAN, así mismo se han renovado los servidores de FEBAN y las comunicaciones, se
ha implementado la fibra óptica como canal de comunicación con un ancho de banda de
2 GB suficiente para atender los sistemas y la red de comunicaciones de FEBAN.

El año 2007 empezó la implementación del ERP, La implementación se da en 2 etapas

la primera del 2007 al 2009, luego de culminada esta y con la conformidad del
proyecto, se decide trabajar una segunda etapa del 2010 al 2011, donde se finaliza el
proyecto.
La implementación ha sido progresiva y se ha trabajado con el apoyo de todas las
unidades de Feban, los primeros módulos en implementar fueron los administrativos y
Créditos, el modulo de créditos, Todos los módulos están completamente integrados y
en la segunda etapa se han optimizado y consolidado el ERP, a raíz del ERP se han
revisado y mejorado los procedimientos de la unidades, se han implementado buenas
practicas administrativas, buscando mejorar el servicio, mejorando la velocidad de los
sistemas, corrigiendo problemas internos del software, finalmente todos los módulos
aportan positivamente para la gestión de las unidades, ahorran tiempo en el trabajo
diario y brindan información oportuna que es procesado por un sistema que tiene
controles y validaciones que contribuyen a mejorar la gestión de las unidades.
ESTADO SITUACIONAL ANTERIOR.

Hasta el año 2006, FEBAN poseía tecnología desfasada, sistemas asilados con
información poco confiable, sin seguridad ni ningún tipo de auditoria informática
Muchas unidades trabajaban con Excel y realizaban procedimientos repetitivos,
demorando mucho en sus labores, FEBAN poseía PCS antiguas y en mal
estado dada su antigüedad, consumía gran cantidad de horas de soporte y los
sistemas eran lentos e inestables, cada vez que era solicitada información esta
tenia que ser trabajada en el momento. La unidad de Ti trabajaba sin
procedimientos, sin manual de funciones sin plan tecnológico y sin plan
operativo.

LOGROS OBTENIDOS Y/O AVANCES DE LA UNIDAD DE TI.

Habiendo analizado y trabajado un levantamiento de información de la unidad

de Ti y definido objetivos y alcances se comenzó a trabajar un plan tecnológico
y estratégico, se presentaron y culminaron los siguientes proyectos:

 Reorganización y reestructuración de la unidad de Ti

 Sistema Integrado ERP, cierre del proyecto (primera y segunda etapa).
 Auditoria para el ERP.
 Interconexión con las Clínicas ( Segunda Etapa)
 Provisión y liquidación vía trama.BTL-INKAFARMA-CLINICAS.
 Sistema de Ingresos vía Web -Cerebanes
 Sistema de reserva de citas vía Web.
 Sistema Help desk.
 Sistema de vacaciones Útiles vía Web.
 Limpieza de la Data – Cleaning.
 Migración de la Data Contable- 2007-2008-2009.
 Inversión, Adquisición y Renovación de Equipos Informáticos. (PCS
-swicth)
 Renovación, repotenciacion y Optimización de Servidores
 Monitoreo y análisis de la red.
 Red Privada –WAN servicio de Internet –Telmex.
 Cambio de la alimentación del fluido eléctrico para TI-PCS(UPS-GRUPO
ELECTROGENO)
 Redistribución y Optimización de los Recursos Informáticos

La ejecución de estos proyectos trajo los siguientes logros:
Interconexión con proveedores de Salud

Como un herramienta sólida de desarrollo se concluyeron los cambios en la

Aplicación de Interconexión con las clínicas, se han capacitado a los
proveedores de Salud a nivel nacional, se añadieron nuevos procedimientos y
se aplicaron controles adicionales para Solicitudes de Autorizaciones
Ambulatorias, Hospitalarias y de Gastos No Cubiertos.

En la entrega de medicinas y de procedimientos se han aplicado controles

para evitar fraudes o el abuso en el consumo de las medicinas.

Estados de cuenta

Los afiliados pueden ver los Estados de Cuenta en línea a través de nuestra
Web en enlace “Situación Crediticia”, pero además el Banco de la Nación
muestra los estados de cuenta en su Portal Institucional.

Ingresos de Feban

Para un mejor control de los ingresos de Feban se ha desarrollado un sistema

Web de Ingresos, donde los Cerebanes de todo el Perú y el IEI registran sus
ingresos, con ello se tiene información real al día de todos los ingresos.

Fondo de contingencia y ayuda social

Para la administración de Fondo de contingencia y ayuda social se ha

desarrollado un modulo donde se puede gestionar, controlar y consultar estos
casos.

El afiliado es el beneficiado, pudiéndose atender sin necesidad de perder

tiempo y dinero en venir a FEBAN esto se da a través de la Interconexión de
Clínicas asociadas al FEBAN en todo el PERU. Así mismo el afiliado puede
ahora consultar su situación crediticia vía Internet, actualizada diariamente.

Hardware

Se han renovado parcialmente nuestros equipos con moderna tecnología, así

mismo se ha Reordenado la sala de servidores, renovando y optimización los
Servidores.
FEBAN. Se realizo una Redistribución y optimización de los recursos
informáticos

Comunicaciones

Implementación de la Red Privada FEBAN, Lima, Calera y Salamanca con

Telmex.
Ampliación del ancho de banda.
Renovación de equipos de comunicaciones swicth procurve.
Configuración de los equipos para garantizar el correcto funcionamiento de las
comunicaciones en FEBAN, así surjan problemas de comunicación.

Gestión

Se ha definido mecanismos de control para atender cada problema reportado

por los usuarios, con calificaciones que nos permiten controlar la calidad de
servicio y realizar las correcciones del caso, todas las tareas importantes, que
realiza el personal de Ti están registradas en el sistema y en documentos de
control por un tema de seguridad.

REESTRUCTURACION DE LA UNIDAD DE TI.

Tomando como base un análisis FODA el 2007, se formaron equipos de

trabajo, distribuyendo sus labores y adecuando el organigrama de la unidad
con orden, responsabilidad, disciplina y mucho sacrificio, donde cada
integrante conoce su labor y tiene una responsabilidad definida, para tal fin Ti
se ayuda con documentos importantes para un mejorar su gestión como
Manual de procedimientos, plan de contingencias etc.

Tomando como base a la inversión y el apoyo de gerencia se ha logrado un

cambio para FEBAN, mejorando nuestra tecnología de acuerdo a la realidad,
se han elaborado varios proyectos como el Plan tecnológico, Proyecto de un
sistema Integrado de Gestión, Proyecto Web, Plan de Inversión Tecnológica,
Plan de Mantenimiento, plan de contingencia etc., cada proyecto pensado en
solucionar problemas que adolecía FEBAN como institución y que se han
trabajado para garantizar el funcionamiento de FEBAN y proveer de Tecnología
e información a las unidades usuarias para la toma de decisiones.

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Dante Mejia Alvarado