Republica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación

Instituto Universitario De Tecnología “Antonio José De Sucre”

Extensión-Barquisimeto

Alumna:

Jeannerith Molletones

C.I.25.513.877

Docente: Lic. Thania Gimenez

 VENTAJAS:
 Productos tangibles
Los productos se pueden ver y tocar por lo tanto puede ser inspeccionado
Nos pertenece, no tenemos que volver a pagar por el cada vez que lo utilicemos.
Se compra para siempre.
Es fácil de obtener. Existen literalmente miles de fuentes para los productos tangibles
Son difíciles de devolver. Para que alguien reintegre el producto y solicite la devolución de
su dinero, tiene que molestarse en enviarte físicamente el producto.
Lo podemos patentar para que otra empresa no venda el mismo producto.
Podemos almacenar grandes cantidades
El producto siempre es el mismo; es decir que tiene siempre las mismas características
Se pueden subsanar errores, es decir se pueden arreglar o incluso mejorar.
Los productos son standarizables es decir se hacen los mismos productos para toda clase
de personas.

 Producto intangible (servicios)

Pueden ser entregados DE INMEDIATO.
No nos pertenece por tanto no tenemos que preocuparnos por su cuidado o preservación.
No hace falta que los distribuyas.
No lo compramos para siempre, si ya no lo queremos no tenemos que devolverlo.
No se puede patentar, no tenemos que pagar derecho de autor.
No es almacenable, no ocupa espacio.
No se puede subsanar errores pero se pueden preveer.
No es standarizable , por lo tanto podemos hacer un producto para tipo de personas
según sus expectativas.
 DESVENTAJAS

 Producto tangible
Necesitas un inventario. Ya sea tú o tu distribuidor deberán mantener un inventario para
cumplir con los pedidos.
Deben distribuirse.
Al estar patentado tenemos que pagar un impuesto de derecho de autor. Vender algo
exclusivo puede resultar caro. Los días en los que comprar los derechos de autor de otra
persona y hacer fortunas han quedado atrás (si es que alguna vez existieron).
Ocupan espacio y se pueden estropear.Los bienes tangibles se rompen, esto es un hecho.
Algunos se romperán antes de que lleguen a ti, otros lo harán camino al cliente y otros se
deteriorarán cuando el hijo de 3 años de tu cliente juegue con ellos.
Cuestan dinero. Cada bien tangible tiene su costo asociado. Idealmente ese costo (el de
fabricación) será entre el 1/10 ó el 1/8 de su precio de venta, por cada uno que se arruine,
que se devuelva o que se pierda, tienes un costo fijo.

 Producto intangible (servicios)

No se pueden ver ni tocar ni probar.
Su valor es más difícil de apreciar. Dado que el comprador no está recibiendo un producto
físico, muchos sienten que el valor no está allí.
No nos pertenece solo nos da derecho a un uso temporal.
No se compra para siempre cada vez queramos usarlo debemos de pagar.
Al no poder patentarlo otras personas pueden ofrecer nuestro mismo producto.
No podemos almacenarlos en grandes cantidades por ser perecederos.

DIFERENCIAS ENTRE VENDER UN PRODUCTO TANGIBLE Y UN PRODUCTO

INTANGIBLE
Producto tangible
Los Productos tienen forma física tangible en el lugar de venta y pueden ser
inspeccionados.
Poseen un valor inmediato. Se pueden ver, tocar, utilizar.
Se producen en instalaciones a las cuales el público no tiene acceso.
La compra implica la posesión indefinida y la utilización a voluntad.
Los productos se distribuyen es decir se envían a los lugares en que se encuentran los
consumidores.
Los productos son estandarizables. Son los mismos en todos los puntos de venta.
Cuando sacamos un producto a la venta podemos Patentarlo de para que así otra
empresa no puede sacar un producto con las mismas características.
Podemos almacenar los productos por un periodo de tiempo y luego sacarlos al mercado.
Producto intangible
Los servicios no pueden ser inspeccionados o probados en el punto de venta o antes de la
prestación. Cuando un cliente compra un viaje en una agencia o hace una reserva de un
hotel está comprando la promesa de recibir unos servicios específicos en un plazo
determinado a cambio del bono o titulo de transporte que recibe en el momento del
pago.
Casi siempre se “producen” en las instalaciones del prestatario con la participación del
cliente.
La compra solo da un derecho de uso temporal, el servicio no se posee solo se disfruta en
un determinado periodo de tiempo.
Los clientes se desplazan al lugar de la prestación.
Un servicio es difícilmente estandarizable, cada servicio es diferente por multitud de
factores, la interacción personal en los servicios hacen que cada prestación sea única. El
humor, el cansancio, el nivel de motivación y los criterios subjetivos del personal en
contacto y del cliente influirán en el resultado de la prestación. Para intentar solucionar
estos problemas se han adaptado los sistemas de control de calidad del mundo industria l
para su aplicación en servicios a partir de la definición de estándares y procedimientos
encaminados a lograr una mayor uniformidad en la prestación.

Características Tangibles
Características del envase, colores, formas, usos, peso, servicio de atención al cliente,
servicio post-venta, garantías del producto,

Características Intangibles
las que no se pueden tocar ni cuantificar pero que llegan a la mente del consumidor y al
final son las que deciden por qué producto decantarse en caso de que haya dos productos
con las mismas características tangibles. De hecho, en muchas ocasiones nos dejamos
llevar por los intangibles y, consciente o inconscientemente, elegimos productos a priori
peores pero que sus atributos intangibles son tan potentes que no podemos resistirnos.
Ocurre mucho con firmas de moda, igual jamás te planteaste comprarte nada de esa
marca, no te gusta, no te convence, crees que tienes claro que no es para ti, pero de
repente ves que la nueva campaña de publicidad la hacen con tu
modelo/actriz/actor/cantante favorito y sin darte cuenta ya lo ves con otros ojos. Puede
que hasta incluso termines consumiendo sus productos

La Situación actual del Seguro en Venezuela

Desde el año 2010, la industria aseguradora en Venezuela, se ha visto afectada en su

desarrollo. Viendo estas afectaciones desde el punto de vista Comercial y de evolución del
propio mercado, la promulgación de la Ley en el 2010, prohibió la comercialización de
pólizas de seguros por medio del canal de Banca-Seguros, lo que dejo sin acceso a seguros
directos a más de un 83% de la población Venezolana, considerando que este canal utiliza
el fraccionamiento de prima como su principal atractivo, además del bajo costo de las
pólizas que se comercializaron en su momento.
Dicho esto, la SAA, decidió lanzar o mejor dicho, obligar a las aseguradoras, a
comercializar productos “Solidarios” de Salud, Vida, Funerario y Accidentes Personales. A
cada compañía le fue impuesta una cuota que debería cumplir cada año, algo parecido a la
Gaveta Hipotecaria de los bancos.
Luego se desato una persecución implacable contra segmentos de productos, que
tradicionalmente, las aseguradoras mantienen en sus portafolios, considerando la a lta
demanda de la que son objeto, a saber, pólizas de Salud.
La SAA, lanzo de forma inconsulta, la “Póliza Única de Salud” sin considerar, según los
expertos, elementos básicos del diseño actuarial de una póliza, lo que de alguna forma, ha
provocado que aseguradoras tradicionales en este segmento, desistieran de continuar.
Poco a poco, la SAA y el actual gobierno, ha aportado de forma exitosa, incentivos para
destruir al mercado de seguros, pero las aseguradoras y quienes la representas, han
sacado a relucir sus dotes de ingenio, manteniendo el mercado en crecimiento,
elaborando nuevos productos, alternativas que se acoplan a las necesidades de los
venezolanos.