Medellín, 23 de marzo de 2021

Señores
Servicios Nacional de Aprendizaje SENA

Ref: Procedimiento Garantia

Cordial saludo, teniendo en cuenta que Servicios Integrales ID System SAS suscribió el contrato
No. CO1.PCCNTR.2087725 DE 2020 con el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA que tiene por
objeto “Adquisición de impresoras de tarjetas de identificación y carnets para los centros de
formación del SENA a nivel nacional, según las especificaciones descritas en la ficha técnica.”
Por lo cual detallamos el procedimiento para la solicitud de las garantías en caso de requerirse.

1. Se debe enviar un correo indicando centro que requiere soporte, serial de la impresora,
descripción de la falla y si es pisble una imagen de la impresión o error que presenta la
impresora al correo soporte@servintesa.com, igualmente se pueden comunicar al
celular 3173636447.
En caso que no se pueda resolver la falla remotamente se debe enviar la impresora con
su caja original (identificada con el mismo numero de serie de la impresora) a la carrera
41ª #10-33 en Medellín.

2. El cubrimiento de la Garantía se realiza con base en las política de Zebra que pueden ser
consultadas en los siguientes links:

https://www.zebra.com/es/es/support-downloads/warranty/product-warranty.html

https://www.zebra.com/content/dam/zebra_new_ia/en-us/support-and-
downloads/general/Warranty/product-warranty-exceptions-list.pdf

Cordialmente,

Daniel Loaiza
Coordinador de Producto
Servicios Integrales ID System