CENTRO DE ENSEÑANZA TECNICA INDUSTRIAL

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION

OSCAR ROBERTO PINEDA GIL

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ACADEMIA DE TECNICAS INDUSTRIALES

Unidad 1

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Conceptos Generales
La Administración y su
importancia
 CONCEPTO DE
ADMINISTRACION
ES UN PROCESO POR MEDIO DEL CUAL SE
COORDINAN Y OPTIMIZAN LOS RECURSOS DE UN
GRUPO SOCIAL CON EL FIN DE LOGRAR LA MAXIMA
EFICIENCIA, COMPETITIVIDAD, CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD EN LA CONSECUCION DE LOS
OBJETIVOS.
 IMPORTANCIA.
LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION ES
INDISCUTIBLE; SI SE ANALIZA SU ORIGEN Y
EVOLUCION A LO LARGO DE LA HISTORIA ES
POSIBLE CONCLUIR QUE GRAN PARTE DEL AVANCE
DE LA SOCIEDAD ESTA FUNDAMENTADA EN LA
ADMINISTRACION. ADEMAS, LA IMPORTANCIA DE
ESTA DISCIPLINA SE DEMUESTRA POR LO SIGUIENTE:
➢ ES INDISPENSABLE PARA EL ADECUADO
FUNCIONAMIENTO DE CUALQUIER ORGANISMO SOCIAL.
➢ SIMPLIFICA EL TRABAJO AL ESTABLCER PRINCIPIOS,
METODOS Y PROCEDIMIENTOS, PARA LOGRAR MAYOR
RAPIDEZ Y EFECTIVIDAD.
➢ OPTIMIZA RECURSOS. LA PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA
ESTAN EN RELACION DIRECTA CON LA APLICACIÓN DE UNA
ADECUADA ADMINISTRACION.
➢ CONTRIBUYE AL BIENESTAR DE LA COMUNIDAD YA QUE
PROPORCIONA LINEAMIENTOS PARA EL
APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS, PARA MEJORAR
LA CALIDAD DE VIDA Y GENERAR EMPLEOS.
 CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION
➢ UNIVERSALIDAD. ES INDISPENSABLE EN CUALQUIER GRUPO SOCIAL, YA SEA
UNA EMPRESA PÚBLICA O PRIVADA.
➢ VALOR INSTRUMENTAL. SU FINALIDAD ES EMINENTEMENTE PRACTICA, LA
ADMINISTRACION ES UN MEDIO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE UN
GRUPO.
➢ AMPLITUD DE EJERCICIO. SE APLICA EN TODOS LO NIVELES O
SUBSISTEMAS DE UNA ORGANIZACIÓN.
➢ ESPECIFICIDAD. AUNQUE LA ADMINISTRACION SE AUXILIA DE DIVERSAS
CIENCIAS, SU CAMPO DE ACCION ES ESPECIFICO, POR LO QUE NO PUEDE
CONFUNDIRSE CON OTRAS DISCIPLINAS.
➢ MULTIDISCIPLINARIEDAD. UTILIZA Y APLICA CONOCIMIENTOS DE VARIAS
CIENCIAS Y TECNICAS.
➢ FLEXIBILIDAD. LOS PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS SON FLEXIBLES Y SE
ADAPTAN A LAS NECESIDADES DE CADA GRUPO SOCIAL EN DONDE SE
APLICAN.
 CIENCIAS Y DISCIPLINAS EN QUE SE
FUNDAMENTA LA ADMINISTRACION.
S O C I O L O G I A
CIENCIA QUE ESTUDIA EL FENOMENO SOCIAL, LA
SOCIEDAD Y LA DINAMICA DE SUS ESTRUCTURAS.
 P S I C O L O G I A
ESTUDIA LOS FENOMENOS DE LA MENTE
HUMANA, SUS FACULTADES Y COMPORTAMIENTO.
 D E R E C H O
CONJUNTO DE ORDENAMIENTOS JURIDICOS QUE RIGEN A LA SOCIEDAD
Y ORIENTA EL EJERCICIO DE LA ADMINISTRACION DE TAL MANERA QUE
NO AFECTE LOS DERECHOS DE TERCEROS.
 E C O N O M I A
ES LA CIENCIA QUE ESTUDIA LAS LEYES Y LA ESTRUCTURA
DE LA VIDA ECONOMICA EN UNA COMUNIDAD.
 ANTROPOLOGIA
ES LA CIENCIA CUYO OBJETO DE ESTUDIO ES EL HOMBRE,
SU CULTURA Y DESARROLLO EN SOCIEDAD.
 MATEMATICAS
MODELOS PROBABILÍSTICOS, SIMULACIÓN,
ESTADÍSTICA E INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.
INGENIERIA INDUSTRIAL
ES EL CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS CUYO OBJETIVO ES EL OPTIMO
APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS DEL AREA DE PRODUCCION.
 CONTABILIDAD
TECNICA QUE REGISTRA Y CLASIFICA LOS MOVIMIENTOS FINANCIEROS DE UNA
EMPRESA, CON EL PROPOSITO DE INFORMAR E INTERPRETAR LOS RESULTADOS
DE LA MISMA.
 E R G O N O M I A
ESTUDIA LA INTERRELACION EXISTENTE ENTRE LAS MAQUINAS, INSTRUMENTOS,
AMBIENTE DE TRABAJO Y EL HOMBRE, ASI COMO LA REPERCUSION DE ESTOS
FACTORES EN SU EFICIENCIA.
 PROCESO
ADMINISTRATIVO
 PROCESO

ES EL CONJUNTO DE PASOS O
ETAPAS NECESARIOS PARA
LLEVAR A CABO UNA
ACTIVIDAD.
 PRINCIPIOS
DE LA
ADMINISTRACION
DIVISION DEL TRABAJO: AL REALIZAR UNA SOLA LABOR EL
TRABAJADOR SE ESPECIALIZA.
AUTORIDAD: LOS GERENTES DEBEN DAR ÓRDENES PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS.
DISCIPLINA: TODOS DEBEN RESPETAR LAS REGLAS.
UNIDAD DE MANDO: CADA EMPLEADO DEBE TENER UN SOLO JEFE.
UNIDAD DE DIRECCION: QUIENES TIENEN UN MISMO OBJETIVO DEBEN
SER DIRIGIDOS POR UN SOLO JEFE.
SUBORDINACION DEL BIEN COMUN: LOS INTERESES PERSONALES
DEBEN SUBORDINARSE A LOS DE LA ORGANIZACIÓN.
INICIATIVA: ES NECESARIO PERMITIR QUE EL PERSONAL DESARROLLE SU
INICIATIVA.
REMUNERACION: LO QUE SE RECIBA DEBE SER JUSTO TANTO PARA EL
EMPLEADO COMO PARA EL EMPLEADOR.
CENTRALIZACION: LOS GERENTES DEBEN OTORGAR AUTORIDAD A SUS
SUBORDINADOS.
CADENA ESCALAR: TODOS LOS PUESTOS ESTAN RELACIONADOS DE TAL
MANERA QUE CADA PERSONA REPORTA A UN SOLO JEFE.
ORDEN: LAS PERSONAS Y LOS RECURSOS DEBEN ESTAR EN EL LUGAR
JUSTO EN EL MOMENTO EN QUE SE NECESITA.
EQUIDAD: LOS GERENTES Y LA EMPRESA DEBEN SER JUSTOS.
ESTABILIDAD: EL EXCESO DE CAMBIO DE PERSONAL EN LA EMPRESA ES
MENOS EFICIENTE, SE DEBE BUSCAR LA ESTABILIDAD.
ESPIRITU DE GRUPO: UNA ORGANIZACIÓN TRABAJA MEJOR CUANDO
SUS INTEGRANTES SE IDENTIFICAN CON LA ORGANIZACIÓN Y SE
SIENTEN ORGULLOSOS DE ESTA.
 PLANEACION

CONSISTE EN EL ANALISIS DEL ENTORNO, DE LOS ESCENARIOS

FUTUROS Y LA DETERMINACION DEL RUMBO DE LA
ORGANIZACIÓN, PARA DEFINIR LAS ESTRATEGIAS, CON LA
FINALIDAD DE LOGRAR LOS OBJETIVOS CON UNA MAYOR
PROBABILIDAD DE ÉXITO.

IMPORTANCIA

LA PLANEACION ES ESENCIAL PARA EL ADECUADO

FUNCIONAMIENTO DE CUALQUIER GRUPO SOCIAL, YA QUE A
TRAVES DE ELLA SE PREVEN LAS CONTINGENCIAS Y CAMBIOS QUE
PUEDE DEPARAR EL FUTURO, Y SE ESTABLECEN LAS MEDIDAS
NECESARIAS PARA AFRONTARLAS.
TIPOS DE PLANEACION

DE ACUERDO CON EL NIVEL JERARQUICO EN EL QUE REALICE,

CON EL AMBITO DE LA ORGANIZACIÓN QUE ABARQUE Y CON
EL PERIODO DE TIEMPO QUE COMPRENDA, LA PLANEACION
PUEDE SER:

A) ESTRATEGICA: LA REALIZAN LOS ALTOS DIRECTIVOS, PARA

ESTABLECER LAS DIRECTRICES Y LOS PLANES GENERALES
DE LA ORGANIZACIÓN; GENERALMENTE ES A MEDIANO Y
A LARGO PLAZO Y ABARCA A TODA LA EMPRESA.
B) TACTICA: ES RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES O
GERENTES DE AREA, CON EL FIN DE LOGRAR EL PLAN
ESTRATEGICO; SE REFIERE A UNA AREA ESPECIFICA DE LA
ORGANIZACIÓN Y PUEDE SER A MEDIANO O CORTO
PLAZO.
C) OPERACIONAL: ES A CORTO PLAZO, DEPENDE DE LA
PLANEACION TACTICA Y SE REALIZA, COMO SU NOMBRE
LO INDICA EN NIVELES DE SECCION U OPERACIÓN.
 ELEMENTOS DEL PLAN ESTRATEGICO

1.- PLANEACION ESTRATEGICA

2.- VISION: ES UNA DESCRIPCION BREVE, DE APENAS UN ENUNCIADO, DEL ESTADO AL QUE
ASPIRA LA ORGANIZACIÓN. PROVEE DIRECCION Y FORJA EL FUTURO DE LA EMPRESA,
ESTIMULANDO ACCIONES CONCRETAS EN EL PRESENTE. “SER LA EMPRESA MAS
IMPORTANTE EN INNOVACION TECNOLOGICA EN AMERICA LATINA”
3.- FILOSOFIA: ES EL CONJUNTO DE POSTULADOS, VALORES, CREENCIAS Y COMPROMISOS
QUE ORIENTAN LA VIDA DE LA ORGANIZACIÓN. “LA FILOSOFIA DE FEMSA RESPALDA LA
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE PROPORCIONAMOS A NUESTROS
CLIENTES.
EN ELLA SE ENCUENTRAN LOS MAS ALTOS VALORES QUE EL CORPORATIVO BUSCA,
PROMUEVE Y DEFIENDE ENTRE SU GENTE: PASION POR EL SERVICIO, ENFOQUE AL
CLIENTE/CONSUMIDOR, INNOVACION Y CREATIVIDAD, CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD,
RESPETO, DESARROLLO INTEGRAL Y EXCELENCIA DEL PERSONAL. POR ESTA RAZON
NUESTROS COLABORADORES SON HOMBRES Y MUJERES CAPACITADOS Y MOTIVADOS
HACIA UNA MEJORA CONTINUA”
4.- MISION: ES LA RAZON DE SER DE LA ORGANIZACIÓN; ES LA DEFINICION AMPLIA DEL
PROPOSITO Y LA ACTIVIDAD FUNDAMENTAL DE CARÁCTER PERMANENTE DE LA EMPRESA.
“SOMOS UNA EMPRESA MEXICANA CON EXPERIENCIA EN BRINDAR SOLUCIONES
INTEGRALES A RETOS COMPLEJOS DE INFRAESTRUCTURA.
NUESTRO COMPROMISO ES OPERAR DE MANERA INNOVADORA, RENTABLE Y
SUSTENTABLE PARA CREAR VALOR A TODOS LOS GRUPOS CON LOS QUE TRABAJAMOS” ICA
5.- OBJETIVOS: REPRESENTAN LOS RESULTADOS QUE LA EMPRESA ESPERA OBTENER; SON
FINES POR ALCANZAR, DETERMINADOS CUANTITATIVAMENTE Y ESTABLECIDOS PARA
REALIZARSE EN UN TIEMPO ESPECIFICO. “LOGRAR UNA UTILIDAD NETA DE 15 MILLONES
DE PESOS DURANTE LOS PROXIMOS DOS AÑOS”
6.- POLITICAS: SON GUIAS PARA ORIENTAR LA ACCION, SON CRITERIOS Y LINEAMIENTOS
GENERALES POR OBSERVAR EN LA TOMA DE DECISIONES.
7.- ESTRATEGIAS: SON ALTERNATIVAS O CURSOS DE ACCION QUE MUESTRAN LOS MEDIOS
Y RECURSOS QUE DEBEN EMPLEARSE PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.
8.- PROGRAMAS: UN PROGRAMA DEFINE EL TIEMPO REQUERIDO, LA SECUENCIA DE
ACTIVIDADES ESPECIFICAS Y LOS RESPONSABLES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS.
9.- PRESUPUESTOS: EL PRESUPUESTO DETERMINA –POR ANTICIPADO- EN TERMINOS
CUANTITATIVOS (MONETARIOS Y/O NO MONETARIOS) EL ORIGEN Y LA ASIGNACION DE LOS
RECURSOS PARA UN PERIODO ESPECIFICO.
 ORGANIZACIÓN

CONSISTE EN EL DISEÑO Y DETERMINACION DE LAS

ESTRUCTURAS, PROCESOS Y SISTEMAS TENDIENTES A LA
SIMPLIFICACION Y OPTIMIZACION DEL TRABAJO.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN

ES DE CARÁCTER CONTINUO Y UN MEDIO PARA LOGRAR LOS

OBJETIVOS DEL GRUPO, DELIMITANDO FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES.
 LAS ESTAPAS DE LA ORGANIZACIÓN SON:

- 1.- DIVISION DEL TRABAJO: CONSISTE EN LA DELIMITACION DE LAS ACTIVIDADES CON

LA FINALIDAD DE REALIZARLAS CON LA MAYOR PRECISION, EFICIENCIA Y EL MINIMO
ESFUERZO. A PARTIR DE ELLA SE DEFINE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA. SUS ETAPAS SON:
➢ DESCRIPCION DE PROCESOS: SECUENCIA DE ETAPAS O ACCIONES PARA LOGRAR UN
OBJETIVO O DESARROLLAR UNA FUNCION, LAS SIMILARES SE AGRUPAN EN
DEPARTAMENTOS O AREAS.
➢ JERARQUIZACION: ES LA DISPOSICION DE LAS FUNCIONES DE UNA ORGANIZACIÓN
POR ORDEN DE MANDO, GRADO O IMPORTANCIA.
➢ DEPARTAMENTALIZACION: ES LA DIVISION Y AGRUPAMIENTO DE LAS FUNCIONES Y
ACTIVIDADES EN UNIDADES ESPECIFICAS, CONOCIDAS COMO DEPARTAMENTOS.
➢ DESCRIPCION DE ACTIVIDADES Y OBLIGACIONES: CONSISTE EN LA RECOPILACION
ORDENADA DE TODOS LOS FACTORES Y ACTIVIDADES NECESARIOS PARA LLEVAR A
CABO, DE LA MEJOR MANERA, EL TRABAJO.

- 2.- COORDINACION: NACE DE LA NECESIDAD DE SINCRONIZAR Y ARMONIZAR LOS

ESFUERZOS PARA REALIZAR EFICIENTEMENTE UNA TAREA.
 MODELOS DE ORGANIZACIÓN

➢ ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR: SE CARATCERIZA PORQUE LA ACTIVIDAD

DECISIONAL SE CONCENTRA EN UNA SOLA PERSONA, QUIEN TOMA TODAS
LAS DECISONES Y TIENE LA RESPONSABILIDAD BASICA DEL MANDO.
➢ ORGANIZACIÓN FUNCIONAL: CONSISTE EN DIVIDIR EL TRABAJO Y
ESTABLECER LA ESPECIALIZACION DE MANERA QUE CADA HOMBRE, DESDE EL
GERENTE HASTA EL OBRERO, EJECUTEN EL MENOR NÚMERO POSIBLE DE
FUNCIONES.
 HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN.

- 1- ORGANIGRAMAS: SON REPRESENTACIONES GRAFICAS DE LA ESTRUCTURA FORMAL

DE UNA ORGANIZACIÓN QUE MUESTRAN LAS INTERRELACIONES, LAS FUNCIONES, LOS
NIVELES JERARQUICOS, LAS OBLIGACIONES Y LA AUTORIDAD EXISTENTES DENTRO DE
ESTA. PUEDEN SER:
-
➢ POR SU OBJETO: A) ESTRUCTURALES: MUESTRAN SOLO LA ESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA.
B) FUNCIONALES: INDICAN, ADEMAS, LAS AREAS Y LAS
PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS.
C) ESPECIALES: SE DESTACA ALGUNA CARACTERISTICA.
➢ POR SU AREA: A) GENERALES: REPRESENTAN TODA LA ORGANIZACION
(CARTA MAESTRA).
B) DEPARTAMENTALES: REPRESENTAN LA ORGANIZACIÓN
DE UN DEPARTAMENTO O SECCION.
➢ POR SU CONTENIDO: A) ESQUEMATICOS: CONTIENEN SOLO LAS AREAS
PRINCIPALES.
B) ANALITICOS: MÁS DETALLADOS Y TECNICOS.
 - FORMAS DE REPRESENTAR LOS ORGANIGRAMAS

A.- VERTICAL
B.- HORIZONTAL.
C.- CIRCULAR.
D.- MIXTO.

- 2.- MANUALES: DOCUMENTOS QUE CONTIENEN, EN FORMA SISTEMATICA,

INFORMACION ACERCA DE LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.

- 3.- DIAGRAMAS DE PROCESO, DE PROCEDIMIENTO O DE FLUJO: SON LA

REPRESENTACION GRAFICA DE LAS ACTIVIDADES PARA LLEVAR A CABO LA FUNCION
DE CARÁCTER REPETITIVO.
 INTEGRACION

ES EL PROCESO POR MEDIO DEL CUAL SE ELIGEN LOS RECURSOS NECESARIOS PARA PONER
EN MARCHA LAS DECISIONES.

DIRECCION Y LIDERAZGO.

LA DIRECCION ES LA EJECUCION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO MEDIANTE EL EJERCICIO

DE LA TOMA DE DECISIONES, LA MOTIVACION, LA COMUNICACIÓN Y EL LIDERAZGO.

EL LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD DE INFLUIR Y GUIAR A UN GRUPO AL LOGRO DE UNA

VISION.

EL PROCESO DE DIRECCION.

LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DIRECCION SON LAS SIGUIENTES:

1) TOMA DE DECISIONES: SE ELIGE LA ALTERNATIVA OPTIMA PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
DEFINICION DEL PROBLEMA – DETERMINACION DE ALTERNATIVAS Y SELECCIÓN –
IMPLANTACION – EVALUACION DE RESULTADOS.

2) MOTIVACION: SE OBTIENEN COMPORTAMIENTOS, ACTITUDES Y CONDUCTAS

OPTIMAS DEL PERSONAL QUE FAVORECEN LA EFICIENCIA DEL TRABAJO, DE ACUERDO
CON LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
UNA DE LAS TEORIAS DE LA MOTIVACION MÁS IMPORTANTES ES LA DE ABRAHAM
MASLOW:

BASICAS:

- FISIOLOGICAS: SURGEN DE LA NATURALEZA FISICA.

- DE SEGURIDAD: NECESIDAD NO SENTIRSE AMENAZADO POR LAS CIRCUNSTANCIAS
DEL ENTORNO.
- AMOR O PERTENENCIA: DESEO DE RELACIONES AFECTIVAS CON OTRAS PERSONAS.
- DE RECONOCIMIENTO: RECONOCIMIENTO POR LOS LOGROS OBTENIDOS EN EL
DESEMPEÑO DEL TRABAJO.
 3) CRECIMIENTO

- AUTORREALIZACION: OBTENER EL MAXIMO DESARROLLO DE SUS POTENCIALIDADES.

- COMUNICACIÓN: SE TRANSMITE Y RECIBE LA INFORMACION NECESARIA PARA
EJECUTAR LAS DECISIONES, PLANES Y ACTIVIDADES.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

- FORMAL: INSTRUCTIVOS, MANUALES, ORDENES.

- INFORMAL: SURGE DE GRUPOS INFORMALES, CHISMES, OPINIONES, ETC.
- VERTICAL: FLUYE DE UN NIVEL ADMINISTRATIVO SUPERIOR A UNO INFERIOR O
VICERVERSA, QUEJAS, REPORTES.
- HORIZONTAL: SE DA EN NIVELES JERARQUICOS SEMEJANTES, JUNTAS, CIRCULARES,
ETC.
- DESCENDENTE
- ASCENDENTE
- VERBAL
- ESCRITA: MATERIAL ESCRITO O GRAFICO.
- NO VERBAL: ACTITUDES, GESTOS Y COMPORTAMIENTOS QUE NO SE EXPRESAN
DIRECTAMENTE DURANTE LA COMUNICACIÓN.
 EVALUACION Y CONTROL

EL CONTROL ES LA EVALUACION Y MEDICION DE LOS RESULTADOS, PARA DETECTAR, PREVER

Y CORREGIR DESVIACIONES, CON LA FINALIDAD DE MEJORAR CONTINUAMENTE LOS
PROCESOS.

EL PROCESO DE CONTROL.

➢ ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES E INDICADORES: ES UNA UNIDAD DE MEDIDA QUE

SIRVE COMO MODELO, GUIA O PATRON PARA EFECTUAR EL CONTROL DE UN PROCESO Y
EVALUAR SUS RESULTADOS.
➢ MEDICION Y DETECCION DE DESVIACIONES: CONSISTE EN MEDIR LA EJECUCION Y LOS
RESULTADOS MEDIANTE LA APLICACIÓN DE UNIDADES DE MEDIDA, ESTANDARES O
INDICADORES CON LA FINALIDAD DE DETECTAR DESVIACIONES. UNA DESVIACION O NO
CONFORMIDAD ES LA DIFERENCIA ENTRE EL DESEMPEÑO REAL, EL ESTANDAR Y EL
CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS.
➢ CORRECCION: CONSISTE EN LA APLICACIÓN DE MEDIDAS PARA ELIMINAR LAS
DESVIACIONES O NO CONFORMIDADES EN RELACION CON LOS ESTANDARES.
➢ RETROALIMENTACION: PROPORCIONA ELEMENTOS PARA ELIMINAR FALLAS Y ERRORES
CON LA FINALIDAD DE EFECTUAR MEJORAS.
 F I N
A ESTUDIAR!!
1ER PARCIAL