​Marlon David Martínez

Mendoza
TUTOR

TALLER DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE

TEMA: CONCEPTOS PRELIMINARES, DIAGNÓSTICOS DE DIFERENTES
PROBLEMAS EN EL PC.

ACTIVIDAD. ​Realizar el siguiente taller apoyándose en el internet para el buen entendimiento de

los conceptos planteados, pero sintetizando y respondiendo con sus propias palabras las
preguntas que sean de conceptos, las demás responderlas textualmente como las encuentren en
la Web.

1. ¿Qué es un mantenimiento correctivo de hardware y en qué casos se debe realizar?

Diga dos razones
es la realizar una reparación de alguno de los componentes físicos del equipo
como puede ser desde una pequeña soldadura de cualquier dispositivo, un
cambio completamente de una tarjeta como la de sonido, la de video, o
cualquier otra, o el cambio de alguno de los dispositivos periféricos como el
teclado, mouse, monitor, etc.
● fallo en alguno de sus componentes
● mejora de algún componente

2. ​¿Qué es el mantenimiento correctivo de software y por qué se debe hacer?. Enuncie

dos razones.
se refiere a la corrección, reparación o reinstalación total de una aplicación
software, ya que se esté presentado la falla; este mantenimiento va desde un
software cualquiera de diseño, trabajo, etc. hasta un Sistema Operativo.
● retraso de ejecución de procesos en el sistema
● infección por virus
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3. Si un computador muestra pantallazo azul (Blue Death), ¿a qué se debe esto?.

Enuncie tres aspectos.

sucede cuando el núcleo del sistema operativo no puede recuperarse de un error y la única
acción que un usuario puede realizar es reiniciar el sistema perdiendo todo el trabajo no
guardado, el estado de todos los programas ejecutándose en ese momento,​1​​ peligrando la
integridad del sistema de archivos y los archivos mismos creados mediante Windows, en
este punto es posible perder toda la información en los discos duros gestionados por
Windows y su sistema de archivos NTFS o FAT 16/32.

● INACCESSIBLE BOOT DEVICE​: Cambio de motherboard o controladora, cambio de

disco a otra PC, virus.
● PAGE FAULT IN NONPAGED AREA​: Drivers incompatibles, software incompatible,
RAM o motherboard fallado.
● UNKNOWN HARD ERROR o STOP c0000221​: Archivos del registro dañados o
borrados, RAM defectuosa.

4. En el caso de que un pc tenga reinicio constante ¿a qué se debe esto?. Enuncie tres
razones
● Hay un problema con los ventiladores. El procesador se sobrecalienta, y al no poder

soportar la alta temperatura, se reinicia. Y es probable que además de reiniciarse,

también haga ruido. La solución en este caso es quitar el polvo de los ventiladores,

retirando la carcasa, y comprobar que funcionen como es debido. Si es necesario, se

pueden instalar ventiladores nuevos.

● Problemas con los drivers y software instalado. A veces el hecho de instalar un driver

equivocado motiva que el ordenador se apague solo apenas arrancar. Para lograr

entrar al escritorio, tenemos que “arrancar en modo seguro”. Antes de que se ponga
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Windows, debemos presionar la tecla F8. Una vez que podamos entrar, hay que

desinstalar el driver que haya podido causar el problema.

● Los módulos de RAM son deficientes. Un caso muy común si has comprado una

tarjeta de RAM hace poco y presenta deficiencias. Es esencial testear que la tarjeta

para ver si el error viene de ahí.

5. ¿Qué pasa si encendemos un computador con la fuente colocada en 220v? Diga dos
aspectos.
● Que no encienda el equipo contando con buena suerte
● explote la fuente

6. Si al encender el pc sale un error de disco ¿Qué podría ser esto? Diga tres razones.
● no se esté detectando el disco
● el disco esté presentando errores en sectores
● el conector o la ranura del disco esté fallando

7. ¿Qué solución podría dar usted al pc anterior? Enuncie tres aspectos.

● verificar la coneccion del disco
● dar solución a los errores de sectores del disco (reparar)
● cambiar cable o cambiar de ranura de coneccion

8. ​Si un computador se apaga constantemente cuando se está trabajando en él, ¿a qué

se debe esto? Enuncie tres razones
● el procesador se esta recalentado
● la fuente está fallando
● suciedad​ ​en el equipo
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9. ​Si un pc presenta problemas en el encendido es decir prende y se apaga

inmediatamente ¿a qué se debe esto?. Diga tres razones.
● el procesador se esta recalentando
● virus en el sector de arranque que bloquea al pc cuando inicia
● la BIOS este desconfigurada (pila fallando)

10. ​¿Qué importancia tiene el chip de video al momento de realizar las operaciones en el
pc y que pasaría si este falla? Enuncie tres aspectos
se usa como puente de enlace entre el microprocesador y la memoria. Controla las
funciones de acceso hacia y entre el microprocesador, la memoria RAM, el puerto
gráfico AGP o el PCI-Express de gráficos

● el equipo enciende pero en pantalla se presenta distorsión

● el equipo enciende pero sin dar video
● después de apagar no quiere encender el equipo

11.​ ​En qué casos es conveniente cambiar el procesador. Digas dos aspectos​.
● cuando se desea adquirir uno actualizado
● cuando se necesite mayor capacidad de ejecución de procesos en el equipo
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12. ¿Cuáles son los principales comandos de MS-DOS? (Buscar 30 comandos)

comando etimologia funcion sintaxis

Viene de make Crear directorios MD
MD directory [unidad\ruta\]<nom
bre

Viene de remove Borra un directorio RD

RD directory (solo si este se [unidad\ruta\]<nom
encuentra vació). bre>

Anglicismo delete Borrar directorios DELTREE

DELTREE “eliminar/borrar” (estando o no [unidad\ruta\]<nom
tree “árbol”. estando vacíos). bre>

De directorio J. Este comando DIR

procesa una [unidad\directorio\fi
visualización de chero]
DIR todos los ficheros,
directorios, de la
ruta en la que nos
encontramos

De change dir Permite cambiar de CD

(cambiar directorio) un directorio activo [unidad:]\[ruta]\[di
a otro. Es por el cual rectorio]
CD podemos movernos
en MSDOS.

Palabra inglesa tree : Este comando nos tree [unidad\ruta]

(árbol). mostrara la [/f] [/a]
estructura o el árbol
de directorios de la
unidad especificada
en función opcional
TREE de unos parámetros
dados.

Viene de move Este comando move [/y] <origen>

MOVE (mover) mueve ficheros de <destino>
un directorio a otro. Donde

Pos lo de siempre, Ver el contenido de TYPE

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anglicismo archivos de texto, [unidad:]\[ruta]\[di

TYPE haciendo un listado (no rectorio]\<archivo>
permite el uso de
comodines).

Pues de imprimir J Imprime archivo de PRINT

PRINT texto [unidad:]\[ruta]\[di
rectorio]\<archivo>

Pos lo de siempre Este comando copy

copy en el ingles de permite la <fichero-origen>
COPY copiar. reproducción o copia <fichero-destino>
de archivos o
ficheros (es lo
mismo).

Este comando : move [/y]

MOVE mueve ficheros de <origen> <destino>
un directorio a otro.

Viene de la palabra Su función es dar un rename

inglesa rename nuevo nombre a un <nombre-actual>
(renombrar). fichero. <nombre-nuevo>
REN o RENAME

Su nombre viene Es el comando del

DEL como siempre del encargado de [unidad:]\[ruta]\[di
ingles (delete) L. eliminar archivos. rectorio]\<archivo>

Exactamente igual erase

ERASE que el anterior, por [unidad:]\[ruta]\[di
ello no le daré mas rectorio]\<archivo>
importancia.

Como siempre Sirve para comparar FC fichero1 fichero2

referencia al ingles dos ficheros y
FC (normal en la verificar así que las
informática L) file copias son exactas.
compare.

UN (recupera) Permite recuperar UBDELETE

DELETE (el borrado), ficheros [parámetros]<ficher
UNDELETE traducción chapucera previamente o>
by Quasi. borrados con la
orden DEL
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Con el COPY solo xcopy origen

copiábamos archivos [destino]
con este comando
podemos copiar un
directorio entero,
XCOPY
con sus
subdirectorios y
archivos.

Este comando se
encuentra residente
en memoria y una
vez activado,
permite visualizar
los comandos de
DOSKEY MSDOS introducidos
con anterioridad.

Comando que indica verify (on/off)

al sistema que
VERIFY archivos son
escritos
correctamente

Viene de formatear, (OJO, MUY format <unidad:>

anglicismo. PELIGROSO SI SE
HACE POR ERROR)
FORMAT Formateado, o
borrado completo de
un disco o disquete.

De system (sistema). Crear un disco de sys unidad:

SYS sistema (un disco
con los archivos de
sistema)

Deriva de las Nos realiza un chkdsk [unidad:]

palabras (check cheque de la unidad [fichero]
disck), chequear introducida como
CHKDSK disco. parámetro en el
comando.
Mostrándonos así el
estado del disco o
disquete

Deriva de disk Copia el contenido diskcopy

(disco) y copy total de un disco o <unidad_origen:>
DISKCOPY (copiar) = copia de disquete, sirve para <unidad_destino:>
discos. hacer copias de
seguridad, etc.

Tras realizar una diskcomp

copia de disquetes <unidad1:>
podemos realizar <unidad2:>
DISKCOMP una verificación,
para ver si ha
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copiado todos los

contenidos,
comparando.

Es una orden que label [etiqueta de v

permite cambiar o olumen]
borrar el nombre de
la etiqueta que tiene
asignado un disco o
disquete cuando
este es formateado.
LABEL

Este comando nos vol

muestra en pantalla,
prácticamente la
VOL misma información
que el anterior

Este comando sirve prompt [ texto o

PROMPT para mostrar en parametros ]
pantalla un texto
deseado.

Sus iniciales vienen cls

CLS de clean screen
(limpiar pantalla).

De versión en ingles Este comando nos ver

muestra en pantalla
VER la versión que
estamos usando del
MSDOS.

13. ​¿Cuáles son los archivos de arranque y en qué carpeta están en el sistema operativo
Windows 7, 8.1 y 10?
● Archivo /etc/environment
El primer archivo que el sistema operativo utiliza al iniciar la sesión es el archivo /etc/environment.
El archivo /etc/environmentcontiene variables que especifican el entorno básico de todos los
procesos.

● Archivo /etc/profile
El segundo archivo que el sistema operativo utiliza al iniciar la sesión es el archivo /etc/profile.
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● Archivo .profile
El archivo .profile se encuentra en el directorio inicial ($HOME) y le permite personalizar el
entorno de trabajo individual.

● Archivo .env
Un cuarto archivo que el sistema operativo utiliza en el inicio de sesión es el archivo .env, si
.profile contiene la línea siguiente: export ENV=$HOME/.env

14.​ ​Diga 3 razones por las cuales se debe tener un antivirus instalado

● evitar la infección por parte de un virus

● una navegación más segura
● mantener las unidades de usb seguras y el pc

15. ¿Por qué razón no se pude tener dos antivirus instalados en el equipo?

bloqueo mutuo. Los antivirus rastrean el sistema en busca de otras aplicaciones que estén
monitorizando o enviando información. Por este motivo, un antivirus que esté trabajando
(enviando y monitorizando) se convertirá en un software malicioso a los ojos del otro
programa antivirus instalado en el equipo, el cual intentará bloquearlo y eliminarlo.

Pelea por los virus. Cuando un antivirus se encuentra un malware, lo elimina y lo deja en
cuarentena. Si otro programa antivirus encuentra dicho archivo, querrá hacer lo mismo con él
(al fin y al cabo ése es su trabajo); enviando informes y notificaciones repetidamente sobre un
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virus que ya ha sido eliminado. Si no te gusta recibir, constantemente, mensajes de este tipo;
entonces, tendrás un problema.

Consumo de recursos​. Un programa antivirus necesita mucha memoria para analizar el

sistema y realizar el resto de operaciones. Si tenemos dos programas AV trabajando al mismo
tiempo, entonces, la eficacia del sistema se verá afectada y mermada.

16.​ ​¿Qué función cumple la carpeta system32? Enuncie tres razones

Esas carpetas son muy importantes porque son las carpetas donde esta lo que hace
funcionar tu sistema operativo.

● eliminar o modificar archivos de esta carpeta puede provocar una serie de

problemas críticos en cadena para tu equipo
● En System32 se almacenan archivos DLL (básicos para el funcionamiento del
ordenador)
● Suele ser una de las carpetas que Windows añade como ocultas debido a que es
importantísimo que el usuario no las modifique si no quiere tener problemas

17. ¿Qué pasaría si la carpeta system32 resulta afectada por virus? Enuncie dos aspectos
Una vez instalado en tu computadora, se abre un agujero de seguridad que le permite a
los hackers remotos acceder a tu información personal almacenada en la computadora,
como tarjetas de crédito y números de seguridad social. Observa que los pasos detallados
en este artículo para la eliminación del virus se aplican a los sistemas operativos Windows
7 y Vista.
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18. ¿Qué es el símbolo del sistema y para qué se utiliza?

es el intérprete de coma​ndos​ en OS/2 y sistemas basados en Windows NT (incluyendo
Windows 2000, Windows XP, Windows Serve​r 2003​, Windows Vista , Windows 7 ,
Windows 8 , Windows 8.1 y Windows 10). Es el equivalente de command.com en MS-DOS
y sistemas de la familia Windows 9x.
También conocido como "prompt". Es la forma en la que el sistema operativo indica al
usuario que está preparado para recibir comandos que ejecutar.

En MS-DOS el símbolo de sistema o prompt suele mostrar también el directorio de

trabajo, como por ejemplo C:\>