ESTRUCTURA INTRA E INTERGRUAPAL

ESTRUCTURA GRUPAL
Los grupos (como sistemas vivos) poseen una estructura más o menos persistente definida por sus elementos y un
conjunto de procesos que con su movimiento dinámico mantienen, desarrollan o cambian dicha estructura.

Características definitorias
 Orden y distribución de los elementos que lo componen (sujetos, tareas, roles, etc.).
 Consistencia y estabilidad en la disposición de esos elementos o “piezas”.
 Producida por unos patrones o modelos de relación entre ellos.

Estructura
 Todos los grupos poseen una estructura por rudimentaria que sea
 Una vez consolidada no cambia con facilidad.
 Incrementa la fluidez de la interacción y, en consecuencia, la comunicación y eficacia de los grupos. Es decir, el
realizar acciones que llevan a la consecución de las metas sólo es posible en la medida que la conducta de los
otros es predecible, en la medida que el patrón de interacción grupal al que llamamos estructura existe y posee
estabilidad (Levine y Moreland, 1998).

Posición, estatus y roles

 Posición: caracterización global de las diferencias vinculadas con un miembro.
 Lugar que ocupa una persona en la estructura social (descriptivo).
 Se entiende el lugar en el entramado de las relaciones sociales, que aporta información explícita o implícita
de las funciones, normas, roles que están asociadas a ese puesto social.
 Estatus: evaluación de cada posición por los miembros del grupo en cuanto al prestigio, importancia o valor
que posee para el grupo.
 Se refiere a cómo valoran esta posición los miembros del grupo (valorativo)
 Evaluación que realizan los restantes miembros del grupo de la posición de cada uno de los miembros del
grupo en cuanto al prestigio, importancia o valor que posee para el grupo. Como la evaluación de las
posiciones habitualmente conlleva diferencias, los grupos tienden a jerarquizarse.
 Rol: conjunto de conductas esperadas, que se vinculan con una determinada posición en el grupo.

ROLES
Son los papeles que le corresponde desempeñar al individuo dentro de un determinado grupo = patrones de
comportamiento esperados que se atribuyen a alguien que ocupa una posición determinada en el grupo
El rol se corresponde con el estatus del individuo en el grupo.
Tipos: Rol esperado, rol percibido y rol ejercido

DIMENSIONES
Son interdependientes. El desempeño de los roles estará en función de las expectativas de los miembros y de las
características personales de cada uno de ellos.
 Situacional: el rol es considerado como un conjunto de expectativas vinculadas a una determinada posición
(son independientes de la persona).
 Personal: se subrayan las características personales en el desempeño del rol. Predisposición del individuo a
actuar de determinada manera frente a los demás dentro de un grupo restringido.

CLASIFICACIONES
Bene y Sheats
 Roles de tarea
 Iniciador: recomienda nuevas ideas sobre el problema en cuestión, nuevas formas de lidiar con el
problema o posibles soluciones todavía no consideradas.
 Buscador de información: enfatiza la búsqueda de hechos pidiendo información a las otras personas.
 Buscador de opiniones: busca datos más cualitativos, tales como actitudes, valores y sentimientos.
 Dador de información: proporciona información para tomar decisiones, puede derivar de la experiencia.
 Dador de opinió: proporciona opiniones, valores y sentimientos.
 Elaborador: da información adicional -ejemplos, sugerencias- sobre afirmaciones dadas por otros.
 Coordinador: muestra la relevancia de cada idea y su relación con el problema general.
 Orientador: reenfoca la discusión siempre que es necesario.
 Evaluador/Crítico: evalúa la calidad de los métodos, lógica y resultados del grupo.
 Estimulador: estimula el grupo para que éste continúe trabajando cuando la discusión se debilita.
 Técnico de procedimientos: responsable por los detalles operacionales, como los materiales y maquinaria.
 Registrador: registra datos y mantiene registros.

 Roles socioemocionales (o roles relacionados con la constitución y el mantenimiento del grupo).

 Animador: recompensa a los otros con concordancia, entusiasmo y elogios.
 Armonizador: media en los conflictos entre los miembros del grupo.
 Facilitador: suaviza la comunicación a través del establecimiento de normas y asegura la igual
participación de todos los miembros.
 Colocador de estándares: la discusión de patrones para la evaluación de calidad de los procesos de grupo.
 Observador del grupo/Comentador: apunta los aspectos positivos y negativos de la dinámica del grupo y
exige cambios si es necesario.
 Seguidor: acepta las ideas ofrecidas por los otros y funciona como una audiencia para el grupo.

 Roles individuales.
 Agresor: expresa desaprobación de actos, ideas, sentimientos de los otros; ataca el grupo.
 Bloqueador/Negativista: resiste a la influencia del grupo; se opone al grupo sin necesidad.
 Dominador: reclama autoridad o superioridad; manipulador.
 Evasor/Autoconfesor: expresa intereses personales, sentimientos y opiniones no relacionados con los
objetivos del grupo.
 Buscador de reconocimiento: busca atención para sí mismo; autoengrandecimiento.
 Invocador de interés especial: permanece alejado del grupo por actuar como representante de otro grupo
social o categoría.
Clasificación. Sbandi
Comportamientos de grupo:
 Comportamientos que reducen el miedo.
 Comportamientos cuyo efecto es producir miedo.
 Comportamientos para conseguir una meta.
  Comportamientos que frenan la marcha del grupo hacia la meta.
 Comportamientos que contribuyen al apaciguamiento del grupo.
 Comportamientos que crean situaciones tensas.

Clasificación. Marston
Teoría de los 4 estilos: D (dominate), I (influyente), S (seguridad-estable), C (cumplimiento de normas).
Clasificación. Bales
SYMLOG. 26 roles según la combinación de las dimensiones:
 U (dominancia) – D (sumisión).
 P (amistoso) – N (hostil).
 F (instrumental – B (emocional).

Clasificación. Otras.
 Roles formales vs. Roles informales
 Roles genéricos (veterano/novatos, bromista, cabeza de turco, etc.)
 Thibaut y Kelley (1959)
 Rol prescrito: por las normas del grupo
 Rol subjetivo: como es percibido individualmente
 Rol desempeñado: el que se ejecuta.
 Rol funcional: haría referencia a las normas que deben ser aplicadas para que el grupo pueda
enfrentarse con éxito a la solución de problemas.

DIFICULTADES EN SU EJECUCIÓN
Ambigüedad de rol: Discrepancia entre la información de que dispone el ocupante de una posición y la información
necesaria para una adecuado desempeño de rol.
 De tarea: falta de información sobre la tarea, metas, medios, modos de ejecución, delimitación de funciones.
 Emocional: preocupación por los demás y por las consecuencias de sus acciones en el logro de metas
personales.

Conflicto de roles
 Intersubjetivos: los que se dan entre personas por una diferente conceptualización respecto al contenido de un
rol.
 Intrasubjetivos: los mantenidos por una persona.
o Entre la persona y el rol: conflicto entre las expectativas del rol y la personalidad del sujeto para
hacerlo.
o Intra-rol: tensión del sujeto a causa de expectativas contradictorias por realizar un rol determinado.
o Inter-rol: obligaciones de un rol son incompatibles con otras que también debe realizar la persona al
desempeñar otros roles
o Sobrecarga de rol: demandas en principio compatibles se vuelven incompatibles (falta de tiempo).

Características
 Todo equipo de trabajo requiere de varios roles diferentes y complementarios para poder realizar su trabajo
(por ejemplo: si todos piden información y nadie la da es muy probable que no se produzcan avances
significativos),
 Los roles requeridos por el grupo varían de acuerdo con la etapa en que el grupo se encuentre y con la tarea a
realizar, (por ejemplo: el inicio y el final de un trabajo demandan roles diferentes)
 En general, un grupo funcionará mejor en la medida en que exista flexibilidad en el desempeño de los roles,
tanto en el sentido de que una misma persona pueda cambiar y realizar distintos roles, como en el hecho de que
un mismo rol pueda ser desempeñado en distintas ocasiones por diferentes personas
 Todos los roles que un equipo necesita para la realización de la tarea son importantes. A veces se da
importancia solamente al rol de coordinador y se devalúan las intervenciones de los demás.
 Un mismo rol puede ayudar o estorbar al equipo. Depende de si se utiliza en el momento adecuado. Hablar
cuando hay que escuchar obstaculiza tanto como guardar silencio cuando es el momento de opinar o preguntar.
 Un mismo rol o comportamiento puede tener simultáneamente efectos diferentes sobre los distintos
aspectos del grupo. Ejemplo: una pregunta hecha en tono burlón puede servir para que el grupo se de cuenta de
que su decisión no está bien fundamentada y al mismo tiempo pueda crear resentimientos y malestar en otras
personas
 Aunque algunos esquemas o clasificaciones han propuesto “los roles orientada hacia la tarea” y “roles
orientados hacia el clima socioafectivo” como esencialmente diferentes, en la práctica ocurre que una misma
intervención tiene impacto en ambas dimensiones.
NORMAS GRUPALES
“Escala de valores que define un rango de conductas y actitudes NO-aceptables para los miembros de una unidad social”.
* Norma=actitud

Características
 Implicadas en las actitudes, formas de ver el mundo. Guían y regulan la conducta social.
 Emergen a través de la interacción e influencia recíproca entre los miembros del grupo.
 Se relacionan con expectativas acerca de la conducta.
 Los primeros patrones que surgen en la interacción en un grupo, permanecen como normas de grupo. “Diez
primeros minutos”.
 Poder de las normas de grupo sobre el individuo:
 Dependencia informativa
 Presencia de un objetivo grupal importante
 Anticipación de consecuencias positivas o negativas

MODELO DE CÁCULO SOCIAL DE HOMANS

“Los miembros del grupo que gozan de un estatus social elevado se sienten libres de dar respuestas diferentes de las de la
mayoría y de no tener en cuenta a ésta cuando obran porque, aún que incurran en un error, no serán penalizados”.
Vinculación con la teoría conductista e psicología de grupos.

Características
 Elementos de la conducta social observable (sistema externo):
o Actividad (entendida como acción, trabajo. Se observa a través de la eficiencia, rendimiento,
similitud)
o Interacción entendida como participación conjunta (frecuencia, duración, orden secuencias)
o Sentimiento (intensidad, convicción)
 Grupo primario (cara a cara).
 El grupo como organismo para sobrevivir en entorno (físico, técnico, social).  Emergencia tanto de amistad
como de intereses comunes entre sus miembros. El grupo = reunión para hacer algo conjuntamente
 El grupo es una unidad de análisis con propiedades propias y específicas análogas al organismo.
 Interdepedencia: Sistema interno (expresión de sentimientos) - Sistema externo (trabajo realizado).
 Relación entre frecuencia de interacciones – simpatía grupal.
 Balance de la interacción = Equilibrio e igualdad en las interacciones.
 El grupo en función de relaciones intergrupales de competición  Hostilidad exogrupal = cohesión endogrupal
 Esfuerzo grupal por el mantenimiento de normas.
 Estructura piramidal del liderazgo = grado de liderazgo de cada persona en el grupo.
 Asociación con el rango e interacciones
 La emergencia de subgrupos por las discrepancias en la conformidad.
 Interacción estable e intercambio de recompensas, aumento de la probabilidad de ejecución

TEORÍA CONDUCTISTA
 Desde Allport a Homans.
 Conductismo matizado (Psicología Social).
 Estudios de Facilitación Social (Zajonc, 1965).
 Teoría del intercambio social (más influencia en Psicología de los Grupos): modelo racional del ser humano en
el que la conducta está orientada y regida por la conservación y maximización de sus intereses.
 La interacción social como intercambio.
 Operativización y medida: frecuencias, costes, beneficios, etc.
 Objetivo: máximo beneficio al mínimo coste.
 Teoría de los juegos de suma no-cero.
FUNCIONES
 Cognitiva: Sirven de marco de referencia a través del cual el mundo es interpretado.
  Funcional:
 Coordinación de las actividades de los miembros.
 Compartir y repartir costes inherentes a la pertenencia.
 Regular contactos con el entorno.
 Emocional:
 Reducen la inseguridad en el comportamiento.
 Disminuyen el miedo de los miembros.
 Atenúan los conflictos.
 Identitaria: Definen la identidad social con más distintividad (ropas, dialectos, pelo)

EMERGENCIA DE LAS NORMAS GRUPALES

Marcos de referencia para las conductas y percepciones que son fruto de la influencia recíproca entre miembros.
 Hechos cruciales en la vida del grupo, que fijan precedentes importantes.
 Declaraciones explícitas hechas por un miembro del grupo y aceptadas por los demás.
 Primacía: el primer patrón de comportamiento que surge en un grupo fija expectativas y se convierte en norma.
 Comportamientos en situaciones pasadas que se convierten en tradiciones.
 Importadas del contexto social.

TIPOS DE NORMAS. Opp

 Normas institucionales: establecidas por el líder o autoridades externas.
 Normas voluntarias: negociadas entre los miembros en respuesta a un conflicto.
 Normas evolutivas: emergen gradualmente en el grupo.
Las conductas que satisfacen a una persona son aprendidas por otras, generándole expectativas de cómo la gente
se comporta y después de cómo deberá comportarse.

 Prescriptivas: marca conductas que deben realizarse

 Proscriptivas: marca conductas que no deben realizarse

 Explícitas: claramente expresadas.

 Implícitas: no claramente expresadas.

DESVIACIÓN RESPECTO A LAS NORMAS GRUPALES

Brown
 Normas generales/periféricas: tolerantes
 Lealtad/normas centrales para la existencia del grupo: restrictivas.

Schacter: Los miembros dirigirán sus comunicaciones al miembro que más se desvíe de la opinión del resto. Si el esfuerzo
de influencia de la mayoría sobre el desviado es insuficiente, habrán sentimientos de rechazo hacia él.

Homans: “Modelo del cálculo social”: Existe menos conformismo en los extremos de la escala social del grupo:
 Individuos de alto estatus: el “cálculo social” que hacen es que una pequeña pérdida de prestigio no es
importante, pero si su desviación resulta ser una opción correcta su prestigio se verá reforzado
 Individuos de bajo estatus: si sigue al grupo, no llama la atención, gana menos. Si su conducta independiente
es la acertada será reconocido y ganará prestigio.

Hollander: Sistema de créditos: Cada miembro del grupo posee un cierto crédito de particularismo, que va disminuyendo
a medida que aumentan las conductas desviadas.
Marques y col: Efecto oveja negra: los miembros que se desvían son fuertemente rechazados cuando se desvían de las
normas que definen la distintividad endogrupal positiva.

Oceja y Fernandez Dols: La norma perversa: normas explícitas incumplibles que derivan en sanciones arbitrarias
(aumenta la desconfianza).
ACEPCIONES
Rommeveit considera los 3 significados más importantes otorgados al concepto de norma:
 Uniformidad de conducta: “lo que todo el mundo hace” (por ejemplo: el código de circulación)
 Presión social (por ejemplo: diversas formas de coacción que percibe el individuo, sanciones, etc.)
 Interpretación de la realidad: marco de referencia compartido para comportamientos y percepciones (por
ejemplo: un modo establecido de percibir).

INFLUENCIA SOBRE LA CONDUCTA INDIVIDUAL

Festinger (1950)
 La dependencia informativa de los sujetos (teoría de la comunicación informal) especialmente en situaciones
nuevas, ambiguas o inciertas:
 Existe un impulso a evaluar las propias opiniones y capacidades.
 Cuando no existan medios objetivos y no sociales disponibles, las personas evaluarán sus opiniones y
capacidades comparándolas, con las opiniones y capacidades de otros.
 Se tiende a elegir como comparación a alguien próximo en términos de opinión o capacidad.
 Objetivo grupal definido por el grupo, induce a uniformidad de acción entre los miembros

Deutcsh y Gerald (1955)

 Influencia informativa: aceptar la conducta de la mayoría como fuente de información para interpretar la
realidad.
 Influencia normativa: conformarse a las normas grupales para agradar al grupo y sentirse integrado en él o por
miedo a las consecuencias de no hacerlo.

Terry y Hogg (1996)

 Conformidad = Proceso de identidad social.
Las personas estamos influidas por las normas porque éstas nos prescriben las actitudes y los comportamientos
adecuados como miembros de un grupo concreto. Dependen de:
 El contexto y de la saliencia de la pertenencia o identidad grupal.
 Compromiso: a nivel bajo de compromiso actuarán menos de acuerdo a las normas del grupo y viceversa.

EJECUCIÓN
Principios en relación a la norma y la productividad:
1. Las normas disminuyen los costes e incrementan los beneficios.
 Las normas convierten a rutinas secuencias de conducta que son estratégicamente importantes para el
grupo.
 Establecen uniformidad de acción, coordinan acciones, esenciales para la supervivencia del grupo.
 Liberan del ejercicio directo del poder porque inducen conformidad o predictibilidad en la conducta.
2. Mayor eficacia cuando:
 Haya más normas relativas a un desempeño apropiado de la tarea.
 Haya altos estándares de competencia acerca del esfuerzo y los resultados.
3. Los grupos fijan una norma respecto a resultados. Las desviaciones generan presiones para devolver al desviado
al patrón establecido.