República Bolivariana De Venezuela

Ministerio del Poder popular para la Educación

Universidad Rafael Belloso Chacín

Facultad de Ingeniería

Escuela de Ingeniería Industrial

Cátedra: Tópicos especiales de gerencia

Sección: T-1021

Taller: INDICADORES DE GESTIÓN

Alumna:

ANGIE PIRELA

26.185.437

Maracaibo, Zulia.
 A continuación se muestra una tabla de indicadores de la empresa

Caro's Dulces, C.A. productora de postres.

NOMBRE DEL OBJETIVO DEL FÓRMULA DE CÁLCULO

INDICADOR INDICADOR
INDICADORES DE PROCESOS
Calidad de procesos Conocer los procesos # 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑏𝑎𝑗𝑜 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑜𝑙 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑑í𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜
que se encuentran ∗ 100
# 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠
bajo controles de
calidad
Calidad de Conocer la calidad del # 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑢𝑜𝑠𝑜𝑠
producción proceso productivo ∗ 100
# 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑒𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠
mediante los
productos elaborados
Evaluación del Conocer la gestión de 𝐴𝑢𝑑𝑖𝑡𝑜𝑟í𝑎𝑠 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠
sistema de calidad mejora continua que ∗ 100
𝐴𝑢𝑑𝑖𝑡𝑜𝑟í𝑎𝑠 𝑝𝑙𝑎𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑎𝑠
aplica la organización
INDICADORES DE RESULTADO
Cumplimiento de Cumplir con las fechas 𝑅𝑒𝑐𝑙𝑎𝑚𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑖𝑛𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜
entregas de de entrega solicitados 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑐𝑖ó𝑛 ∗ 100
productos por los agentes de 𝑙𝑜𝑡𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎𝑙 𝑚𝑒𝑠
mayoreo de ventas
Satisfacción de los Conocer la # 𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜𝑠
clientes satisfacción de los ∗ 100
# 𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠
clientes acerca de los
productos elaborados
Evaluación de Conocer la aplicación # 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑑𝑎𝑠
gestiones de mejora de acciones # 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝑝𝑙𝑎𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑎𝑠 ∗ 100
correctivas a los
problemas
encontrados en las
evaluaciones de
planta