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520 – Derecho de internet

GES 1

GES 1: Servicios de la Sociedad de la Información y

Comercio Electrónico

Itinerario de aprendizaje
Para la presente unidad de aprendizaje, se establece el siguiente itinerario de aprendizaje,
que conviene seguir para el correcto seguimiento de la asignatura, teniendo en cuenta que
en cualquier momento se pueden plantear dudas al consultor.

• Lectura de la GES, así como los diferentes mensajes de presentación y

orientación de la misma en el tablón del profesor.
• Estudio del módulo correspondiente.
• Consulta de la normativa correspondiente.
• Realización de la Prueba de Evaluación Continua (PEC).
• Formular al consultor las dudas que se vayan planteando.
• Lectura de las soluciones de la PEC.
• Contrastar las respuestas propias con las soluciones de la PEC y con los
comentarios del consultor.

Presentación y objetivos

La presente Guía de estudio del primer módulo de la asignatura pretende aportar, por una
parte, una visión rápida del contenido del módulo y, por otra, una mayor concreción de
ciertos aspectos desarrollados en los materiales.

El módulo analiza los aspectos más relevantes de la Ley 34/2002, de 11 de julio de

Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, la famosa
LSSI, que entró en vigor el 12 de octubre de 2002, y ha sido modificada en varias
ocasiones, en particular, mediante la Corrección de error en BOE n. 187, de 6 de agosto
de 2002; la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones; la Ley
25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones
electrónicas y en las redes públicas de comunicaciones; la Ley 56/2007, de 28 de
Diciembre de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 2/2011, de
4 de marzo de Economía Sostenible y la Ley 26/2011, de 1 de agosto, de adaptación
normativa a la Convención Internacional de Derechos de las personas con discapacidad y
el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, por el que se transponen directivas en
materia de mercados interiores de electricidad y gas y en materia de
comunicaciones electrónicas, y por el que se adoptan medidas para la corrección de las
desviaciones por desajustes entre los costes e ingresos de los sectores eléctrico y gasista.

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También deben tenerse en cuenta las modificaciones introducidas por la Ley 9/2014, de 9
de mayo, General de Telecomunicaciones (LGT), publicada en el BOE de 10 de mayo
de 2014. Así mismo también será necesario hacer referencia a la Ley 3/2014, de 27 de
marzo, (BOE del 28 de marzo de 2014), por la que se modifica el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. La Ley 3/2014
transpone al ordenamiento jurídico interno estatal la Directiva 2011/83/UE, de 25 de
octubre, sobre derechos de los consumidores.

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de

comercio electrónico pretende regular determinados aspectos de la prestación de
servicios en la red y, en particular, del comercio electrónico. Su estudio no se tiene que
concebir de manera aislada, sino que viene a completar la legislación existente sobre
comercio minorista, condiciones generales de contratación, publicidad, protección de
datos, etc. y supone la adaptación a la normativa española de la Directiva 2000/31/CE del
Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio de 2000 relativa a determinados
aspectos jurídicos de los servicios de la Sociedad de la Información, en particular el
comercio electrónico en el mercado interior, denominada también Directiva sobre el
comercio electrónico. También incorpora parcialmente la Directiva 1998/27/CE del
Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de mayo, relativa a las acciones de cese en
materia de protección de los intereses de los consumidores, al regular, de conformidad
con lo establecido en esta norma, una acción de cese contra las conductas que
contravengan lo que se dispone en la Ley.

Objetivos y Competencias
Los objetivos de este módulo son:

• Estudiar y comprender el significado y el alcance de la noción de servicios de la

sociedad de la información.
• Comprender el sistema de control en origen que el derecho comunitario establece
en relación con los servicios de la sociedad de la información.
• Conocer los requerimientos legales para la prestación de estos servicios y los
deberes que se imponen a los prestadores, en particular a los prestadores de
servicios de intermediación.
• Conocer y entender la finalidad y el funcionamiento de las exenciones de
responsabilidad que la LSSICE otorga con relación a la prestación de
determinados servicios de intermediación.
• Examinar el sistema de prohibición de envío de comunicaciones comerciales no
solicitadas.
• Conocer las normas básicas que la LSSICE establece en materia de contratación
electrónica.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
• Búsqueda, obtención y uso de las fuentes jurídicas (legales, jurisprudenciales y
doctrinales)

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• Aplicación de los principios del Derecho y la normativa jurídica a supuestos fácticos.

COMPETENCIAS TRANSVERSALES
• Uso y aplicación de las TIC

Contenidos

Analizaremos los siguientes contenidos:

1. Los servicios de la sociedad de la información:

Es necesario determinar qué se entiende por servicios de la sociedad de la información y

cómo los regula la Directiva sobre el Comercio Electrónico y, sobre todo, la LSSI, el anexo
de la cual contiene una serie de definiciones que son muy útiles para aclarar conceptos.
La realidad es que la mayoría de prestaciones de servicios a través de la red son
regulados por esta Ley: publicaciones, comercio electrónico, suministro de información,
etc., siempre y cuando los servicios constituyan una actividad económica (aunque se
ofrezcan sin contraprestación económica).

2. El principio de control en origen:

La Directiva 2000/31/CE establece la uniformidad en toda la Unión Europea para regular

los Servicios de la Sociedad de la Información (SSI de ahora en adelante), de forma
conjunta. Es el llamado ámbito normativo coordinado. El control para cumplir esta
normativa se asigna al Estado miembro donde esté establecido el prestador de servicios.
Así lo establece el art. 2 de la LSSICE junto con las excepciones del art. 3 y las
restricciones del art. 8. Es conveniente conocer estas excepciones. Por otro lado, la
LSSICE establece que la legislación aplicable en el prestador de servicios será la del lugar
en el cual esté establecido, es decir, donde tenga su residencia o domicilio social, siempre
que coincida con el lugar donde se desarrollen las funciones administrativas y la dirección
de sus negocios. Todo esto se encuentra establecido al art. 2 de la LSSI.

3. Régimen jurídico de los servicios de la Sociedad de la Información

El Título II de la LSSICE regula la prestación de servicios a través de la red. Es de lectura

obligatoria y fácil comprensión. Como norma general, rige la libre prestación de
servicios a través de la red, sin que sea necesaria ninguna autorización previa, salvo que
la naturaleza de la actividad la requiera. Como siempre, el legislador ha introducido unos
límites en esta libertad, que se enumeran al art. 8. Básicamente la LSSICE impone varias
obligaciones al prestador de servicios:
• Información general (art. 10 LSSI): Este art. 10 contiene todos los extremos que
tienen que constar en las páginas web.

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• Deber de colaboración de los prestadores de servicios de intermediación

(art. 11 LSSI): se establece la obligatoriedad de interrupción de una prestación de
servicios o bien la retirada de determinados contenidos siempre que sea ordenado
por una autoridad judicial. Este artículo ha sido modificado por la Ley 56/2007
puesto que anteriormente se autorizaba que fuera una autoridad administrativa la
que pudiera ordenar el cierre o suspensión de un servicio y había recibido
numerosas críticas como consecuencia de su dudosa constitucionalidad.
• Obligación de informar a los usuarios de los medios técnicos que permitan la
protección frente a virus informáticos y programas espía, la restricción de los
correos electrónicos no solicitados y la restricción o selección del acceso a
determinados contenidos y servicios no deseados o nocivos para la juventud y la
infancia. Se ha incorporado un nuevo artículo 12 bis por la Ley 56/2007.

4. Responsabilidad de los intermediarios

La sección segunda del Título II de la LSSICE establece una serie de exclusiones de

responsabilidad de los diferentes agentes que intervienen en la prestación de servicios en
la red. La Ley se encarga de recordar que, además de a la propia LSSI, estarán sujetas a
la responsabilidad civil, penal y administrativa establecida a todos los efectos en el
ordenamiento jurídico (art. 13 LSSI). Las exclusiones de responsabilidad se refieren a la
prestación de los servicios siguientes:
- Transmisión de datos y acceso a la red (art. 14)
- Caching (copia en memoria caché del servidor) (art. 15)
- Alojamiento (art. 16)
- Provisión de enlaces y de instrumentos de busca (art. 17)

También es necesario mencionar los códigos de conducta (art. 18). La Ley insta las
administraciones públicas a impulsar la creación de códigos de conducta por parte de
corporaciones, asociaciones y organizaciones comerciales, profesionales, y de
consumidores. Estos códigos podrían contener procedimientos de detección y retirada de
contenidos ilícitos, protección de los destinatarios ante el spam o sistemas extrajudiciales
de resolución de conflictos.

5. Régimen de las comunicaciones comerciales no solicitadas

La LSSICE, que regula la remisión de comunicaciones comerciales en sus arts. 19, 20, 21
y 22, establece claramente la prohibición de enviar comunicaciones comerciales no
solicitadas en su art. 21, salvo que el destinatario las haya autorizado de forma expresa.
Se aplica por lo tanto, la fórmula del “opt-in”.

Aun así, como consecuencia de la transposición al derecho español de la Directiva

2002/58/CE de 12 de julio sobre el tratamiento de los datos personales y la protección de
la intimidad al sector de las comunicaciones electrónicas, el art. 21 prevé igualmente la
posibilidad de enviar comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas en caso de
que exista una relación contractual previa entre el remitente de la comunicación y el

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receptor. De esta forma, las empresas podrán remitir libremente comunicaciones a sus
clientes (actuales o antiguos), las cuales sólo podrán ser relativas a sus productos o
servicios. En caso contrario, tendrán que contar con el consentimiento inequívoco del
destinatario.

Toda comunicación comercial efectuada por vía electrónica tendrá que cumplir los
requisitos del art. 20: ser claramente identificable precisamente como “comunicación
comercial”, indicar la persona física o jurídica que la envía. La nueva Ley general de
telecomunicaciones ha dado una nueva redacción al art.20.1 LSSICE, eliminando el
párrafo que obligaba a que las comunicaciones comerciales por correo electrónico llevaran
la identificación "publi" o publicidad. En todo caso, queda prohibido el envío de
comunicaciones comerciales en las que se disimule o se oculte la identidad del remitente
por cuenta de quien se efectúa la comunicación o que contravengan lo dispuesto en este
artículo, así como aquéllas en las que se incite a los destinatarios a visitar páginas de
Internet que contravengan lo dispuesto en este artículo.

Por lo que respecta a los destinatarios de los servicios, el art. 22 establece la posibilidad
que el receptor revoque el consentimiento en cualquier momento mediante un
procedimiento sencillo y gratuito.

Finalmente, los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y

recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los
mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información
clara y completa sobre su utilización. Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el
consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse
mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones,
siempre que aquél deba proceder a su configuración durante su instalación o actualización
mediante una acción expresa a tal efecto. Lo anterior no impedirá el posible
almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una
comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte
estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información
expresamente solicitado por el destinatario.

Este articulo 22 ha sido redactado por el apartado tres del artículo 4 del Real Decreto Ley
13/2012, de 30 de marzo, por el que se trasponen directivas en materia de mercados
interiores de electricidad y gas y en materia de comunicaciones electrónicas, y por el que
se adoptan medidas para la corrección de las desviaciones por desajustes entre los costes
e ingresos de los sectores eléctrico y gasista (B.O.E núm. 78, de 31 de marzo de 2012).

6. Comercio y contratación electrónica:

La utilización de la red puede darse de formas muy diversas. El comercio electrónico será
directo cuando la entrega del bien o la prestación del servicio se realiza a través de la red
e indirecto cuando se utilicen otros medios. En todo caso, cuando hay oferta y aceptación
en la red estamos ante comercio electrónico. También se distinguen dos grandes tipos de

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plataformas de comercio electrónico: el B2C (Business to Consumer), donde los servicios

se dirigen a todos los potenciales consumidores y el B2B (Business to Business) donde
los servicios se prestan entre empresas. Por ejemplo, cualquier portal de supermercado
on-line es un portal B2C, y un portal de una asociación empresarial es B2B. Es muy
importante destacar que el comercio, sea o no electrónico, tiene su regulación en el
Código de Comercio, Código Civil y leyes específicas. La LSSICE viene a regular las
particularidades de un comercio que se efectúa a través de la red, pero para analizar un
caso tenemos que tener en cuenta toda la normativa que lo pueda afectar.

Cómo en cualquier contrato, tendrán que concurrir siempre los elementos esenciales del
contrato: consentimiento, objeto y causa (art. 23 LSSI). Además, por la naturaleza
jurídica de determinados contratos, se exigirá en algunos casos formas específicas que
impedirán que puedan realizarse por medios electrónicos, lo cual siempre tendremos que
tener en cuenta.

La LSSICE distingue dos momentos en la contratación electrónica: el inicio del

procedimiento de contratación o fase previa (art. 27 LSSI), modificado por la Ley 56/2007,
y la fase posterior (art. 28 LSSI). En la fase previa se exige, básicamente, que el
prestador del servicio o vendedor del producto informe de forma clara la otra parte de una
serie de extremos, que se enumeran al art. 27. Se prevén dos excepciones a este deber
de informar: cuando las partes así lo acuerden (siempre que la contratación no afecte a
consumidores) y cuando se utilice exclusivamente el correo electrónico o comunicación
electrónica equivalente.

Como con cualquier contrato, ha de haber oferta y aceptación. La LSSICE sólo regula,
con relación a la oferta en Internet, que la oferta será válida durante el tiempo que señale
el oferente o bien mientras se mantenga en la página web (artículo 27.3 LSSI). La oferta
tendrá que presentar los requisitos de toda oferta con las especialidades que le son
exigidas a la oferta de compraventa a distancia en la Ley de Ordenación del Comercio
Minorista. Como aspecto relevante a destacar es la modificación operada por la LSSICE
(Disposición adicional 4a) con relación al criterio de momento de perfección del contrato a
distancia mediante una nueva redacción del artículo 1262 del Código Civil y 54 del Código
de Comercio, unificando el criterio en contratación civil y mercantil. La LSSICE dispone
que hay consentimiento desde que el ofertante conoce la aceptación, o bien desde que la
aceptando lo ha remitido al oferente y este no puede desconocerla sino faltar a la buena
fe.

Además, la LSSICE exige una información clara sobre la existencia de condiciones

generales de contratación a los efectos de asegurar que el destinatario del servicio tenga
conocimiento de las mismas y pueda acceder a su contenido. La ley regula que las
condiciones generales de contratación se tendrán que poner a disposición del
destinatario de forma que este pueda descargarlas e imprimirlas o almacenarlas. Es
importante señalar que siempre se tendrán que facilitar con carácter previo al inicio del
procedimiento (art. 27.4).

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En cuanto a la fase posterior, una vez finalizado el proceso de contratación la LSSICE

exige que se confirme la recepción de la aceptación (art. 28), mediante acuse de recibo
o confirmación del pedido. El acuse de recibo de la aceptación del contrato se instrumenta
como medio probatorio de la existencia del contrato ya perfeccionado. El acuse de recibo
puede materializarse mediante remisión de correo electrónico y se considera que el
destinatario del mensaje lo ha recibido cuando este se haya almacenado al servidor donde
tiene su cuenta de correo electrónico; o bien mediante confirmación a través de la propia
página web, se considera recibo cuando el mensaje se almacena en el dispositivo
específico que se utilice a los mencionados efectos. En la actualidad muchos prestadores
de servicios emplean ambos medios, la remisión de correo electrónico acusando
recepción del pedido mediante remitir correo al usuario al correo electrónico del usuario y
la confirmación del pedido a través de la propia página web.

En cuanto al lugar de celebración del contrato, el art. 29 establece que si una parte es
un consumidor, se entenderá celebrado en el lugar de su residencia habitual. En caso
contrario, se estará a aquello que determinen las partes; a falta de pacto, el lugar donde
haya establecido el prestador de servicios. El comercio electrónico es objeto de regulación
especial en la LSSI, pero puesto que estamos ante una contratación a distancia, la
mayoría de las veces celebrada con consumidores, serán de aplicación además del
Código Civil y Código de Comercio, y en su caso, la Ley 7/1996 de Ordenación del
comercio minorista (reformada en diferentes ocasiones), la Ley de condiciones generales
de la contratación, el Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los
consumidores y usuarios, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de
Datos de Carácter Personal y la Ley 59/2003 de 19 de diciembre de firma electrónica.

7. Derecho de desistimiento

Mediante el derecho a desistir del contrato, la ley concede al comprador del bien, o
destinatario del servicio, un plazo breve de tiempo para desistir del contrato libremente,
esto es, sin necesidad de expresar o justificar ninguna causa (ad nutum). Como
fundamento de este derecho se suele señalar la dificultad que tiene el adquirente de
valorar la adecuación del bien o servicio que está contratando a distancia, o simplemente
la voluntad del legislador de proporcionar un plazo especial de reflexión.

La Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la cual se modifica el texto refundido de la Ley

General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre) procede a regular conjuntamente los contratos celebrados a
distancia y los contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles, siguiendo la
técnica jurídica utilizada por la Directiva. Las modificaciones introducidas por la ley
suponen una regulación más amplia del derecho de desistimiento en los contratos a
distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento, que incorpora (anexo B) un
formulario normalizado sobre este tema que el consumidor y usuario podrá utilizar
opcionalmente, al mismo tiempo que se amplía el plazo para su ejercicio a catorce días
naturales.

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Además, en caso de que el empresario no facilite al consumidor y usuario la información

sobre el derecho de desistimiento, se amplía el plazo para desistir del contrato hasta doce
meses después de la fecha de expiración del periodo inicial. La ley regula igualmente las
obligaciones que asumen ambas partes del contrato en caso de dejación, así como los
efectos del mismo respecto a los contratos complementarios. Por otro lado, la ley
contempla la posibilidad que el empresario ofrezca al consumidor y usuario la opción de
rellenar el formulario de dejación en línea, en este caso tendrá que proporcionar sin
demora indebida un acuse de recibo, por ejemplo, por correo electrónico.

En caso de que se trate de comercio entre empresarios o profesionales tenemos que tener
en cuenta las consecuencias que supone la reforma operada en la Ley de Ordenación del
Comercio Minorista relacionadas con las ventas a distancia por la ley 3/2014, de 27 de
marzo, por la cual se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios:

1) Que el derecho de desistimiento entre empresarios es reconocido en el artículo 10 de

la LOCM que se ha reformado en este sentido: “Para el ejercicio del derecho de
desistimiento se estará al que se dispone por el artículo 71 del texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
aprobado mediante Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre”. La remisión del
artículo 10 de la LOCM al artículo 71 del TRLGCU tiene que ser interpretada en el sentido
de que en caso de desistimiento entre empresarios será aplicable el plazo de 14 días que
se computará desde la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

2) Por otro lado, con la mencionada reforma, el régimen de los contratos a distancia del
título III del libro segundo del TRLGDCU, acaba siendo de hecho el régimen común para
las ventas a distancia, tanto con consumidores y usuarios como las que se realicen entre
empresarios (modificación, por la Disposición Final 2ª, de los artículos 10 y 38 de la Ley
7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM); y derogación, por
la Disposición Derogatoria Única, de los artículos 39 a 48 de la LOCM).

Artículo 38 LOCM “Para el ejercicio de las ventas a distancia será aplicable el

régimen contenido en el título III del libro segundo del texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, aprobado mediante Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre.

Entendemos que en consecuencia, que en caso de una contratación a distancia entre

empresarios concurriría el derecho de desistimiento y este se regularía según lo
establecido en el artículo 71 del TRLGDCU. La cuestión a reflexionar es cómo se
acomodará todo el texto del art 71 pensado para la contratación entre consumidor y
empresario a la contratación entre empresarios.

En materia del derecho de desistimiento, es necesario tener presente que se han modificado los
arts. 66bis y 107 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores

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y Usuarios. La modificación ha sido introducida a través de la disposición final primera del Real
Decreto-ley 9/2017, de 26 de mayo, por el que se transponen directivas de la Unión Europea en los
ámbitos financiero, mercantil y sanitario, y sobre el desplazamiento de trabajadores. La
modificación es relevante, sobre todo porque según la legislación anterior, ante un atraso
injustificado en la devolución por parte del empresario de las cantidades pagadas, el consumidor
podía reclamarle el pago del doble del importe debido, así como los daños y perjuicios en lo que
excedieran de esta cantidad. Con la nueva redacción, desaparece esta posibilidad.

8. Solución de conflictos:

El art. 30 LSSICE establece la posibilidad de ejercer una acción de cese cuando se

lesionen intereses colectivos de los consumidores. Esta acción de cese se tramitará
de acuerdo con lo que se establece en la LEC (Ley de Enjuiciamiento civil). Por otro
lado, la LSSICE (art. 32) regula la utilización sistemas extrajudiciales de resolución
de conflictos que se establezcan en códigos de conducta u otros instrumentos de
autorregulación.

9. Sistema de sanciones administrativas:

La LSSICE establece un régimen sancionador por el incumplimiento del que se

establece en la Ley, diferenciando infracciones leves, graves o muy graves. También se
han introducido, con cierta polémica, unas medidas provisionales en los
procedimientos sancionadores, que se recogen en el art. 41 LSSI. Estas medidas
provisionales son muy importantes en la práctica puesto que pueden suspender
temporalmente la actividad del prestador de servicios e incluso cerrar su establecimiento y
precintar, depositar y confiscar documentos en cualquier soporte incluso los equipos
informáticos. Por otro lado, también se puede advertir al público de la incoación del
procedimiento sancionador y de las posibles conductas infractoras. Estas medidas
provisionales se desarrollarán siempre en el marco de las garantías que ofrece la
ordenación jurídica y la Constitución. Se hace mención expresa del principio de
proporcionalidad lo cual es una garantía, pero también se establece que, en casos de
urgencia, se podrán establecer medidas provisionales sin que se haya iniciado el
procedimiento sancionador.

10. Novedades:

El caso UBER.- En el caso de servicios prestados como plataformas de economía

colaborativa se ha discutido si su actividad se limita a prestar un servicio de la sociedad de
la información –como plataforma tecnológica– o si, además, prestan otro servicio que está
sujeto a una reglamentación específica, por ejemplo un servicio de transporte. En la
sentencia de 20 de diciembre de 2017 (asunto 434/15, Élite Tase c. UBER) el Tribunal de
Justicia de la UE se pronunció sobre el servicio prestado por UBER consistente en poner
contacto personas que quieren hacer un trayecto urbano con conductores no profesionales

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que están disponibles para hacer el transporte con su propio vehículo. El TJUE considera
que el servicio de intermediación que permite transmitir la información sobre la reserva del
transporte entre el pasajero y el conductor responde a los criterios de la definición de
servicio de la sociedad de la información. Ahora bien, el servicio que presta UBER va más
allá, dado que crea a la vez una oferta de servicios de transporte urbano y organiza el
funcionamiento general de esta oferta para las personas que se quieran desplazar.
Igualmente se encarga de seleccionar los conductores, que no podrían hacer el transporte
sin la intervención de UBER, y determina las condiciones, como por ejemplo el precio
máximo o ciertos requisitos de calidad. Atendidas estas circunstancias, el TJUE concluye
que el servicio de intermediación considerado forma parte integrando de un servicio global,
el principal elemento del cual se un servicio de transporte y que, por lo tanto, no se puede
calificar de servicio de la sociedad de la información en el sentido de la Directiva.

El bloqueo geográfico injustificado.- Es habitual que los prestamistas de servicios impidan

el acceso a su web o aplicación a clientes que procedan otros Estados o bien los redirijan
automáticamente en la web específica del Estado donde se encuentra el usuario (el
llamado bloqueo geográfico o geo-bloqueo). También se frecuente que apliquen
condiciones diferentes según la procedencia de los clientes. Estas prácticas, cuando no
están suficientemente justificadas, perjudican la creación de un mercado único digital y el
crecimiento de las transacciones transfronterizas. El Reglamento UE 2018/302, de 28 de
febrero, aplicable a partir del 3 de diciembre de 2018, adopta medidas dirigidas a evitar
que los comerciantes que ofrecen o prestan sus servicios online dentro de la Unión
discriminen los usuarios de manera injustificada en función de la nacionalidad, lugar de
residencia o lugar de establecimiento.

Conceptos más importantes

-- LSSICE: La Ley 34/2002, de 12 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y

de comercio electrónico entró en vigor el 12 de octubre del 2002. Pretende regular algunos
aspectos de Internet pero no es una ley que regule Internet como tal. Incorpora en la
ordenación jurídica española la Directiva 2000/31/CE de comercio electrónico. Esta Ley
favorece la celebración de contratos electrónicos puesto que los dota de plena validez y
eficacia jurídica, regulando las especialidades del consentimiento y del momento y lugar
de la celebración del contrato.

- Contrato celebrado por vía electrónica o contrato electrónico: todo contrato en el

cual la oferta y la aceptación se transmiten por medio de equipos electrónicos de
tratamiento y archivo de datos, conectados en una red de telecomunicaciones.

- Spam: Remisión masiva, indiscriminada y no solicitada de publicidad a través del correo

electrónico. La voluntad de llegar de forma rápida a mucha gente topa con el derecho de

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los destinatarios que se respete su esfera de privacidad. Está terminantemente prohibido

por la LSSI.

- Servicios de la sociedad de la información: todo servicio prestado normalmente a

título oneroso, a distancia, por vía electrónica y a petición individual del destinatario. El
concepto de servicio de la sociedad de la información comprende también los servicios no
remunerados por sus destinatarios, en la medida que constituyan una actividad económica
para el prestador de servicios.

- Actividad económica del prestador de servicios: la Ley considera servicio de la

sociedad de la información toda actividad que genere ingresos directos o indirectas (como
por ejemplo, la promoción de los productos o servicios de la empresa titular de la página
web), sea a través de servicios remunerados sea a través de publicidad, patrocinio, etc.
Por lo tanto, si la página web tiene esta actividad estará sujeta a la Ley,
independientemente de que sea personal o bien de una empresa, institución o asociación.

- Condiciones generales de contratación: Cláusula redactada de forma unilateral por

una de las partes de la contratación, de forma que se ha incorporado a una pluralidad de
contratos (sin que suponga una cláusula abusiva).

- Prestador de servicios o prestador: persona física o jurídica que proporciona un

servicio de la sociedad de la información.

- Servicio de intermediación: servicio de la sociedad de la información por el cual se

facilita la prestación o utilización otros servicios de la sociedad de la información o el
acceso a la información.
Son servicios de intermediación la provisión de servicios de acceso a Internet, la
transmisión de datos por redes de telecomunicaciones, la realización de copia temporal de
las páginas de Internet solicitadas por los usuarios, el alojamiento a los propios servidores
de datos, aplicaciones o servicios suministrados por otros y la provisión de instrumentos
de búsqueda, acceso y recopilación de datos o de enlaces a otros sitios de Internet.

- Destinatario del servicio o destinatario: persona física o jurídica que utiliza, sea o no
por motivos profesionales, un servicio de la sociedad de la información.

- Consumidor: persona física o jurídica en los términos establecidos al artículo 3 del Real
decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias.

Bibliografía y webs de interés

Navas Navarro, Susana/Camacho Clavijo; Mercado Digital principios y regles jurídicas,
Tirant lo Blanch, Valencia, 2017.

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Fernández Fernández, Rodolfo; El Contrato electrónico : formación y cumplimiento,

Barcelona : J.M. Bosch, 2013
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