Foro 1

¿Cómo podemos identificar y elegir el segmento de mercado correcto?

Segmentar un mercado significa dividirlo para que los consumidores sean agrupados acorde
a una serie de características, necesidades o preferencias. Es importante que un segmento
cuente con personas de factores homogéneos y estos dependen del objetivo de la
segmentación.
El proceso de segmentación de un mercado requiere que sean identificados los criterios que
afectan o inciden en las decisiones de compra. Existen diversos criterios de segmentación:
sociales, geográficos, demográficos, económicos, sociales, estilos de vida y muchos otros.
Esta separación en grupos de consumidores permite que la empresa pueda identificar y
privilegiar uno o varios segmentos de acuerdo con una gama de objetivos o productos.
No hay como pensar en segmentar un público u objetivo sin saber cuáles características
necesita tener para que la estrategia sea correctamente definida. Un estudio o investigación
de mercado necesita contemplar un objetivo como la creación de un producto, optimizar el
concepto de una marca u otro que tenga relevancia estratégica.
¿Cómo deberíamos responder a los clientes que compran con base en el precio?
Actualmente la satisfacción del cliente es encontrar productos con precios bajos para
economizar y así poder cubrir otras necesidades considerándose uno de los objetivos
fundamentales de las organizaciones, logrando integrar todas las áreas funcionales que la
componen como una mejor respuesta a las expectativas del cliente.
¿Cómo podemos diferenciar nuestras ofertas?
Todo producto o servicio, más allá de los beneficios o funcionalidades, lleva implícito una
experiencia antes, durante y después de la compra. Diferenciarse en hacer la experiencia
sea fácil, agradable y memorable es una poderosa razón de preferencia para un cliente. Más
que la esencia de lo que se vende.