Aumento de 35 % quejas y reclamos recibidas en el primer trimestre del año

Datos Porcentaje
CAUSAS recolectados Porcentaje acumulado

El funcionamiento del producto es confunso 1 1% 1%

Las piezas del producto no llegan completas 2 2% 3%

El producto se demora mucho en encender 2 2% 6%

El producto se daña muy rapido 3 3% 9%
El producto no cuenta con repuestos 3 3% 13%
El precio del producto aumento mucho 4 5% 17%
El personal de post venta es grosero o no
tiene actitud de servicio 9 10% 28%
El personal del centro de de contacto es
grosero o no tiene actitud de servicio 16 19% 47%
El personal de post venta no sabe como
instalar el producto 20 23% 70%
Servicio de post venta no se presenta a
tiempo 26 30% 100%
86 100%