D

Es el que se encarga de proteger a los que

Definición: ordinariamente hacen uso del servicio de salud,
es decir todos los colombianos, de quienes se
predica el derecho a la salud.

La defensoría del usuario emerge como instancia que cumple un

papel dentro de dicho servicio. Esto permite concluir que tanto por
su origen – creación legal – como por la teleología de la figura –
Naturaleza: efectividad la defensoría del usuario en salud está llamada a
cumplir, una función de naturaleza pública. en la prestación del
servicio de salud – y por su objeto – representación del usuario,
presenta dos naturalezas:

Defens  Naturaleza orgánica del Defensor del Usuario en Salud

Oportunidad
Inmediatez
Característic
oría
Efectividad
Autonomía
a: Independencia
Transparencia

Objeto: Tanto de los antecedentes nacionales como de la

revisión de instituciones similares en otras latitudes se
puede concluir que las figuras del Defensor del
Paciente o Usuario tienen por objeto generar un
esquema efectivo de protección a la parte débil del
sistema de salud, razón de ser del mismo.

Finalidad: Asegurar la efectiva y razonable prestación de los

servicios de salud al usuario, para contribuir al logro
de los objetivos del sistema y al adecuado
cumplimiento del servicio público de que se trata