Desarrollo de cargo

 Nombre del cargo: Responsable Atención al cliente

 Área a la que pertenece: ¿
 Cargo del Jefe Directo: Directorio.
 Número de personas que ocupan el cargo: 1
 Jornada de trabajo: de 8:30 a 18:30 hrs.

Función del cargo

Atender a los clientes que solicitan el servicio, ofreciendo el mismo de la manera, más
educada y eficiente para contribuir al posicionamiento y el fortalecimiento de la misma,
además de colaborar con el trabajo publicitaria que se desempeña de la misma manera en la
microempresa.

Responsabilidades del cargo

 Atención personalizada al cliente

 Entrega de información oportuna
 Atraer a los clientes de manera servicial y amena ante la imagen de la organización
 Atender de manera eficaz y eficiente a los clientes
 Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios
 Desarrollar procedimientos, políticas y normas de servicio

Encargado de supervisar a

Requisitos del cargo

 Idioma: Inglés.
 Edad: 25 a 40 años.
 Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.
 Títulos: Administración o carreras afines
 Estudios complementarios: Computación, administración.
 Experiencia: que tenga de mas de 1 años de experiencia como mínimo en cargos
similares.
Competencias como requisitos para el cargo

Competencias personales. Nivel esperado

1. Desenvolverse en cualquier tipo de ambiente Intermedio
2. Fijar los precios Alto
3. Resolución de problemas Alto
4. Liderazgo y productividad Alto

Competencias laborales Nivel esperado

1. Interpersonales Alto
2. Intelectuales Alto-Medio
3. Empresariales y para el emprendimiento Medio-Alto
4.Organizacionales Medio
5. Personales Alto
6. Tecnológicas Medio