FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

CURSO:
Gestión Microfinanciera

DOCENTE:
Mg. Francisco J. Tantaleán Vásquez

INTEGRANTES

 Arapa Mamani; Mayeli

 Benavente Postigo; Valery Valetsa
 López Quispe; Thalia Letty
 Ramos Apaza; Ernesto

AREQUIPA- PERÚ
2018
CONTENIDO

INTRODUCCION

1. DATOS GENERALES .......................................................................................................1

1.1. DATOS DE CONTACTO............................................................................................1

1.2. CAPITAL SOCIAL .....................................................................................................1

1.3. OBJETO SOCIAL .......................................................................................................1

2. VISIÓN ..............................................................................................................................2

3. MISIÓN .............................................................................................................................2

4. NUESTROS VALORES.....................................................................................................2

4.1. INTEGRIDAD .............................................................................................................2

4.2. COLABORACIÓN ......................................................................................................3

4.3. EFICACIA...................................................................................................................3

4.4. SERVICIO...................................................................................................................3

5. ORGANIGRAMA ..............................................................................................................4

6. AGENCIAS EN AREQUIPA .............................................................................................5

7. PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS ....................................................................6

7. 1. CREDITOS:................................................................................................................6

7.1 1.1. CREDITO PERSONAS: ....................................................................................6

7.1.2.2. CREDITOS MICROEMPRESARIO ..................................................................8

7.1.2.2.1. Crédito Capital de Trabajo ...............................................................................8

 7.1.2.2.2. Crédito vivienda hipotecaria ...........................................................................9

7.1.2.2.3. Crédito Activo Fijo ........................................................................................ 10

7.1.2.2.4. Crédito Agropecuario .................................................................................... 10

7.1.2.2.5. Crédito Vehicular .......................................................................................... 11

7.1.2.2.6. Crédito Instituciones Financieras ................................................................... 11

7.2. AHORROS: ............................................................................................................... 11

7.2.1. AHORRO CORRIENTE ..................................................................................... 11

7.2.2. AHORRO MOVIL: ............................................................................................. 12

7.2.3. CTS..................................................................................................................... 13

7.2.4. CUENTA JUNIOR ............................................................................................. 14

7.2.5. CUENTA SUELDO ........................................................................................... 14

7.2.6. ORDENES DE PAGO ........................................................................................ 15

7.2.7. PLAZO FIJO....................................................................................................... 15

7.2.8. PLAZO FIJO EDAD DE ORO ............................................................................ 15

7.3. SEGUROS: ................................................................................................................ 15

7.3.1. MICROSEGURO DE VIDA: .............................................................................. 15

7.2.2. PROTECCION DE TARJETAS .......................................................................... 15

7.3.3. SEGURO DESGRAVAMEN: ............................................................................. 16

7.3.4. SEGUROS ONCOLOGICOS.............................................................................. 16

7.3.5. SOAT.................................................................................................................. 16
 7.4. NUEVOS PRODUCTOS: .......................................................................................... 17

7.4.1. MEJORAS A LA CUENTA SUELDO:............................................................... 17

7.4.2. NUEVO SERVICIO: GUARDADITO ................................................................ 17

7.4.3. PROGRAMA DE BENEFICIOS QUIERO+ ....................................................... 17

7.4.4. NUEVO SERVICIO DE RECAUDACIÓN PAGO LIBRE SIN VALIDACIÓN . 18

8. ESTADOS FINANCIEROS ............................................................................................. 19

8.1. BALANCE GENERAL ............................................................................................ 19

8.2. ESTADO DE RESULTADOS ................................................................................... 21

8.3. ESTADOS DE CAMBIO DE PATRIMONIO ........................................................... 22

8.4. ESTADO DE FLUJO DE CAJA ................................................................................ 23

INTRODUCCCION
 1

1. DATOS GENERALES

Caja Arequipa se constituyó como asociación sin fines de lucro por resolución municipal Nº

1529 del 15 de julio de 1985 al amparo del decreto ley Nº 23039. Su único accionista desde su

constitución es el Municipio Provincial de Arequipa. Su funcionamiento fue autorizado por

resolución de la Superintendencia de Banca y Seguros N° 042-86 del 23 de enero de 1986, la

misma que le confiere como ámbito geográfico de acción las provincias del departamento de

Arequipa, además comprender todo el territorio nacional. Caja Arequipa es una empresa

especializada en la micro intermediación financiera, inició operaciones el 10 de marzo de 1986

con el objetivo de beneficiar a los diversos sectores de la población que no contaban con acceso

financiero a la banca tradicional, siendo su primer local la Agencia Selva Alegre, con dirección

Mariscal Benavides 101-Cercado

1.1. DATOS DE CONTACTO

Nuestra sede principal: Calle La Merced N° 106, Arequipa, Perú.

Teléfonos: (51) (54) 380670/ Perú 054 - 380670

Email: informes@cajaarequipa.pe

Página web: www.cajaarequipa.pe

1.2. CAPITAL SOCIAL

El capital autorizado, suscrito y pagado de Caja Arequipa al 31 de diciembre asciende a

S/405,035,201 representado por 405,035,201 acciones comunes de un valor nominal de S/1.00

cada una.

1.3. OBJETO SOCIAL

Captar recursos del público, teniendo especialidad en realizar operaciones de

 2

financiamiento preferentemente a las micro y pequeñas empresas, realizar las operaciones

que se describen en el decreto supremo 157-90-EF, así como todas aquellas operaciones

que le permite la ley 26702 – Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de

Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros.

2. VISIÓN

Ser el líder en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes en la industria de

microfinanzas a nivel nacional.

3. MISIÓN

Mejorar la calidad de vida de los emprendedores del Perú, ofreciendo servicios financieros

rápidos y flexibles.

4. NUESTROS VALORES

4.1. INTEGRIDAD

Generamos confianza y actuamos de manera coherente con nuestros principios éticos,

reglamentos internos y valores organizacionales.

 3

4.2. COLABORACIÓN

Trabajamos de forma coordinada complementando habilidades y conocimientos para alcanzar

objetivos compartidos, dando crédito a los demás por sus contribuciones y logros.

4.3. EFICACIA

Cumplimos con los objetivos propuestos de manera consistente aún bajo circunstancias

difíciles, alcanzando los resultados esperados.

4.4. SERVICIO

Cultivamos relaciones sólidas y de largo plazo con nuestros clientes, logrando superar sus

expectativas dando lo mejor de nosotros.

 4

5. ORGANIGRAMA
 5

6. AGENCIAS EN AREQUIPA

Presencia de Caja Arequipa en Arequipa (25 agencias)

 Alto Libertad.

Av. Perú 406 cruce con Av. Los Incas en Alto Libertad

 Alto Selva Alegre.

Pampas de Polanco A 11 - Cooperativa Los Eucaliptos

 Avelino. Av. Vidaurrazaga 123

 Camaná. Jr. Pierola 110-114

 Cayma. Av. Ejército 1002

 Chala. Av. Emancipacion MZ 32 LT 03, 1er Piso

 Chivay. Salaverry Nº103 Esq. Con Plaza de Armas Chivay

 Cocachacra. Calle Deán Valdivia 731

 Corire Plaza. 28 de Julio F-4

 Jesús. Av Jesus N° 602 esq con Av. Argentina N° 100

 La Joya. AAHH El Triunfo Manzana F Lote 1 Sector 1 Zona A

 La Merced. Calle La Merced 100

 La Pampilla. Av. Daniel Alcides Carrión 271 - 273

 Mall Aventura Plaza. Av. Porongoche s/n oficina LF-6

 Mercaderes. Esq. Calle Mercaderes 241 con Rivero 101 - 103

 Miraflores. Av. Mariscal Castilla 602 - 604 - 606

 Mollendo. Calle Bolognesi 101-115, Esq. Calle Comercio

 Ovalo Pedregal. Eje Urbano Pedregal Norte Mz. O Lte. 66-A

 Paucarpata. Urb. Ampliacion Paucarpata P-12

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 Pedregal. Villa El Pedregal Mz G Lote 4

 Río Seco. lote 4 zona Km. 9 de la carretera a Yura - Río Seco, Tienda No 101

 San Camilo. Calle Piérola 401 - 403

 Siglo XX. Av. Siglo XX Nº 112

 Socabaya. Av Socabaya N° 325

 Teniente Ferre. Teniente Ferré 210

7. PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS

7. 1. CREDITOS:

7.1 1.1. CREDITO PERSONAS:

Consumo:

 Administrativo: Otorgado a trabajadores que se encuentren en planilla de Caja Arequipa.

 Crédito Personal Directo: El crédito personal directo es otorgado a aquellas personas

naturales, con rentas comprendidas dentro de la cuarta y quinta categoría. Obtén tu

crédito personal de forma rápida y sencilla con Caja Arequipa y utilízalo para lo que

necesites. Solícita información de nuestros créditos personales directos a través de

nuestro formulario y pronto nos comunicaremos contigo.

 Línea CTS y Plazo Fijo: Otorgado a personas naturales que presenten como garantía una

Cuenta de Depósito a Plazo Fijo o el Saldo Disponible de su CTS.

 Préstamo Prendario: El crédito prendario o pignoraticio será concedido a personas

naturales que mediante la entrega física de alhajas u otros objetos de oro y/o plata en

garantía mobiliaria. Solícita información de nuestros créditos prendarios o pignoraticios a

través de nuestro formulario y pronto nos comunicaremos contigo.

 7

 Convenio descuento por planilla: Crédito rápido y fácil, un sólo descuento en tu boleta

de pago

 Crédito Quintuplica tu Sueldo: El crédito quintuplica tu sueldo será concedido a personas

naturales. Solícita información de nuestros créditos a través de nuestro formulario y

pronto nos comunicaremos contigo.

 Crédito Microconsumo: Con tu crédito microconsumo podrás realizar el viaje deseado,

iniciar un proyecto, estudiar, o lo que desees. Este crédito tiene como beneficio que no se

cobra gastos adicionales como portes, comisiones, fondos de garantía, comisión flat o

gastos administrativos. Solícita información de nuestros créditos micro consumos a través

de nuestro formulario de contacto.

Vivienda

 Crédito Caja Construye: Crédito para construir, ampliar, techar o mejorar tu vivienda o

local comercial, con más facilidades y mejores condiciones del mercado. Solícita más

información sobre nuestro crédito Caja Construye a través de nuestro formulario y

contactaremos contigo a la brevedad posible.

 Crédito Mi vivienda: Tenemos el crédito hipotecario más flexible y ventajoso del

mercado, para la compra, construcción, ampliación o remodelación de la vivienda nueva

o usada. Solícita información sobre nuestros créditos hipotecarios para viviendas a través

de nuestro formulario y pronto nos comunicaremos contigo.

 Crédito Hipotecario Vivienda: Tenemos el crédito hipotecario más flexible y ventajoso

del mercado, para la compra, construcción, ampliación o remodelación de la vivienda

 8

nueva o usada. Solícita información sobre nuestros créditos hipotecarios para viviendas a

través de nuestro formulario y pronto nos comunicaremos contigo.

Vehicular

 Créditos Vehiculares: Crédito vehicular con las mejores tasas y beneficios del mercado

para la compra de autos nuevos o de segunda. Obtén tu crédito vehicular de forma rápida

y sencilla con Caja Arequipa y haz realidad el sueño de tu auto propio. Solícita

información de nuestro crédito vehicular a través de nuestro formulario y pronto nos

comunicaremos contigo.

7. 1.2.2. CREDITOS MICROEMPRESARIO

7. 1.2.2.1. Crédito Capital de Trabajo

Credipuntualito

Otorgado a Clientes que tengan o hayan tenido créditos Micropymes, con buen

comportamiento de pago y exclusivos de la Caja Arequipa, específicamente a micro empresarios

ubicados en los diferentes centros comerciales, mercados, ferias o a micro productores que

cumplan con cualquiera de las siguientes características:

 No cuentan con vivienda propia o stand propio.

 Desarrollan su actividad en locales que aún no cuentan con la documentación formal

de propiedad de su stand.

 No son propietarios, pero cuentan con derechos de uso.

 Cuentan con locales alquilados con periodos de permanencia en el centro comercial.

Crédito convenio con Pymes

Crédito para la compra de mercadería, insumos y materia prima. Garantiza la liquidez y

continuidad de tu negocio en el momento que lo necesites.

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Línea de Crédito
Crédito de consumo otorgado a personas naturales y jurídicas, pequeñas y medianas

empresas, que desarrollan una actividad económica de comercio, producción o servicios, tengan

necesidad de capital y cuenten con un buen historial crediticio en el sistema

financiero. Escríbenos y pronto nos pondremos en contacto contigo.

Crédito Capital de trabajo

El Crédito capital de trabajo es otorgado a empresas medianas y grandes para la adquisición

de mercadería, insumos y materia prima. Garantiza la liquidez y continuidad de tu negocio en el

momento que lo necesites. Solícita mayor información sobre nuestro crédito de capital de trabajo

a través de nuestro formulario de contacto y nos comunicaremos a la brevedad.

Crédito Credioficios
Tienes un negocio o empresa y necesitas capital para la compra de mercadería, insumos y

materia prima. Con Credioficios tienes un crédito fácil de obtener y fácil de pagar. Consulta

sobre nuestro crédito Credioficios y escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y

pronto nos comunicaremos contigo

 Paralelo: Crédito para compra de mercadería, insumos y materia prima para tu

negocio o empresa.

7.1.2.2.2. Crédito vivienda hipotecaria

Credito Caja Construye – Pyme

Porque Caja Arequipa pensamos en tus necesidades, tenemos un crédito hipotecario otorgado

para la compra, ampliación o remodelación de locales comerciales. Escríbenos a través de

nuestro formulario de contacto y consulta sobre nuestros créditos hipotecarios y pronto nos

comunicaremos contigo.
 10

Crédito Ecomicro

Financiamiento para la adquisición COMPRA de maquinarias, equipos, instrumentos o

mejora en las instalaciones eléctricas que les permita lograr ahorrar en el consumo de energía

eléctrica para su negocio. Escríbenos y nos comunicaremos pronto contigo.

7.1.2.2.3. Crédito Activo Fijo

Crédito para maquinaria y equipo

Porque en Caja Arequipa queremos ayudar al empresario tenemos un crédito para la compra

de maquinarias y equipos, con las tasas de interés más bajas del mercado y cuotas flexibles a tu

medida. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y pronto nos comunicaremos

contigo.

Local Comercial – Vivienda Productiva

¿Necesitas un crédito hipotecario para comprar, remodelar, ampliar, construir o refaccionar tu

local comercial? Caja Arequipa tiene la solución, puedes obtener con nosotros tu crédito

hipotecario para locales comerciales con las facilidades y la flexibilidad que

necesitas. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y pronto nos comunicaremos

contigo.

7.1.2.2.4. Crédito Agropecuario

Crédito Agropecuario

Otorgado a personas naturales o jurídicas que desarrollan actividades agropecuarias y que

tienen necesidades de financiamiento para el ciclo de producción de cultivos o ciclo de crianza

de animales.
 11

Consulta sobre nuestro crédito agropecuario y escríbenos a través de nuestro formulario de

contacto y pronto nos comunicaremos contigo.

Crédito Superáte Mujer

Para todas las mujeres emprendedoras y trabajadoras, Caja Arequipa tiene el crédito supérate

mujer, con este crédito podrás incrementar tu capital de trabajo, comprar o renovar maquinaria,

con las tasas de interés más bajas y flexibles del mercado. Consulta sobre nuestro crédito

supérate mujer y escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y pronto nos

comunicaremos contigo

7.1.2.2.5. Crédito Vehicular

Créditos Vehiculares Empresas

Créditos vehiculares para empresas, destinados a la compra de vehículos como camionetas,

camiones para traslado de producción de materia prima y usos diversos que involucre al negocio.

Solícita información de nuestros créditos vehiculares para empresas a través de nuestro

formulario de contacto.

7.1.2.2.6. Crédito Instituciones Financieras

Instituciones financieras

Préstamo de corto plazo otorgado a persona jurídicas que desarrollan la actividad de

intermediación financiera.

7.2. AHORROS:

7.2.1. AHORRO CORRIENTE

 Cuenta Monto de Apertura: Se hará con saldo cero y solo procederá si tiene un monto por

desembolsar. No incluye: Crédito Hipotecario, Línea Crédito ni Refinanciaciones.

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 Se encuentra cubierta por el Fondo de Seguros de Depósitos. Monto de cobertura sujeto a

actualización trimestral, ver condiciones y exclusiones de cobertura en www.fsd.org.pe

 Apertura se hará con saldo CERO y solo procederá si tiene un Monto por Desembolsar.

 La cuenta de Ahorro Corriente contará con los mismos servicios y funcionalidades de las

Tarjetas de Débito de Ahorros Movibles y podran afiliarse al Fast Cash.

 Aplica ITF

 NO se cobrará Mantenimiento de Cuenta.

 NO se cobrará Comisión por Número de Operaciones, por tratarse de una cuenta

Transaccional.

 Eventualmente podremos depositar excedentes de descuentos por Créditos de Convenio y

otros abonos o cargos.

 Su duración es indeterminada; luego del primer Desembolso el cliente podrá recibir otros

desembolsos, incluso menores a S/. 5,000.00

 Cliente puede cerrar la cuenta cuando desee.

7.2.2. AHORRO MOVIL:

Tus ahorros más seguros y de libre disponibilidad en nuestra amplia red de atención

 Monto mínimo de apertura de cuenta S/. 50.00.

 Se encuentra cubierta por el Fondo de Seguros de Depósitos. Monto de cobertura

sujeto a actualización trimestral, ver condiciones y exclusiones de cobertura

en www.fsd.org.pe

 Acceso a tarjeta de Débito VISA y RED de canales de atención:

 Agencias a nivel nacional.

 Cajeros Automáticos propios.

 13

 Agentes Caja Arequipa.

 Establecimientos comerciales afiliados a Visa Internacional.

 Cajeros Automáticos RED UNICARD a nivel nacional.

 Operaciones y consultas por Internet.

Envió y recepción de transferencias Interbancarias vía CCE.

7.2.3. CTS

Tus depósitos de CTS con la mayor seguridad y tasa de interés competitiva

 Acceso a una línea de crédito con tasa preferencial (1)

 Se encuentra cubierta por el Fondo de Seguros de Depósitos. Monto de cobertura

sujeto a actualización trimestral, ver condiciones y exclusiones de cobertura

en www.fsd.org.pe

 Número ilimitado de operaciones por ventanilla, en nuestra RED de agencias a nivel

nacional sin costo.(3)

 Se encuentra exonerado del ITF.

 Gana mayor tasa de interés si tienes además tu Cuenta Sueldo en Caja Arequipa.(4)

 Acceso a tarjeta de Débito VISA y RED de canales de atención a nivel nacional:

 Cajeros automáticos propios.

 Agentes Caja Arequipa.

 Establecimientos comerciales afiliados a Visa Internacional a nivel nacional.

 Cajeros Automáticos RED UNICARD a nivel nacional.

 Operaciones y consultas por internet

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7.2.4. CUENTA JUNIOR

Cuenta de ahorro creada especialmente para gente joven con los mejores beneficios.

 Te entregaremos una tarjeta de débito Visa personalizada.

 No cobramos mantenimiento de cuenta.

 Monto mínimo de S/. 20.00 por aperturar la cuenta.

 Se encuentra cubierta por el Fondo de Seguros de Depósitos. Monto de cobertura sujeto a

actualización trimestral, ver condiciones y exclusiones de cobertura en www.fsd.org.pe

 Acceso a tarjeta de Débito VISA y nuestra RED de canales de atención a nivel nacional:

 Cajeros automáticos propios.

 Agentes Caja Arequipa.

 Cajeros Automáticos RED UNICARD a nivel nacional.

 Operaciones y consultas por internet.

 Compras o consumos con tarjeta de débito VISA internacional hasta el límite fijado por

el padre o tutor.

 El menor solo podrá realizar retiros hasta por el monto semanal autorizado por el padre o

tutor: ( S/. 20 .00 – S/. 50.00 – S/. 100.00 – S/.200.00.

7.2.5. CUENTA SUELDO

Cuenta en la que podrás recibir el pago de tu sueldo a una tasa preferencial y con accesos a

toda nuestra RED de atención.

 15

7.2.6. ORDENES DE PAGO

Cuenta de ahorros con la que puedes girar órdenes de pago contra tus depósitos.

Es una forma segura y rápida de efectuar pagos sin necesidad de efectivo.

7.2.7. PLAZO FIJO

Tu depósito a plaza desde 31 a 1080 días con el mayor rendimiento de tu dinero

7.2.8. PLAZO FIJO EDAD DE ORO

Tu depósito a plazo fijo con el mayor rendimiento de tu dinero.

7.3. SEGUROS:

7.3.1. MICROSEGURO DE VIDA:

El micro seguro de vida ha sido creado para tu tranquilidad y la de tus seres queridos. Cuenta

con respaldo de La Positiva Vida Seguros y Reaseguros.

Se pueden afiliar a este microseguro de vida todos los clientes que tengan entre 18 y 65 años

de edad.

7.2.2. PROTECCION DE TARJETAS

El seguro de protección de tarjetas te ofrece las mejores coberturas para tu tarjeta, contra robo,

defraudaciones, estafas o malversaciones cometidas por terceros utilizando ilícitamente tu tarjeta

de débito.

El seguro de protección de tarjetas cuesta sólo S/. 2.50 mensuales con cargo automático en la

cuenta del Titular.

 16

7.3.3. SEGURO DESGRAVAMEN:

Seguro de vida vinculado a un crédito otorgado por Caja Arequipa, el cual se activa en caso

de fallecimiento o invalidez total y permanente del Asegurado.

Beneficios

Cancela el capital del crédito que el asegurado mantiene con la Caja Arequipa en caso del

fallecimiento o cuando sea declarada la persona con invalidez total y permanente a causa de una

enfermedad o accidente

7.3.4. SEGUROS ONCOLOGICOS

Caja Arequipa te ofrece un seguro oncológico completo, con la facilidad de pagos mensuales

que cubre el tratamiento contra el cáncer sin ningún pago adicional de forma ilimitada e integral

a partir del diagnóstico de la enfermedad.

Uno de los beneficios de este seguro oncológico es que puedes prevenir la enfermedad

mediante despistajes médicos (examen físico), charlas y material informativo.

Además de Despistajes de Cáncer adicionales se ofrecen a una tarifa preferencial para los

afiliados en nuestros Centros de Detección. Consulta sobre nuestro seguro oncológico y

escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y pronto nos comunicaremos contigo

7.3.5. SOAT

Tu seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, fácil, rápido.

¿Qué es el SOAT?
 17

El SOAT es el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, que cubre las lesiones

corporales y muerte que tú, tus acompañantes o peatones puedan sufrir por causa de un accidente

de tránsito ocurrido en vías públicas. Todo vehículo automotor debe contar con un SOAT,

independientemente de cualquier otro tipo de seguro que se tenga contratado.

7.4. NUEVOS PRODUCTOS:

7.4.1. MEJORAS A LA CUENTA SUELDO:

Al igual que con una cuenta de ahorro móvil, ahora nuestros clientes de Cuenta Sueldo

pueden recibir depósitos no vinculados a remuneraciones. Asimismo, pueden realizar

operaciones interplaza y transferencias interbancarias

7.4.2. NUEVO SERVICIO: GUARDADITO

Nuestros clientes de Cuenta Sueldo pueden afiliarse al nuevo servicio GUARDADITO que

les permite ahorrar para un fin específico o programado. Funciona como un bolsillo secreto, no

visible como saldo disponible, ahorrando parte de su dinero bajo las siguientes modalidades:

Monto Fijo automático por cada abono. Un % de cada abono de sueldo. Un monto libre y cuando

quieras. Todos los saldos obtienen una tasa de 2%. Se puede crear hasta 2 GUARDADITOS para

metas diferentes.

7.4.3. PROGRAMA DE BENEFICIOS QUIERO+

Es el programa diseñado pensando en nuestros más de 700 mil clientes ahorristas de Caja

Arequipa con la finalidad de que accedan a una plataforma de descuentos en establecimientos

comerciales importantes y exclusivos de la ciudad de Arequipa. Este servicio está vigente desde

agosto 2017. Todos los meses nuestros clientes pueden disfrutar sin límites, de atractivos
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descuentos en más de 50 establecimientos de distintos rubros como restaurantes, cuidado

personal, moda y calzado, hogar y servicios, salud, formación y educación.

7.4.4. NUEVO SERVICIO DE RECAUDACIÓN PAGO LIBRE SIN

VALIDACIÓN

Nueva modalidad de recaudación, que ha permitido incorporar 5 nuevas empresas

recaudadoras, las que han generado un ingreso por recaudación por S/ 15 millones.

Funcionamiento: a) La empresa o institución que lo contrata no envía una base de sus

depositantes, ni restringe los montos a cobrar. b) Al realizar el abono por recaudación, el

depositante deberá identificarse en nuestros canales con su RUC, DNI, o código definido por el

cliente recaudador, sin realizar ninguna consulta en el sistema. c) El monto a depositar es libre

(no se restringen máximos o mínimos).

 19

8. ESTADOS FINANCIEROS

8.1. BALANCE GENERAL

Fuente: reporte anual 2017 - Caja Arequipa

 20

Fuente: reporte anual 2017 - Caja Arequipa

 21

8.2. ESTADO DE RESULTADOS

 22

8.3. ESTADOS DE CAMBIO DE PATRIMONIO

Fuente: reporte anual 2017 - Caja Arequipa

 23

8.4. ESTADO DE FLUJO DE CAJA

Fuente: reporte anual 2017 - Caja Arequipa

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